Amazon India がムンバイに初のサイレント配送ステーションを開設
公開: 2018-01-18Mirakle Couriers と提携して開始された配達ステーションは、ろう者のアソシエイトによってほぼ完全に管理されています
e コマースの巨大企業である Amazon のインド部門は、Mirakle Couriers と協力して、ムンバイでこの種のものとしては初の Silent Delivery Station を立ち上げることを発表しました。 この動きは、国内の多様なコミュニティに関連する雇用機会を創出することで、彼らに力を与え、支援することを目的としています。
公式声明によると、サイレント配送ステーションのコンセプトは、約 18 か月前にAmazon India がムンバイを拠点とし、ろう者を雇用するサービス パートナーである Mirakle Couriers と提携したときに考案されました。
サイレント配送ステーションは、Amazon Logistics のラストマイル サービス パートナー プログラムの一部です。このプログラムでは、起業家が Amazon India のローカル配送ネットワーク プロバイダーとして機能し、ラスト マイル配送のフットプリントを作成します。
専用の無音配送ステーションを立ち上げる前に、Amazon India は 4 人の難聴のアソシエイトを対象にパイロットを実施しました。
この開発について、Amazon India のインド カスタマー フルフィルメント担当副社長である Akhil Saxena 氏は次のように述べています。 私たちは、イノベーションとテクノロジーのリソースとインフラストラクチャを使用して、多様なコミュニティが成功できるように取り組んでいます。 私たちは、Amazon が初めてインドに特化したイノベーションである「Silent Delivery Station」を開発したことを誇りに思います。」
Amazon India のスポークスパーソンが述べたように、新しく開設された配送ステーションは、ほぼ完全に聴覚障害者によって管理されています。 これらのアソシエイトは、バスまたは徒歩で、配達ステーションから半径 2 ～ 3 キロメートルの範囲に荷物を配達します。
現在、Amazon のサイレント配送ステーションで働くすべての従業員は、Mirakle Couriers のチームによる手話による安全手順と顧客体験に関するトレーニングを受けています。 彼らは補聴器と同じテクノロジーを使用し、配達体験を容易にするためにプロセスにいくつかの変更を加えています。
Amazon India とのパートナーシップについて、Mirakle Couriers の CEO である Dhruv Lakra氏は次のように述べています。 Amazon India と提携することで、国内の多くの人々が障害を持つ人々に適切な機会を提供し、彼らの生活を改善することで支援する模範を示しました。」
現在、同社には全国に 350 を超えるサービス パートナー ノードがあります。 サービス パートナー プログラムの一環として、この e コマースの巨人は、もともと 2016 年 3 月にティルヴァナンタプラムに女性専用の配達ステーションを立ち上げました。
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同時期にチェンナイにも同様の配送ステーションが開設されました。 Amazon India はまた、Head Held High、StoreKing、IndiaBuys などの他のサービス パートナーと提携して、カルナータカ州、タミル ナードゥ州、アーンドラ プラデーシュ州のさまざまな地域で、地元の若者が担当する専用の「農村」e コマース流通センターを設立しました。
インド市場で強気のeコマース巨大アマゾン
過去に赤字を被り、ライバルの Flipkart や Paytm Mall との熾烈な競争に直面していたにもかかわらず、Amazon はインドでの事業拡大について強気であり、引き下がる計画を示していません。 この 1 年ほどで、Amazon India は、食料品やデジタル決済などのさまざまな分野を征服するための努力を倍増させてきました。
ロジスティクスは、Amazon India が積極的に獲得しようとしているもう 1 つの重要な成長分野です。 農村開発担当大臣のラム クリパル ヤダブ氏によると、インドの物流部門は 2020 年までに 3,070 億ドル規模の産業に成長する態勢が整っています。 2015 年 3 月。
2017 年 2 月後半、Amazon Development Center は、ノイダとコインバトールにそれぞれ 2 つの新しいカスタマー サービス施設を立ち上げることを発表しました。 2017 年 4 月には、Amazon India がインド準備銀行 (RBI) からプリペイド決済手段 (PPI) を運用するためのライセンスを取得したことも報告されました。
これは、同社のCEOであるJeff Bezosが、eコマースの巨人のインド部門であるAmazon Indiaがインドで最も人気のある市場であると述べたときに起こり、インドへの投資を促進し続けるという同社の意図を示しています.
2017 年 7 月、Amazon India は、競合他社の Flipkart や Snapdeal だけでなく、オフライン配信を通じて行われた注文についても、ロジスティクス サービスをインドの販売者に拡大する計画を発表しました。 ロジスティクス部門は現在、パイロット プログラムを実施しており、300 の登録販売者と協力していると伝えられています。
同社はまた、全国のフルフィルメント センターのネットワークを急速に拡大することにも注力しています。 Amazon は現在、マーチャント フルフィルメント ネットワーク (MFN)、Easy Shipping Model、Fulfillment By Amazon (FBA) の 3 つの基本的なサービスを出品者に提供しています。 厳密には倉庫ではありませんが、Amazon のフルフィルメント センターは FBA プログラムの一部であり、売り手は全国の Amazon のフルフィルメント センターに在庫を保管できます。 現在、ベンダーの約60%がこのサービスを利用しています。
2013 年 6 月の 100 の売り手と 1 つの FC から、同社のインド部門はインフラストラクチャの設置面積を大幅に拡大し、13 州にまたがる 3,000 万立方フィートを超える保管スペースを含めました。 現在、迅速な配送を確保するために、6つのインド全域の宅配便パートナーと協力しています。
昨年 8 月、シアトルに本社を置く e コマースの巨人は、ハリヤナ州ジャマルプールに 41 番目のフルフィルメント センターを発表しました。 25 万平方フィートを超える面積を誇るこの施設には、在庫保管専用の約 120 万立方フィートのスペースがあります。
ジャマルプール施設の発足からわずか 1 週間後、Amazon はハイデラバードで最大のインド FC の立ち上げを発表しました。 ハイデラバードのシャムシャバードに位置し、総面積 40 万平方フィート、210 万立方フィート以上の貯蔵能力を誇っています。
インド部門を強化するために 50 億ドルを投じた世界的な e コマースの巨大企業である Amazon は、国内でのプレゼンスを積極的に強化する一方で、Flipkart や Paytm Mall などの多額の資金を提供するライバルとの競争を阻止しています。 サイレント配送ステーションの最近の立ち上げは、インドの e コマース物流市場に永続的な影響を与えるための、同社によるもう 1 つの戦略的な動きです。