新しいメッセージング チャネルの出現にも関わらず、エンゲージメント、収益化、長期的な顧客維持の促進を目指すブランドにとって、電子メールは引き続き非常に重要なマーケティング ツールです。 世界の人口の半分以上が電子メールを使用しており、電子メール マーケティングの平均 ROI は 42:1 という驚異的な数字に達しており、潜在的な投資収益率 (ROI) が最も高いチャネルの 1 つです。

しかし、米国だけでも 1 日に何十億もの電子メールが送信されるため、マーケティング担当者は顧客の混雑した受信箱の中で目立つという大変な仕事をしています。 良いニュースは、説得力のある件名が大きな違いを生む可能性があるということです。 結局のところ、電子メールの件名は、電子メール マーケティング キャンペーンにおいて最も重要な要素の 1 つであることは間違いありません。 これらは通常、受信者が読むメッセージの最初の部分であり、最終的には電子メールが結果につながるか、読まれる前に削除されるかを決定する決定要因となる可能性があります。

キャンペーンで望ましい効果を生み出すには、電子メールの件名に関する次のベスト プラクティスに従ってください。

電子メールの件名ですべきこととしてはいけないこと

1. 欺瞞的または誤解を招く行為をしないでください。

「RE:」を使用して、受信者を騙して、あなたの電子メール キャンペーンが最初に送信された電子メールへの返信であると思わせないようにしてください。 緊急性を高めるためだけに、存在しない支払い遅延や期限に言及する場合も同様です。 このような戦術はブランドの信頼を損なう可能性があるため、避けるべきです。 （電子メールが実際に支払いの遅れや締め切りについて言及している場合を除きます。）

2. タイムリーに共有すべきことがあるときは、必ず緊迫感を伝えてください。

逆に、時間に敏感なキャンペーンを行う場合、たとえば小売店の顧客に今後のフラッシュ セールについて知らせたり、登録有権者に投票日が近づいていることを思い出させたりする場合、緊急性は実際にクリックや注目を集める可能性があります。

3. 電子メールの件名に推奨される語数や文字制限を超えないでください。

一般的な経験則として、潜在的な開封率を最も高くするには合計単語数を 6 ～ 10 単語にすることを目指し、件名がモバイル デバイスで適切に表示されるように文字数を最大 35 文字に抑えてください。

4. 電子メールの件名にはパーソナライゼーションを使用してください。

電子メールの件名はキャンペーンが与える第一印象であり、視聴者とつながる最初のチャンスであるため、可能な限り件名をカスタマイズすることをお勧めします。 そうすることで、クリックスルー率が向上する可能性があります。 パーソナライズ言語 Liquid を使用すると、ユーザーの名、言語、誕生日、最近のアクティビティなどに基づいて電子メール キャンペーンを簡単にパーソナライズできます。

5. 件名がキャンペーンの配信性に影響を与えることを心配する必要はありません。

非常にまれなケースを除いて、件名は電子メールの到達性に直接影響しません。 (たとえば、ある時点で Gmail は、確認済みの送信者を緑のチェック マークで表す機能をテストしており、Google は件名に緑のチェック マークが含まれる電子メールをブロックし始めましたが、これは非常に短期間でまれなことでした)発生。）

件名には「スパムのトリガーワード」はありません。 いいえ、「無料」や「テスト」ですら立ち入り禁止ではありません。 絵文字も含めることはまったく問題ありませんが、使用は控えめにしてください。 だからといって、言葉が重要ではないというわけではありません。言葉は重要なのです。 以前のキャンペーンでスパムに関する苦情が増えたり、エンゲージメントが低下したりした場合、同様の件名やフレーズを含む今後のメッセージは、以前のマイナスの結果によりスパムとしてフィルタリングされる可能性があります。 スパムのトリガーワード自体について心配する必要はありませんが、ブランドの声やユーザーの期待に沿った言葉を使用する必要があります。

演習として、自分の受信トレイをチェックして、そこに何があるか確認してください。おそらく、問題なく配信された、絵文字やスパムと思われる単語を含む電子メールの件名がたくさんあることに気づくでしょう。

6. さまざまなアプローチをテストし、それぞれの影響を評価します。

電子メールの件名に関する一般的なベスト プラクティスは次のとおりです。

• 読者の興味を引く質問をする

• より直接的になる

• あなたのブランドに合うさまざまなトーンをテストする

何をする場合でも、1 種類の件名に固執しないでください。 A/B テストを活用して、各アプローチの有効性をテストします。 テストするときは、必ず次のことを行ってください。

• Inbox Vision を使用して、モバイルとデスクトップの両方で件名がどのように見えるかをテストします。

• 一度に 1 つの変数をテストします。短い件名と長い件名を比較したり、絵文字なしの電子メールの件名と絵文字のある電子メールを比較したりできます。

7. タイミングとセグメンテーションの重要性を過小評価しないでください。

件名の内容は重要ですが、適切に作成された件名と、適切な受信者向けに最適化された送信時刻を組み合わせることが同様に重要です。 これらのメッセージのタイミングを試してみてください。 たとえば、スマート家電など、メンテナンスが必要な高級品を購入したばかりの場合は、購入から数時間後、配達日の直前、または製品の配達直後にメールの送信をテストします。

Braze プラットフォームのインテリジェント タイミングとリアルタイム セグメンテーションを使用すると、優れた件名と優れた送信時間およびセグメンテーションを組み合わせて、より関連性が高く影響力のある顧客エクスペリエンスを推進できます。

8. 創造力を発揮してください。

創造力を発揮する: ユーモアのセンスを持ち、メッセージを視聴者にとって意味のある文化的瞬間と結びつけ、説得力のある統計を含めたり、実用的な言葉を使って読者の注意を引きます。

ライターズブロックに悩んでいませんか？ 戸惑う必要はありません。 Braze AI コピーライティング アシスタントは、メールの件名に新しいアイデアを生み出すのに役立ち、必要に応じて調整できます。 新しいツールを開く必要はありません。メール エディターを使用しているときと並行して機能します。

9. キャンペーンを送信する前に、最後の質問を忘れずに自問してください。

メールを締めくくる前の最後のチェックとして、件名をもう一度見て、メールを開いたくなるかどうかを自問してください。

電子メール キャンペーンを次のレベルに引き上げる準備はできていますか? Braze メール インスピレーション ガイドをご覧ください。