すべての組織が尋ねる必要があるベンチマークに関する 6 つの質問

ベンチマークには多くのものがあります。 大量のデータ、複数のツール、無限のアクティビティのベンチマークなど、すべて異なる目的で作業している可能性があります。 ベンチマークのプロセスに圧倒されたり、夢中になりすぎて全体像を見失ったりするのは、ごく普通のことです。

それは起こりますが、軌道に乗って目標に目を向け続ける必要があります。 そのためのプロの方法の 1 つは、ベンチマークに関する質問のリストを保持し、もう一度集中する必要があるときにいつでも尋ねられるようにすることです。

そこに私たちの出番があります。私たちは自分たちのトランペットを吹き飛ばしたくはありませんが、何年にもわたるベンチマークの経験があり、大量のベンチマーク データを保管しています。 私たちは社内の専門家に相談し、すべての企業が尋ねるべき上位 6 つのベンチマークの質問を選びました。

これらの質問に答えることができれば、ベンチマーク プロセスは順調に進んでいます。

準備はいいですか？ はじめましょう。

1. なぜベンチマークを行うのですか?

なぜベンチマークを行っているのですか？ みんなやってるから？ ベンチマークがビジネスの成功の秘訣だと聞いたからですか? これらがあなたの答えである場合、私はいくつかの悪いニュースがあります: あなたはベンチマークの練習を最大化していません.

ベンチマークを作成するときはいつでも、それを行う理由から始める必要があります。

次のサブ質問に再び焦点を当てます。新しい機会を探していますか、それとも効率を向上させたいですか? 競合他社が何をしているか、業界の標準は何かをよりよく理解しようとしていますか?

ベンチマークを行う理由を理解することは、目標を設定し、必要なベンチマークの種類を決定し、ベンチマークを取得するためのプロセスを設定するのに役立ちます。

2. ベンチマークの恩恵を受けるのはどの部門ですか?

改善できるビジネスのあらゆる部分は、ベンチマークの恩恵を受けることができます。 ただし、主に市場調査、企業戦略、ビジネス インテリジェンス、消費者の洞察と対象者に焦点を当てている特定のチームは、それから最も多くの利益を得ることができます。

たとえば、市場調査チームと企業戦略チームは、ベンチマークを使用して市場を分析し、市場シェアを決定し、常に重要なデジタル戦略を含むさまざまな戦略を開発します。

一方、ビジネス インテリジェンス チームは、エンゲージメント メトリクスをベンチマークして、Web サイトの定着率、競合他社の洞察、その他のデータを判断し、パフォーマンスの分析に役立てることができます。

顧客に焦点を当てているチームは、ターゲットオーディエンスと消費者行動のベンチマークから利益を得て、新しい顧客を獲得するためのアイデアを提供します.

ベンチマークから達成したいことだけでなく、より高いレベルのフォーカスを達成するために誰に関連するかにも注目してください。

3. いつベンチマークする必要がありますか?

ベンチマークは、会社で計画された変更の一部である戦略的イニシアチブである場合もあれば、定期的に実行する進行中のプロジェクトである場合もあります。 いつベンチマークを行うかについてのあなたの答えは、「なぜベンチマークを行うのか?」に対するあなたの答えによって異なります。

戦略的イニシアチブについては、デジタル活動の変革、ブランドの刷新、新製品の発売、経営陣の変更、または危機への対応の前にベンチマークを行ってください。 このような場合、ベンチマークは業界で何が期待されているかを明らかにし、成功への準備を整えます。

進行中のプロジェクトでは、毎週、毎月、四半期、毎年、またはさまざまなキャンペーンやイニシアチブに従って、ベンチマークを実行できます。 たとえば、新しい PPC キャンペーンを開始するたびにベンチマークを行う場合があります。 継続的なベンチマークは、パフォーマンスを追跡し、改善すべき領域を特定するのに役立ちます。

4. 何をベンチマークすればよいですか?

最初の質問に戻りましょう。 それはあなたの目標に依存します。 探しているものがわかったら、必要なベンチマークの種類と、ベンチマークする情報を決定できます。

主な例: あなたは販売プロセスを改善しようとしています。 競合他社のプロセスに対して販売プロセスをベンチマークする必要があります。 販売プロセスをマッピングし、マーケティング チャネル ミックスを分析し、コンバージョン メトリックを計算できます。 自分のプロセスと彼らのプロセスを比較すると、自分のプロセスのどこを改善する必要があるかがわかり、何を変更すべきかのアイデアが得られます。

あるいは、Web サイトを改善したいためにベンチマークを行っているのかもしれません。 Web サイトの指標をベンチマークし、一定期間の変化を追跡します。 たとえば、業界の直帰率とコンバージョン率をベンチマークしたいとします。 また、自分のパフォーマンスが時間の経過とともに改善されたかどうかを知りたい場合もあります。つまり、さまざまな期間でメトリックをベンチマークします。

5. 誰に対してベンチマークを行っていますか?

競合他社、会社の以前の活動、または異なる部門間でベンチマークを行っている可能性があります。 私たちはすでに破られた記録のように聞こえますが、誰とベンチマークするかは、その黄金の最初の質問に対するあなたの答え次第です.

競争力のあるベンチマークは、業界、ライバル、市場動向を理解するために非常に重要です。 ベンチマークする企業を決定するには、市場を分析する必要があります。 業界のリーダーをベンチマークすることは、改善方法についてインスピレーションを得る良い方法ですが、あなたと同様の指標で企業をベンチマークすることは、市場シェアを奪う機会をもたらす可能性があります.

内部ベンチマークは、内部を見て自分のパフォーマンスを分析する良い方法です。 さまざまなプロセス、ワークフロー、およびアクティビティをベンチマークして、他のものよりも効率的なものがあるかどうかを確認できます。 さまざまなチームをベンチマークして、一方が他方より優れているかどうかを確認することもできます。 社内ベンチマーキングは、従業員の改善意欲を高める優れた方法です。

6. 改善するために何を変えるべきですか?

最初の質問に続いて、これは間違いなく最も重要です。 十分に調査されたデータを収集することは素晴らしいことですが、それをどう処理するかを知ることは、ベンチマークから最大限の利益を得ることができる場所です。 ベンチマークの一部として SWOT 分析を実施しているときに、新しい機会を特定したかもしれません。 または、調達プロセスにボトルネックがあることに気付いたかもしれません。 または、競合他社の直帰率が自分の直帰率よりもはるかに低いことに気付いたかもしれません。 また、実装できる合理化されたプロセスや、競合他社の直帰率の低さを説明するマーケティング手法も見つけたでしょう。

何を学んだとしても、それを適用する必要があります。 あなたは自分の目標から始めて、自分の位置を把握しました。今では、地図に従って成功へと導くことができます。

ベンチマークに注目

なぜ、いつ、何をベンチマークしているか、誰が利益を得るか、誰に対してベンチマークを行っているか、どのように改善できるかを知ることで、ベンチマーク活動が最大の利益をもたらすようになります。 これらのベンチマークに関する質問は、オフィスのどこかに書き留めて、誰もが見られるようにすることをお勧めします。 ベンチマーク プロセス中に答えを心に留めておけば、必ず成功するでしょう。

よくある質問

ベンチマーク時にどのような質問をする必要がありますか?

競合他社について質問する前に、なぜベンチマークを行っているのか、何を知りたいのかを自問してください。 これらの答えが得られたら、ベンチマーク対象者 (およびその理由) とその結果を自問する必要があります。

ベンチマークの質問の例は何ですか?

ベンチマーク中に回答したい質問の例としては、次のようなものがあります。業界の平均直帰率はどのくらいですか? 業界の平均的なマーケティング チャネル ミックスは? 業界の平均コンバージョン率は? パフォーマンスはどの程度向上しましたか? 自分の業績は競合他社よりも優れていますか、それとも劣っていますか?

ベンチマークに関する質問への回答を見つけるにはどうすればよいですか?

正確なデータはベンチマークの鍵です。 競合他社や業界に関する外部データを取得するには、オンラインで情報を検索するか、デジタル インテリジェンス プラットフォームを使用します。 Similarweb Benchmarking Tools はデータを収集し、自社および競合他社のデジタル活動に関するすべての質問に答えます。