eコマースストア所有者向けのAdobe Commerceサポートツール

Adobe Commerce は、さまざまなサポート ツールを利用して、顧客がオンライン ストアで過ごす時間を増やす機会を提供します。 お客様の特定のサイトに合わせて、ベスト プラクティス、診断および監視ツール、データに関する推奨事項を調整します。 Analytics、Target、Experience Manager、Creative Cloud などのアドビ製品とのネイティブ接続により、カスタマイズを次のレベルに引き上げることができます。 同時に、これらのテクノロジーにより、ビジネスの開始、実行、および拡張が容易になります。

Adobe Commerce の観察

Observation for Adob​​e Commerce は New Relic のナードレットで、Adobe Commerce サイトの現在と過去の状況を確認できます。 nerdlet は、New Relic One のプログラミング機能を利用して作成されたカスタム アプリです。 New Relic に関する最も重要な情報を、共通のタイムラインでわかりやすい方法で表示します。 つまり、Adobe Commerce サイトのパフォーマンスを管理し、さまざまなソースからのログ データを組み合わせて何が問題なのかを把握するのに役立つツールです。 アプリケーション ログ データと New Relic オブザーバビリティ プラットフォームからのデータの両方を、1 つの画面上のわかりやすいダッシュボードに表示します。 このソリューションは、New Relic One のプログラマビリティ インターフェイスで構築されたカスタム アプリケーションである New Relic Nerdlets に基づいています。

問題が発生した場合、その原因を突き止め、修正方法を学ぶには時間がかかる場合があります。 アドビのサポートチームは、問題を解決するためにログやコマンドライン出力を見て長年蓄積してきた多くの部族の知識を持っています。 このツールは、この情報を使用して、標準的なタイムラインで重要なシグナルを見つけます。 タイムラインを大きくしたり小さくしたりして、ログ データを確認し、パフォーマンスの管理や問題の解決に役立てることができます。

Observation を使用すると、サポートが対処しなければならない複雑な問題を調べて、根本的な原因を見つけることができます。 さまざまな種類のデータを追跡する代わりに、イベントとエラーを関連付けることに時間を費やして、パフォーマンスが低下している理由を詳しく知ることができます。 このツールは、サイトが抱えているいくつかの問題をより明確に把握できるようにすることを目的としているため、考えられる問題の原因を見つけて、サイトを最適な状態に保つことができます。

Adobe Commerce のマネージド アラート

クラウド インフラストラクチャで Adob​​e Commerce のアラートを管理し、New Relic から既製のアラートを提供しました。 これらのアラートは、検出された可能性のある問題をトラブルシューティングするための段階的な手順を提供します。

サイトが重要なストレージと Apdex レベル (アプリケーションとサービスの応答時間に対するユーザーの満足度) に達したときに気付くのに役立つ重要なダッシュボードと通知を設定しました。 この情報の結果として、応答時間の遅延や機能停止に気付く前に、対策を講じることができる場合があります。 サポート ナレッジ ベースで提供されている記事を使用して、アラートに関する問題をトラブルシューティングできます。 Managed Alerts ページには、最新の 20 個の New Relic Alerts が、それらのステータス、インシデントの URL、およびサポート ナレッジ ベースの記事へのリンクとともに表示されます。 このタブでは、最新のアラートを最新の状態に保つことができます。 このツールを使用すると、アラートを最新の状態に保ち、必要に応じてサイトを自動的に更新することで、全体としてサイトの速度が向上すると結論付けることができます.

サイト全体の分析ツール

サイト全体の分析ツールは、「ポイント イン タイム」のサイト分析を最初から最後まで実行する SaaS (サービスとしてのソフトウェア) プログラムです。 すべてのツール関連のクライアント サイト情報は、3 時間ごとから 1 日 1 回、指定されたスケジュールで収集されます。 これは、SWAT が顧客サイトからのデータを定期的に分析することを意味します。 Site-Wide Analysis Tool サービスは、運用モードでユーザー ロール リソースにアクセスする権限を持つ管理者ユーザーがアクセスできます。

ステップ 1: 権限を確認する

管理者ユーザー アカウントが、付与されたユーザー ロールを通じてサイト全体の分析ツールにアクセスできるかどうかを確認します。 サイト全体の分析ツールのロール リソース (権限) は自動的には提供されず、ユーザー ロールに対してオンにする必要があり、管理者の各ユーザー アカウントにはそのロールが必要です。

サイト全体の分析ツールを使用する必要があるカスタム ロールに対して、次の手順を実行します。

[レポート] > [システム インサイト] メニューから [サイト全体の分析ツール] ロール リソースを選択します。

役割には、サイト全体の分析ツールを使用する権限があります。

• [役割を保存] をクリックします。
• 管理者からサインアウトして再度サインインする際に、そのロールを持つユーザーに通知します。

ユーザー アカウントがサイト全体の分析ツールにアクセスする権限を持っていることを確認したとします。ユーザーが管理者からツールにアクセスしようとすると、403 エラーが発生します。 その場合、クラウド インフラストラクチャ上の Adob​​e Commerce のインスタンスで、HTTP アクセス制御が有効になっている可能性があります。 HTTP 認証がオンになっている場合、サイト全体の分析ツール ダッシュボードを使用することはできません。 この問題を解決する方法の詳細については、サポート記事を参照してください。

ステップ 2: サイト全体の分析ツールにアクセスする

1. [管理] メニュー バーの [レポート] > [システム インサイト] > [サイト全体の分析ツール] に移動します。
2. サイト全体の分析ツールを使用するためのルールを読み、[同意する] をクリックして先に進みます。 すべてのユーザーは、セッションの利用規約に同意する必要があります。 この手順は、ユーザーがログインするたびに実行されます。

利用規約

1. ダッシュボードの最上部で、表示したいタブを選択します。
2. サイト全体の分析ツールの情報

ステップ 3: レポートを生成する

1. ダッシュボードの右上隅にある [レポートの生成] ボタンをクリックします。
2. レポートに含める各タイプ設定と優先度設定の横にあるチェックボックスをマークします。
3. [レポートの生成] をクリックします。

サイト全体の分析ツールのダッシュボードまたはそれが生成するレポートは、推奨事項が実装されてから何日も更新されない可能性があります。

品質パッチ ツール

これは、Adobe Commerce および Magento Open Source に高品質のパッチを提供するコマンドライン プログラムです。 品質パッチ ツール。

それはあなたに能力を与えます：

• 最新の高品質パッチの詳細と、それらに関する一般的な情報を入手してください。
• 高品質のパッチを使用してください。
• 以前に適用されたパッチをすべて削除します。
• アドビ コマース サポート チームと Magento オープン ソース コミュニティが協力して、高品質のパッチを提供しています。

Quality Patches Tool では、高品質のパッチのみを適用する必要があります。 脆弱性に対するパッチは、Magento Security Center からダウンロードできます。

私たちがあなたをどのように助けることができるか見てみましょう!!

a) 専門家主導のチーム

アドビ コマースの実装、カスタマイズ、移行、統合、マネージド サービスは、アドビのスペシャリスト チームが担当します。

b) 柔軟性

当社の e コマース スペシャリストは、継続的な機能強化や新しいリリースを受け入れるのに十分な適応性を備えています。 お客様のニーズを完全に理解した上で、お客様のプロジェクトの全過程を計画します。

c) 延長サポート

私たちの支援は、Adobe Commerce だけに限定されたものではありません。 モバイルアプリ開発、クロスチャネルマーケティング、キャンペーン管理など、さまざまなニーズに対応できる Adob​​e Experience Manager スペシャリストのチームがあります。

結論

Adobe Commerce には、すべてのコマース要件を満たす適応性があります。 Adobe Commerce の統合機能は、ブランドが市場投入までの時間を短縮し、単一のインターフェイスからエクスペリエンスを作成、管理、パーソナライズ、および最適化するのに役立ちます。 Support のツールを使用すると、用途が広くスケーラブルなエンド ツー エンドの e コマース プラットフォームをビジネスに構築できます。