Ashish Kashyap が Goibibo のマーケティング戦略について語る
公開: 2018-05-13GoIbibo は次の 10 年間の成長に備えて、ネットワーク効果と 360 度のマーケティング キャンペーンを利用しています
典型的なテクノロジー起業家である Ashish Kashyap は、Google India のカントリー ヘッドであり、PayU India (2016 年に CitrusPay を買収) の共同作成者から、e コマース ビジネスのメイン アーキテクトまで、彼のうらやましいキャリアの過程で多くの役割を果たしてきました。インディアタイムズで。 その後、イビボを創業。
創業から約 11 年で、イビボ グループは 8 人のチームから、その名の通り Goibibo.com、redBus.in、ibibo ryde、YourBus、Travelboutique などのプロパティを持つ手ごわい組織に成長しました。 インドネシア、シンガポール、マレーシア、ペルー、コロンビアなどの国にまたがる国際的なリーチを誇っています。
同社の主力アプリは2,500 万回以上ダウンロードされ、2,400 万回以上のトランザクションを処理したと報告されています。 2016 年、Ibibo は別のオンライン旅行プラットフォーム MakeMyTrip (MMYT) と合併しました。 当時の年間売上高は 20 億ドルでした。 合併後に MakeMyTrip の社長にもなった Ashish 氏は、2017 年 9 月に辞任した。
Ashish は辞任後 1 年間、競業避止義務および勧誘禁止義務を果たしていますが、彼が Goibibo のために作成したサクセス ストーリーは続きます。
よく言われるように、「成功はすべて人にかかっている」。 同じことが Goibibo にも当てはまります。従業員が実施したマーケティング戦略により、売上高が 20 億ドルを超えることができました。
Goibibo の成功の秘訣には他にも多くの要素がありますが、Ashish は Inc42 Facebook Live AMA で同社のマーケティング戦略を明らかにしました。
「私たちにとって本当に効果的なマーケティング キャンペーンには 2 つのフェーズがありました。 1 つ目は、 GoCash 紹介プログラムを開始したことです。 Google や Facebook から新しいバイヤーを獲得するために 1 日 100 インドルピーを費やしている場合、このお金を GoCash というウォレットに移動できますか? そのキャンペーンのバイラル効果は非常に大きかった。 もちろん、実行に関しては多くの核心部分がありました。 しかし、それが2013 年に突然離陸するのに本当に役立ちました」と Ashish Kashyap 氏は言います。
ネットワーク効果
Ashish 氏はまた、GoIbibo は単なるバイヤー向けの企業になりたいだけではないことも明らかにしました。 プラットフォーム上でネットワーク効果 (人や参加者の数が増えると、商品やサービスの価値が向上する現象) を構築したいと考えています。 この趣旨で、ユーザー生成のネットワーク コンテンツが統合されています。 Goibibo のホテル ランキング システムは、ユーザーのフィードバックに基づいて機能します。この両面ネットワーク効果は、同社がより強固な基盤を築くのに役立った 2 つ目の要因です。
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「MMYT の合併前に、私たちが最後に立ち上げたのはGoContacts プログラムでした。 ここでは、ほとんどの企業が個人的なレベルで忠誠を尽くすだろうという考えがありました。 個人ではなく、ネットワークによって示される行動によって決定されるロイヤルティ プログラムを作成したかったのです」と Kashyap 氏は付け加えました。
GoContactsのポジティブなネットワーク効果により、同社はプリズム アプローチからマーケティングを検討してきました。
報告によると、Goibibo には強力なプロモーション戦略もあり、同社がそのセグメントでこのような高みに到達するのに役立ちました。 ラジオ、電子メディア、印刷メディアで放映されるキャンペーンに大きく依存しており、その広告は買いだめ、新聞、旅行雑誌に掲載されています。
Goibibo の Facebook ページには、約 200 万人のユーザーが記録されています。
マーケティング計画の一環として、同社は顧客にさまざまな取引やインセンティブを提供しています。 これらの例としては、Goibibo クーポンを介して行われた予約に対するINR 2,000 キャッシュバックがあります。 クーポンで国内航空券60％割引。 クーポンコードを使用すると、INR 800 の割引が適用されます。
最も成功したマーケティング キャンペーンには、フライト アドバイス、紹介プログラム、モバイルのみの旅行者チェックリスト、モバイルでの同期などがあります。
スマートトラベラーとつながる
最近、同社は微妙なユーモアを使って Goibibo プラットフォームのユニークな「GoCash」機能の利点を強調する新しいキャンペーンを開始しました。 同社の声明によると、「新しいキャンペーンを通じて、Goibibo は新規ユーザーの獲得を増やし、ホテル市場シェアの成長を拡大することを目指しています。」
当時、グループの最高マーケティング責任者である Saujanya Shrivastava 氏は、次のように述べていました。 旅行はより自発的で、常に頭の中にあります。 したがって、彼らは常に旅行を計画して節約しています。 つまり、賢く旅をすればするほど、より多く旅をすることになります。 1 ルピーが節約されるということは、より多くのマイルを旅行できるということです。」
同社は、複数のタッチポイントで顧客の想像力を捉えようとする 360° マーケティング キャンペーンを開始しました。
Google India-BCG のレポートによると、インドの旅行市場 (オフラインとオンラインの両方) は、今後 3 年以内に480 億ドルの産業になると予想されています。 IBEF による別のレポートによると、オンライン旅行予約は、2020 年までにこのセクターの総取引の 40% から 50% を占める可能性が高いとされています。
適切なオーディエンスを特定するための適切なマーケティング戦略により、同社は次の 10 年間の成長に備えることができますが、 Ashish Kashyapは必要ありません。