オーディエンス プロファイリングでマーケティング メッセージを明確にする方法

戦略的メッセージは目新しいものではありませんが、今まで以上にブランドは、チャネルやタッチポイント全体で、ターゲットとする消費者の心に響くメッセージを発信する必要があります。

オーディエンス プロファイリングを活用してコンバージョンにつながるメッセージを作成する方法など、マーケティング メッセージングの基本についてもう一度説明します。

マーケティングメッセージとは？

簡単に言えば、マーケティング メッセージとは、ブランドが顧客や見込み客に伝える方法です。 何をどのように言い、それが聴衆にどのように感じさせるかを要約します。

ソーシャル メディアの投稿や電子メールによるマーケティング コミュニケーションから、カスタマー サービスのやり取りやウェブサイトのコピーまで、すべてのマーケティング チャネルにまたがっています。

優れたマーケティング メッセージとは?

知っているかどうかにかかわらず、すべてのビジネスにはマーケティング メッセージが必要です。 正しく理解すれば、ターゲットの消費者の注目を集め、競合他社よりもあなたのブランドを選択するために必要な信頼と動機を刺激することができます.

あなたのメッセージは、ターゲットオーディエンスと有意義なつながりを作るものであるため、不可欠です. しかし、この聴衆にとって有意義なつながりがどのようなものかを知らなければ、心に残るメッセージを作成することは不可能です。

よくある間違いは、消費者がそれを購入することでどのように利益を得られるかではなく、製品についてのメッセージをすべて作成することです. 戦略的コミュニケーションにおいて、ブランドは消費者の認識とニーズを十分に認識しており、一致するメッセージを持っています.

これらの認識を理解することから、優れたメッセージが始まります。

絶対的な真実に基づいた十分に調査されたメッセージを持たないことは、マーケターにとってもはや実行可能な選択肢ではありません。 デジタルアリーナは複雑です。 より消費者中心です。 よりリアルタイムです。 そして、あなたがそこに出したものは、あなたを成功させたり壊したりする可能性があります.

そのため、視聴者のプロファイリングがこれまで以上に重要になっています。

オーディエンス プロファイリングでマーケティング メッセージを明確にする方法

ターゲットとする消費者の行動だけでなく、その認識、態度、動機を分析する消費者データは、インパクトのあるメッセージを作成するための適切な基盤を提供します。

これはあなたに優位性を与えるので、あなたは何を言うべきかを知っています.

しかし、メッセージを共鳴させる核となる普遍的な真実に到達するには、このデータを実用的な洞察に変える必要があります。 方法は次のとおりです。

1. オーディエンス セグメントを見て、想定を検証する

あなたの聴衆は誰で、彼らは何を気にかけていますか? オーディエンス セグメントを深く掘り下げて、その特徴と行動、およびそれらの独自性を理解してください。 衝動買いの傾向や、最安値を探し回る傾向があるかどうかなど、視聴者の消費習慣に関する重要な洞察を明らかにすることができ、メッセージ戦略を形作るのに役立ちます。

聴衆について知れば知るほど、メッセージを調整して適切な心に響くようにすることが容易になります。

たとえば、あなたが旅行会社で、団塊の世代を対象とした完璧なパッケージ ホリデーを作成しようとしているとします。 団塊の世代は、統計的に、他の世代よりも高所得層に分類される可能性が高いため、贅沢と耽溺を促進するメッセージに最もよく反応すると考えるかもしれません. 実際、団塊の世代の旅行者は、価格に敏感であると言う点でトップに立っているため、費用対効果とコスト削減についてメッセージを送る方が説得力があるかもしれません.

2. 問題を特定する

対象となる消費者が直面している問題と、製品がそれらをどのように解決できるか? 視聴者の世界に耳を傾け、彼らにとって何が最も重要か、そしてそれが彼らの購買習慣にどのように影響するかを調べてください。 生活費がかさむにつれて、彼らは支出を削減しようとしていますか? おそらく、持続可能性は彼らの議題のトップです。

彼らの価値観が購買行動にどの程度影響するかを深く掘り下げ、どのマーケティング メッセージが最も強力かを解読します。 二酸化炭素排出量を削減したいという欲求よりも、お金を節約する必要性の方が勝っていますか?

この好例は、独立系エージェンシーの Bright/Shift からのものです。Bright/Shift は、サステナブルな家具のクライアントのために、影響力の大きい市場開拓戦略を作成する任務を負っていました。 彼らはターゲットオーディエンスを分析し、サステナビリティが彼らが関心を持っている理由である一方で、2番目の価格と比較して5番目に大きな購入要因であることがわかりました. 彼らはまた、レビューがターゲットオーディエンスにとって大きな原動力であることも発見しました.

その結果、彼らはメッセージを「無料配送」とオンライン レビューに集中させ、製品の環境に優しい価値を宣伝することに次の焦点を当てました。 これは、メッセージングおよびプロモーション戦略に大きな影響を与え、クライアントに並外れた結果をもたらしました.

3. ブランドの現在の認識を分析する

あなたのブランドの現在の認識は何ですか?また、メッセージでどのような認識に挑戦したいですか? 場合によっては、ブランドの認識が販売の可能性を妨げる可能性があるため、新しいオーディエンスを引き付けるには、シフトする必要がある誤解を理解する必要があります.

おそらく、あなたのブランドはこれまで 1 つの人口統計に関連付けられてきましたが、今はデジタルに精通した Z 世代のオーディエンスにアピールしようとしています。 たぶん、あなたのブランドは贅沢または手ごろな価格であると認識されており、英国の小売業者 M&S のように、ブランドをより多くの視聴者にアピールするために再配置しようとしています。 それが何であれ、データから始めて、ターゲットオーディエンスに最も共鳴するメッセージと価値を理解してください.

4. ブランド価値に忠実であり続ける

さまざまなオーディエンスに対してさまざまなメッセージを試している場合でも、ブランドの TOV は常に一貫性を保つ必要があります。 メッセージを作成するときは、ブランドの価値とビジョンについて考え、メッセージが一致していることを確認してください。 たとえば、アパレル ブランドとして、コア バリューの 1 つがタイムレスでエイジレスなファッションである場合、マストハブ トレンドに関するメッセージを宣伝するのはよくありません。

これは、メッセージを改善するのに役立つだけでなく、主張を立証できることを保証し、視聴者からの信頼を高めることができます.

重要なメッセージを価値提案と照らし合わせてテストすることも、メッセージと顧客の問題点を結び付ける重要な方法です。 価値提案が市場で「最高の価値」または「最も使いやすい」オプションである場合は、それを直接またはより微妙な方法でメッセージに反映することが不可欠です。

5. テストと反復

毎回正しいとは限りませんが、それは問題ありません。 答え？ テスト、テスト、そしてまたテスト。 特に幅広い顧客ベースを持っている場合は、さまざまなメッセージがさまざまな聴衆のセグメントに共鳴します。 視聴者プロファイリング データを参考にして常に参照し、定期的に視聴者をチェックして、彼らの世界の最新情報を確認してください。

時間をかけて、さまざまなメールの件名、ソーシャル メディアの投稿、広告メッセージの A/B テストを行い、さまざまなオーディエンスにどのメッセージが最も効果的かを理解し、成功の方程式を見つけてください。 ターゲットとするユーザーや購入プロセスのどの段階にいるかに応じて、さまざまなメッセージがさまざまなチャネルでより効果的に機能することを覚えておく価値があるため、エンゲージメント戦略を計画する際にこれを考慮してください.

結論

コンバージョンにつながるメッセージを作成するには、オーディエンスを第一に考える必要があります。 結局のところ、重要なのは製品ではなく、実際の問題で顧客をどのように支援できるかです。 彼らの癖と購入習慣を理解することは、最も共鳴する可能性が高いメッセージでリードし、ターゲット消費者にとって最高の選択肢としてブランドを位置付けることができることを意味します.