より完全な販売ファネルのための5つの放棄されたカートの電子メール

eコマースストアの収益チャネルとしてメールを使用する場合は、すべてのガイド、第一人者、グーフボールが同じことを教えてくれます。放棄されたカートの目標到達プロセスを設定します。

放棄されたカートの目標到達プロセスを構築することはそれほど難しくありませんが、実際に失われた売上を取り戻す効果的な放棄されたカートの電子メールを構築することは別のことです。

そのためには、計画が必要です。 より具体的には、戦略、テスト、および適切なマーケティング自動化ツールとテクニックが必要です。

目標到達プロセスを保護するために、放棄されたカートのメールを再確認してください

現在の目標到達プロセスが機能していない場合は、既存のメールを詳しく調べることから始めます。

多くのeコマースブランドやマーケターは、放棄されたカートファネルを作成することから始めますが、再訪することはめったにありません。

この「設定して忘れる」という考え方は、特に休日の前後に調整や改善を行っていないため、基本的にはテーブルにお金を残しています。

また、コンバージョン数が著しく減少しているということは、メールフローの何かが今日の消費者の共感を呼んでいないか、メールの設定を更新する必要があることを意味している可能性があります。

既存の目標到達プロセスの構造を評価するときは、次のような質問をしてください。

• じょうごには何通のメールがありますか？ 1？ 三？ もっと？
• クリックスルー率とオープン率はどれくらいですか？ （言い換えれば、あなたのメールは開くのに十分面白いですか？）
• 過去3か月間に、自動化によってどのような収益が得られましたか？ その3か月前はどうですか？
• 最初に放棄されたカートのメールはいつ送信されますか？ 活動がない20分後？ 1時間？ 一日？
• 私のメールには、私のブランドと放棄されたカートアイテムが記載されていますか？ 私のブランドはわかりやすいですか？
• メールに記載されている行動の呼びかけは何ですか？ いくつありますか？

新しい戦略をテストするときにベンチマークとして使用するため、これらの質問に対する回答を保存してください。

放棄されたカートの電子メールで販売ファネルを更新する

まず、目標到達プロセスに含まれるメールが3つ未満の場合は、さらに2つ追加することをお勧めします。 オーディエンスと販売している製品に応じて、フローに3〜5通のメールを送信することをお勧めします。

とはいえ、メールを増やしても目標到達プロセスを最大化することはできません。 また、何を送信するか、いつ送信するかについても考慮する必要があります。

新しい放棄されたカートの目標到達プロセスをまとめるために使用できる優れたアウトラインを作成しました。 あなたが知っているでしょう：

• 送信するメールの数
• メールを送信するタイミング
• 毎回どのような種類のメールを送信する必要がありますか

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この目標到達プロセスは非常に効果的であるため、CEOは実際にeコマースのメールマスタリーコースで教えています。

また、後で使用するために保存する場合は、ここをクリックしてください。

この記事では、そのコースの凝縮された、しかしまだ洞察に満ちたバージョンを取得します。 知っておく必要のあるコンポーネントを提供するので、それらを適用して、今日から収益を生み出す目標到達プロセスを構築できます。

フローに含める必要のある5つの放棄されたカートの電子メール

選択したメール自動化ツールで、上記の目標到達プロセスのバージョンを作成できます。

新しい自動化を作成することから始めます。 メールとタイミングシーケンスを追加します。 開始すると、メールは空になります。

シーケンスが整ったら、リストした5つの電子メールでシーケンスを構築できます。

以下にいくつかの例も示しますが、特定のオーディエンス向けに、ブランドの声に応じて各メールを作成することを忘れないでください。

1.リマインダーと希少性の放棄されたカートの電子メール

最初に放棄されたカートの電子メールの良い例はたくさんあります。 そして、私たちが目にするほぼすべての素晴らしい例は、同じ基本的なことのいくつかまたはすべてを実行します。

• チェックアウトを終了しなかったことを人々に思い出させます
• カートの内容を表示します
• 買い物客の注意を引くための少しの緊急性
• 上記のすべて

Nomadからのこのような、フレンドリーなリマインダーを提供する電子メールもあります。

一部の販売者は、Googleストアがこのメールで行っているように、緊急の作成者として希少性を使用しています。

もう1つの人気のある戦術は、リマインダーと買い物客の旅のデータを使用して、Perigoldがここで行うように、放棄されたアイテムと他の推奨製品の両方を表示することです。

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それらの電子メールはそれらのブランドに適していますが、あなたにとって正しい動きは何ですか？

まず、現在送信している最初のメールをよく見てください。 データも見てください。 変換していますか？

次に、新しいメールで動的コンテンツを使用して、買い物客がカートに残したものの画像を表示し、コピーを使用して不足を示唆します。

たとえば、Nomadは、「Nomad Gear isSellingOutQuick」という件名を使用しました。

件名に加えて、コンテンツとCTAは、非常に必要とされている希少性を適用することもできます。

メールを[アクティブ]に設定したら、1か月後にもう一度確認するようにカレンダーのリマインダーを設定して、このメールが既存のメールよりも高いレートで変換されているかどうかを確認できるようにします。

2. Trust+Educationの放棄されたカートの電子メール

最初のリマインダーメールの後で、物事を少しクールにしたいと思うかもしれません。 別の放棄されたカートのリマインダーメールを送信する前に、1日待ってみてください。

これはうまくいくかもしれませんが（そしてテストする価値があります）、これらの電子メールとの関係を構築することは売り上げを回復することと同じくらい重要であることも覚えておく必要があります。

そのため、信頼を築き、買い物客にブランドについて詳しく説明する2通目のメールをテストすることをお勧めします。

結局のところ、AdAgeの調査では、回答者の80％以上が、「ブランドへの信頼は購入行動の重要な部分である」と述べています。

そして、はい、あなたは放棄されたカートの電子メールで信頼を築くことができます。

証言、レビュー、ユーザー生成コンテンツ（UGC）を統合することから始めることができます。 これはオンラインで販売するための非常に効果的な戦術であり、それが非常に多くのブランドがそれを行う理由です。

たとえば、Targetの電子メールコンテンツには多くのUGCが含まれており、このような大規模な小売業者からのメッセージをパーソナライズするのに役立ちます。

また、画材ブランドのWinsor＆Newtonは、このタイプのコンテンツをメールファネルに組み込んでいます。

このメールには、ストアに戻る前にソーシャルプロファイルにリンクしているレビューやCTAと組み合わされた鮮やかな画像が満載です。 また、色、ロゴ、レイアウトにより、メールの送信者を簡単に識別できます。

メールは、ブランドとしての使命と価値を購読者に伝えることで、教育にさらに焦点を当てることができます。

この戦術は放棄されたカートの電子メールに適用されますが、同じ原則（信頼を構築し、人々があなたのブランドに親しみを感じるのを助ける）は、ウィンバック電子メールやリード育成ファネルなどの他のフローの電子メールにも適用できます。

独自の信頼と教育の電子メールを作成するには、以下のリストからいくつかの関連するコンポーネントを選択し、2番目の目標到達プロセスの電子メールでそれらを独自のものにします。

• 放棄されたカートのリマインダー
• ユーザーからのレビューを追加/フォーカスする
• ブランドミッションを共有する
• ブランドストーリーを共有する
• ブランド価値を共有する
• 商品おすすめ（プラス画像）
• ソーシャルでフォローする

3.最初の放棄されたカートの電子メール割引

最初の2つの放棄されたカートの電子メールが針を動かさなかったとしましょう。 あなたの見込み客がまだあなたに冷たい肩を与えているならば、それは割引で彼らを暖める時であるかもしれません。

送料無料だとしても、割引は躊躇している買い物客をフィニッシュラインに押し上げるのに適切な策略になる可能性があります。

ビタミンブランドのリチュアルはこれを非常にうまくやっています。 彼らのフローは「割引ラダー」を使用します。これは、最初の割引を要求し、最初の割引が変換されない場合は後でさらに大きな割引を要求する戦略です。 （割引を増やす方法については、後ほど詳しく説明します。）

このメールにはクーポンコードと5ドルの割引が含まれています。

放棄されたカートの自動化に割引メールを追加することは、特にこれまでこの方法で割引を提供したことがない場合は、試す価値があります。

もちろん、オファーが収益を損なうことがないようにする必要があります。 フロントエンドで少しの利益を失っていても、誰かがコンバージョンを達成すると、割引を共有していなくても、彼らは再び購入する可能性が高くなります。

さて、このメールで取引が成立しない場合は、さらに2つのトリックがあります。

4.バリュープロップ放棄カートEメール

少しの間、販売プロセスの全体像を見てみましょう。

あなたの潜在的な顧客はあなたが売っているものがなぜ価値があるのか​​を理解する必要があります。 そうでなければ、あなたは製品を売るのにはるかに苦労するでしょう。

また、シーケンスのこの段階で戻ってきて購入を完了するように説得していない場合は、バリュープロポジションに焦点を当てた4通目のメールがあなたの主張に役立つ可能性があります。

この用語に精通していない場合、「価値の小道具」または「製品の価値の小道具」は、あなたから購入する、または特定の製品を購入することの利点を説明する要点の説明です。

アパレルブランド3sixteenは、スウェットパンツへの頌歌の形でバリュープロップを提供しています。これは、売り上げに出くわすことなく、ブランドについて人々を教育するための賢い方法です。

一般的に、人々はあなたを彼らの中に入れることに懐疑的です。これらの電子メールは人間関係を築くためのものであることを忘れないでください。 メールを使用して、あなたとビジネスを行うことがあなたの購入希望者にどのように役立つかを示してください。

また、見込み客が買い物をしていた製品がどのように彼らに利益をもたらすかを示すこともできます。 また、ボーナスの機会として、製品の推奨セクションを電子メールに追加して、他のオファーをアピールすることができます。 （試してみるのは痛くないですよね？）

5.最終的な放棄されたカートの電子メール割引

この時点で、放棄されたカートの電子メールが0対4になり、変換に失敗したとします。 最後のメールを1通送信し、他に何も機能しない場合は割引ラダーに戻ることをお勧めします。

言い換えれば、最終的で急な割引は、買い物客を呼び戻すための最良のチャンスである可能性があります。

ビタミン会社のリチュアルがメール＃3で割引を提供したときのことを覚えていますか？ 彼らはまた、それらの停滞したカートのループを閉じるための最後の努力として、より大きな割引でフォローアップオファーを送信しました。

以前に提供された5ドルの割引の代わりに、このメールには最初の月の20％の割引が含まれています。 繰り返しになりますが、このコピーは、購入についてまだ不安を感じている可能性のある人々に直接語りかけます。

これがシーケンスの最後の電子メールであるため、以前に提供したものよりも少し甘い割引を提供できます。

それはあなたにとっては他の人とは少し異なって見えるでしょうが、この割引はしごはあなたがそれらのカート放棄者を転向させるために巻き戻すために必要なものかもしれません。

販売を回復するための放棄されたカートの電子メールに関する最終的な考え

今こそ、放棄されたカートの電子メールの作成（または再構築）を開始する絶好の機会です。

前回のホリデーショッピングシーズンのデータをベンチマークとして見て、今後数週間と数か月を使用して、BFCMが今年ようやく到着したときに驚異的に機能するものを構築できます。

上で述べたように、放棄されたカートの電子メールが現在どのように実行されているかを確認することから始めます。

現在の目標到達プロセスの数が基準を満たしていない場合は、上記のフローを試してください。 すべての電子メールを使用するわけではありませんが、これらの電子メールを1つか2つだけ自動化に追加すると、後押しができます。

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