B2BかB2CかC2Cか？それはすべて人から人へのマーケティングです

公開: 2020-08-01

これは 2 つのビジネス間で発生するビジネストランザクションですが、最終的な消費は消費者によるものです。

今日、私たちは買い手と売り手の違いが薄い経済に生きています。

賢い専門家とは、これらのチャネル間でポートフォリオのバランスを取り、ビジネスの利害関係者に価値を生み出すことができる人です。

B2BかB2Cか？これは、当社の過去 5 年間で最も議論されたトピックの 1 つです。多くの人が、B2B と B2C に対する私たちの見解について、さまざまな種類の質問を提起しました。さらに、事態をさらに複雑にする用語がいくつかあります。 C2C、B2G、B2B2C について聞いたことがあるかもしれません。しかし、人から人へのマーケティングはどうでしょうか。

2012 年に開始したとき、私たちは B2C ベースのビジネスを構築することを計画していました。この時期、B2C の消費者向けインターネットビジネスは非常に人気があり、消費者は私たちが構築している製品を本当に望んでいると感じました。私たちは、純粋なB2Cのアイデアであるグループおよびソーシャルギフティングから始めました. しかし、4 ～ 5 か月以内に、そのアイデアが思ったように機能していないことに気付きました。いくつかのアドバイスを受けて、「一括」ギフト注文の受付を開始しました。これらの大量注文は、ビジネスの成長、勢いの構築、会社運営のニュアンスの学習、チームの構築、重要な消費者基盤の構築、サプライヤーとの関係などに役立ちました。

ヒューマンツーヒューマンマーケティングとは？

経営用語で言えば、これはB2Bビジネスに他なりません。 B2B モデルを踏襲しながらも、この旅から得た教訓を活用し、ビジネスモデル全体を微調整してきました。 B2B からのキャッシュフローとこれらのトランザクションからの洞察は、B2C ビジネスをゆっくりと構築するのに役立ちました。
現在、B2B と B2C が健全に混在しています。世界はシェアリングエコノミーに向かって進んでおり、私たちがいるような業界であるため、C2C も追求することは非常に理にかなっています。したがって、私たちは強力な C2C モデルの構築にも取り組んできました。そこでは、経験が「人々によって、人々のために」販売されます。私たちが提供する多くの経験と活動は政府によって促進されているため、ビジネスの一部はB2Gでもあります.

私たちは過去 5 年間、これらの専門用語に関してさまざまな問題に直面してきました。きっと同じ目に遭ったことがある方も多いと思います。これらの質問と事件のいくつかを共有させてください。 2012 年から 2013 年にかけて、誰もが何百万ドルもの資金を調達した消費者向けインターネットビジネスに夢中でした。この間、私たちは主に B2C でしたが、B2B に重点を置いていました。

以下は、これらの年の間に私たちが直面した質問の一部です。

● なぜ B2B と B2C を一緒にやっているのですか？ピントがずれていませんか？
● B2B の成長が遅いのに、なぜ時間を無駄にしているのですか?
● B2C を構築して大きな資金調達をしないのはなぜですか?
● B2B モデルはスケーラブルだと思いますか。
● 最近、B2B ビジネスで数十億ドル規模のエグジットを見たことがありますか?

私たちはいつも人々が私たちを詳しく調べてそのような質問をするのを楽しんでいたので、これらの質問はすべて私たちのビジネスを即興で微調整するのに役立ちました. 時々、人々はこれらの質問で私たちを混乱させ、イライラさせました。従業員やその他の利害関係者からの質問に直面しました。しかし、メンターと決意の助けを借りて、私たちは勢いを維持し、顧客やビジネスに直接影響を与えるフィードバックに取り組みながら、そのような気を散らすものから離れようとしました.
B2C や B2B の本質を理解していない人が多いことに、私たちは徐々に気付きました。

彼らは、これらが基本的なビジネスモデルの定義であると考えていますが、実際には消費者に到達するためのチャネルにすぎません。これらの人々の何人かに説明するために、私たちはそれが単なる B2B ではなく、実際には B2B2C であると伝えることによって、中間の道を歩もうとしました。この新しい獣「B2B2C」とは何だろうと考えているかもしれません。

簡単に言えば、これは 2 つのビジネス間で発生するビジネストランザクションですが、最終的な消費は消費者によって行われます。 B2B ビジネスのほとんどは、実際には消費という点では B2B2C ですが、それが私たち MBA があなたの生活を複雑にしている理由です。

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私たちの信念を強化した最良の例のいくつかは次のとおりです。

● Facebook/Google のサービスは何十億もの消費者に利用されており、収益のほとんどは B2B から得ています。
● コーラの巨人は消費者向けブランドですが、ホテルやレストランなどで大規模な B2B 販売も行っています。
● 多くの旅行ブランドは、B2C チャネルと B2B チャネルを持っています。
● ほとんどの場合、B2B トランザクションでは、最終的な消費は最終消費者によって行われます (別の用語 B2B2C の背後にある話)。たとえば、MS Office は企業に販売されますが、エンドユーザーは消費者です。
● Amazon は企業だけでなく消費者にも販売しています。

2016 年、これらの膨らんだ消費者向けインターネットビジネスモデルの多くが失敗し始めたとき、私たちは次のようなさまざまな問題に直面しました。

● BtoCをしている理由は？ B2Bに注力してみませんか？
● B2C はあなたのお金を爆破していませんか?
● B2C の殺戮は以前にも見たことがありますが、今も見ています。 B2Bを成長させてみませんか？
● この 10 年間、B2C からの撤退はほとんどありません。なぜあなたはそれをしたいのですか？
● B2B は B2C よりも収益性と持続可能性に優れているのではないか?

ここ数年、B2B と B2C で学んだことのいくつかは、これらの質問のいくつかに対する答えを見つけるのに役立ちました。これらのチャネルはどれも他のチャネルより優れているわけでも悪いわけでもなく、他のチャネルよりも簡単でも難しいものでもありません。リソースと外部要因に応じて、これらのチャネル間のバランスをどのように維持するかが重要です。

B2B と B2C についての私の理解は次のとおりです。

B2B

● 重いマーケティングを開始する必要はありません。
● すぐにフィードバックと反復を得るのに役立ちます。
●資金計画が立てやすい。収益パイプラインを把握しており、それに応じて支出を計画できます。
● より管理された環境が得られます。
● リーチとスケールが制限される場合があります
● 競合相手との取引関係から参入障壁が高い。
● 初期の収益とキャッシュフローの構築に役立ちます。
● 売上は人に依存する場合があります。
● ショートヘッドのクライアント事業は、失敗のリスクがあります。
● 利害関係者が複数いるため、意思決定が複雑になる場合があります。
● 一般的に高いチケット取引。
● 通常は長期。
● 販売サイクルが長い。
●インパクト大。
● 人間関係は重要です。

B2C

● マーケティングに重点を置く必要があるかもしれません。
● 消費者からのフィードバックには時間がかかる場合があります。
● 反復にはコストがかかる場合があります。
● 収益パイプラインを測定するのは難しいため、費用がオーバーシュートする可能性があります。
● 環境の管理が行き届いていない。
● 製品がうまく機能すれば、ROI は非常に高くなります。
● リーチとスケールが巨大になる可能性があります。
● 競合に対して顧客を獲得するための参入障壁が低い可能性があります。
● 初期のブランド認知度の向上に役立ちます。
●販売はブランドプルが基本。
● 高い顧客獲得コストには失敗のリスクがあります。
● 意思決定者は主に個人です。

ビジネス (B2B) と消費者 (B2C) の行動に関するセグメンテーションは、そもそも誤解を招く二分法です。今日、私たちは買い手と売り手の差が薄い経済に生きています。ビジネスを始めるためのコストは小さく、人々は資産を構築するよりも消費したいと考えており、共有しながら稼ぎたいと考えています。

したがって、誰でも売り手にも買い手にもなることができます。ビジネスは民主化されており、B2B と B2C の違いは刻々と曖昧になっています。

世界中のほとんどのビジネスでは、B2B または B2C または B2G または C2C が適切に混在しています。多くの成功した企業がこれらのモデルを見る方法は、単なる「チャネル」です。チャネルは、消費者の好み、マクロおよびミクロ経済要因、企業の長期および短期計画、企業の財務状況などによって変化します。

B2B、B2C、および B2G は、企業が長年にわたって採用してきた伝統的で確立されたルートですが、ビジネスのダイナミクスは変化し続けているため、C2C のような新しいルートが引き続き登場します。今日、C2C は以前よりも一般的になっています。 B2B と B2C は、この時代の消費者の行動を定義するという近視眼的な見方かもしれません。マーケティングの傾向も、1 対 1 のコミュニケーションに向かっています。

それはすべて人から人へのマーケティングです

B2B/B2C/B2G/C2C をビジネスモデルと見なさず、相互に排他的でサイロで機能するものとして扱いましょう。代わりに、それらを消費者に手を差し伸べるための単なるチャネルとして扱いましょう. これらのチャネルのすべてまたは一部を共存させることができます。起業家や専門家は、B2B、B2C などの壁から抜け出す必要があります。これらの 1 つまたは複数が同じビジネスに共存できます。代わりに、ビジネスから人間へのマーケティングの全体像に焦点を当てる必要があります。