製品チームとマーケティングチームの間でより良い連携を構築する方法

製品チームとマーケティングチームの両方が共通の包括的な目標に向かって取り組んでいますが、それはほとんどの場合、成功する製品、幸せな顧客、そして繁栄している会社ですが、多くの場合、サイロで作業します。 日常業務を遂行し、短期的な目標の達成に向けて前進する中で、両方のチームはしばしば互いに連絡が取れなくなります。

ただし、製品チームとマーケティングチームの両方の作業は、市場の同じニーズによって通知されます。 顧客の問題点、要求、および目標。 製品チームは、影響力のある関連性の高い製品を構築するために必要な洞察を提供するためにマーケティングチームを必要としますが、マーケティングチームは、より多くの顧客を引き付けるために成功する製品を必要とします。 両方のチームが連携して作業する場合、より多くのことを達成できます。 より優れた製品を通じてシームレスな顧客体験を効率的に提供します。

この投稿では、マーケティングチームと製品チームが連携を維持し、最も望ましい顧客体験を提供するために従うことができるいくつかのベストプラクティスを見ていきます。

共同の製品マーケティングチームが必要な理由

製品チームとマーケティングチーム間の緊密な連携の影響は、多くの点で組織に利益をもたらす可能性があります。

製品の親しみやすさを向上させます;

多くの場合、組織のマーケティングチームは、製品とその機能に関する関連知識が不足しているため、製品に関するメッセージを効果的に作成できません。 製品チームと緊密に連携することで、機能、デザイン、ユーザーエクスペリエンス、顧客のペルソナについて詳しく知ることで、これを回避できます。これにより、よりインパクトのあるマーケティングコンテンツを作成できるようになります。

製品が顧客のニーズを満たしていることを確認します;

顧客のニーズや問題を十分に認識していない場合、最終的に失敗するソリューションを作成することがよくあります。 製品チームが単独で作業する場合、マーケティングチームがアクセスできる豊富な顧客データと分析を見逃します。 共同の製品マーケティングチームは、この課題を簡単に克服できます。 マーケティングチームは、製品チームの取り組みを市場のニーズに合わせるために必要な市場への洞察を製品チームに提供できます。

チームのスキルと開発を向上させます;

2つのチーム間のコラボレーションにより、両方のチームのメンバーが新しいスキルと知識に触れることができます。 これにより、彼らは自分の役割でのパフォーマンスを改善し、タスクを完了することができます。

マーケティングチームと製品チームを連携させる方法

さまざまな成功指標、作業スタイル、専門知識、およびツールによって分離されていますが、より影響力のある結果を生成するために、マーケティングチームと製品チームを同じページにまとめ、それらを適切に調整する方法がいくつかあります。

共有目標を設定する

共通のビジョンまたは目的は、2つのチームを同じページにまとめる最も簡単な方法です。 共通の目標により、2つのチームは、プロジェクト全体を通じて意欲を維持し、効果的にコラボレーションできるように、協力し続ける理由が得られます。

共通の目的は、時間とリソースをどこに費やすかについての議論を解決するのにも役立ちます。 ただし、スイムレーンを明確に保ち、​​よりニッチな結果に対する説明責任を明確にするために、必要に応じて個別の目標を設定できます。

共通のクロスファンクショナルチームの目標を設定する方法。

• 設定した目標がSMART基準に準拠していることを確認してください。
  • 具体的：結果または最終結果は、すべての人に明確かつ具体的である必要があります。
  • 測定可能：最終結果または進捗状況を測定可能にする必要があります。
  • 達成可能：現在のチームと利用可能なリソースで目標を達成することは不可能ではありません。
  • 関連性：目標は組織の方向性と一致している必要があります。
  • 期限付き：目標には、明確に定義されたタイムライン、開始データ、および期限が必要です。
• 目標の進行を妨げる可能性のある障害を早期に特定し、注意事項を特定します。
• 次のステップをレイアウトし、リソースを特定し、責任を割り当て、期限を設定するためのアクションプランを作成します。

資力;

目標設定プロセスの簡単なガイド

これらのビジュアルツールを使用して、チームに新年の目標を達成させましょう

共有ワークスペースを使用してアイデアをキャプチャして作業する

チームが同じ場所に配置されている場合でも、リモートで作業している場合でも、プロジェクトのブレインストーミング、計画、分析、および実行を行う中央のワークスペースは、組織全体のコミュニケーションとコラボレーションを合理化するのに役立ちます。 共有ワークスペースは、生産性を向上させるだけでなく、透明性を高めることもできます。

Createlyのようなオンラインビジュアルワークスペースを使用して、2つのチームに関連するすべてのコンテンツとコミュニケーションを1つの接続されたキャンバスに一元化できます。 リソース、リンク、情報、およびデータをホストするための信頼できる唯一の情報源として、また会議、ワークショップ、およびプロジェクト計画を容易にするためのホワイトボードとして使用できます。

創造的に提供します。

• アイデアセッション、プロジェクト計画（つまり、かんばんボード、ガントチャート、WBSダイアグラム）、エンジニアリングおよびソフトウェア開発などのためのダイアグラムタイプと事前に作成されたテンプレート。
• アプリ内ビデオ会議、ライブマウストラッキング、同期コラボレーションのための同期変更プレビュー。
• 非同期コラボレーションのディスカッションスレッドにコメントします。
• プラットフォーム間でチーム間のワークフローを合理化するためのGoogleドライブ、Confluence、Slackなどのプラグイン。

透明性を高める

関連情報へのアクセスに関しては、少しの透明性が大いに役立つ可能性があります。 特に、マーケティングと製品のように、自然に相互作用しないことが多い2つのチームの場合。

タイムリーなデータへのアクセスが悪いという課題を克服するためのいくつかの方法は、

• CreatelyのようなオンラインビジュアルワークスペースやFavroのようなタスク管理ツールなど、共有された目に見えるスペースですべての人が情報を利用できるようにするため。 これにより、重要な情報へのアクセスが民主化され、両方のチームが自分の時間で作業できるようになります。
• チームメンバーが公開チャット（つまり、一般的なSlackチャネル）で日々の進捗状況を共有することを奨励するため。 彼らは同じチャネルを使用して、タスクで行われたブロッカーと進捗状況を立ち上げて話し合い、他の主要なプロジェクトの更新を共有することができます。
• プロジェクト/タスクの進捗状況、課題、および今後の方向性について話し合うために、毎週の全員参加の会議または回顧会議を実施します。
• 非同期スクラムミーティングを実施します。 これは、公開チャットまたは以下のようなCreatelyテンプレートを使用して再度実行し、昨日作業したこと、今日作業していること、および直面しているブロッカーに関する最新情報を共有できます。

共通言語を使用する

製品、その機能、および顧客を参照するときに共通の言語を使用し、内部用語を標準化することで、2つのチーム間のコラボレーションから摩擦を取り除くことができます。 これにより、意思決定時の混乱が減り、全体的なコミュニケーションが向上します。

製品とマーケティングに関する重要な用語と定義について、両方のチームの全員を教育します。 必要に応じて、ライブラリ/ wikiを作成するか、ワークショップを主催して、情報、プロセス、およびワークフローに全員が慣れるようにします。

共同製品マーケティングチームを作成する

共有ビジョンが2つのチームのタスクの調整を確実にするのと同じように、マーケティングチームと製品チームの両方の才能で構成される部門の枠を超えたチームが、これらのタスクの実行の調整を維持するのに役立ちます。 さらに、このようなチームは、2つのチーム間のコミュニケーションとコラボレーションを合理化し、意思決定を改善し、アイデアの相互受粉を可能にするのに役立ちます。

独自の製品マーケティングチームを作成するには、

• 関連するプロジェクトのチームのメンバーを選択することから始めます。 理想的には、プロジェクトの主要なタスクに精通し、担当している人を含める必要があります。
• 次に、チームの各メンバーの役割と責任を特定します。 RACIチャートを使用して、グループ内にどのように収まるかを確立できます。

• プロジェクト計画の作成に協力して、プロジェクトの目的、ステップ、リソース、タイムラインなどを詳細に説明し、完成させます。これにより、全員が同じページにいることが保証されます。
• 定期的に会合を開いて、プロジェクトのタスクと進捗状況に関する頻繁な更新を共有し、すべての人が情報をすぐに利用できるようにします。

製品チームとマーケティングチームの連携についてどう思いますか？

今日のビジネス上の課題は、疑似チームで働く孤立した才能にとっては複雑すぎます。 これらの複雑な問題の効果的な解決策を見つけるには、部門の枠を超えたチームの調整が必要です。

製品チームとマーケティングチームの連携は、チーム間のコラボレーションが常に直感的であるとは限らないため、口で言うほど簡単ではありません。 ただし、共同の製品マーケティングチームは、優れた顧客体験を保証するための最速の方法です。

自分のマーケティングチームと製品チームの間で適切なバランスをとろうとするとき、これらのヒントがプロセスの加速に役立つことを願っています。 その他のヒントがありますか？ 以下のコメントセクションでお知らせください。