オンラインでブランドを保護するための完全ガイド
公開: 2019-09-10オンラインでブランドを保護することは、成長している企業として一貫して注力すべきことです。 ブランドは最も価値のある資産であり、ターゲット オーディエンスとの感情的なつながりを構築し、ビジネスを差別化する役割を果たします。
残念なことに、ウォーレン・バフェットがかつて言ったように、「ブランディング戦略によって強力な評判を築くには何年もかかりますが、それを破壊するには数秒しかかかりません.」 競争の激しいデジタルの世界では、ブランドとビジネス アイデンティティに対する無数の潜在的な脅威があります。
ブランド名やロゴを盗もうとする人から、顧客ロイヤルティを損なう否定的なレビューまで、ブランドが直面しているリスクを認識することは、ブランドを保護するためのより良い立場にあることを意味します.
ここでは、ブランドをオンラインで安全に保つためのガイドを示します。
オンライン ブランド保護とは
オンラインでブランドを保護するには、潜在的な脅威から身元を守るために使用できる一連の戦略または手順を確立する必要があります。 本質的に、それはあなたの「知的財産」（IP）、ビジネスの評判、およびあなたの会社に固有のものをどのように保護するかです.
今日の競争の激しい世界では、効果的なオンライン ブランド保護は、ビジネスを管理するための継続的かつ一貫した部分です。 否定的なコメントや誰かがあなたのウェブサイトをハッキングしようとしているなど、ビジネスに影響を与える可能性のある潜在的な問題を常に監視する必要があります。
オンライン ブランド保護のほとんどの戦略には、次の組み合わせが含まれます。
- マルウェア対策やファイアウォールなどのセキュリティ対策
- ソーシャル リスニングやレビューへの返信など、ブランドの評判の監視
- 商標や著作権などの法的保護
また、チーム メンバーが従うべきポリシーの実装が含まれる場合もあります。 たとえば、一連の特定のブランド ガイドラインを使用して、すべてのマーケティング メッセージでアイデンティティとパーソナリティが一貫していることを確認できます。
ブランド保護が必要なのは誰?
どの企業も、今日のオンライン環境でブランドを保護することで利益を得ることができます。 確立されたブランドを持っている場合は、それを傷つけたり盗んだりしようとする人からそれを安全に保つために努力する必要があります。 ただし、一部の組織は、他の組織よりも適切な防御を必要としています。
例えば：
- ブランド価値の高い企業:強力なブランドを持つ確立された企業は、競合他社との差別化を図るためにアイデンティティに依存しています。 あなたの会社が商標の力に基づいている場合、それを保護することは非常に重要です。
- 製品のイノベーター:新しい独自の製品を販売する革新的な企業は、知的財産を保護する必要があります。 自分の業界で何か新しいものを作成した場合、他のビジネスに自分のアイデアが盗まれるのは最も避けたいことです。
- デザイン重視の企業: 美的に魅力的な製品を得意とする企業は、オンラインで自社のイメージを保護する方法を慎重に検討する必要があります。 製品やサービスが優れていると、誰かがあなたの身元を盗もうとする可能性が高くなります。
ブランドをオンラインで保護することが重要な理由
強力なブランドを持つ企業には、適切な保護が必要です。 今日の状況では、ブランドの悪用と誤用が蔓延しています。 ブランドは、売り上げを伸ばし、顧客ロイヤルティを高め、競争の激しい環境で成功し続けるために不可欠です。 ビジネス ブランドを守れなければ、独自性をすべて失うリスクがあります。
適切なブランド保護戦略を実装しないと、次のような問題が発生するリスクがあります。
- 売上の減少:偽造者が知的財産を盗んで複製した場合、顧客の一部を自分で獲得できる可能性があります。 これは、売上が少なくなり、他の組織との差別化に苦労することを意味します。
- 評判の低下:ブランドは、顧客が会社をどのように認識し、反応するかに影響を与えます。 別の会社があなたの身元の要素を盗んだ場合、これは顧客があなたのビジネスをどのように見ているかにも影響を与える可能性があります. 顧客の信頼が失われると、ブランドは年間 2.5 兆ドルの売り上げを失う可能性があります。
- 信頼の喪失:ブランドが傷つくと、ターゲット ユーザーの信頼と忠誠心を失うだけでなく、サプライヤーやパートナーとの関係を維持することも難しくなります。 これは、最終的にサプライ チェーンが破損する可能性があることを意味します。 ビジネスを放棄するサプライヤーが増えれば増えるほど、顧客にサービスを提供し続けることが難しくなります。
- 高価なリソース:販売でお金を失うだけでなく、ブランドの評判を再構築し、偽造品と戦うために費やす必要があるリソースのおかげで、ビジネスの財務面も打撃を受けます. 損害を受けたブランドにとって、訴訟費用は非常に高額になる可能性があります。
- ブランド エクイティの喪失:ブランドが傷つくほど、株主や投資家にアイデンティティの価値を示すことが難しくなります。 何度も攻撃を受けた後、ブランドを成長させ続けるために必要な重要な資本の一部を失うことに気付くかもしれません. これは、新規および小規模なビジネスにとって特に問題となります。
ブランドをオンラインで保護する方法
オンラインでブランドを保護することは、見た目ほど複雑である必要はありません。 ほとんどの場合、あなたが行う作業の多くは、適切な法的構造を整備することだけを目的としています。 また、会社の成長を続ける中でブランドの評判が損なわれないようにするために使用できる一貫した行動計画も必要です。 実行できる最も価値のある手順には、次のようなものがあります。
1. ブランド名の所有権を取得する
ブランドを保護するためにできる最も価値のあることの 1 つは、競合他社との差別化を図るアイデンティティの重要な要素を確実に所有することです。 あなたの名前を商標登録することは貴重な第一歩であり、トップ企業の多くが行っていることです。
まず、 USPTO の Web サイトで会社名を検索して、まだ使用されていないことを確認してから、適切なフォームに記入して商標を登録します。
2.Googleアラートを設定する
Google アラートは、会社に関連するあらゆる種類のコンテンツを監視するための強力なツールです。 「ブランド監視」サービスを使用して、競合他社や顧客があなたのブランドについて何を言っているかを追跡できます。 誰かがドメインに侵入しようとしたときにアラートを実装するオプションもあります.
適切なアラートを設定することで、Web サイトやブランドの評判に問題が発生したときに、最初に知ることができます。
3. Web サイトに法的文書を追加する
Web サイトに適切なドキュメントを追加することは、ビジネスに多くのメリットをもたらします。 返品戦略、配送ポリシー、および利用規約に関する情報を共有できるようにすることで、信頼を確立し、顧客ロイヤルティを高めるのに役立ちます.
「プライバシー ポリシー」や「サイトの免責事項」などのドキュメントも、潜在的な攻撃者からブランドを保護するというコミットメントを強調します。 これにより、ブランド資産を盗もうとする犯罪者の標的になるリスクを軽減できます。
4. オンラインでの行動と提携を監視する
ブランドを監視し監視することは、ビジネス アイデンティティを維持しようとしているときにできる最も重要なことの 1 つです。 誰かがあなたの会社や製品についてオンラインで言及したときに、Google アラートを設定することから始めることができます。
「ソーシャルリスニング」に利用できるツールもあります。 これらのソリューションにより、企業はソーシャル チャネル全体で @メンションやその他の自社ブランドへの参照を追跡できます。
5.ソーシャルメディアでの存在感を高める
ソーシャル メディアでの健全な存在は、ほとんどの企業が考えるよりも価値があります。 ソーシャル メディアで目立つようになればなるほど、ウェブサイトへの顧客とトラフィックを引き付けることができます。 ただし、ソーシャル プレゼンスにより、顧客とやり取りし、信頼を築き、ブランド攻撃の影響を軽減できる関係を構築することもできます。
Instagram 成長サービスを使用し、強力なソーシャル コンテンツ戦略を作成することで、ブランドの認知度と認知度を迅速に高めることができます。
6. ブランドと競合他社を監視する
前述のように、オンラインでブランドを保護することは、ビジネスに関する発言を追跡する能力に大きく依存しています。 Google やソーシャル メディアで検索して、会社に関する評判の構築に細心の注意を払う必要があります。
また、業界の競争を監視するための戦略を立てることも価値があります。 このようにして、他の企業があなたのブランド資産を盗もうとしているのか、それとも市場での既存のプレゼンスを便乗させようとしているのかを確認できます。
7. レビューに返信する
ビジネスに関する会話に注意を払うだけでなく、時間を割いて議論に参加することも価値があります。 レビューに返信することで、視聴者に可能な限り最高のサービスとエクスペリエンスを提供することに専念していることを示すことができます。
重要なことは、否定的なレビューは非常に腹立たしいものですが、このフィードバックにも肯定的な反応を示すことが特に重要です。 否定的なレビューに適切に対応することで、不満を抱いている顧客をブランド支持者に変えることができます。
あなたのブランドをオンラインで保護することを約束します
オンラインでブランドを保護することは、成長中の企業としてできる最も重要なことの 1 つです。 顧客は、組織が販売する製品やサービスではなく、ブランドやアイデンティティとの感情的なつながりを形成します。 これを念頭に置いて、業界での評判を維持するための戦略を常に講じる必要があります。
上記の手順により、知的財産やブランド資産の盗難、または単に否定的なレビューなどの深刻な問題から会社を守るための対策を講じることができます。 時間の経過とともに進化するブランドに細心の注意を払い、可能な場合は常に法的保護を使用することを忘れないでください.