粘着性に苦しんでいますか？ 救助への5つの活動メッセージキャンペーン

モバイルの台頭は、マーケターにとってさまざまな祝福となっています。

スマートフォンやタブレットの普及により、これまで以上に微妙な顧客情報を収集できるようになり、企業はさまざまなメッセージングチャネルを通じていつでもどこでもユーザーにリーチできるようになり、マーケターはより多くのエンゲージメントの機会を得ることができます。 しかし、モバイルの優位性は、今日すでに気が散っている世界の気晴らしを高め、顧客の注意を引き付け、長期にわたって顧客を維持することを困難にしています。

モバイルの成功の鍵は顧客維持です。 そして、顧客維持の鍵は一貫したエンゲージメントです。結局のところ、ダウンロード後の最初の1か月間、アプリを一貫してエンゲージするユーザーの保持率は90％です。 ブランドが顧客間でそのようなエンゲージメントを生み出すための適切な戦略とツールを備えている場合、モバイルは主要な資産となり、持続可能なビジネスをもたらすような永続的で長期的な顧客/ブランド関係の構築が容易になります。成功。 しかし、そうでない場合、あなたのブランドは、ますます厳しくなるであろう厳しい状況にあります。

一貫したカスタマーエンゲージメントを促進する方法はいくつかあります。 ソーシャルメディア要素を含むアプリまたはウェブサイトを使用するブランドにとって最も簡単で効果的なアプローチの1つは、ユーザーのアプリ内（またはウェブ）アクティビティを活用して将来のエンゲージメントを促進することです。 アクティビティメッセージングと呼ばれるこのアプローチでは、顧客メッセージングチャネルを使用して、アプリまたはWebサイトでの関連するユーザーアクションについて顧客に最新の情報を提供し、継続的なアウトリーチの流れを提供して、ブランドとの関わりを促し、顧客が固執する可能性を高めます。

マーケターがアクティビティメッセージングを開始できるように、アプリやウェブサイトとのより一貫したエンゲージメントを促進するために使用できる5つのキャンペーンを強調しました。 見てください！

1.コンテンツ投稿キャンペーン

ユーザーがアプリに投稿やリンクを追加したり、曲、動画、その他のメディアをアップロードしたりすると、それがチャンスになります。 アクティビティメッセージングでは、プッシュ通知（アプリまたはWebサイトで現在アクティブになっていない顧客の場合）またはアプリ内メッセージ（アクティブになっている顧客の場合）を使用して、そのユーザーの友達やフォロワーに自分の投稿について知らせることができます。 これにより、ユーザーに情報を提供し、アクティブでない顧客の場合は、デジタルプレゼンスに戻るように促します。

2.コンテンツ対応キャンペーン

アクティビティメッセージングは​​、誰かが共有した投稿やその他のコンテンツに関与したときにユーザーを更新するために使用できます。 誰かがアプリに曲を追加し、別のユーザーがその曲を聴いたり、気に入ったり、コメントしたり、自分の友達やフォロワーと共有したりすると、投稿者はそのことを知らせるメッセージを受け取ることができます。

受信者の自然な好奇心により、この種のメッセージングは​​顧客をアプリやサイトに呼び戻すのに効果的である可能性がありますが、アクティブな友達がたくさんいる場合、これは簡単に圧倒される可能性があります。 これらのメッセージがプッシュ通知のオプトアウトやアンインストールなどのネガティブKPIにどのように影響するかを監視し、顧客が受信するアウトリーチの量に不満があると思われる場合は、フリークエンシーキャップを使用して、受信するアクティビティメッセージの数を制限するか、メッセージング設定センターを介して、関心のあるメッセージの種類を決定します。

3.プロファイル更新キャンペーン

顧客が堅牢なユーザープロファイルを維持する必要があるアプリやウェブサイト（LinkedInやFacebookなど）の場合、接続の1つがプロファイルを更新するときに、大きな問題になる可能性があります。ネオングリーンのハーレムパンツを着用していないユーザーの写真。

アクティビティメッセージングにより、ユーザーはこれらの変更が発生したときにそれを知ることができ、新しい仕事で友達を褒めたり、新しい家についてリアルタイムで質問したりすることができます。 それは本当の価値を提供し、あなたのアプリやウェブサイトがそれを頻繁に使用する顧客に提供できる価値を示しています。 ただし、さまざまなユーザーが特定の友人からの更新をますます気にするため、設定センターを使用して、これらの種類の更新を受信する接続を指定できるようにすることをお勧めします。

4.チェックイン/レビューキャンペーン

ブランドに、ユーザーが訪れた場所でチェックインしたり、食べ物、飲み物、その他のアイテムやサービスをログに記録して確認したりすることを奨励するアプリやウェブサイトがある場合、アクティビティメッセージは、顧客が次のときに通知を送信することで、より頻繁にチェックインまたは確認するように促すことができます。彼らの友達はそうします。 Untappdのようなビール評価アプリを考えてみましょう。アクティビティメッセージを使用すると、ユーザーは友人が近くのバーやレストランにチェックインしたときに最新情報を受け取り、友人との交流を維持し、新しい場所やビールを紹介する可能性があります。

5.メッセージ/支払い受領キャンペーン

Appboyの従業員が受け取った最高のプッシュ通知を調べたところ、目立った応答が1つありました。それは、メッセージを受信したことを受信者に知らせるiMessageからのプッシュです。 これは、アクティビティメッセージが光る場所です。この種のアクティビティメッセージがなければ、受信者は、次にアプリを開くまで、誰かがアプリ内で連絡を取り合ったことを知る方法がありませんでした。

アプリやウェブサイトにメッセージング機能がある場合、アクティビティメッセージングは​​、メッセージを最新の状態に保つことで顧客に提供する価値を大幅に向上させると同時に、誰かがメッセージを送信したときにエンゲージメントを促すことでエンゲージメントを促進します。 ユーザーが接続から支払いを送信または要求できるようにする場合も同じ原則が適用されます。結局のところ、顧客にお金が待っていることを知らせるよりも価値があるのでしょうか。

最終的な考え

アクティビティメッセージングは​​、真空状態では発生しません。 これは、オーディエンスのアプリ内またはWebの動作を活用して、接続間のエンゲージメントを深める強力な方法ですが、特定のアクティビティメッセージングキャンペーンの成功は、エンゲージメントのあるユーザーのコアを持っているかどうか、顧客に大きく依存します。 、彼らは現在あなたのアプリやサイトとどのように関わっていますか？ 顧客の行動パターンを理解することで、ビジネスに適したアクティビティメッセージングキャンペーンを簡単に選択し、長期にわたるエンゲージメントと維持を強化できます。