中小企業にとってのソーシャルメディアマーケティングの利点

消費者は毎日平均2 時間 24 分をソーシャル メディアに費やしています。これは、ソーシャル メディア マーケティングにより、中小企業をすでにフィードをスクロールしている潜在的な顧客にアピールできることを意味します。

ソーシャルメディアマーケティングは大企業のみに効果があるというのが通説です。

しかし、この記事では、ソーシャル メディア マーケティングが中小企業に利益をもたらす 6 つの方法を検討することで、この通説が間違いであることを暴きます。

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• ソーシャルメディアマーケティングとは何ですか?
• 中小企業にとってのソーシャル メディア マーケティングの 6 つの利点

ソーシャルメディアマーケティングとは何ですか?

ソーシャル メディア マーケティングでは、ブランドがソーシャル メディア プラットフォームを使用して自社の製品やサービスを宣伝し、Web サイトのトラフィックを促進し、ターゲット ユーザーと関わり、つながりを持ち、ブランドを構築します。

ソーシャル メディアを使用してマーケティング活動を強化すると、多くのメリットがあり、さまざまな結果をもたらすことができます。

ソーシャル メディア マーケティングの力は、ソーシャル メディアが提供する以下の優れた能力から生まれます。

• 繋がり。 さまざまなソーシャル メディア チャネルにより、企業はこれまで不可能だった方法で顧客とつながることができます。
• 交流。 ソーシャルメディア 共有やコメントなどのインタラクションにより、企業は無料の広告を活用できるようになります。 さらに、すべてのインタラクションは分析を通じて測定可能です。
• 顧客データ。 ソーシャル メディア マーケティング ツールを使用すると、企業は顧客データを抽出し、それを将来の戦略を計画するための実用的な洞察に変えることができます。

ソーシャル メディア マーケティングについて理解したところで、使用すべきプラットフォームをいくつか見てみましょう。

Facebook は依然として最も人気のあるソーシャル メディア プラットフォームであり、月間アクティブ ユーザー数は 300 万人を超え、次に YouTube、WhatsApp、Instagram が続きます。

TikTokの月間アクティブユーザー数はわずか15億人だ。 しかし、2022 年には3 億 5,000 万ドルの収益を生み出しました。これは、Facebook、Instagram、Twitter、Snapchat の合計を大幅に上回っています。

したがって、短編動画プラットフォームはソーシャル メディア マーケティング ツールとして依然として大きな可能性を秘めています。

中小企業にとってのソーシャル メディア マーケティングの 6 つの利点

1. ブランド認知度の向上

2024 年初頭、世界中のソーシャル メディア ユーザーの数は50 億人を超えました。

したがって、ソーシャル メディア マーケティングが正しく行われれば、中小企業を世界人口の 60% 以上にアピールすることができ、ブランド認知度キャンペーンの成功を高めることができます。

中小企業はソーシャル メディア マーケティングを使用してターゲット ユーザーを引き付け、関与させる必要があります。

これらの人々があなたをフォローすると、ソーシャル メディアは、あなたの製品やサービスを彼らに直接マーケティングするための無料ツールになります。

ソーシャル メディア プラットフォームを使用すると、中小企業の個性を生み出すことができます。

コンテンツ内でロゴと色を使用することでブランディングを強化できます (ブランド認知度が80%向上します)。

これにより、対象となる視聴者があなたを認識し、覚えておくことができます。

PissedConsumer の共同創設者兼 CEO であるMichael Podolsky 氏は次のように述べています。 「ブランド認知度は、成功したブランドの基礎です。それは、ブランドが対象ユーザーの間で持つ認知度と親しみやすさのレベルです。効果的なブランド プロモーション戦略を構築することは、次のような場合に不可欠です」企業のブランド認知度が高いと、消費者が購入を決定する際にそのブランドを思い出し、認識しやすくなります。」

2. ウェブサイトのトラフィックが増加する

ソーシャル メディア マーケティングは、より多くの人を Web サイトに誘導するのに役立ち、その結果、売上、メール リストへの登録、その他のコンバージョンが増加します。

ソーシャル メディア コンテンツを使用して視聴者を Web サイトに誘導する方法をいくつか紹介します。

• ウェブサイト上のお客様の声やレビューにリンクすると、購入の意思決定につながります。
• ブログ投稿やビデオなど、Web サイト上のコンテンツへのリンク。
• Web サイトのリンクをソーシャル メディアのプロフィールに追加します。
• ウェブサイト上の最新リリースを「独占」的に覗いたり、予約注文する機会を提供したりして、彼らをからかいましょう。
• あなたのウェブサイト上のアンケートに参加するようフォロワーに依頼してください。
• フォロワーに、あなたの最新のブログ投稿に関するディスカッションに参加するよう依頼します。

以下は、Dove が Instagram の投稿からフォロワーを Web サイトに誘導した例です。

Dove は、動画で FOAMO (「逃すことへの恐怖」) を体験できるため、フォロワーにプロフィール内のリンクをチェックするよう勧めています。

ソース

消費者を Web サイト上の任意のページに誘導したら、販売の可能性を高めるために製品またはサービスのページに内部リンクを設定してください。

3. 低コスト

ソーシャル メディア マーケティングは非常に費用対効果が高く、大金を掛けたくない中小企業にとっては大きなメリットです。

まず、どのソーシャル メディア プラットフォームでも無料でプロフィールを設定できます。

その後、コンテンツの投稿やソーシャル メディアでのオファーの共有など、オーガニック (無料) ソーシャル メディア マーケティング戦略を使用して、オンラインの視聴者にリーチできます。

クリック課金型広告などの有料ソーシャル メディア マーケティング キャンペーンを選択した場合でも、手頃な価格に抑える方法はまだあります。

Facebook や Instagram の広告では、従来の看板や雑誌広告とは異なり、広告が公開された後でも支払い額をコントロールできます。

4. ブランドの信頼性を構築する

あなたの中小企業がソーシャル メディアのどこにも表示されない場合、潜在的な顧客は、あなたが廃業したか、そもそも存在しなかったと考えるかもしれません。

さらに重要なのは、ソーシャル メディアでの存在感が信頼性を高めることです。

ソーシャルメディアプロフィールを立ち上げて運用するために最小限の努力をするだけでも、信頼性を築くのに役立ちます。

それでも、ブランド価値に沿った本物のコンテンツを投稿し、メッセージやコメントに返信することをお勧めします。

顧客があなたを信頼すると、忠誠心を保ち、良い経験を他の人と共有する可能性が高くなります。

実際、忠実な顧客の 60% はお気に入りのブランドを友人や家族と共有し、39.4% はそれ以上の金額を支出します。

ソース

Valux Digital と uPro Digital の創設者兼 CEO であるジェシカ・ウォン氏は、 「ブランドの信頼性は、そのブランドが自分たちとの約束を守ることができると消費者がどの程度信じているかに反映されます。ブランドが本物であるとみなされるためには、消費者は次のことを行う必要があります」と述べました。このブランドがその言葉通りの意味を持っていると信じるためには、ブランドのメッセージは行動と一致する必要があり、行動は誠実さと顧客を思いやる気持ちに根ざしていなければなりません。」

5. 分析を提供します

選択したソーシャル メディア プラットフォームでビジネス アカウントを取得すると、分析が表示されるという利点が得られます。

次の方法でコンテンツのパフォーマンスを測定できます。

• エンゲージメント- 「いいね！」、コメント、共有、クリック。
• インプレッション- 投稿が表示された回数。
• リーチ- 投稿のユニークビュー数。 多数ある場合は、コンテンツが「バイラル」になっている可能性があります。

さらに、Google Analytics は、Web サイトのトラフィックのどれだけがソーシャル メディア マーケティング キャンペーンから来ているかを把握するのに役立ちます。

これにより、何が機能し、何が機能していないかを判断できます。

ソース

中小企業は、分析を使用して、地理、人口統計、および性別や年齢などの個人データを抽出することもできます。

これは、ターゲット視聴者の共感を呼び、視聴者の関心を維持するコンテンツを作成するのに役立ちます。

分析の世界は非常に専門的になるため、専門用語をアクション プランに変換して将来のソーシャル メディア マーケティングの取り組みを改善できるソーシャル メディア マーケティング チームにタスクを割り当てることを検討してください。

6. 顧客とつながることができる

ソーシャル メディアを使用すると、中小企業は、地理的な制限のために以前は利用できなかった顧客との関係を築くことができます。 ​​

消費者がカスタマー サービスへの問い合わせにソーシャル メディアを使用することがますます一般的になりつつあります。

したがって、受信トレイに常に目を光らせ、あらゆる問い合わせに迅速かつ個別に対応することで、顧客エクスペリエンスを向上させることができます。

ソース

顧客サービスに加えて、ソーシャル メディアを使用すると、ビジネスの舞台裏の映像、景品やコンテスト、またはアンケートなどのインタラクティブなコンテンツを通じて、ターゲット ユーザーと独自につながることができます。

結論

この記事では、ソーシャル メディア マーケティングの多くの利点のうち 6 つだけを取り上げました。

それでも、特に中小企業が、ブランド認知度、ウェブサイトのトラフィック、信頼性を向上させるこの低コスト戦略から恩恵を受けられることは明らかであり、これらすべてが見込み客を生み出し、売上を促進します。