新しい販売チャネルとしてのFacebookMes​​sengerでの広告

公開: 2017-07-28

すべての企業は、顧客や可能性と効果的にコミュニケーションをとるために、顧客サービスを開発および改善したいと考えています。 メッセンジャーは将来の販売チャネルになりそうなので、この専門家の記事でFacebookメッセンジャー、利用可能な広告の種類、およびそれらがどのように機能するかについて詳しく見ていきましょう。

出発点

2017年、メッセンジャーはデジタルマーケターの間で最も議論されたトピックの1つでした。 Facebookのデータによると、メッセンジャーアプリの月間オーディエンスは2017年4月に12億人に達しました。現在、毎月メッセージを交換するページは約2,000万ページあり、アクティブなボットの数はすでに10万に達しています。

ウクライナでは、VkontakteとOdnoklassnikiのソーシャルメディアを禁止した後、Facebookのオーディエンスは150万人のユーザーを増やし、アクティブユーザーの数は830万人に達しました。 そして、近い将来、より多くの人々がFacebookに参加する予定です。

Facebookは、広告フォーマットを絶えず開発および更新することにより、ビジネスが顧客とやり取りする方法を変えています。 2016年の終わりに、そのアップデートはMessengerで広告を操作する機会を提供し、その後、Instagramにも新しい広告フォーマットが補充されました。

Facebookメッセンジャーの広告の種類

行き先

広告はFacebookのニュースフィードに表示されます。 それらをクリックすると、新しいメッセージがメッセンジャーに送信されます。 広告のテキストを複製し、ウェルカムメッセージを含めます。 これらの広告を使用して、Messengerがインストールされていないユーザーにコンテンツをデモンストレーションすることはできません。

この種の広告は、設定でプレースメントとして「Instagramフィード」を指定した場合にInstagramに表示できます。 動作原理はFacebookでの広告と同じで、広告をクリックするとメッセンジャーに移動します。

配置

このような広告はニュースフィードには表示されず、メッセンジャーで個人的なメッセージとしてすぐに送信されます。 メッセンジャーで通信していたユーザーのみが受信します。 このような広告は、上記の広告タイプでうまく機能し、より高い露出を得るのに役立ちます。 Facebookは、ユーザーが送信されたメッセージを開いたかどうかに関係なく、この広告の表示にお金をかけます。

メッセンジャーのバナー

このタイプの広告はまだベータテスト中です。 考え方は単純です。ユーザーは、以下に示すように、最近の連絡先のリストの下にあるメッセンジャーのメインウィンドウに広告バナーを表示します。

有料広告を掲載せずにFacebookMes​​sengerをビジネスに使用できます。 設定で[メッセージの受信]を選択して、テキストと画像を含む投稿を作成するだけです。 以前に連絡したことのあるユーザーとのみやり取りできることに注意してください。そうしないと、プロモーションの作成を検討する必要があります。

ターゲットオーディエンスのクエリに応答するために、チャットボットをメッセンジャーにリンクできます。 これにより、キャンペーンの最初の段階での技術サポートが不要になります。 このオプションを実装するには、ManyChat、Chatfuelなど、自動化に役立つ多くの利用可能なサービスとプラットフォームの1つを使用できます。

チャットボットを使用すると、ターゲットオーディエンスに質問をしたり、コミュニティイベントに登録したり、サービスや製品について詳しく学んだりするように動機付けることができます。 メッセンジャーでターゲットオーディエンスを引き付けることにより、後でそれをターゲティングタイプの1つとして使用できます。

メリットは何ですか？

Facebook Messenger Adsを使用する主な利点は、リード生成の自動ファネルを作成できることです。 以下のアイデアの1つを試してください。

  1. 1. Webサイトにアクセスし、ターゲットアクションを完了しなかった顧客の場合、FacebookMes​​sengerで宛先ごとにリマーケティングキャンペーンを作成します。
  2. 2.広告で、行動を促すフレーズを提供します。
  3. 3. Messengerにサインインするときは、現在のオファー、新製品、およびサービスについて顧客に通知します。
  4. 4.FacebookMes​​sengerをプレースメントとして接続することができます。
  5. 5.すでにあなたに手紙を書き、サイトの「ありがとう」ページにアクセスしたオーディエンスをターゲットにします。
  6. 6.関連するアップセルまたはクロスセル販売を促進する追加のオファーを含むスポンサーシップメッセージを顧客に送信します。

これがどのように機能するか

例として、人気のあるウクライナの心理学者DmitriyKarpachevがFacebookで開始した広告キャンペーンを考えてみましょう。

ユーザーとの対話のメカニズムは次のとおりです。

  1. 1. Facebookのニュースフィードで、無料のウェビナー「子供との相互言語を見つける方法」への登録を提案するメッセンジャーの広告がユーザーに表示されました。
  2. 2.メッセンジャーで[登録]をクリックした後、ユーザーは[参加]の召喚状ボタンが付いたメッセージを受け取りました。
  3. 3.チャットボットは登録について通知し、ウェビナーの日時を提供しました。
  4. 4.指定された日の朝、ユーザーは次のイベントに関するリマインダーと接続するためのリンクを受け取りました。
  5. 5.ウェビナーの開始の数分前に、システムは接続への招待を含む別のメッセージを送信しました。

前述の場合、2種類の広告が使用されました。宛先広告（ステップ1、2、3）とプレースメント広告（ステップ4、5）、またはAPISend/Receiveメソッドを使用した無料メッセージングです。

重要：API Send / Receiveメソッドを使用し、チャットボットを使用してメッセージの送信を統合する場合、通常の会話の場合と同様に、24時間以内にユーザーのメッセージに無料で返信する機会があります。 24時間後に非アクティブなユーザーに再送信するためのメッセージも1つ提供されます。

結論

メッセンジャーは、コミュニケーションのツールとしてのみ使用されることはなくなりました。 彼らは、潜在的な顧客の膨大な数が時間を費やすビジネスにとって有望な場所になりました。

さまざまな形式の広告、テキスト、召喚状、および画像をテストする機能により、プロモーション戦略を調整して目標を達成することもできます。

メッセンジャーで広告を設定するときは、キャンペーンのターゲットオーディエンスを事前に決定するだけでなく、ランディングページにFacebookPixelをインストールする必要があります。 これは、広告、リターゲティング、コンバージョントラッキングを最適化するために使用されるJSコードのスニペットです。 Facebook Messengerでの宣伝方法の詳細については、お問い合わせください。ご質問にお答えします。