ソーシャルメディアの存在を分析する

公開: 2020-10-24

雑誌広告、看板、テレビコマーシャルなどの従来の形式の広告は、依然としてマーケティング計画に使用されています。ただし、デジタル時代では、大多数の企業が消費者にリーチするためにソーシャルメディアにも依存しています。

一部のソーシャルメディアプラットフォームは、他のプラットフォームよりも多くのビジネスを引き付けています。これらの統計を考慮してください。

2018年、Facebookは9千万のビジネスページがあると述べました。
LinkedInによると、2020年には、5,000万を超える組織がソーシャルメディアプラットフォームを使用して顧客、従業員、見込み客にリーチしています。
2017年、Instagrsamは、2億人以上のInstagrammerが毎日少なくとも1つのビジネスプロファイルにアクセスすると述べています。

ソーシャルメディアマーケティングのメリット

ソーシャルメディアがあらゆる種類と規模の企業に非常に人気があるのはなぜですか？ソーシャルメディアプラットフォームには、他のマーケティングオプションにはない利点があります。あなたがソーシャルメディアマーケティングで何ができるか見てみましょう：

ブランド認知度を高める

何十億もの人々が毎日ソーシャルメディアを使用しています。それらの人々のすべてがあなたのブランドの製品とサービスについて知っていますか？答えはおそらく「いいえ」です。ソーシャルメディアは、ブランドのメッセージを広め、より多くの潜在的な顧客とつながる機会を提供します。

ある程度のスキルと運があれば、コンテンツが口コミで広まる可能性もあります。フォロワーがあなたの投稿の1つを広範囲に共有することを強いられていると感じた場合、ブランド認知度は一夜にして爆発する可能性があります。

あなたが真新しい新興企業でない限り、一部の消費者はあなたのビジネスをすでに知っている可能性があります。ただし、定期的に投稿することで、彼らの心にとどまることができます。これにより、ブランドの最新の製品や今後のイベントについても確実に知ることができます。

信頼性と信頼性を高める

ソーシャルメディアはあなたのブランドに信頼できて本物であると見なされる機会を与えます。信頼性を求めている場合は、業界ニュースを共有し、ソートリーダーと仮想チャットをホストし、独自の洞察と調査をブログ形式で公開してください。信憑性のために、より非公式で親しみやすい声を採用することができます。若いターゲットオーディエンスを持つ遊び心のあるブランドは、ミームを受け入れるかもしれません。使用する声がブランドアイデンティティと一致していることを確認してください。

あなたのサイトへの直接のトラフィック

ソーシャルメディアプロファイルにハイパーリンクを組み込んで、ブランドの公式サイトへのトラフィックを誘導できます。もう1つの戦略は、ブログの投稿、インフォグラフィック、またはその他のコンテンツをソーシャルメディアで共有することです。好奇心旺盛な消費者はコンテンツをクリックして、あなたのサイトに自分自身を見つけるでしょう。フォロワーがそのコンテンツを共有すればするほど、より多くのトラフィックを獲得できると期待できます。

コラボレーション

ソーシャルメディアで関わることができるのは、顧客とクライアントだけではありません。また、あなたのビジネスとあなたの業界の他の人との間の共同研究を促進することができます。これは、あなたや他の企業が信頼を確立し、消費者にとって価値のあるコンテンツを生み出すのに役立ちます。

同様の目標と価値観を共有している限り、ニッチ市場にあるブランドと必ずしも協力する必要はありません。 2018年、メイクアウィッシュ財団とディズニーは#ShareYourEarsキャンペーンで協力しました。ミッキーマウスの耳をかぶった自分たちの写真を共有するようフォロワーを招待したこのキャンペーンは、重病の子供たちのためにお金を集めるのに役立ちました。

ソーシャルメディアで競合他社と対話することは、ブランドに注目を集めるための潜在的に楽しい方法です。たとえば、ファーストフード店のウェンディーズは、Twitterで他の飲食店をふざけて侮辱する習慣をつけています。前後のバンターは、関係するすべてのブランドに注目を集めるのに役立ちます。

リードを生成し、売上を上げる

一部のソーシャルメディアプラットフォームは、ブランドがリードを集めて売上を上げるのに役立つ広告ツールを提供します。たとえば、Facebook Liveを使用して、動作中の製品のライブビデオストリームをホストすることを検討してください。ビデオの下に、ニュースレターのサインアップページへのリンクを含めます。より多くの情報を必要とする消費者は、あなたのメーリングリストに参加する簡単な機会があります。

懸念事項に対処し、フィードバックを収集する

みんなを喜ばせるのは難しいですし、人々はビジネスに対する不満を表明するためにソーシャルメディアを頻繁に使用します。あなたのブランドがソーシャルメディアアカウントを持っているとき、あなたはそれらの苦情にリアルタイムで答えることができます。それはあなたの評判を守る良い機会です。ブランドが怒っている顧客に迅速に対応するほど、それらの顧客は将来そのブランドのサービスにお金を使う意欲が高まります。これは特にTwitterに当てはまり、ハーバードビジネスレビューによる実験を示唆しています。

ソーシャルメディアの投票を使用して、新しい製品やサービスへの関心を評価することもできます。製品の色を切り替えることを考えていますが、どの色合いが最も人気があるかわかりませんか？あなたの顧客にソーシャルメディアであなたに話させてください。

ターゲット広告を使用する

一部のソーシャルメディアプラットフォームには、非常に特定のオーディエンスに広告をターゲティングするのに役立つツールがあります。ターゲット広告により、ブランドは、関心のない消費者にのみリーチする戦略に投資するのではなく、賢くお金を使うことができます。

ソーシャルメディア分析のためのツール

ビジネスにソーシャルメディアページがあるからといって、必ずしもビジネスがプラットフォームを最大限に活用しているとは限りません。 Facebookでブランドを検索して、ビジネス情報やフォロワーからのコメントがないページを見つけたことがありますか？または、ページに過去のイベントやプロモーションに関する古い詳細のみが含まれている可能性があります。停滞したソーシャルメディアページを持つだけでは十分ではありません。ソーシャルメディアのメリットを享受したい場合、ブランドは積極的な存在感を維持する必要があります。

あなたのビジネスが十分なプレゼンスを維持しているかどうか、またはあなたがあなたの努力を強化する必要があるかどうかをどうやって見分けることができますか？マーケターは、ソーシャルメディアのパフォーマンスを分析するためのツールに頼ることができます。

特に、IZEA独自のBrandGraphを使用してください。 IZEAは、2020年2月にこの初めてのソーシャルインテリジェンスソフトウェアプラットフォームの展開を開始しました。その独自の機能は、マーケターがソーシャルメディアメトリクスを評価してソーシャルメディア戦略を導くのに役立ちます。 BrandGraphは、企業がエンゲージメント率を追跡し、スーパーファンを特定し、スポンサー活動を測定するのに役立ちます。これには、ソーシャルメディアの分析も含まれます。

声のシェア
エンゲージメントベンチマーク
カテゴリ支出の見積もり
インフルエンサーの特定
ブランド感情分析

すべての製品名、ロゴ、およびブランドは、それぞれの所有者に帰属します。 BrandGraphで使用されているすべての会社名、製品名、およびサービス名は、識別のみを目的としています。 これらの名前、ロゴ、およびブランドの使用は、承認を意味するものではありません。

これらの5つの概念の内訳、それらが重要である理由、およびそれらを改善する方法を次に示します。

シェアオブボイス

従来のマーケティングの意味では、シェアオブボイスとは、広告活動が業界のライバルと比較してどれだけ目に見えるかを指します。テレビ広告が豊富な確立されたブランドは、新しいブランドよりも露出が大きく、したがって、声のシェアが高くなります。

デジタルマーケティングの時代では、ブランドだけが会話を推進しているわけではないため、シェアオブボイスの定義は少し異なります。今日では、消費者がソーシャルメディアでブランドについて言及する頻度を測定することも可能です。今週、人々はあなたのビジネスについて絶えずツイートしていますか？それとも、Facebookの会話ではほとんどポップアップしませんか？

重要な理由

声のシェアを監視することには、いくつかの明らかな利点があります。手始めに、データをざっと見ると、ブランドの認知度を高めるためにどれだけ努力する必要があるかがわかります。それはあなたが質問に答えるのを助けます：私は世間の注目を集めるための戦いで弱者ですか？そして、どのくらいのコンテンツを作成する必要がありますか？

さらに、BrandGraphを使用すると、時間の経過とともに共有の声を監視できます。これは、どのマーケティング決定が可視性の向上に役立つか（または役に立たないか）を判断するのに役立ちます。シェアの増加は、あなたの最新のキャンペーンがソーシャルメディアで注目を集めていることを示している可能性があります。また、競合他社が時間の経過とともにどのように進んでいるかを監視することもできます。彼らは徐々に会話を支配するための効果的な対策を講じていますか？もしそうなら、彼らはあなたが学ぶことができることを何をしていますか？

自分の声のシェアが特定のプラットフォームで競合他社を上回っていることに気付いた場合は、マーケティングの決定を再検討できます。たとえば、ブランドがFacebookで非常に目立つが、Twitterでは目立たない場合は、Twitterにもっとエネルギーを投資することをお勧めします。

ソーシャルメディアでの声のシェアを向上させる方法

ソーシャルメディアであなたのブランドについて誰も話していない場合でも、慌てないでください。次の戦略を使用して、消費者からより多くの注目を集めます。

アクティブになります

時代遅れで無反応なソーシャルメディアアカウントになりたくはありません。 3つのステップで、ブランドが常にオンラインでアクティブになるようにすることができます。

将来の投稿のアイデアでいっぱいのコンテンツカレンダーを作成します。土壇場でアイデアを考えようとすると、ストレスがたまり、刺激のない投稿につながる可能性があります。カレンダーには、数週間または数か月分のアイデアを含めることができます。
ソーシャルメディアでコンテンツを共有するのに最適な時期を調査します。これは、使用しているソーシャルメディアプラットフォーム、到達しようとしている人、業界が何であるかによって異なる場合があります。 Instagramを使用しているレクリエーションブランドの場合、水曜日の正午の投稿は、日曜日の深夜の投稿よりも多くのエンゲージメントを獲得します。一方、Twitterで消費財をマーケティングしている場合、日曜日の朝の投稿はエンゲージメントが高くなる可能性が高くなります。
スケジューリングソフトウェアを使用して、事前に投稿プロセスを自動化します。 Facebookのようなネットワークにはスケジューリングツールが組み込まれています。ただし、通常、サードパーティのオプションも利用できます。

ソーシャルメディア戦略にスケジュールされた投稿が含まれる場合でも、コメントに返信する準備をしてください。特に誰かが緊急の苦情や提案をしている場合は、積極的に聴衆を会話に引き込みます。投稿への完全に自動化されたアプローチにより、フォロワーはあなたがコメントを読んでいないと思い込むことになります。

見出しを作る

人々にあなたのブランドについて話してもらうもう一つの方法は、一般の人々に話をする何かを与えることをすることです。ここにはたくさんのオプションがあります。いくつかのアイデアが含まれます：

ソーシャルメディアで景品やコンテストを主催します。たとえば、ブランドのスケートボードでトリックを行っていることを記録し、オンラインで動画を共有するように人々に依頼します。コンテストを宣伝し、最も印象的な動画を投稿した人に報酬を与えます。
人々がソーシャルメディアで共有しなければならないと感じるような種類のコンテンツを作成します。複雑なアイデアをまとめたカラフルなインフォグラフィックを提供することは1つのオプションです。ユーモラスなコンテンツもバイラルになる傾向があります。特に、ユーモアのスタイルに幅広い魅力がある場合はそうです。
地元の報道機関、ポッドキャスト、またはオンライン出版物にインタビューすることで、ブランドの認知度を高めます。あなたの業界全体で改善できることはありますか？イノベーションの新たな機会が間近に迫っていますか？あなたの意見を表明し、オンラインでより大きな会話を始めてみてください。進行中の会話に2セントを追加することもできます。

意見を共有している場合でも、ユーモラスなコンテンツを共有している場合でも、「悪い宣伝などはありません」という信念に惑わされないでください。物議を醸す発言は確かにあなたがソーシャルメディアで得る注目の量を増やすことができます。しかし、後のセクションで見るように、あなたのブランドについての世論は非常に重要であり、あなたは否定的な注目を集めたくありません。

エンゲージメントベンチマーク

ソーシャルメディアでは、エンゲージメントとは、ブランドと消費者の間の相互作用のレベルを指します。人々があなたの最新のTwitter投稿をリツイートすると、それはエンゲージメントとしてカウントされます。誰かがあなたのビジネスのInstagramアカウントの写真を気に入った場合、それもエンゲージメントとしてカウントされます。フォロワーからのコメントもエンゲージメントです。

エンゲージメントのベンチマークとは、ソーシャルメディアのエンゲージメントレベルを特定の基準と比較することです。たとえば、BrandGraphを使用すると、エンゲージメントと業界の競合他社を比較できます。また、業界で最も人気のあるスポンサーコンテンツのエンゲージメント率を表示したり、毎月のエンゲージメントの高低を評価したりすることもできます。

重要な理由

エンゲージメント率は、売上に関する多くの情報を提供しません。人々があなたのコンテンツを気に入って共有しているからといって、彼らがあなたのニュースレターを購入したり、サインアップしたりしているわけではありません。ただし、エンゲージメントは、コンテンツのパフォーマンスについて多くのことを教えてくれます。ここではいくつかの例を示します。

投稿が広く共有されている場合、それはあなたのフォロワーがそのコンテンツが他の人に渡すのに十分有用または興味深いと思ったことを示しているはずです。
投稿に多くのコメントが寄せられた場合、それは視聴者がそのテーマについて意見を共有することに抵抗を感じたことを示しています。または、おそらくあなたは多くの議論の主題を利用しました。
一方、投稿でフィードバックが求められ、「いいね」だけが届き、コメントが届かない場合は、召喚状を再検討することをお勧めします。
フォロワー数は少ないがエンゲージメントが非常に高い場合、視聴者は少ないながらも情熱的である可能性があります。ただし、フォロワーが多くエンゲージメントが低いブランドは、偽のフォロワーが存在することを示している可能性があります。そうでない場合は、インタラクションの取り組みを強化する必要があります。

さらに、エンゲージメント率を競合他社のエンゲージメント率と比較することで、次のような質問に答えることができます。

「私のエンゲージメント率は業界平均を下回っていますか？」
「オーディエンスを引き付けるのに最適な競合他社はどれですか？」
「私のエンゲージメント率は、支出を再構築するのに十分高いですか？」

ソーシャルメディアのエンゲージメントを高める方法

ソーシャルメディアでのエンゲージメントの低さを後押しするための多くの救済策を見つけることができます。ここにいくつかの提案があります：

あなたが望むエンゲージメントの種類を知っている

エンゲージメントにはさまざまな形態があるため、「エンゲージメントを増やす」よりも具体的な目標を設定する必要があります。もっとコメントが欲しいですか？それとも、いいねやシェアが欲しいですか？あなたの目標はあなたが取る戦略に影響を与えます。

トレンドの最新情報を入手してください

フォロワーにトピック以外の問題について意見を共有するように依頼しても、エンゲージメント率はおそらく向上しません。代わりに、最新の状態を保ち、今日に関連するコンテンツを提供してください。地元のパン屋のマーケティングをしている場合は、フォロワーに好きな季節のおやつについて尋ねてください。ファッションブランドのマーケティング？すべての投稿がシーズンにも関連していることを確認する必要があります。これをかなり前もって計画するか、前年度のコンテンツを再検討してください。

画像を使用する

あなたのコンテンツは他の多くの投稿と注目を集めていることを忘れないでください。カラフルな画像や絵文字を使用して、フィードをスクロールしている消費者に投稿を目立たせることができます。ストックフォトはピンチでうまく機能します。ただし、実際の顧客の画像やビデオがある場合は、それらの方が効果的かもしれません。

参加を奨励する

景品やコンテストはあなたの声のシェアを増やすことができますが、これらの戦略はエンゲージメントを後押しすることもできます。ただし、競争力のある要素は必ずしも必要ではありません。ユーザー生成コンテンツの送信をフォロワーに依頼することで、フォロワーにキャンペーンへの参加を促すことができます。

たとえば、画像編集ソフトウェアの有名なメーカーであるAdobeは、＃Adobe_Perspectiveキャンペーンを使用して、フォロワーに芸術作品の提出を促しました。また、家具ブランドのWayfairは、＃WayfairAtHomeキャンペーンを使用して、フォロワーを招待し、ブランドの製品をどのように使用しているかを共有しました。どちらの場合も、ブランドはエンゲージメントを高めながら宣伝を受けました。これらのタイプのキャンペーンは、参加者が自分の好きな製品を直接サポートするコンテンツを制作しているように感じるため、ブランドの忠誠心を育むこともできます。

インセンティブを提供する

顧客にあなたのコンテンツに取り組む正当な理由を与えてください。これは、必ずしも最高の返信に賞を授与する必要があるという意味ではありません。ただし、フォロワーの投稿を高く評価し、タイムリーに返信することは、「報酬」と見なすことができます。

忠実なフォロワーに叫び声を上げ、彼らのコンテンツを増幅することで、物事をさらに一歩進めたいと思うかもしれません。彼らがブログを運営している場合やポッドキャストをホストしている場合は、ソーシャルメディアで彼らの仕事の一部を共有し、あなたがそれについて感謝していることを説明してください。

複数のプラットフォームを使用する

ブランド認知度とエンゲージメントの両方を最大化するには、複数のソーシャルメディアプラットフォームにコンテンツを定期的に投稿してください。次に、リンクを使用して、アカウントとブランドの公式サイトの間でトラフィックを誘導します。 Instagramアカウントの写真につながるリンクをTwitterに投稿してみてください。または、ブランドのYouTubeチャンネルへのリンクをInstagramの略歴に挿入します。

すべての主要なソーシャルメディアプラットフォームでアカウントを管理する能力がある場合は、そうしてください。ただし、2つまたは3つのアカウントしか処理できない場合は、使用するプラットフォームがターゲットオーディエンスにリーチできることを確認してください。たとえば、高齢者はTwitterやSnapchatではなくFacebookを使用する傾向があります。

召喚状を試す

効果的な行動の呼びかけは、エンゲージメントに関して大きな違いを生む可能性があります。別の言い回しを試してみてください。ただし、共有、コメント、いいね、フォローなどの特定のアクションを実行するように常に読者に依頼してください。成功を基に、エンゲージメントを促進する言葉遣いを再利用し、そうでない言葉遣いを捨てます。

カテゴリ支出の見積もり

ソーシャルメディアマーケティングの取り組みに多額の費用をかけていますか、それとも少なすぎますか？ BrandGraphは、あなたの分野の他の競合他社と比較して、スポンサー付きコンテンツに費やしている金額を分析するのに役立ちます。

重要な理由

支出やその他の指標を監視することで、現在のソーシャルメディア戦略がどの程度うまく機能しているかを評価できます。たとえば、競合他社を大幅に上回っているが、エンゲージメントが少ない、またはブランドのネガティブな感情が強い場合は、戦術を再検討する必要があります。

一方で、あなたはあなたの支出が報われ、あなたがあなたの目標を超えていることに気付くかもしれません。この場合、予算をシフトして、改善を使用できる他の領域に焦点を当てることができます。

ソーシャルメディアキャンペーン中の予算編成のヒント

分析の結果、コンテンツに多額の費用をかけていることがわかった場合は、費用を削減する方法を見つける必要があります。次の戦略を検討してください。

SMARTの目標を設定する

具体的で、測定可能で、達成可能で、関連性があり、期限のある目標は、予算内にとどまりながら、希望する結果を確実に得るのに役立ちます。「ブランド認知度を高めたい」というのは漠然とした目標であり、追跡が難しく、過剰な支出につながる可能性があります。代わりに、「週末までにInstagramで100人のフォロワーを獲得したい」と言います。その特定の目的に沿った段階的な計画と予算を確立します。

無料のリソースとDIYガイドを探す

無料のサードパーティツールからソーシャルメディアプラットフォームの組み込みツールまで、コストを削減しながらキャンペーンを管理する方法を検索できます。さらに、基本的な写真編集からモバイル視聴者向けのコンテンツの最適化まで、すべてを行う方法に関するブログやガイドを探してください。 DIYのアプローチは、学習体験を提供し、お金とあまりにも多くの時間を交換しない限り、支出を削減するのに役立ちます。

コンテンツを再利用する

画像、動画、ブログなど、コンテンツの転用のプロになりましょう。コンテンツを転用することで、時間だけでなくお金も節約できます。また、コンテンツの元のパフォーマンスメトリックをすでに分析している場合は、コンテンツがどれほど役立つかについての一般的な考えを持っている可能性があります。

コンテンツを転用するときは、コンテンツの形式を変更するという考えを受け入れてください。コンテンツを転用するためのこれらのアイデアが、より多くのことを思い付くように促します。

ブランドのポッドキャストで、ビデオインタビューまたは製品レビューのサウンドバイトを使用します。サウンドバイトの文字起こしを使用して、他のマーケティング資料に追加することもできます。
あなたのブログから引用を借りて、ビジュアル広告にその言葉遣いを取り入れてください。本の表紙に批評家からの賛美の言葉がどのように含まれる傾向があるかを考えてみてください。
古いコンテンツを再投稿し、懐かしさを感じて、ビジネスのマイルストーンや木曜日のスローバックを祝いましょう。

すべてのコンテンツを転用する価値があるわけではありません。特定の投稿がエンゲージメントを促進できなかった場合は、過去にその投稿を残しておくことをお勧めします。廃止された製品やサービスへの参照など、時間に敏感な情報を含むコンテンツは、混乱を避けるために再調整する必要があります。

インフルエンサーの支払いを理解する

コンテンツに多額の費用をかけずに、インフルエンサーに公平に支払いをしていることを確認する必要があります。インフルエンサーはいくら稼ぎますか？その質問は一般的に彼らの聴衆のサイズと彼らがあなたのために作っているコンテンツの種類に依存します。 2019年、IZEAはさまざまなプラットフォームでのインフルエンサーマーケティングのコストを調査し、次の情報を見つけました。

インフルエンサーからのFacebook投稿の平均コストは395ドルでした。
Twitterステータスの平均コストは422ドルでした。
ブログ投稿の平均コストは$1,442でした。
Instagramの写真の平均コストは$1,643でした。
YouTubeビデオの平均コストは6,700ドルでした。

YouTubeビデオと他のプラットフォームのコンテンツの支払いには大きな違いがあることに注意してください。これは、動画の作成にかかる作業量と、YouTubeの印象的なユーザーベースのサイズが原因である可能性があります。

これらの数値は平均値にすぎないため、有名なインフルエンサーを使用する場合はより多く、あまり有名でないインフルエンサーを使用する場合はより少ない金額を支払うことが期待できます。ナノインフルエンサーと協力する場合は、支払いとして無料の製品またはギフトカードを提供することを検討してください。あなたが彼らに提供しているものが何であれ、彼らの仕事の価値に見合うものであることを確認してください。

インフルエンサーの特定

オリンピックのアスリートがフィットネスアパレルブランドを称賛するとき、人々は注目します。ポッドキャストのホストが特定の種類のソフトウェアを使用するのが好きだと言った場合、その承認は数百または数千のリスナーに届く可能性があります。そして、地元の料理評論家がダイナーのおいしいパンケーキについてInstagramに投稿するとき、彼らのフォロワーはその飲食店を念頭に置いています。

これらは、実際のソーシャルメディアインフルエンサーの例です。インフルエンサーは、それぞれの分野で信頼できる声と見なされているため、彼らの推奨事項は一般の人々に大きな影響を与えます。ブランドは、インフルエンサーを特定し、マーケティングキャンペーンに参加させることで多くの利益を得ることができます。

重要な理由

インフルエンサーがブランドと提携する場合、そのプロセスはインフルエンサーマーケティングと呼ばれ、マーケティングの将来の重要な側面です。インフルエンサーマーケティングは、従来の広告手法よりも本物であるため、消費者はインフルエンサーマーケティングを好みます。 IZEAの調査によると、調査対象のソーシャルメディア消費者の63％が、インフルエンサーコンテンツはスクリプト広告よりも魅力的であると感じています。

真正性は潜在的な顧客にとって重要であり、インフルエンサーはそれを提供することがたくさんあります。インフルエンサーとチームを組むことのいくつかの利点は次のとおりです。

インフルエンサーは、より多くのオーディエンスにブランドを紹介できます。その過程で、ブランドが一般の人々との信頼関係を築くのにも役立ちます。
インフルエンサーは、ブランドにクリエイティブなスキルを貸すことができるブロガー、vlogger、または写真家です。
インフルエンサーは、特定の製品をレビューおよび承認して、売り上げを伸ばし、リードを生み出すことができます。
インフルエンサーはブランドと協力して、独自の製品やサービスを開発できます。この実際の例については、ファッションの影響力を持つダニエル・バーンスタインとファッションブランドのオニアの間の2019年のライセンス契約をご覧ください。ブランドとインフルエンサーは現在、制作パートナーです。

ソーシャルメディアで影響力のある人物を特定するためのヒント

すべてのインフルエンサーがあなたのブランドにぴったり合うとは限りません。実際、不一致は本物ではないように見え、世論を改善できない可能性があります。幸いなことに、ブランドの理想的なパートナーであるインフルエンサーを特定する方法はたくさんあります。

有機的な影響力者を探す

有機的なインフルエンサーは、ソーシャルメディアですでにあなたのブランドの声のファンである個人です。 BrandGraphは、リーチとエンゲージメント率の詳細とともに、オーガニックインフルエンサーのリストを企業に提供します。あなたの製品に対する彼らの熱意はすでに非常に高いので、これらはあなたが最初に手を差し伸べたいインフルエンサーです。

これらの有機的な影響力のすべてが大きなオーディエンスサイズを持つわけではありません。ただし、気にしないでください。マイクロおよびナノインフルエンサー（フォロワーが少ない個人）は、マクロおよびメガインフルエンサー（フォロワーが多い個人）よりもエンゲージメント率が高い傾向があります。あまり知られていないインフルエンサーも、コンテンツに対してより低い料金を請求します。

オーディエンスの重複を確認する

すでにあなたのブランドを賞賛しているインフルエンサーは、一部のオーディエンスがターゲットの消費者と重複している可能性があります。ただし、これが常に当てはまるとは限りません。インフルエンサーがターゲットの人口統計に到達でき、キャンペーン対象のソーシャルメディアプラットフォームの使用方法を知っていることを確認してください。

彼らの知識とスキルを考慮してください

業界の思想的リーダーと見なされているインフルエンサーは、ブランドの信頼性を高めることができます。あなたが家の改善装置を販売しているとき、パートナーになるのに最適な人は印象的な改修を完了することで知られている人です。そして、あなたが台所用品を販売しているなら、プロのシェフがあなたの製品の信頼できる評価を提供することができます。彼らはまたあなたの聴衆のためにブログやインフォグラフィックのような有益なコンテンツに彼らの知識を貢献することができます。

インフルエンサーのデジタルスキルセットも役に立ちます。グラフィックデザイン、写真、ビデオ編集であなたのブランドを支援できる人を見つけるかもしれません。インフルエンサーはたまたま素晴らしい声を持っていますか？ポッドキャストもオプションかもしれません。彼らがあなたのブランドが現在利用していないソーシャルメディアプラットフォームの使用に関する専門家であれば、それもプラスになる可能性があります。

過去のコンテンツを確認する

物議を醸すコメントをする習慣があるインフルエンサーと提携すると、ブランドの評判が危険にさらされる可能性があります。そのことを念頭に置いて、パートナーシップを形成する前に、インフルエンサーの過去のコンテンツを確認してください。彼らの見解と価値観はあなたのビジネスのものと一致していますか？または、コンテンツ履歴に、顧客が厄介だと感じるものはありますか？

彼らの目標を理解する

各インフルエンサーを動機付ける要因を理解し、彼らの将来の目標について尋ねます。これは、パートナーシップが1回限りのプロジェクトになるのか長期的なコラボレーションになるのかを判断するのに役立ちます。長期的なパートナーシップは、ブランドとインフルエンサーの間の信頼とコミットメントを高め、あなたの評判はより絡み合うようになります。

感情分析

ある朝目を覚ますと、Twitterで自分のブランドがトレンドになっていることがわかります。まだ祝わないでください。多くの有名人や企業がよく知っているように、ネガティブなニュース記事やネガティブな言及の急増により、ソーシャルメディアで名前が流行することがあります。感情分析は、一般の人々があなたのブランドについてどのように感じているかを監視するのに役立ちます。

IZEAのBrandGraphを使用すると、ブランドに対する一般の感情がポジティブか、ニュートラルか、ネガティブかを判断できます。このプラットフォームでは、ブランドの感情を競合他社の感情と比較することもできます。さらに、時間の経過に伴う感情の変化を表示できます。これは、進行状況を測定し、問題のある領域を特定するのに役立ちます。

重要な理由

社会的感情を分析することは、どのマーケティング決定があなたのブランドの評判を助けているか、または害しているのかを決定するのに役立ちます。最新の広告キャンペーン中に世論が低下した場合は、コンテンツで解決すべき深刻な問題が発生している可能性があります。ユーモアの試みは鈍感なものとして外れていますか？この問題に対処するためにどのような手順を実行できますか？

ブランドの世論を調べるだけではいけません。競合他社の決定に対しても、一般の人々がどのように反応しているかを見てください。競合他社が環境にやさしい慣行への切り替えを拒否することが彼らの評判を傷つけている場合、あなたは彼らの過ちから学びたいと思うかもしれません。しかし、彼らの新しい、気さくなInstagramコンテンツがターゲットオーディエンスを喜ばせているのなら、あなたは彼らの成功から学ぶべきです。

ソーシャルメディアで国民の感情を高める方法

ブランドに対する世論が中立または否定的な傾向にある場合は、迅速に行動する必要があります。そして、感情がすでに肯定的である場合、それをさらに高める方法がまだある可能性があります。ここに役立ついくつかのアイデアがあります：

善行をしなさい

地域社会や世界全体のために良いことをする機会を受け入れましょう。多くのブランドは、非営利団体に継続的に寄付することを選択しています。高級ハンドバッグブランドのLutzMorrisは、販売するすべてのバッグの10ドルを、出産の安全に重点を置いている組織であるEveryMotherCountsに寄付しています。また、Build-A-Bearは、Make-A-WishFoundationやShrinersHospital for Childrenなど、多くの慈善パートナーと協力しています。オンラインマーケットプレイスのEtsyのような他のブランドは、職場全体で持続可能な設計と建設に依存することを選択しています。

ブランドは社会の緊急のニーズを満たすために急いでいるので、善行は時間に敏感である可能性もあります。 2020年のCOVID-19の大流行の間、ニューヨークタイムズやUSAトゥデイなどの一部のメディアは、関連するコンテンツからオンラインペイウォールを削除しています。一方、U-Haulは大学生に期間限定の無料ストレージを提供しており、CVSは処方箋の記入が必要な顧客への無料配信を一時的に廃止しています。

これらの例にはより大きなブランドが含まれていますが、中小企業でさえ、困っている人々を助けるための創造的な方法を見つけることができます。地元の食堂は、休暇中にホームレスのために無料の食事を提供することができます。小さなファッションブティックは、困っている人に服を寄付することができます。動物のおもちゃを専門とするブランドは、地元の動物保護施設と提携して養子縁組の取り組みを支援することができます。

貴重なコンテンツに焦点を当てる

一部のマーケターは、「どのコンテンツがコンバージョンにつながるのか」という質問に集中することに多くの時間を費やしています。代わりに、「ターゲットオーディエンスにとって最も価値のあるものは何ですか？」と尋ねます。業界のトレンドを議論するブランドポッドキャストは、フォロワーの共感を呼ぶ可能性がありますか？もっとビデオコンテンツはどうですか？

視聴者がどのようなコンテンツを価値があると思うか完全にわからない場合は、答えを探してください。顧客のコメントと投票結果を確認して、視聴者があなたに何を求めているかをよりよく理解します。あなたはあなたの製品やサービスをよりユーザーフレンドリーにする方法を見つけるかもしれません。

視聴者を調査する

残念ながら、聴衆はあなたが望むようにフィードバックを共有することを常に望んでいるわけではありません。オーディエンス調査に投資することで、ターゲットとする消費者を知ることができます。潜在的な顧客について収集したい情報には、次のものがあります。

平均年齢
地理上の位置
教育レベル
性別
民族性
所得
趣味

この情報は、潜在的な顧客を視覚化し、顧客のニーズと要望を理解して予測するのに役立ちます。たとえば、若い世代は、特定の問題に古い世代とは異なる優先順位を設定する場合があります。たとえばギャラップ氏によると、ミレニアル世代の73％は、持続可能な製品にもっとお金を払う用意があります。そして、そのような統計は、ターゲットオーディエンスにアピールする方法を検討するときに、マーケティングの決定に役立つ可能性があります。

低所得の聴衆にサービスを提供しますか？ブランドがそれらのリソースを作成しなかったとしても、ソーシャルメディアで無料のリソースを共有することの重要性を認識してください。視聴者にサービスを提供する最善の方法は、他の企業からの提供を拡大することである場合があります。これは、ビジネスのつながりを形成するための賢い方法でもあります。

問題に積極的に取り組む

破損した出荷からソーシャルメディアのスリップアップまで、間違いが発生します。いくつかの問題はあなたのブランドの評判を損なうほど悪いかもしれません。迅速に行動し、謝罪し、必要に応じて是正措置を講じる準備をしてください。積極的に行動することで、消費者の信頼を維持し、顧客満足を真剣に受け止めていることを示すことができます。

ソーシャルメディア分析は成功につながる

ソーシャルメディアでの存在感を高めることになると、いつでも「推測して確認する」アプローチを取ることができます。ただし、分析が意思決定の指針となるようにすることで、プロセスが合理化され、コストのかかるミスを回避できます。

BrandGraphは、企業とブランドの関係の複雑な階層をナビゲートする必要があるマーケター向けに特別に設計されています。ブランドのシェアオブボイス、エンゲージメントベンチマーク、カテゴリ支出の見積もり、インフルエンサーの特定、および感情分析に関する重要な洞察を提供します。 Request a demo of BrandGraph and find out how it can analyze your social media presence and ultimately boost your bottom line.