データドリブンマーケティング（エージェンシーマーケターの観点から）

公開: 2021-12-14

データなしでマーケティングが存在したことはありますか？従来のマーケティングの時代でさえ、ブランドは顧客を調査し、聴衆をテストしていました。デジタルマーケティングはそれらの古い方法を採用し、それらをひっくり返し、そしてそれらを増幅しました。マーケターは、カスタマージャーニーを理解するために、調査を設定したり、フィードバックを要求したりする必要がなくなりました。代わりに、多くの人がレポートダッシュボードにログインしており、顧客がパスに沿っている場所を一目で確認できます。

最近、データドリブンマーケティングはマーケターが逃れることができない概念であり、エージェンシーはそれをスキルのリストに含め始めています。私たちはAscend2と協力して、エージェンシーがクライアントのためにデータ主導の戦略を取り入れている頻度と、1年先にどのように近づくかを把握しました。

実用的なデータを提供するために、149人の代理店マーケティング専門家を調査して意見を聞きました。このレポートは、独自のマーケティング戦略で使用するために作成されました。以下のハイライトを読んだ後、完全なレポートをダウンロードしてチャートを確認してください。

マーケティングでデータを活用する最大の課題

マーケティングチームの手元にある膨大なレベルのデータは驚くべきものです。そして、そのすべてのデータを整理して属性付けしようとすると、大きな頭痛の種になる可能性があります。特に、使用しているツールがデータを簡単にやり取りできない場合、または完全に統合されていない場合。これは実際に多くのマーケターにとってデータ過負荷の問題を引き起こしています。

マーケターが使用するツールにすぐに組み込まれるデータが非常に多い場合、どのような苦労がありましたか？

代理店のマーケターの46％が、最大の課題は質の高い顧客データを収集することであると述べています。キャンペーンに情報を提供するために効果的に使用するには、データがクリーンで正確である必要があります。複数のソースからデータポイントを取得すると、情報が混乱する可能性があります。これは、マーケティングチームがどのデータセットが正確であるかを知るのに苦労していることを意味します。

データドリブンマーケティングにおける課題の克服

これらの課題や不完全なデータに直面した場合でも、マーケターの96％は、データ主導の戦略が成功していることに同意しています。これは、マーケティングキャンペーンを部分的に最適化した場合でも、データがまったく使用されていない場合よりもチームの成功率が高いことを示しています。マーケティングチームが必要なすべてのデータにアクセスできれば、分析をレベルアップし、すべてのキャンペーンにわたって最適化を行うことができます。

結果は、マーケターの8％だけが、戦略でデータを使用することはほとんどないか、まったくないことを示しています。これは、マーケターの大多数が、たとえスリムであっても、所有しているデータを最大限に活用していることを意味します。

最大の影響を与える機会

顧客データは、マーケティングファネル全体に適用でき、データの品質と同じくらい基本的または複雑にすることができます。もちろん、名前と年齢を使用して、電子メールを介して顧客によりパーソナライズされたエクスペリエンスを作成できます。しかし、マーケターは位置データ、Webサイトのアクティビティ、ソーシャルメディアのエンゲージメントを階層化することで、顧客が最初から最後まで目標到達プロセスをどのように流れるかを確認できます。

私たちは、旅の途中でマーケターが最大の影響を生み出すためにどこに焦点を合わせているのか興味がありました。驚いたことに、ほとんどの代理店は、ROIだけに焦点を合わせるのではなく、顧客のエクスペリエンスを向上させる方法でデータを使用しています。

最も一般的な回答は、顧客向けのよりパーソナライズされたエクスペリエンスの作成（49％）、コンテンツマーケティング戦略の作成（41％）、および新しい製品とサービスの開発（36％）でした。最後に、アトリビューション（15％）がありました。これは、データを集めてループを閉じるために必要なツールが不足していることを示唆している可能性があります。レポートをダウンロードして、完全な内訳を確認してください。

数字は嘘をつかない

これらの数字は、マーケターが興奮しており、データを指先で最大限に活用する用意があることも示しています。データの品質を最適化すると、これが簡単になります。

そのため、より多くの企業が、すべてのデータチャネルを1つのアクセスしやすいシステムに組み込んだオールインワンのマーケティング自動化ソリューションに目を向けています。無限のAPI接続とウィジェットを介してツールを何年にもわたってまとめた後、マーケターは企業に時間とお金を費やす肥大化したMartechスタックに行き着きました。多くの人がそれからより単純な解決策に目を向けているのも不思議ではありません。

マーケターの44％は、技術革新が過去1年間でデータドリブンマーケティングに最大の影響を与えたことに同意しています。彼らはマーケティングオートメーションを使用して、ツールを合理化し、より良いデータを収集し、さらには顧客のパーソナライズされたエクスペリエンスを維持しながら、特定の手動の反復タスクを自動化します。

結果は、問題は実際にはツールの欠如にあり、データの使用方法に関する知識の欠如にあることを示唆しています。 79％が、現在の顧客データを効果的に使用するマーケティングチームの能力に非常に満足していると答えました。マーケターはすでに最小限のデータを使用して最大限の努力をしています！彼らの必要性は、より良いデータを組み込むことです。

データ主導のマーケティング戦略の改善

データ主導のマーケティングはここにとどまるようです。そこで、政府機関が来年のアプローチの改善をどのように計画しているかについても尋ねました。データ品質の向上（41％）は、多くの機関のリストのトップです。そして、パーソナライズの改善（39％）と、より多くの利用可能なデータの利用（37％）は、それほど遅れていませんでした。

多くの組織は、1年先のデータ主導のイニシアチブに投資することで、財布を自分の口の中に置いています。調査によると、マーケターの大多数は、データ主導の戦略に焦点を当てた予算の増加を見込んでいます。

あなたの会社が将来としてデータに目を向けていないのなら、それは再考する時かもしれません！

重要なポイント

エージェンシーマーケターの観点からのデータドリブンマーケティングは、私たちがすぐにどこにも行くとは思わないいくつかの明らかな傾向を指摘しました。

来年は、マーケターが戦略の最適化と情報提供に役立つ高品質のデータの収集に焦点を当てることを期待しています。現在のキャンペーンに通知するために必要なデータをすでに取得していることがわかりました。しかし、彼らが本当に必要とするデータへのアクセスは、彼らの前にあるツールとリソースによって制限されています。これは、より多くの企業がソリューションを探していることを意味します。

データを使用してカスタマージャーニーを改善しようとしている企業は、ワークロードを合理化し、レポートを改善し、キャンペーンのパフォーマンスを向上させるために、マーケティング自動化ツールに目を向けています。これはあなたのチームの未来のように聞こえますか？ SharpSpringのデモを入手して、それがどのようにマーケティングに革命を起こすことができるかをお見せしましょう。