Appleのメールプライバシー保護アップデートがEメールマーケターにとって何を意味するか：専門家が検討する

Appleのメールプライバシー保護は、最近多くの人々の口になっています。 このアップデートは2021年9月20日に発効しました。メールマーケティング担当者やその他のニュースレターの送信者にどのような影響がありますか？ また、メール検証ツールとアクティビティデータツールにどのような影響がありますか？ これは運命と暗闇を綴ると示唆する人もいます。 でもそうですか？

3人の専門家に連絡を取り、フィードバックをもらいました。 また、COOのBrian Minickが、更新がZeroBounceのサービスにどのように影響するかを共有しています。

この記事は2021年9月22日に更新されました。

「プライバシーは当初からアップルでの私たちの仕事の中心でした」とアップルのソフトウェアエンジニアリング担当シニアバイスプレジデントであるクレイグフェデリギは言います。

6月のWorldwideDeveloperConferenceで、Federighiは、より強力なプライバシー対策を含む、Appleのソフトウェアに追加されるいくつかの変更を発表しました。 彼はプライバシーを「基本的人権」と呼び、iPhone用のiOS15アップデートとMacコンピューター用のmacOS12モントレーアップデートについて話しました。

Appleが展開する新機能の1つは、メールプライバシー保護です。これにより、メールマーケターがサブスクライバーに関するデータを収集する方法が変わります。

Appleのメールプライバシー保護機能は何をしますか？

「メールアプリでは、メールプライバシー保護により、送信者が非表示のピクセルを使用してユーザーに関する情報を収集するのを防ぎます」とAppleは最近のプレスリリースで説明しています。

マーケターが電子メールの開封率を追跡する方法は、追跡ピクセルを使用することです。 これは非常に小さな画像です。1ピクセルだけで、気付かないでしょう。 メールを開くと、サーバーから画像が読み込まれ、送信者にそのメッセージを開いたことを知らせます。

Appleのメールプライバシー保護は、このデータ収集方法をブロックします。 したがって、同社が説明しているように、「この新機能は、ユーザーが送信者がいつメールを開いたかを知るのを防ぐのに役立ちます」。

さらに、Appleは、この新機能は「IPアドレスをマスクして、他のオンラインアクティビティにリンクしたり、場所を特定したりすることができないようにする」と述べています。

Appleのメールプライバシー保護はメールの開封率にどのように影響しますか？

電子メールのニュースレターやキャンペーンの人気が急上昇し続けているため、Appleの新しいプライバシー対策について懸念することは理解できます。 企業は、ニュースレターや販促メールを利用して、タイムリーな更新を送信し、顧客を育成し、収益を増やしています。 また、ますます多くのジャーナリストが電子メールを介して自分の仕事を配布し、収益化しています。

多くの送信者は、開封率が電子メールの成功を判断する上で重要な指標であると考えています。 ただし、マーケティングプロのリズウィリッツは次のように指摘しています。

「メールの開封率は決して正確ではありませんでした。」

これは、電子メールサービスプロバイダー（ESP）がアクティビティデータを収集する方法が原因です。 「インターネットサービスプロバイダー–GmailやYahoo!など– MailChimp、AWeber、ConvertKitなどのメールマーケティングプラットフォームとオープンレートを共有しないでください。」 したがって、電子メールの開封に関するデータを収集するために、ESPはトラッキングピクセルを使用します。

しかし、何がオープンレートをそれほど信頼できないものにしているのでしょうか？ AWeberで働き、現在はマーケティングエージェンシーを所有しているLiz Willitsは、次のように説明しています。

• 画像が読み込まれないようにメールを設定する人もいます。
• 他の人は、画像さえサポートしていないブラウザや受信トレイで頻繁にメールをチェックします。

「これらのサブスクライバーは、すべての電子メールを開くことができます」とリズは言います。 「しかし、あなたはそれを知りません。 オープンとして追跡されません。」

他の専門家はAppleの新機能についてどう思いますか？

Appleのメールプライバシー保護の目的はAppleMailユーザーのプライバシーを保護することですが、これがマーケティングメールを送信するユーザーにとって何を意味するのかについての憶測があります。 いつものように続けると、メールキャンペーンに悪影響を与える可能性があると考える人もいます。 他の人はそれを私たちの電子メール戦略を改善する機会と見ています。

3人の電子メール専門家が新しいAppleプライバシーアップデートとそれらが電子メールマーケターにとって何を意味するかを検討します。 ベストプラクティスと電子メールの衛生管理に従って、すべての希望が失われるわけではありません。

これらのプロが言うことを見てみましょう。

Ashley Guttuso：「電子メールの測定基準では、人々と定期的に話していることが何であるかを知ることはできません。」

SimpleFocusのマーケティングディレクターであるAshleyGuttusoは、Eメールマーケターにとって、これは彼らの慣行を改善するチャンスであると信じています。

Appleのメールプライバシー保護はメールマーケターにどのように影響すると思いますか？

それは私たちにエンゲージメントを測定する他の方法を見つけることを強いるでしょう。 オープンレートは（正確ではありませんが）、視聴者があなたの送信内容に興味を持っているかどうかを知る簡単な方法です。

メールマーケターは、送信とアクションを関連付ける方法を理解するまで、少し麻痺していると感じるでしょう。

送信者がAppleMailの開封を追跡できない場合、多くのAppleユーザーは、あなたの電子メールをクリックしている可能性はありますが、関与していないように見えます。 ここでの最善の行動方針は何ですか？

とにかくやるべきことを上手くやる必要があると思います。

• メールマーケティングの明確な目標を設定し、過去を振り返って、それがどのような影響を与えるかを確認します。
• 送信しているものが共鳴するかどうかを理解するために、顧客や見込み客と実際に会話する。 電子メールの測定基準では、人々と定期的に話し合うことが何をすることができるかを知ることはできません。
• 関連性を維持するために、編集コンテンツとプロモーションコンテンツを混合します。 Curatedは、純粋に宣伝用のニュースレターよりもオープン率が高い編集スタイルのニュースレターをサポートするために作成されました。 プラットフォーム全体で、平均オープン率は40％を超えています。 エディトリアルコンテンツは、B2Bマーケターに宣伝する権利を与えます。
• 人々が従事しているかどうかを私たちに伝えるための調査やその他の方法を作成します。
• 電子メールキャンペーンで使用されるページへのサイトトラフィックを調べます。
• 物事を測定できないからといって、それが機能していないことを意味するわけではないことを理解するのに十分賢いこと。

この更新が行われた後、分析レポートをどのように処理する予定ですか？

現在、クリック数とカテゴリのパフォーマンスに基づいた問題のパフォーマンスを示す興味深い要約レポートを提供しています。 つまり、ニュースレターをセクションに分割して、ユーザーはリンク付きの特定のカテゴリが他のカテゴリよりも人気が高いか低いかを確認できます。

また、各カテゴリのどのストーリーが時間の経過とともに最もパフォーマンスが高く、カテゴリ内のどのリンクが最も人気があったかを確認できます。 これは、電子メール内のコンテンツメトリックです。

追加の分析を重ねることができるかどうかを確認します。 しかし、エンゲージメントを向上させるための鍵は、読者が最も興味深いと思うものを知り、コンテンツをその方向に向けることであると強く感じています。

今のところ、引き続きそのレポートを紹介し、リンクをクリックしていないサブスクライバーに再確認メッセージ（エンゲージメントのないユーザーにメールの受信を継続したいと言う機会を提供します）を送信することを提案します。妥当な期間にわたって。 多くの送信者の場合、これは6か月になる可能性がありますが、月次または四半期の送信者の場合、リストをクリーンに保つために1年になる可能性があります。

チャド・S・ホワイト：「調整を行わないのは間違いです。」

OracleMarketingConsultingの調査責任者であるChadS.Whiteは、Appleが電子メールコンテンツをプリフェッチしてキャッシュするため、多くの誤ったオープンが発生するだろうと語った。

これはメールマーケターにどのように影響すると思いますか？

Appleの新しいメールプライバシー保護機能は、間違いなく、電子メール分析から配信可能性、電子メール設計に至るまで、すべてに大きな影響を及ぼします。

ただし、新機能により、マーケターが多くの戦術や戦略を実行する方法や、それらの効果が変わる一方で、それらのいずれもゴミの山に追いやられることはありません。

送信者がAppleMailの開封を追跡できない場合、多くのAppleユーザーは、あなたの電子メールをクリックしている可能性はありますが、関与していないように見えます。 ここでの最善の行動方針は何ですか？

電子メールの開封をブロックするのではなく、このアップデートが有効になると、Appleの電子メールクライアントは大量の誤った開封を生成します。 これは、Appleが電子メールコンテンツをプリフェッチしてキャッシュするためです。 そうすると、マーケターは、これらの電子メールクライアントを使用しているサブスクライバーが電子メールを開いたかどうかを判断できなくなります。これは、すべての電子メールが開いているように見えるためです。 開店時間も信頼できなくなります。

したがって、マーケターは、より多くのサブスクライバーが非アクティブに見えるという問題を抱えるのではなく、一部の非アクティブなサブスクライバーがアクティブに見えるという問題を抱えることになります。これは、ありがたいことに、より簡単に対処できる問題です。

これらの差し迫った変更を考えると、Eメールマーケターが通常どおり続行するのは間違いでしょうか？

はい、Appleが行っていることに基づいて調整を行わないのは間違いです。 マーケターは、分析に変更を加え、再エンゲージメントキャンペーンのトリガーとメッセージを調整し、数か月先の配信可能性を綿密に監視する必要があります。

オープンは、10年以上にわたってメールボックスプロバイダーのスパムフィルタリングアルゴリズムの主要な部分であり、メールボックスプロバイダーがこれらすべての誤ったオープンを送信するAppleにどのように応答するかは不明です。 短期的にはマーケターの受信トレイの配置を改善する可能性がありますが、長期的にはそれを傷つける可能性があります。

Christopher Penn：「ユーザーに画像をオンにする理由を与えてください。」

Trust Insights、Inc.の共同創設者兼チーフデータサイエンティストであるChristopher Pennは、マーケターが電子メールでより魅力的なビジュアルコンテンツを使用することを奨励しています。

これはメールマーケターにどのように影響すると思いますか？

Apple Mailはメールクライアント市場のほぼ50％であるため、その意味では大きな問題です。 これが問題です：あなたがしているのがあなたの電子メールに追跡ピクセルを埋め込むことだけであるなら、そうです、そうです、メールのプライバシーは傷つくでしょう。

送信者がAppleMailの開封を追跡できない場合、多くのAppleユーザーは、あなたの電子メールをクリックしている可能性はありますが、関与していないように見えます。 ここでの最善の行動方針は何ですか？

画像をオンにする理由をユーザーに提供する必要があります。これにより、ThunderbirdやGmailで機能するのと同じようにプライバシー設定が上書きされます。

これが回避策の例です。

あなたは私たちが私たちの電子メールにたくさんの有用なグラフィックとチャートを入れているのを見ることができます。 これは何をしますか？ それは人々に画像をオンにするようにさせます。

これは、リモートコンテンツの読み込みをブロックしている他の電子メールクライアントと実質的に違いはありません。 あなたがすでにあなたの顧客と見込み客に価値のあるコンテンツを提供することに長けているならば、それは大したことではありません。 そうでない人にとっては、今が始める時でしょう。

Appleの「HideMyEmail」機能とは何ですか

2021年9月20日、Appleは、ユーザーが実際の電子メールアドレスを非公開にしたままエイリアス電子メールアドレスを作成できる「HideMyEmail」と呼ばれる機能を公開しました。

「HideMyEmailを使用すると、アプリやWebサイトなどで使用する一意のランダムな電子メールアドレスを作成できるため、個人の電子メールを非公開にできます」とAppleは最近の投稿で述べています。

したがって、個人の電子メールアドレスの共有に消極的な人は、「Hide My Email」をアクティブにでき、Appleは代わりにランダムなアドレスを自動的に生成します。 その後、そのアドレスで受信したすべての電子メールが個人のアドレスに転送されます。

Apple Mailユーザーの場合、「アプリでアカウントを作成したり、ニュースレターにサインアップしたり、よく知らない人にメールを送信したりする」ときに、この機能を有効にできます」とAppleは説明します。

Appleがこの選択をユーザーに任せていることに注意することが重要です。そして、すべてのAppleMailユーザーが自分の電子メールを非表示にすることを選択できるわけではありません。

ただし、多くの人はこのアップグレードを使用することを好むかもしれません。 これは、メール検証プロセスとアクティビティデータツールにどのように影響しますか？

当社の最高執行責任者であるブライアン・ミニクは、以下のトピックに光を当てます。

Appleのメールプライバシー保護はZeroBounceのメールバリデーターにどのように影響しますか？

「アップルのメールプライバシー保護（MPP）は、メールバリデーターの正確性と品質に影響を与えません」とブライアンは言います。

「私たちのサービスは、AppleMailユーザーが生成することを選択する可能性のあるランダムな電子メールアドレスを検証できるようになります。」

ただし、ブライアンは、これらのAppleが生成した電子メールアドレスは寿命が短い可能性があると警告しているため、それらを注意深く監視することをお勧めします。

「リストにこれらのメールがたくさんあることがわかっている場合は、それらを頻繁に検証する必要があります。 それを作成するユーザーの要点は、その電子メールを無効としてマークすることにより、いつでも電子メール通信を停止できるようにすることでした」とブライアンは説明します。

ユーザーがそのアドレスを無効にすると、メールは返送されます。

メールプライバシー保護はアクティビティデータにどのように影響しますか？

また、Appleのメールプライバシー保護がアクティビティデータツールにどのように影響するかについても多くの質問が寄せられています。 まず、このテーマについてもう少し背景を説明しましょう。

MPPは、MPPにオプトインし、Apple Mail App（現在、iOS15およびiPadOS15、Mac OSで間もなくサポートされます）を使用してAppleデバイスで電子メールを表示するすべてのユーザーに影響します。

それで、これはどういう意味ですか？

これは、バックグラウンドで、既知のApple Mailユーザーにメールを送信すると、Appleが自動的にメールを取得し、「開いて」、すべてのコンテンツをダウンロードすることを意味します。 この時点で、電子メールサービスプロバイダー（ESP）から「オープン」として表示されます。

次に、ユーザーが実際に電子メールを表示するときに、Appleは実装したキャッシュサーバーからコンテンツを提供します。 元の送信者が画像を再読み込みし、トラッキングピクセルの対象となる必要はありません。これは、キャッシュプロセスで削除されるためです。

そのため、読者がそれを複数回開いたかどうか、または実際に開いたことがあるかどうかを確認する機能が失われる可能性があります。 彼らはそれを削除したばかりかもしれませんが、Appleはそれをキャッシュ読み取り、ESPレポートにオープンとして表示されます。 それはあなたのオープン率が異常に高くなることにつながるでしょう。

では、これは、アクティビティデータツールに依存しているZeroBounceの顧客にとって何を意味するのでしょうか。

「これらの変更は、アクティビティデータに大きな影響を与えません」とBrianMinick氏は言います。

「私たちの活動データのポイントは、配信可能性を支援し、キャンペーンを可能な限り効果的にすることです。 これを行うには、ユーザーが既知のオープナー、クリッカー、フォワーダー、または購読解除者であるかどうかを知るために、データに対して電子メールを照会できるようにします。

幸いなことに、Appleがコンテンツをキャッシュしている場合、それはAppleが電子メールプラットフォームのアクティブユーザーであることを意味します。 考えてみてください。存在しないユーザーやメールボックスが無効なユーザーのデータはキャッシュされませんよね？」

したがって、これにより、アクティビティデータが実際に強化されます。これにより、他の方法ではアクティビティが表示されなかった可能性のある電子メールに関する洞察が得られます。 ある意味では、これらはまだ関与するのに適した電子メールです。

キャッチオールメールはどうですか？

ZeroBounceのアクティビティデータは、キャッチオールメールについて詳しく調べようとしているシナリオでも役立ちます。 それらを検証できないことがわかっているので、それらにアクティビティデータを追加すると、それらの有効性に関する信頼が構築されます。

「この新しいロールアウトの主な効果は、今週から5％から75％に増加した不思議なオープン率にあります」とBrianは付け加えます。

「実際には、現在のオープンレートは、キャンペーンの効果を測定するための良い方法ではありません。 ランディングページのビューを追跡したり、プロモーションを使用してキャンペーンのエンゲージメント結果をキャプチャしたりすることを検討する必要があります。」

これらの変更がZeroBounceのお客様とアクティビティデータツールにどのように影響するかについては、実際に結果が拡張され、お客様に渡すことができると考えているため、興奮しています。