高度なコンテンツマーケティング戦略–コンテンツのパーソナライズ

インタラクションされた（エンゲージされた）コンテンツは、興味または無関心を示します。 問題は、無関心があなたのウェブサイトのコンテンツランキングに悪いことです。 あなたはグーグル検索からあなたのウェブサイトにアクセスする人のために、誰にとっても興味を引く必要があります。

結果に関して、Googleは最高のコンテンツに報酬を与えます。 2013年にChitikaが行った調査では、すべてのオーガニックGoogle検索トラフィックの51％が1位または2位の検索結果にアクセスしていることがわかりました。 それは7年前のことで、この点に関してはそれほど変わっていませんが、現在、1ページ目のスペースのほとんどがGoogle広告によって占められています。

グーグルはあなたに広告費を払って欲しいので、トップ10に入るのは簡単ではありません。マーケティングのコストの大部分は何らかの方法であなたのウェブサイトへのトラフィックを促進していますが、真の価値のあるオーガニックコンテンツは作成、成功したランキングはそれ自体、長期的に見返りがあります。

87.35％以上の人がGoogleを使って検索していると考えると、問題は、オーガニックコンテンツをGoogle検索の上位に表示するためにGoogleがコンテンツに何を要求するかということです。

Google検索ランクの観点からコンテンツが全体的にどれだけうまくいくかを決定する多くの異なる要因があります。 あなたのビジネス分野で非常に競争力のある検索用語を分析することにより、あなたはあなたがあなたの競争に対してトップに到達するために何をする必要があるかを決定することができます。 以下にリストされている項目のいずれかが実行されていない場合、他の誰かがそれを実行することによってあなたを置き換えることができるリスクがあります。

1.製品の説明方法ではなく、顧客が探しているものに基づいてコンテンツを作成します。 コンテンツはデータ主導の決定である必要があります。

2.すべてのコンテンツが包括的であり、関連するすべての質問をカバーしていることを確認します（関連する単語、用語、フレーズを使用）

3.コンテンツは最低でも約2300語（または130文）である必要があります

4.すべてのタイプの構造化コンテンツが含まれています

• • 箇条書きリスト
  • 番号付きリスト
  • H1（1つだけ）、H2、H3、H4タグ
  • テーブルが含まれています
  • ビデオが含まれています
  • たくさんの画像（段落ごとに1つ）

5.コンテンツは読みやすいものでなければなりません（競合他社と比較して）

6.コンテンツがメタ長の要件を満たしていることを確認します

• • タイトルが70文字未満
  • メタディスクリプション158文字（920ピクセル）。
  • 文章は約20語にしてください。
  • SEOのベストプラクティス（冒頭の段落、メタ説明、タイトル、URLのキーワード用語）に適合しています。
  • キーワードの言及の数とコンテンツの長さを考慮してください。 2020年の分析に基づいて、キーワードは平均的な長さの段落ごとに1回言及する必要があります。

7.コンテンツフォーマットのベストプラクティス。

• • • 段落は300語未満、できれば200語程度にしてください。
    • すべての段落に画像を追加します（画像にaltタグとtitleタグを追加します）。
    • すべての段落に1回キーワードを記載する

8.リンク–記事の本文の段落ごとに1つのリンクを目指しますが、関連性が高く、有用であることを確認してください。

Google検索が依存する品質の1つの尺度は、他のWebサイトからコンテンツへの高品質の被リンクの数です。 ソーシャルメディアのリンクも考慮事項です。 コンテンツがソーシャルに公開されるほど、コンテンツは向上します。

コンテンツの目標は、読者が最初にGoogle検索からアクセスし、その後Google検索に戻るのが速すぎる（1分未満）場合、訪問者が訪問者であることを示すものと見なされるため、できるだけ長くユーザーを引き付けることです。彼らが探していたものが見つからなかった場合、Googleは彼らが使用した検索用語のためにあなたのページをダウングレードします。

グーグル検索がどのように機能するかはグーグルによって明らかにされておらず、それはブラックボックスであり、したがってそれは正確な科学ではありえない。

製品から始めましょう、それはどんな製品でもかまいません。 この製品を購入する可能性のある人々は、通常、ニーズや製品のユースケースに応じてグループ化できます。

グループは通常、バイヤーペルソナ、カスタマーペルソナ、オーディエンスペルソナ、またはマーケティングペルソナとして説明され、マーケティングキャンペーンや広告で誰をターゲットにするかをより適切に定義するために、マーケティングチームによってまとめられた、理想的な顧客のパーソナリティ構成です。

目的–コンバージョンを改善し、より一般的には、コンテンツマーケティング戦略でグループをターゲットにし、社内でグループを参照することを容易にすること。 これは、一般的に誤解され、誤用される重要なステップです。

CROの観点から、この定義にはいくつかの大きな穴があり、「理想的な顧客」の使用には同意しません。

理想的な顧客の問題は、顧客が望んでいること/必要としていることではなく、ビジネスが望んでいることに焦点を合わせていることです。

購入者のペルソナが実際に使用されるべきものは、製品またはサービスの改善への旅の出発点、消費者のニーズ、欲求、および欲求に適応するための反映点としてです。

目標は単純です–彼らが望むものを彼らに与えること

No.1ヒント–既存のバイヤーのペルソナを取得し、製品に関連する消費者の要望やニーズに応じて再定義します。

これは当たり前のように聞こえるかもしれませんが、多くの場合、最初から意図的にではなく、後から考えて行われます。 時間と労力を大幅に節約できます。

理想的な顧客（希望的な思考）に基づいてターゲティングするのではなく、難しい事実に基づいてターゲティングします。 これを行うには、Googleアナリティクスだけでなく、ソーシャルメディアアナリティクスとABテストの結果も含めて、アナリティクスデータに依存する必要があります。これらはすべて、既存の顧客に関する優れた洞察を提供します。 役立つことができるいくつかの優れたデータ解釈ツールがあります。

ほとんどの小売業者にとって、それは苦痛な学習経験であり、その結果、必要以上に長い旅になります。 通常、ほとんどの小売業者は、さまざまな理由から、少数のバイヤーペルソナを超えるのに十分なデータを収集できません。

GDPRの時代になり、プライバシーとセキュリティ関連の懸念に対する感度が高まっているため、データの収集は簡単な作業ではなく、国際的に異なる法的要件を深く理解する必要があります。

または、サードパーティのGDPR通知とデータ収集サービス/ツール、およびこの点に関して通常提供される専門知識に依存することを選択できますが、SaaSソリューションにアウトソーシングしたとしても、だまされないでください。それらによって保存されたデータの使用または損失に対して法的責任を負います。 デューデリジェンスを行います！

まだ行っていない場合は、同様のサービスまたは製品を使用している競合他社について、定期的に競合他社の調査を行う必要があります。 これを行うための最良の方法の1つは、AhrefsやMOZなどのSEO / SEMツールを使用して、競合他社のオーガニックトラフィックと有料広告を分析することです。

これらを使用すると、競合他社の顧客がWebサイトを見つけるために使用している検索用語を、おおよその訪問者数を含めて確立できます。 このデータは正確とはほど遠いものであり、通常は古くなっていますが、それでも有用であることに注意してください。 それは正確な科学ではありません。

これらの同じ用語を自分で検索し、調査している競合他社のブランド名とともに、競合他社に対してどのコンテンツマーケティングが機能しているかを見つけることができます。これは、訪問者にリンクをクリックするように促す正確なページとメタ説明です。 Google検索で。

これから多くを学ぶことができますが、最も重要なのは、競合他社の各顧客グループの主な動機です。 これが出発点です。ここから、目的、理由、さらには感情を分解して、非常に正確なバイヤーペルソナ（多くの異なるタイプ）を作成できます。

通常、成功している競合他社のそれぞれが、1つ以上の特定のグループをターゲットにすることに優れていることに気付くでしょう。多くの場合、他の競合他社が完全に見逃していることです。 （上記の方法を使用して）これらの洞察を見つけて活用し、非常に正確なペルソナを作成し、それに応じて関連性の高いコンテンツマーケティング（新しく定義したコンバージョンファネルに合うコンテンツを作成）でターゲットを設定して、ビジネスの可能性を最大化します。

このタスクは通常、データを管理する人、「データアナリスト」、「データサイエンティスト」、またはCROの専門家に委ねられます。 最近のCROとSEOはほとんど切り離せないものであり、どちらの専門分野も他の専門分野なしでは最適な結果を提供できませんが、特定のオーディエンス向けに最適化された未開発のコンテンツを特定することで、ビジネスを成長させる手段を提供します。

Facebook広告は、ターゲットの人口統計に関する豊富な情報を提供します。これにより、オーディエンスについて学習し、特にオーディエンスをテストして、どのコンバージョンが最適かを判断できます。

• 位置
• 年
• 性別
• 興味

これらのKPIはほんの始まりに過ぎず、ターゲティングが狭い（焦点が絞られている）ほど広告の価格が高くなる傾向があります。ターゲティングが適切であれば、コンバージョン率が高くなるという論理があります。これは、顧客について知るための優れた方法です。

ソーシャルメディアは両刃の剣であり、一方では競合他社の視聴者が誰であるかを確認できますが、他方では相手があなたの視聴者を確認することもできます。 したがって、データが収集された後、誰がデータを最も効果的に活用できるかがますます成功しています。

それはデータを持っているだけではなく、それを使って何をするかということです。

eコマースは競争が激しく、顧客について学び、最初のWebサイトへのアクセスや購入に加えて、顧客が必要と思われるものを提供する競争を繰り広げてきました。 ほとんどのクリックが発生するGoogleの最初のページの最初のフィニッシュラインは、完全にデータの使用方法に関するものです。

学習すればするほど洞察力が高まります。そのため、カスタムデータ収集は、独自のWebサイトのカスタムフィールドを使用して、調査の形で、マイクロコンバージョンポイントでサイコグラフィックを収集するCROの究極の目標です。 ）顧客が何を望んでいて、何を必要としているのかを知るために、あなたはまだ知らないかもしれません。そうすれば、それを顧客に与えることができます。 OptiMonkは、この点で必要なすべてを提供します。

信頼が得られます。

新しいオーディエンスを変換するには、まずブランドと製品およびサービスの両方で信頼を築く必要があります。 したがって、顧客を引き付け、顧客があなたとあなたの製品またはサービスを信頼すべき理由を教える必要があります。

信頼を築くためにできる簡単なこと

ここでの重要なステップは、Webサイトのコンテンツでギャップ分析を実行して、新たに特定されたオーディエンスに関して何が欠けているかを確認し、次に、彼らのニーズに個人的に対応し、製品に対する認識のレベルに関して彼らに話しかけるコンテンツを作成することです。サービス。

アップセル中は期間限定のオファー、群れのメンタリティ、プロモーション割引を使用し、主な目的に関連するアイテムをクロスセリングします。

新しいオーディエンスソースが競合他社の調査からのものである場合は、コンテンツのギャップ分析を行って、成功したオーディエンス（新しいオーディエンス）をターゲットにするための機会を逃した（通常はある）かどうかを確認します。

この新しいオーディエンスのニーズ、要望、要望、および問題点がわかったら、彼らのニーズに固有の独自のセールスポイントを定義します。 そうして初めて、コンテンツをコンバージョンファネルにマッピングするステップまたはステージを定義する効果的なカスタマージャーニーマップを作成できます。コンバージョンファネルは、顧客を信頼のポイントに向けて徐々に動かし、購入します。 これは、コンテンツマーケティング戦略の中心です。

コンバージョンファネルの中心となるのはナッジマーケティングです。コンバージョンファネルに沿った計量ポイントとしてマイクロコンバージョンポイントを利用して、顧客を徐々に信頼し、提供するものを購入するようにウォームアップします。

さまざまなチャネルを介して視聴者と定期的にコミュニケーションを取ります。遍在するという考えは、クロスチャネルの統合コンテンツマーケティングキャンペーンが非常に効果的です。

• メールキャンペーン
• ソーシャルメディアキャンペーン
• オンサイトトリガーキャンペーン
• モバイルベースのキャンペーン

独自のセールスポイント（USP）は、ブランドマーケティングの取り組みの基礎となる要です。 あなたの最大のセールスポイントを抽出する一文は、あなたの製品またはサービスがあなたの製品と競合他社を差別化する利点でなければならず、それはあなたがターゲットにしているペルソナに関連する文脈で組み立てられるべきです。

私が文脈について話すとき、私は典型的なペルソナの痛みのポイント、あなたの製品やサービスの使用を通して達成された解決の前の痛みと後の安堵/喜びを参照して意味します。

ビフォア

成功の秘訣は、経験した感情をどれだけうまく伝えるかです。以前の場合、それは顧客の痛みに共感します。 前の感情はあなたの顧客の動機に基づいています。 それはなぜ彼らがあなたの製品やサービスを必要とするのかという質問への答えを提供します。 この痛みを伴う現実は、彼らの痛みのポイントを反映してほんの数秒で伝えられなければなりません。したがって、彼らがそれについてどのように感じているかが彼らのモチベーションの根源であるため、それは即座に認識されなければなりません。

後

ゴールデンUSPを提供した直後に、以前の問題点から解放されて、問題の解決に伴う感情的な満足と自由を伝える必要があります。 最終的には、製品やサービスではなく、最終目的地と解決された問題、そして成功と喜びの感情的な組み合わせを販売しているのはこれです。

これはトリックではなく、真実であり、あなたが提供できるものです。

彼らが餌に落ちるように窮地に立たされていると感じた場合、不快な「フックラインとシンカー」が頭に浮かび、それはあなたのブランドにとって完全に否定的です。 それを偽造することはありません。

成功への鍵はサポート+カスタマーサービスです。

後は約束です、あなたの目標はあなたが約束したものを提供することです。 提供するサポートとカスタマーサービスは、顧客が「後遺症」を達成し、途中で障害物を取り除くか回避するのに役立つ必要があります。 あなたのサポートは約束の一部であるべきであり、追加の追加ではありません。 一部の顧客は他の顧客よりも多くのサポートを必要としますが、能力の低い顧客に対してより多くの料金を請求することは、ブランドにとってマイナスになるだけです。一方、顧客の障害を解決するためにさらに上を行くと、忠誠心と推奨事項、つまり紹介を獲得できます。

したがって、「後遺症」は人々が望んでいるものであり、これはあなたが販売しているものですが、後遺症を達成するという文脈で提供するサポートも販売する必要があります。

サポートの価値はビジネスごとに異なりますが、最終的な購入決定の50％にもなる可能性があります。 なぜそんなに価値があるのですか？ –それは保証のように感じられ、その結果、顧客はそれに対してもっとお金を払っても構わないと思っているからです。 競合他社はより優れた機能の点でより多くを提供しているかもしれませんが、素晴らしいサポートと製品のオンボーディングがなければ、あなたの製品はより大きな価値と見なされます。

USPを提供する方法は？

USPは、訪問者が最初に読んだものであり、コンテキストに配置され、背景画像またはビデオに配置されている必要があります。 したがって、USPは、ヒーローセクションの一部としてフォールドの上にあるか、ポップアップオーバーレイによって提供される必要があります。 最初のオプションの問題は、代替の動機/複数の消費者グループ（ペルソナ）が考慮されていないことです。 したがって、最も一般的な利益のためにヒーロー画像/ホームページメッセージを予約することをお勧めします。これはすべての潜在的な顧客に当てはまり、ターゲットを絞ったポップアップオーバーレイを使用して、顧客の動機を特定したら、よりパーソナライズされたメッセージを配信して顧客をターゲットにします。 。

訪問者の動機を判断するには、サイコグラフィックデータを収集します。時間の経過とともに、各訪問者がコンバージョンファネルを移動するにつれて、パーソナライズされたメッセージを使用してさまざまなグループを作成し、ターゲティングできます。

次に、新しいオーディエンスをターゲットにする方法を選択します。 これは、1つ以上の事前販売または/およびランディングページを介して、うまく機能する古い学校のアプローチである可能性があります。 または、OptiMonkなどのSaaSツール、コンテンツとのやり取りやカスタマージャーニーでの位置に基づいたリアルタイムのメッセージやポップアップで利用できるようになった、より高度な方法を使用して、ユーザーの意図を検出します。

• オンスクロール
• 以前に関与したコンテンツ
• 終了時の意図
• クリックすると
• コンテンツの時間遅延
• 相互作用の頻度

人間の注意力が年を追うごとに、ますます短くなっているようです。 さらに、現在推奨されている検索方法は、モバイルデバイスでのGoogleです。 したがって、各Webサイトへのアクセス時間は、年々減少しています。 ページ滞在時間とバウンス率は、ウェブサイトを成功させるための重要なベンチマークです。 したがって、エンゲージメントはマーケティングチームにとって最大の課題の1つであり、顧客をオンサイトに保つコンテンツの作成です。 それは絶え間ない改善を必要とするものです。

改善が行われた場合、出血を減らすだけで止められない場合、それは疲れるだけでなく、非常に苛立たしいものです。 この戦いの中心はコンバージョン率の最適化であり、改善の主要な媒体はヒーローセクションとフォールド以上の訪問者の体験です。

上記の折り畳みセクションは、顧客が最初に目にするものであり、これに基づいて、あなたが提供するものが彼らが探しているものであるかどうかを決定します。

毎秒が重要です。

グーグル検索は見ています。 滞留時間が短い（Bingによると60秒未満は悪い）ということは、Googleに否定的なシグナルを提供します。シグナルが悪いということは、タイトルと顧客が答えを見つけられなかったことを示唆するメタディスクリプションにもかかわらず、訪問者が探しているものを見つけられなかったことを意味します。彼らの質問に。 したがって、ページの時間が短いほど、ランクが低くなります。 結局のところ、訪問者の最初の訪問理由に答えないグーグル検索報酬コンテンツがなぜ完全に理にかなっているのでしょうか？

同様に、優れたコンテンツには、より高いランキングが与えられます。 Googleが滞留時間をシグナルとして使用しているという事例証拠はたくさんありますが、これがそうであることを公式に確認したことはありません。 ランキングに影響を与える可能性のある範囲はごくわずかであるため、特にランキングが最も競争力のある上位10にのみ影響します。 ここでは、ランキングの影響は小さいですが、トラフィックに大きな影響を与えます。

新しい訪問者があなたのウェブサイトに到着したとき、通常あなたは彼らについてあまり知りません。 GAでGoogle検索コンソールのデータを使用するか、それをエクスポートして、すべての検索用語からのトラフィックをもたらすページを見つけます。特定のトピックに関するブログである可能性があります。その後、Webサイト全体の旅をマッピングする必要があります。ポイントですが、最初は多くの場合わかりません。 彼らがソーシャルメディアから来た場合、彼らをもたらしたのは何でしたか？ 広告、またはおそらく紹介。 この段階では具体的なことは何もありません。

したがって、できるだけ多くの訪問者にアピールする可能性が最も高いアプローチであるため、幅広いショットガンアプローチが必要です。 すべての顧客グループにアピールするメッセージとそのメッセージのコンテキストを選択します。 これは、OptiMonkがホームページでのフォールドエクスペリエンスの上で行ったことです。

上記の折り畳みは、ヒーローセクションと呼ばれることもあり、Webサイトが読み込まれたときに訪問者が最初に目にするものです。 おそらく、彼らはあなたのページがロードされるのをすでに約3秒待っています（もう、あなたは問題を抱えています）。 したがって、説得力があり、USPを含めて、コンテキストと、なぜオンサイトに留まり、ビジネスと製品についてさらに学ぶ必要があるのか​​についての説明を提供する背景画像を含める必要があります。これは不可欠です。 可能な場合は、ビデオを使用して物語を提供します。 それはあなただけではなく、彼らのことでもあることを忘れないでください。

最終的に、折り畳みセクションの上のWebサイトは、問題のデバイス（モバイル、タブレットなど）に関係なく、ビジネスを成功または失敗させる可能性があります。

あなたがあなたの潜在的な顧客についてもっと学ぶにつれて、あなたは彼らのニーズと懸念に対処するためにあなたのメッセージを変える必要があります。

彼らがあなたの目標を訪れた最初の瞬間から、顧客について学ぶことでなければなりません。

潜在的に、すべての新しい情報は、メッセージをよりパーソナライズされるように変更できます。 CROと並んで、

• サイコグラフィック、
• カスタマージャーニーマップ
• 選択アーキテクチャ
• ペルソナ
• A/Bテスト
• オンライン説得の芸術
• マイクロコンバージョン

これらはすべて関連性が高いため、この記事の残りの部分を読んだ後、これらについてもう一度読むことをお勧めします。

（注：顧客の80％が、パーソナライズされたカスタマージャーニーを好むことをご存知ですか？各顧客に楽しいショッピング体験を提供する方法を知りたい場合は、この電子書籍を無料でダウンロードしてください。）

最近のほとんどのWebサイトは、WordPressやDrupalなどのコンテンツ管理システム（CMS）を使用して作成されており、eコマース、Woocommerce、Shopifyなどに使用されています。 これらのプラットフォームの問題は、2020年に必要なコンテンツのパーソナライズ用に設計されていないことです。

したがって、訪問者のペルソナやニーズに応じて変化するコンテンツを作成するには、OptiMonkなどのコンバージョン率の最適化のために設計されたサードパーティのツールが必要です。

CROツールを使用すると、定義したターゲティング基準に基づいて、高度に洗練されたペルソナをターゲティングできます。 OptiMonkの場合、カスタムフィールドを介して追加データ（サイコグラフィックデータ）をキャプチャし、そのデータに基づいて訪問者をターゲットにすることもできるため、さらにターゲットを絞ったメッセージを作成できます。

ここでポップアップメッセージは、常に折り畳みの上にあり、メッセージが関連するときにタイムリーに表示されるため、便利です。 同時に、メッセージをA / Bテストすることができます。これは、1つのメッセージと同じメッセージのバリエーションを複製してABテストし、各ペルソナに最適なものを決定できるためです。 OptiMonkのインテリジェントA/Bテストは、勝ったテストバリアントを自動検出し、他のバリアントをリタイアします。

目標は、パーソナライズされたメッセージをA / Bテストして、各ペルソナに最適なものを決定することです。 OptiMonkの場合、ABテストのコンテンツのペルソナごとに最も効果的なバリエーションが自動的に選択されます。

リチャードジョンソン