獲得マーケティングに UGC を組み込む: 完全ガイド

どのブランドも、どのオーナーにとっても赤ちゃんのように扱われます。 彼らはビジネスを成長させるために昼夜を問わず働いています。 そして、買収マーケティングはビジネスを成長させるためのもう 1 つの方法にすぎません。

顧客獲得マーケティングは、精通したマーケティング担当者にとって悩みの種ですが、このマーケティング プロセス全体が簡単にできると言ったらどうでしょうか? 必要なのは、ユーザーが作成したコンテンツを活用することだけです。

そのとおりです; 顧客の獲得は言うは易く行うは難しですが、ユーザーが作成した本物のコンテンツを使用することで、マーケティング担当者は顧客を獲得し、獲得マーケティングにかかる​​投資を削減できます。

顧客獲得マーケティングに UGC を何を、どのように、どこで活用するのかを見てみましょう。

顧客獲得マーケティングとは何ですか?

新しい顧客を引き付けてブランドに変えることは、顧客獲得マーケティングと呼ばれます。

その主な構成要素には発見と説得が含まれます。 まず、顧客を見つけて引き付け、製品やサービスを購入するように説得し、ブランドの支持者に変える必要があります。

残念ながら、多くの企業は新規見込み客を獲得するための強力なプロセスを構築できていません。 しかし、強力な戦略を作成するだけでは十分ではありません。収益性も必要ですが、戦略に 10 ドルを費やしても、わずか 4 ドル相当のコンバージョンしか得られないのでは意味がありません。

顧客獲得コストは、パズル全体の重要なピースです。 これは、1 人のクライアントを変換するのに費やす金額です。

それがわかれば、顧客獲得戦略の拡張と微調整がはるかに簡単になります。 最も収益性の高いチャネルに焦点を当てると、確実な利益が得られる可能性が高いため、安心してより多くの資金を投入できるようになります。

顧客獲得コストの削減がなぜそれほど重要なのでしょうか?

あらゆるお金を有効に活用するには、顧客獲得コストを削減する必要があります。 では、お金のかなりの部分を節約できると言ったらどうなるでしょうか?

はい、その通りです。 ユーザー生成コンテンツを適切に使用し、顧客擁護のマーケティングを行うことで、顧客獲得コストを削減できます。 ユーザー生成コンテンツは、ブランド自体ではなくブランド顧客によって作成されたテキスト、ビデオ、または写真の形式で提供されます。

UGC は、オリジナルのブランド コンテンツよりも 85% も消費者のモチベーションを高めます。 間違いなく、UGC は影響力があり、顧客獲得の取り組みを収益性の高いものにすることができます。 ただし、従来の方法で同じ結果を得ると、懐が圧迫される可能性があります。 顧客獲得コストの削減が重要な理由は次のとおりです。

1. 節約した資金を他の事業に分配する

新規顧客の獲得に関連するコストは、特に有料の広告やマーケティング活動に大きく依存している企業の場合、急速に増加する可能性があります。

CAC を下げることで節約したお金を、製品開発や顧客サービスなどの他の会社の事業に費やすことができます。

2. 維持にもっと投資する

各顧客からより多くの資金を集めて CAC を下げることで、投資収益率 (ROI) を向上させることができます。

これは、各顧客の獲得コストが安くなり、顧客維持とアップセルにより多くの時間を費やすことができ、全体的な収益性が向上するためです。

3. より少ないコストでより多くの見込み客を獲得

CAC を下げることで広告コストを継続的に上昇させることなく、より多くの消費者を獲得でき、会社の持続的な成長が可能になります。

有料広告に依存しすぎると結果的に成果が減少するため、これは非常に重要です。 ただし、UGC ベースのマーケティング手法を使用すると、より低いコストで見込み顧客と売上を提供し続けることができます。

4. 競合他社の利点

CAC が低いと、利益を出しながら、競合他社よりも安い価格で商品やサービスを提供できます。

商品をより入手しやすく、見込み顧客にとって魅力的なものにすると、競争上の優位性が得られる可能性があります。

5. コミュニティを構築する

UGC ベースのマーケティング手法は、ビジネスの周囲にコミュニティとブランド ロイヤルティの感覚を生み出すことで、顧客維持率を向上させることができます。

顧客は、信念や興味を共有する人々のグループの一員であると感じれば、必ずあなたの商品やサービスを使い続けるでしょう。

6. 顧客満足度の向上

ユーザー生成コンテンツ (UGC) を使用すると、見込み消費者に製品やサービスの実際の直接体験が得られ、カスタマー ジャーニー全体が改善され、コンバージョン率が向上します。

顧客獲得マーケティング戦略を改善するには?

ユーザー生成コンテンツ (UGC) を使用して顧客獲得コストを削減することは、マーケティング予算を抑えながら強力なリードを引き付けるための創造的で賢明な戦略です。

1. 創造性を刺激するユニークな体験を顧客に共有するよう奨励します。

UGC は、ビデオ、画像、テキストなど、あらゆる形式で提供されます。 ハッシュタグ コンテストの助けを借りて、人々の参加を奨励することもできます。 ソーシャル メディア プラットフォームや電子メール リストでコンテストを宣伝します。

顧客のレビュー、お客様の声、画像、ビデオをホームページや製品ページに掲載して、社会的証明を提供し、コンバージョン率を高めることができます。

UGC を作成して配布するには、ブランドの価値観を共有するインフルエンサーと協力します。 これにより、視聴者が増加し、商品やサービスに興味のある新しい顧客を引き付けることができます。

2. マーケティング キャンペーンでユーザー作成コンテンツを最大限に活用する

広告言語に顧客の評価や感想を含めることに加えて、広告のクリエイティブ内で顧客の画像や動画を使用することもできます。 ソーシャル広告にUGCを組み込むことができます。

電子メール マーケティング キャンペーンでユーザー生成コンテンツ (UGC) を利用して、メッセージをパーソナライズし、クリックスルー率を高めます。

UGC を使用してコンバージョン率と商品ページの最適化を向上させます。 製品ページに顧客の声、画像、またはビデオを含めて社会的証明を提供し、潜在的な購入者の予約や不安を和らげることができます。

3. 顧客のフィードバックと体験で社会的証明を強化する

現在の消費者のポジティブな体験を強調するには、ソーシャル メディア アカウントに UGC を目立つように表示してください。

また、印刷メディアで UGC を紹介して、より多くの人にリーチし、ユーザーのコンテンツをオフラインにして視聴者の声を広げることもできます。

4. 部族を構築する: 忠実なブランド コミュニティを確立する

クライアントがつながり、経験を交換し、質問できるプライベート Facebook コミュニティを作成します。 顧客はこれをプラットフォームとして使用して、ブランドと対話し、コミュニティの感覚や忠誠心を育むことができます。

ハッシュタグキャンペーンを実施します。 ソーシャル メディアでハッシュタグを宣伝し、電子メールや Web サイトで顧客からのユーザー生成コンテンツ (UGC) を強調表示できます。

イベントやプレゼントを主催して顧客に感謝の気持ちを表し、あなたのビジネスに興味を持ってもらえるようにしましょう。 これにより、コミュニティの作成が容易になり、コミットメントと維持が促進されます。

5. 聞いて学ぶ: UGC を通じて顧客エンゲージメントを維持する

顧客の幸せへの献身的な姿勢を示すには、顧客の肯定的評価と否定的評価に返信します。 これにより、会社の評判が向上し、潜在的な顧客の信頼を高めることができます。

不利なレビューを受け取った場合は、迅速かつ専門的に対応するようにしてください。 これにより、悪いエクスペリエンスが改善され、顧客満足度への取り組みを示すことができます。

ポジティブなユーザー生成コンテンツ (UGC) を受け取ったときは、必ず感謝の意を表し、素晴らしい体験を共有してくれたクライアントに感謝の気持ちを伝えるようにしましょう。 これを行うと、顧客はあなたのブランドに対する忠誠心がさらに高まり、自分の体験についての情報を広めるのに役立つ可能性があります。

獲得マーケティングの主要チャネル

1. オーガニック検索

検索エンジン最適化 (SEO) に投資すると、より多くの潜在顧客を Web サイトに引き寄せ、オンラインでの可視性を高めることができます。 オーガニック検索マーケティングは、Google や Bing などの検索エンジンの結果ページで上位にランクされるようにコンテンツを最適化するプロセスです。

SEMRush や Ahrefs などのツールを使用して、ビジネスに最も正確なキーワードを見つけ、ターゲット ユーザーとつながるコンテンツを作成します。

2. 有料検索

有料検索マーケティング (PPC) は、検索エンジンとパートナー Web サイトに広告を掲載します。 検索結果を作成し、オーガニック検索結果と一緒に表示されるように料金を支払うことができます。

Google キーワード プランナーと Microsoft Advertising を使用して、検索エンジン向けにコンテンツと広告を最適化します。

3. ソーシャルメディア

ソーシャル メディア マーケティングには、オーガニックな方法と有料の方法が含まれます。 オーガニック ソーシャル メディアは、ブランド認知度の構築、企業の個性のアピール、他のソースからのコンテンツの共有に優れています。

これは他の獲得方法を促進するガソリンのようなものであり、バイラル性を利用して顧客やフォロワーに広告への協力を促すのです。

有料のソーシャル メディア広告は、予算と対象者に応じて企業にとって最適な場合があります。 フォロワーベースを構築することなく、コンテンツが確実にターゲット視聴者に届くようにします。

スポンサー付き投稿は始まりですが、Facebook リード広告は、電子メール アドレスや名前などの顧客情報を収集して、フォロワーをリードに変えるのに役立ちます。

無料のカレンダー ガイドとテンプレートを使用して、ソーシャル メディア コンテンツを管理および計画します。

4.電子メール

マーケティング担当者はさまざまなチャネルを通じて顧客情報を収集し、電子メール リストを作成します。 電子メール マーケティングは顧客と効果的につながり、高品質のコンテンツを宣伝し、割引やイベントを提供します。 消費者の受信箱に直接アクセスできるため、価値のある獲得戦略となります。

5. 紹介

顧客の紹介は強力な顧客獲得方法です。 インセンティブ紹介プログラムを作成すると、顧客にあなたのビジネスについて共有するよう促すことができます。

顧客に紹介してもらうためには、まず価値を提供することが重要です。 視聴者にあなたを紹介する十分な理由を与えれば、すぐにインスピレーションを受けるでしょう。

6. 従来の広告

テレビ、ラジオ、印刷メディアなどの従来の広告チャネルは、多額の予算を持つ地元企業や大企業にとって効果的です。

効果的なターゲティングと視聴者への配慮が重要です。 視聴者の詳細と要件については、出版社のメディア購入ガイドに記載されています。

賢い顧客獲得マーケティングがブランドの成長を助ける

成長の鍵を握るのは顧客です。 顧客の獲得は、規模の大小を問わず、あらゆるビジネスの生命線です。 したがって、いかなる代価を払ってでも、潜在顧客へのマーケティングを中止するわけにはいきません。

はい、成功している企業は顧客の獲得と維持を優先します。 顧客獲得戦略が適切に設定されていれば、顧客獲得コストの削減と顧客生涯価値の増加の両方が期待できます。

ロイヤルティを維持する適切な顧客を獲得し、追加の顧客獲得を支援することが、顧客獲得を成功させる鍵となります。 顧客の獲得および維持戦略を、一方通行のファネルではなくフライホイールとして考えてください。

常に新しい顧客を呼び込むように努めますが、一度スタッフに加わった顧客のことを忘れないでください。 成功するために必要なアメニティを提供すれば、彼らは働き始めるでしょう。