ハイブリッドB2B＆B2Ceコマースプラットフォームが必要な理由は次のとおりです
公開: 2022-05-29eコマースは劇的に変化しており、企業は自社の製品とサービスでB2CとB2Bの両方をターゲットにする戦略を立てています。
一部のB2C企業は自社製品で企業をターゲットにしていますが、さらに一般的なのは、消費者に直接販売するB2B企業（DTC）です。 これは、今後5年間で、消費者の81％が直接ブランドから消費者ブランドへの買い物を計画しているためです。 境界線はあいまいであり、商人はもはやB2BまたはB2C企業だけに簡単に分類することはできません。
オンラインマーチャントが直面している問題は、eコマースプラットフォームが企業のみまたは消費者のみに販売するには十分であることが多く、両方には不十分であるということです。
これらのブランドが各タイプの市場に使用している個別のプラットフォームでは、包括的な戦略を効率的に処理することはできません。 そのため、ブランドは、1つのダッシュボードからB2BおよびB2Cコマースを管理できるフル機能のハイブリッドeコマースソリューションを必要としています。
B2BおよびB2Ceコマースプラットフォームについて詳しく知りたいですか？ この記事の内容は次のとおりです。
- B2CとB2Beコマース
- B2C eコマースとは何ですか？
- B2B eコマースとは何ですか？
- B2CとB2Beコマースの違いは何ですか？
- ターゲット市場
- 注文サイズとボリューム
- 意思決定者
- 顧客生涯価値（LTV）
- 顧客獲得と維持
- B2CおよびB2Beコマースプラットフォームに期待される機能
- ユーザーインターフェイス
- コンテンツのパーソナライズ
- チェックアウトプロセス
- 全体的なカスタマーエクスペリエンス
- しかし、両方の市場をターゲットにすることは難しい必要はありません
- ハイブリッドeコマースプラットフォームの紹介：ハイブリッドeコマースプラットフォームとは何ですか？
- ハイブリッドeコマースプラットフォームの機能：なぜハイブリッドプラットフォームが次世代のeコマースソリューションなのか？
- 個別のポータルの作成
- 単一のデータストアを維持する
- オムニチャネルの顧客ビューを獲得する
- ビジネスの将来を保証
B2CとB2Beコマース
最も基本的なレベルでは、B2C企業は消費者に販売し、B2B企業は企業に販売します。 それぞれの戦略と、それらの主な違いを詳しく見ていきましょう。
B2C eコマースとは何ですか？
Business-to-Consumer（B2C）とは、個々の顧客に販売することを意味します。 したがって、販売プロセスは単一の顧客のニーズに焦点を合わせており、見込み客を最初の関心から購入に移すのは比較的簡単です。 販売サイクルはより短く、より感情的になります。
B2B eコマースとは何ですか？
企業間（B2B）とは、企業への販売を意味します。 企業には、複数の利害関係者、コンプライアンス要件、および販売プロセスをより複雑にする他の多くの要因があります。 販売サイクルはより長く、論理と合理性によって推進されます。
次を読む： B2B eコマース：ベストプラクティス、マーケティング戦略、神話B2CとB2Beコマースの違いは何ですか？
ターゲット市場と主要な意思決定者（個人またはビジネス全体）の違いは、異なるビジネス戦略と技術的ニーズにつながります。
（B2BとB2C eコマースの5つの基本的な違い）
1.ターゲット市場
B2Cビジネスは一般的にはるかに広いターゲット市場を持っていますが、B2Bビジネスは「ニッチ」なターゲット市場を持っています。
2.注文サイズとボリューム
B2C企業は通常、注文サイズが小さく、価格は低くなりますが、全体的な販売量は多くなります。 B2Bブランドは通常、注文数が多いか価格が高くなりますが、全体的な販売量は少なくなります。
3.意思決定者
B2Cの購入は主に個人消費者によって行われますが、B2Bの販売には複数の利害関係者または会社の部門全体が関与します。
4.顧客生涯価値（LTV）
注文サイズが小さく、リピーターが少ないため、B2Cビジネスの顧客LTVは一般に低くなりますが、顧客維持率が高いと、B2B企業のLTVは高くなることがよくあります。
5.顧客の獲得と維持
顧客基盤が広く、LTVが低いため、B2Cビジネスは顧客獲得に重点を置くことが多く、ターゲット市場が小さいB2B企業は、顧客維持とリピートビジネスに重点を置いています。
B2CおよびB2Beコマースプラットフォームに期待される機能
ビジネス戦略とターゲット市場におけるこれらの違いは、各タイプのマーチャントがeコマースプラットフォームに必要とする基本的な機能に反映されています。 B2CおよびB2Bプラットフォームに通常含まれている主な機能を見てみましょう。
1.ユーザーインターフェイス
B2C eコマースプラットフォームには、直感的なサイトナビゲーション、合理化された顧客チェックアウト、顧客が製品カタログを簡単に検索できる機能など、消費者向けの簡単な購入プロセスが必要です。
B2Bソフトウェアには、ユーザー権限、注文管理システム、アカウントの価格設定、ビジネスクレジットオプションなどの高度な機能が必要です。
2.コンテンツのパーソナライズ
B2C企業は、消費者の関心にアピールする、関連性が高くパーソナライズされたエクスペリエンスを必要としています。一方、B2Bブランドは、コンテンツを調整し、マネージャーや購入者などの特定のユーザーロールにアクセスする機能を必要としています。
次を読む： BigCommerce vs Shopify Plus vs Core dna：eコマースプラットフォームの対決3.チェックアウトプロセス
B2C eコマースプラットフォームには、ゲストとしてチェックアウトしたり、最小限の手間でアカウントを作成したりする機能が必要です。一方、B2B企業には、複数のアカウントの機能、予算編成、コンプライアンス、およびビジネス顧客向けのその他の要件が必要です。
4.全体的なカスタマーエクスペリエンス
B2Cブランドは、さまざまなタッチポイントにわたってユーザーフレンドリーでシームレスなカスタマーエクスペリエンスを提供する必要がありますが、B2B企業は、ビジネスの意思決定プロセスを可能にする必要があります。
次を読む： Magento 2 vs Shopify Plus vs Core dna：エンタープライズeコマーススタンドオフしかし、両方の市場をターゲットにすることは難しい必要はありません
B2Cへの進出を検討しているB2B企業、またはその逆の場合、2つの別々のプラットフォームを管理するという考えは圧倒的です。
問題は、両方のタイプの市場で競争するには、前述の機能が必要であることを知っていることです。 2つのプラットフォームが唯一の解決策のようですが、そうではありません。 そのため、ハイブリッドeコマースプラットフォームを検討する必要があります。
次を読む： SAPCommerceCloudを使用する前に知っておくべき10のことハイブリッドeコマースプラットフォームとは何ですか？
ハイブリッドeコマースプラットフォームには、同じプラットフォーム内からB2C市場とB2B市場の両方のニーズを満たすために不可欠な機能があります。
一部の企業では、市場ごとに個別のプラットフォームが機能しますが、両方の長所を組み合わせたハイブリッドソリューションには大きなメリットがあります。 タッチポイント間でコンテンツとデータを再利用しながら、両方のタイプの市場に対応し、顧客の傾向を分析することができます-すべて単一のダッシュボードから。
（ハイブリッドeコマースプラットフォーム：B2BとB2Cのeコマースプラットフォームのソリューション）
ハイブリッドeコマースプラットフォームの機能：なぜハイブリッドプラットフォームが次世代のeコマースソリューションなのか？
ハイブリッドeコマースプラットフォームが最適に機能する理由の内訳は次のとおりです。
（B2B対B2C eコマースプラットフォームの議論の終わり）
1.個別のポータルを作成する
ハイブリッドプラットフォームは、多くの個別のカスタマーポータルを構成できます。 価格は大幅に変動する可能性があるため、DTC戦略では複数のeコマースインターフェイスを使用することが重要です。
価格は消費者向けに固定されている場合がありますが、企業顧客向けの価格は、購入量、取引関係の長さ、およびその他の多くの要因に基づいて交渉されることがよくあります。
マルチサイト機能を使用すると、ハイブリッドプラットフォームを使用して、特定の市場セグメント向けにeコマースサイトをパーソナライズできます。
次を読む：コンテンツとコマース：高成長のeコマースブランドの秘密を探る2.単一のデータストアを維持する
対象となる市場は異なる場合がありますが、製品に関する基本的な情報は非常に類似しているか、まったく同じである可能性があります。
別々のeコマースプラットフォームで重複コンテンツを作成することは非常に非効率的です。 そのため、単一のデータストアを備えた1つのプラットフォームにより、営業チームとマーケティングチームの配信コンテンツが簡単になります。
ハイブリッドeコマースプラットフォームで2つ以上の製品カタログを維持するという悪夢を避けてください。
3.オムニチャネルの顧客ビューを獲得する
単一のダッシュボードを備えたハイブリッドeコマースプラットフォームにより、マーケティングチームは、ビジネスと消費者の両方の顧客の全体像を把握できます。
デジタル時代では、すべてのタッチポイントとアプリケーションにわたる相互作用を追跡して、顧客の購入プロセスに関する洞察を得ることが重要です。
ハイブリッドeコマースプラットフォームは、完全なオムニチャネル顧客ビューにより、データサイロと断片化された分析を回避します。
次を読む：オムニチャネルeコマースマーケティング戦略：完璧なカスタマージャーニーを作成するための8つのアイデア
ボーナスガイド：eコマースCMSベンダーに尋ねる100以上の質問
価格設定からサイト管理まで、このリストにはすべての質問があり、自分自身とeコマースCMSベンダーに尋ねる必要があります。
4.ビジネスの将来を保証
B2BとB2Cのeコマースの間の境界線はあいまいです。 B2BがDTCに移行するだけでなく、多くの消費者志向のブランドが企業への販売に移行しています。
ハイブリッドプラットフォームにより、マーチャントはプラットフォームを再構築することなく、市場の急速な変化に対応できます。
あなたのテクノロジーが両方のタイプの市場でeコマースを促進することを知っているので、販売戦略を変える柔軟性があります。 eコマースプラットフォームがデジタル適応性の邪魔にならないようにしてください-現在または将来。
あなたのeコマースプラットフォームがあなたを妨げさせないでください
あなたのeコマースプラットフォームはあなたがあなたを妨げることなくあなたが理にかなっているどんな市場にも到達することを可能にするべきです。
ハイブリッドeコマースプラットフォームを使用すると、マーケティングチームは、B2BからB2Cまでの複数の市場セグメントにアピールする戦略を立てることができ、それらをバックアップするための技術機能を利用できます。 ターゲット市場をより深く理解し、より合理化されたコンテンツワークフローを実現し、新たな戦略が出現する可能性を将来にわたって保証します。
たとえば、Core dnaには、企業と消費者の両方に優れたカスタマーエクスペリエンスを構築するためのハイブリッド機能があります。 このプラットフォームを使用すると、ビジネス顧客が提起する固有の要件を満たしながら、消費者向けのコンテンツが豊富なeコマースサイトを構築できます。 Core dnaは、eコマースDTC戦略を推進する準備ができています。