チェックアウト時に使用する 7 つの最適な配送方法

親愛なる小売業者の皆様、配送がカート放棄の主な理由の 1 つであることをご存じでしたか? 実際、お気づきかもしれませんが、顧客に選択肢と便利なソリューションを提供することは、オンライン ショッピング エクスペリエンスを成功させるための鍵です。 もちろん、これは配送にも当てはまります。顧客はチェックアウト時にお気に入りの配送方法が見つかることを期待しており、ストアに表示されない場合はためらわずに競合他社に頼るからです。 したがって、提供する配送ソリューションを理解し、最高の配送業者と提携して、顧客が望む注意を払う必要があります。

Baymard Institute によると、カート & チェックアウト中の放棄の主な理由 (2022 年のデータ) には次のようなものがあります。

• 22% 配達が遅すぎた
• 16% 事前に合計注文費用を確認または計算できなかった

この情報が意味することは、配送費用の計算に関しては、Web サイトは常に透明性を保つ必要があるということです。また、タイミングとコストの点ですべての人のニーズを満たすために、より速いものから遅いものまで、さまざまな種類の配送方法を常に提供する必要があります。

この記事では、カートの放棄に別れを告げ、顧客を維持できるように、チェックアウト時に使用する 7 つの最適な配送方法を検討します。

発送方法とは？

さらに詳しく説明する前に、迷っているかもしれませんが、配送方法とは何ですか? 配送方法は、チェックアウト段階で顧客に提供される料金とサービスであり、通常は e コマース パートナーのキャリアによって異なります。 これらの料金は、顧客が注文を受け取る方法と速さに基づいています。

2023年のチェックアウト時に使用する7つの配送方法

では、ストアで実装できるさまざまな配送方法を調べて、顧客が最も気に入っているサービスで顧客を喜ばせましょう!

1.定額制

通常、送料はパッケージのサイズ、重量、形状によって異なります。 一律の配送料では、これらの変数はすべて考慮されなくなります。 実際、配送するパッケージの種類に関係なく、パッケージのサイズや重量に関係なく、定額料金を支払うことになります。

このソリューションは、重い商品や複数の商品を 1 つのパッケージで発送する場合に便利です。 ただし、ライト ボックスを頻繁に発送する場合は、通常、より重い商品に基づいて運送業者が定額料金を計算するため、損失を被る可能性があります。

2.テーブルレート

反対に、定価配送では、特定のシナリオに対して特定の料金を定義します。つまり、配送先、配送業者の空き状況、サイズ、および配送される商品に応じて価格が変化します。

このソリューションは、さまざまな配送ゾーンの顧客に対応する場合に最適です。したがって、それに応じて料金を設定できます。 明らかに、輸送距離が長くなるほど、コストが高くなります。 たとえば、ゾーン 1 にいる顧客は、特に倉庫もそこにある場合、送料無料の対象となる場合があります。

配送ゾーンは、特定の料金を割り当てる国、地域、または一連の郵便番号のグループにすることができます。 たとえば、英国外に発送する場合は、特定の配送ゾーンを除外したり、より高い関税を適用したりすることもできます. 定額サービスを利用しない場合は、パッケージを正確に測定することを忘れないでください。 最初は小さな間違いに思えるかもしれませんが、顧客にとって大きな遅れにつながる可能性があります。

3. 貨物

貨物の重量が 150 ポンドを超える場合、または 30x30x30 インチを超える場合、貨物と見なされます。 実際、このタイプの配送サービスは通常、大量の商品を配送するときに使用されます。

貨物輸送にはさまざまな種類があります。

• 航空貨物、
• 海上貨物、
• 陸上貨物
• 上記のすべての組み合わせ。

特定の製品の需要が高く、e コマースが成長している場合、貨物輸送は優れたソリューションです。 企業はまた、貨物を使用して大量の商品を流通業者またはフルフィルメント センターに送ります。これにより、地元の配送方法を使用して注文を配送できます。

貨物輸送料金と所要時間は、選択した輸送モード、目的地、パッケージの重量、および輸送する製品に特別な取り扱いが必要かどうかによって異なります。

4 . 翌日配達（または夜間）

翌日配達または翌日配達とは、顧客が注文品を翌営業日に受け取ることを保証する場合です。 明らかに、配達日は、注文がいつ行われたか、およびその間に週末と休日があるかどうかによって異なります.

さまざまな種類の配送方法の中で、翌日配送はオンラインストアで自慢できる素晴らしいサービスです。顧客は注文をできるだけ早く受け取ることを好み、実際にはほとんどの人が迅速な配送を期待しており、それを重要なショッピング基準と見なしています. 費用は、パッケージの寸法、重量、および配送地域によって異なります。

提供するのは高価なサービスになる可能性があるため、この場合の最善の解決策は、さまざまな運送業者と連携する信頼できる配送パートナーを持つことです。これにより、配送費用を節約しながら、クライアントに優れたサービスを提供できます. 夜間配送を提供することは、競合他社との差別化と顧客満足度の向上につながる利点です。

注文を処理するのに十分な時間を確保できるように、ウェブサイトで発送の締め切り時間とポリシーを明確にすることが重要です。

5.国際

お届け先の国とは異なる国から発送する場合は、国際配送方法を扱っています。 もちろん、この配送方法には、税関申告書や、パッケージの内容を詳述するフォーム、適用される税金など、さらに多くの事務処理が必要です。 価格は、出荷されるものと出荷先によって異なります。 言うまでもなく、さまざまな配送方法の中で、必要な情報がすべてあるため、これが最も扱いにくいものです。 したがって、この場合は特別な注意を払う必要があります。税関申告書の誤りが原因で商品が遅れたり、さらに悪いことに、顧客に予想外の追加料金が請求されたりして、一般的な不満や不満を引き起こしているからです。 国際配送について詳しく知りたい場合は、英国からヨーロッパへの配送に関する最新のガイドをこちらでお読みください。

6. 現地配送または集荷

地元の顧客に販売する小規模なビジネスをしている場合は、配送や運送業者との取引についてまったく心配する必要がないかもしれません. 実際、この配送サービスでは、ローカル集荷オプションまたは別の集荷オプションを設定して、顧客が配送業者を待たずに最適な日時に注文を取り出せるようにすることができます。 一般的に、顧客は柔軟性を好みます。そのため、顧客にもこのオプションを提供することを検討することをお勧めします。

7. 複数のアドレス

お客様が一度の注文で複数の商品を購入し、それらを複数の住所に発送する場合、これは複数住所配送と呼ばれます。 また、お客様が注文した商品に対して異なるフルフィルメント方法 (店舗受け取り + 標準配送など) を組み合わせたい場合は、このタイプの配送を選択できます。

結論は

顧客を満足させたい場合は、Web サイトでさまざまな配送方法を提供する必要があります。 これにより、彼らがあなたから購入する可能性と、あなたが提供するショッピング体験に対する全体的な満足度が確実に向上します.

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また、配送業者と統合するためのShippyProライブチェックアウト機能のおかげで、最終的にさまざまな配送オプションを簡単に提供し、各注文のチェックアウト時にコストの概要をリアルタイムで提供できます. さらに、顧客に配送予定日を表示することもできるため、顧客はショッピング ジャーニーのあらゆる段階で情報に基づいた選択を行うことができます。

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