ベンチマークの方法: 成長の青写真
公開: 2021-07-26ほとんどの企業は、その分野の業界リーダーを知っています。 しかし、勢いを失ったり勢いを増しているのは誰でしょうか? さらに重要なことに、なぜ企業はこれを知りたいのでしょうか?
要するに、この情報こそが成功するベンチマークのすべてです。
ベンチマークを行う方法を知ることは、時代の先を行くか遅れをとるかの違いになる可能性があります.
正しく実行して、生き残るのに役立つ重要な情報にアクセスしてください。 それがなければ、何が起こっているのか、そしてその理由を理解するのに苦労している間、周囲の人々が市場の変化に適応するにつれて、その沈没感を感じ始めるでしょう.
ベンチマークを正しく行う方法について詳しくは、以下をお読みください。
さまざまな種類のビジネス ベンチマーク
ベンチマークの方法を説明する前に、どのタイプのベンチマークが適切かを検討する必要があります。 コア プロセスは非常に多岐にわたりますが、それぞれに使用される目的とデータセットは異なります。
- 競合ベンチマークでは、パフォーマンスが競合または業界標準とどのように比較されるかを調べます。 積み上げ方を示します。
- 戦略的ベンチマークは、業界のリーダーとその戦略に焦点を当てています。 ベンチマークの方法を知っていれば、市場の大手企業を導く戦術を明らかにすることができます。 ライバルがどのようにWeb トラフィックを自分のサイトに誘導しているかを知りたい場合、これはこれを確認するための優れた方法です。
- パフォーマンス ベンチマークでは、主要なパフォーマンス メトリックを調べて収益性を比較します。 ビジネスの適切な目標を定義するのに役立ちます。
- デジタル ベンチマークとは、デジタル メトリックを使用して実施されるあらゆる種類のベンチマークを指し、実際には、今日のほとんどの種類のベンチマークです。
- 実践とプロセスのベンチマークは、現在のプロセスに重点を置いています。 これは、 HR チームや従業員エクスペリエンス チームが最高の人材を引き付け、従業員を維持し、最も生産的な職場環境を作り出すために不可欠です。
- 内部ベンチマークは、組織および内部プロセスとワークフローのターゲットと目標を定義する方法です。 内部ベンチマークは、システムとプロセスの内部を調べて最適化し、スケーリングと成長を実現することです。 これは、社内でベンチマークを行うのに十分な数の従業員を抱える大規模な組織に最も関連があります。
- 外部ベンチマークには、外部の企業や業界からのデータを参照するすべてのベンチマークが含まれます。
- ソーシャル ベンチマークには、ソーシャル メトリックのベンチマークと、それらを他の企業と比較することが含まれます。
最初に述べたように、ベンチマークの方法を学ぶための最初のステップは、ベンチマークから何を得たいかを調べることです。 次に、これらの目標を達成するのに役立つ適切なデータセットを選択できます。
ベンチマークを成功させることで誰が利益を得ることができますか?
市場調査員や企業戦略チームは、市場を調べて業界平均と比較することにより、ベンチマークから恩恵を受けます。
ビジネス インテリジェンスおよび分析チームは、デジタル パフォーマンスと競合他社の洞察を監視および追跡し、データ ソースを一元化し、業界標準とベンチマークに基づいて関連する意思決定を行います。
もちろん、顧客満足度と視聴者分析チームはベンチマークを使用して、顧客の行動や視聴者の消費習慣をよりよく理解し、新しい顧客を獲得する新しい方法を開発できます。
ベンチマークを定期的に行うと、次のことができます。
- 業界の傾向を特定する– トラフィックとユーザー エンゲージメントのデータを使用することで、目標を達成するためにどの分野に注力すべきかがわかります。
- 自分の立場を理解する– 自分の弱み、強み、および起こりうる脅威を特定します。
- 成長の可能性を理解する– 現状とパフォーマンスのギャップや機会が存在する場所を確認して、目標を達成するのに役立てることができます。 これは、競争上の優位性を見つけるのに役立ちます。
ベンチマークの実行方法 – 4 つの簡単なステップ
ベンチマークについて 1 つか 2 つのことを知っている企業として、ベンチマークを正しく行う方法を学ぶことは、どのようなビジネスにも利益をもたらすと自信を持って言えます。
選択したベンチマークの種類に応じて、それぞれの作業方法が若干異なります。 このセクションでは、ほぼすべてのシナリオに適用できる 4 つの主要なベンチマーク手順の概要を説明しました。
ベンチマークの方法を学び、結果を確認し始めると、すぐに夢中になることをお約束します。
1. 目標を定義する
ベンチマークの最大の利点の 1 つは、プロセスが目標の達成に役立つことです。 これが、ベンチマークの最初のステップが目標の概要を明確にすることである理由です。 これらの目標が具体的であることを確認し、可能であれば数値属性を含めてください。 私の目標設定のデフォルトの方法はSMARTアプローチです。 しかし、自由に自分の道を進んでください！
ですから、あなたの目標が何であるかを確立し、それを書き留めて、プロセス全体を通して必ずそれらを再検討してください.
2. 重要な指標を決定する
デジタル エンゲージメントの指標にはさまざまなものがありますが、最もよく使用される傾向にあるのは、直帰率、ウェブサイトの定着率(ユニーク ユーザー数/総アクセス数)、マーケティング チャネル、デバイス分割、セッション継続時間、およびアクセスあたりのページ数です。
これらのメトリクスは、機会を特定し、市場のリアルタイム データを追跡するのに役立つ貴重な情報を提供します。
ほとんどの市場は何らかの形でアプリの影響を受けているため、モバイル アプリのベンチマークも検討してください。
追跡する必要がある主なモバイル ベンチマークは次のとおりです。
- 毎月または毎日のアクティブ ユーザー
- セッション/時間の合計および平均
- ユーザー維持率
- 合計ダウンロード数と月間ダウンロード数
- 総合順位とカテゴリー順位
- 人口統計 – 年齢と性別
モバイル アプリ インテリジェンスツールは、これらの主要な指標をすばやく明らかにするのに役立ちます。 このデータを Web 分析と組み合わせると、ライバルのデジタル ランドスケープの全体像が得られます。 これは、ベンチマークを成功させるための鍵です。
3. 業界固有のデータも監視する
適切な種類のベンチマークを選択すると、使用する適切なデータセットが決まるのと同じように。 追跡する特定の指標は、業界によっても異なります。 したがって、上記のステップ 2 の標準的な指標とは別に、市場固有の指標をミックスに追加する必要があります。
いくつかの異なる業界を見て、2020 年第 1 四半期と 2021 年第 1 四半期を比較して、重要な指標と洞察から何を学べるか見てみましょう。
最初に:パブリッシャーとメディア。
オーガニック検索が 27% から 23% に減少したことがわかります。 ただし、直接トラフィックは全体で 7% 増加しました。
これは、この期間における視聴者の行動の重要な変化を示しています。 サイト運営者のサイトに直接アクセスする訪問者が増え、オーガニック検索からの訪問者は減少しています。
パブリッシャーの BI アナリストは、これらのベンチマークに細心の注意を払い、コンテンツとSEOを改善するためにサイトの成長が業界平均と同じ (またはそれ以上) であることを確認する必要があります。
小売とe コマースのベンチマークを見ると、この業界のウェブサイトへの合計アクセス数は同じ期間で 17%増加したことがわかります。
業界が成長するとき、それをリードしたいと思うでしょう。 これは、オーガニック検索戦略を形成し、強力なブランド認知度を構築することの重要性を強調しています。
ネットをランダムに掘り下げている場合、必要な業界固有のデータが常にすぐに見つかるとは限りません。 Similarweb には、市場とサイト固有のデータの両方があるため、競合状況全体のパフォーマンスと、継続的な改善のためのベンチマークを確認できます。 さらに、これらのベンチマークを再検討して再測定することは、ABC と同じくらい簡単です。 そしてそれも速いです。
4.ソーシャルメディアのベンチマークを追跡する
これはすべて、重要なソーシャル メディア チャネルでメンションを追跡し、ブランドや業界の他の人に関する会話を分析することです。
このように言いましょう: 人々がオンラインで何かについて話している場合、あなたはそれを知り、行動を起こしたいと思っています。
ソーシャル リスニングから、次のことができます。
- 競合他社のコンテンツ、PR、およびソーシャル メディア戦略を評価します。
- 競合他社の顧客が彼らについてどう思っているかを学びましょう。
- 競合他社のブランドの評判を理解します。
このベンチマーク方法は、マーケティング マネージャー、コンテンツ チーム、営業チーム、製品チームなどにとって非常に有益です。 統計を分析するだけでは得られない貴重なコンテキストと洞察を提供します。
ソーシャル メディアでの成功をベンチマークする際に考慮すべき 4 つの重要なポイントがあります。
- 時間の経過に伴う言及の量 –急上昇したり、言及が特に少ない時期がある場合は、言及を特定して調査し、その理由を突き止めることが重要です。 あなたの競合他社は何か良いことをしていますか、それとも悪いことをしていますか? 変換に飛び込む機会はありますか? 低い言及につながる内部的な問題はありますか?
- 視聴者の感情分析– 視聴者がライバルについてどのように感じているかを垣間見ることで、視聴者の行動が正しいか間違っているかがわかります。 どのキャンペーンが効果的ですか? 彼らは何をしていて、評判が悪いのでしょうか? 競合他社をモルモットにして、彼らに最適な戦略を立てましょう!
- 言及のソース–トークのソースを見てください。 競合他社について話しているのは誰ですか?彼らはどこでたむろし、何が好きですか? 分析で特定のチャネルが欠落していることに気付いた場合は、視聴者がそこにいない可能性があります (または、競合他社が何か間違ったことをしている可能性があります)。
- タイミングがすべてです–曜日、および時間または日のエンゲージメントを見てください。 これにより、視聴者のエンゲージメントが最も高い (または最も低い)時期をよりよく理解できるようになり、それに応じて計画を立てるのに役立ちます。
まとめ……
ベンチマークを行う方法に関する私の最後のアドバイスは、本当に良いハウスキーピングです。 開始するときは、調査結果を記録するトラッカーが設定されていることを確認してください。 ベンチマーク対象の各企業に同じ数値を使用し、結果を定期的に更新、比較、分析します。
ここで基本的な競合分析テンプレートを入手して、参考にしてください。
easy to get started with benchmarking.はい、もっと準備はいいですか？
ベンチマークのウェビナーを視聴して、ベンチマークを改善し、競合他社に打ち勝つためのビデオ ガイドをご覧ください。
また、ベンチマーク プロセスの各ステップをガイドする包括的なプレイブックも含まれています。