アジャイルマーケティング: マーケティングトレンドに追いつくための鍵

公開: 2023-07-27

2012 年にアジャイルマーケティング宣言がリリースされました。

アジャイルソフトウェア開発の原則と実践から生まれたこの新しいフレームワークは、意思決定の遅さ、顧客中心主義の欠如、柔軟性のないアプローチなど、従来のマーケティング戦術の根深い欠点の多くに対応して開発されました。戦略の立案と実行。

現代に目を向けると、この新しいフレームワークは単に関連性があるだけでなく、賢明なマーケティング担当者のツールキットに不可欠なものであり、複雑で気まぐれな未来を特徴づける急速な消費者行動の変化、進化するトレンド、テクノロジーの進歩に遅れずについていくことを可能にします。デジタルマーケティングの状況。

簡単に言えば、アジャイルマーケティングは単なる方法論ではありません。これは、市場の鼓動に常に同調し、絶えず変化する時代においてブランドの関連性を維持するための鍵です。

アジャイルとは何ですか?

アジャイルマーケティングマニフェストは、もともとソフトウェア開発のアジャイルマニフェストからインスピレーションを得たものです。この方法論は、従来のソフトウェア開発の「ウォーターフォール」モデルに代わるものとして設計されました。このモデルは直線的で融通が利かず、製品の発売準備が整うまでに市場のニーズを満たさなくなることがよくありました。

Agile Alliance によると、 ¹アジャイルとは次のことを意味します。

「変化を生み出し、変化に対応する能力。それは、不確実で激動の環境に対処し、最終的にはその中で成功する方法です。実際には、今日自分がいる環境で何が起こっているのかを理解し、どのような不確実性に直面しているのかを特定する方法を徹底的に考えることです。そして、やりながらそれにどう適応できるかを考えてください。」

コンテキストに関係なく、アジャイル方法論の一般的な哲学は、次の 4 つの主要な柱に基づいています。

プロセスやツールを介した個人と相互作用。
包括的なドキュメントよりも実際に動作するソフトウェア。
契約交渉よりも顧客との協力。
計画に沿って切り替えに対応します。

アジャイルの本質的には、顧客のニーズに合わせながら効率を高めることに重点を置いています。これは、デジタルマーケティング代理店のチームが変化に迅速に適応し、透明性のあるコミュニケーションを促進し、継続的な学習モデルを採用することを奨励する環境を作成します。

当然のことながら、アジャイルの教義は、マーケティングにもかかわらず、さまざまな分野の専門家の共感を呼びました。現在、調査対象となったマーケターの 43% がすでに業務において何らかの形のアジャイルアプローチを使用しており、さらにかなりの割合のマーケターが近い将来にこの方法論を採用する予定です。 ²

アジャイルマーケティングとは何ですか?

ブランドやマーケティング担当者は、業界の進化のスピードに追いつくために常に奮闘しています。適切な戦略がなければ、開発プロセスが混乱して断片化してしまい、最終的には現在のニーズに合わないソリューションが得られる可能性があります。

アジャイルなマーケティングアプローチにより、マーケティング担当者は、難しい作業をするのではなく、より賢く仕事をすることができ、責任を負う前に小さな問題や変更に対処できるようになります。柔軟性、即応性、順応性が重要です。アジャイルな考え方は、マーケティング担当者が変化を恐れるのではなく変化を受け入れ、サイロ化ではなくチームのコラボレーションを促進し、消費者に価値を提供することを継続的に優先することを奨励します。

このフレームワークは、スプリントと呼ばれる小規模な反復バーストで作業する自己組織化チームと機能横断型チームに依存しており、マーケティングチームが継続的なデータとフィードバックループに従ってキャンペーン戦略を変更できるようになります。そして現在、アジャイル対応チームがこれを達成するために利用できるツールが数多くあります。

マーケティング作業管理プラットフォーム。
プロジェクト管理ツール。
データ収集および分析ツール。
チームコラボレーションおよび作業管理ツール。
顧客データプラットフォーム。
デジタルエクスペリエンスプラットフォーム。
マーケティングオートメーションプラットフォーム。

アジャイルマーケティングの原則

アジャイルソフトウェア開発と同様に、アジャイルマーケティングマニフェストでは、このフレームワークの中心に次の 5 つの主要な原則を置いています。

#1 活動や成果よりも顧客価値とビジネスの成果を重視する

従来のマーケティングでは、公開されたブログ投稿の数、投稿されたソーシャルメディア更新の数、送信された電子メールの数などの指標に焦点が当てられます。

しかし、アジャイルマーケティングでは、その重点は出力や活動から離れ、顧客に価値を提供し、ビジネスの成果を推進することに重点が置かれます。やるべきことリストの項目にチェックを入れることではなく、それぞれの行動が顧客満足度とビジネスの成長に確実に貢献することが重要です。

#2 完璧を待つのではなく、早期かつ頻繁に価値を提供する

アジャイルマーケティングは、「完璧は善の敵である」という格言を体現しています。

機敏なマーケティング担当者は、キャンペーンやコンテンツが可能な限り完璧になるまで待つのではなく、最終的な提供だけでなく、プロセス全体を通じて顧客に継続的に価値を提供しようとします。

大規模なプロジェクトをより小さく管理しやすい部分に分割することで、リアルタイムの顧客フィードバックに基づいて反復的な改善を行いながら、結果をより迅速に提供できます。

ここでの目標は、出現した機会を捉え、継続的に改善することです。

#3 意見や慣例ではなく実験とデータを通じて学ぶ

従来のデジタルマーケティング戦略は時代遅れの慣例や意見への準拠に依存する可能性がありますが、アジャイルなアプローチはデータ駆動型です。仮定よりも証拠を優先します。

継続的な実験は学習とデータ収集を促進します。この 2 つの重要な要素は、特に連続した実験においてマーケティングの意思決定を強化します。

また、デジタル時代では、強力なデータ分析ツールにより、マーケティング担当者は実証的証拠を収集し、データに直接応じて実用的なマーケティングの洞察を生成できます。

#4 縦割り組織や階層構造ではなく、部門を超えたコラボレーションを実現

アジャイルマーケティングは、サイロを打破し、階層を平坦化するように設計されています。これは、全員が共通の目標に向かって協力する、部門を超えた協力的なチームベースのアプローチを支持します。

アジャイルチームは、特定の部門の目標だけでなく、次のような組織の目標と連携します。

コミュニケーションを強化します。
多様なアイデアを奨励します。
より迅速な意思決定が可能になります。
ワークフローが確実に維持されるようにします。
説明責任と可視性を強化します。

#5 静的計画に従った切り替えへの対応

孫子がかつて『兵法』で書いたように、「敵との最初の接触に生き残る計画はない」。言い換えれば、最もよく考え抜かれた計画、最も細心の注意を払って作成された計画であっても、市場の予測不可能な現実に直面すると挫折する可能性があります。

アジャイルマーケティングはこの現実を受け入れます。消費者行動の急速な変化や新たなトレンドに直面すると、厳格な戦略は有害になる可能性があります。これは、チームがリアルタイムの洞察と変化する状況に応じて戦略と戦術を方向転換できるようにする、適応性と応答性の高い考え方を優先します。

この動的な柔軟性により、外部環境に関係なく、デジタルマーケティングキャンペーンが関連性、タイムリー、影響力を維持できるようになります。変化を受け入れることで、機敏なマーケティング担当者は新たな機会を活用して消費者に価値を提供できます。

2 つのアジャイルマーケティングアプローチ

アジャイル戦略を展開する方法はいくつかありますが、特に 2 つの考え方が注目を集めています。それらには次のものが含まれます。

もしもキャンペーン

アジャイルマーケティング担当者は、リアルタイムのイベントやトレンドが一定の方向に進んだ場合に、48 ～ 72 時間以内にリリースできるマーケティングコンテンツを事前に準備することがよくあります。たとえば、衣料品ブランドが新しい製品ラインを紹介する電子メールを顧客に送信するとします。「if/then」アプローチは次のようになります。

顧客がメールを開いて製品ページへのリンクをクリックすると、ブランドは数日後にフォローアップメールを送信します。
顧客が電子メールを開いて製品ページへのリンクをクリックすると、ブランドは数日後にフォローアップ電子メールを送信し、閲覧した商品を思い出させ、おそらく購入を促すために少額の割引を提供します。
顧客が電子メールを開かない場合、ブランドは、顧客との再エンゲージメントを図るために、おそらく異なる件名や異なる製品を特集した別のフォローアップ電子メールを送信する可能性があります。

ほぼリアルタイムでの動作

名前が示すように、リアルタイム戦略はリアルタイムのデータとフィードバックを活用して機会、傾向、または問題を特定し、適切なマーケティングキャンペーンを作成するために即座に行動を起こします。目標？関連性が高く、対象ユーザーに合わせてパーソナライズされたマーケティング資料を作成し、エンゲージメントとコンバージョンの可能性を最大化します。

このアプローチでは、多くの場合、主要ブランドは組織文化全体を変革して、即座のエンゲージメントの機会をサポートします。

アジャイルマーケティングが実践されている典型的な例は、第 47 回スーパーボウル中のオレオの有名な「ダンクインザダーク」ツイートです。

スーパーボウルのスタジアムが停電になり、フィールドが 34 分間暗闇に陥ったとき、オレオのマーケティングチームはその瞬間を捉えて、次のようにツイートしました。問題ない。暗闇の中でもダンクすることができます」と、光のスポットで照らされた 1 枚のオレオクッキーの画像が表示されています。このツイートは急速に広まり、その広告はスーパーボウルの最高のものとして広く称賛された。 ³

アジャイルマーケティングの利点

マーケティング担当者はなぜアジャイルマーケティングの考え方を採用する必要があるのでしょうか?

それは、チーム全体の取り組みの効率と有効性の両方を向上させることができるからです。主な利点は次のとおりです。

顧客重視の強化– アジャイルマーケティングでは消費者を中心に据えます。これにより、あらゆるアクションが顧客のニーズを満たすように設計され、最終的には成長を促進できるようになります。
スピードと効率の向上– 反復的なキャンペーンプロセスにより、大規模なマーケティングプロジェクトやキャンペーンがひと口サイズの塊に分割されます。これにより、チームは、長い計画や承認のプロセスに時間を無駄にすることなく、迅速かつ効率的に作業を行うことができます。
対応力の強化– 進化し続ける環境において、変化に機敏に対応する能力は、非常に貴重なスキルセットです。アジャイルマーケティングは、状況に応じていつでもチームが動的で方向性を変える戦略や戦術を考えることができるように設計されています。また、Deloitte が言及しているように、「企業が人工知能 (AI) などの新興テクノロジーを活用して、ほぼリアルタイムで顧客との有意義なエンゲージメントを予測し生成するのにも役立ちます。」⁴
データ主導の意思決定– リアルタイムのデータと消費者に関する洞察により、マーケティングチームはあらゆるタッチポイントで、よりパーソナライズされたエクスペリエンスとキャンペーンを設計できるようになります。マーケティング担当者は直感に基づいて行動するのではなく、証拠に基づいた意思決定を行うことができるため、コストのかかる間違いや失敗のリスクが軽減されます。
コラボレーションの向上– 協力的で部門を超えたアプローチにより、全員が同じ認識を持ち、同じ目標に向かって足並みをそろえて作業できるようになります。また、アジャイルマーケティングチームの多様なスキルセットと視点の力を解き放ちます。コミュニケーションが増え、サイロ化が減ると、チームワークが向上します。
継続的な改善– アジャイルマーケティングは、実装、測定、学習、対応という一定のサイクルに依存します。時間が経つと、キャンペーンの戦略と戦術が洗練され、パフォーマンスが向上します。

マーケティングの未来はアジャイルです

トレンドが風に乗って変化し、現場の状況が瞬時に変化する可能性がある場合、機敏なマーケティングが単に浮上するだけでなく、他社の先頭に立つための鍵となります。アジャイルは、その固有の柔軟性、データ主導のマーケティングと意思決定、適応性への取り組み、顧客第一の重視により、このダイナミックなデジタル時代で企業が成功できるよう支援します。

出典:

アジャイルアライアンス。アジャイル 101。 https://www.agilealliance.org/agile101/
共同スケジュール。アジャイルマーケティングリサーチ 2022: アジャイルマーケティング担当者は優先順位の変化に適応し、さらなる新たな調査結果が得られました。https://coschedule.com/agile-marketing-guide/agile-marketing-research
有線。Oreo が Twitter のタイムリーなブラックアウト広告でマーケティングスーパーボウルを獲得した方法。https://www.wired.com/2013/02/oreo-twitter-super-bowl/
デロイト。組織全体にアジリティを浸透させます。https://www2.deloitte.com/us/en/insights/topics/marketing-and-sales-operations/global-marketing-trends/2020/agile-marketing.html

アジャイル マーケティング: マーケティング トレンドに追いつくための鍵