短期的にSaaS販売ファネルを後押しする方法：潜在顧客へのガイド

公開: 2022-06-30

短期的にSaaSの販売パイプラインを強化するには、リードの生成に集中する必要があります。これには、潜在的な顧客を引き付け、彼らにあなたの製品やサービスに興味を持ってもらうためのプロセスを作成することが含まれます。

リードを生成するにはさまざまな方法があります。この記事では、セールスファネルを構築するための最も効果的な方法のいくつかについて説明します。また、これらのリードを有料の顧客に変換するためのヒントも提供します。

セールスファネルの重要性

販売パイプラインはあらゆるビジネスに不可欠ですが、誤解されたり見落とされたりすることがよくあります。簡単に言えば、販売パイプラインは、製品やサービスを検討する際の潜在的な顧客のプロセスです。それは気づきから始まり、興味に移り、次に検討し、最後に決定します。

目標到達プロセスの各段階は、リードを顧客に変える機会を表しています。そのため、明確に定義されたマーケティングファネルSaaSを導入することが非常に重要です。目標到達プロセスの各段階で顧客のニーズを理解することで、購入に必要な情報とサポートを顧客に提供できます。

そうすることで、売り上げを伸ばし、忠誠心とブランド擁護を構築します。したがって、販売パイプラインの力を過小評価しないでください。これは、会社の真の可能性を解き放つための鍵となる可能性があります。

SaaSセールスファネルステージ

基本を説明したので、SaaSセールスファネルの各段階を詳しく見ていきましょう。

意識

目標到達プロセスの最初の段階は意識です。これは、潜在的な顧客があなたの製品やサービスに気づき、それが何をしているのかを学び始めるときです。この段階でリードを生成するには、ターゲットオーディエンスがあなたのブランドを認識していることを確認する必要があります。

これを行うには多くの方法がありますが、最も効果的な方法には、コンテンツマーケティング、検索エンジン最適化（SEO）、ソーシャルメディアマーケティングなどがあります。

興味

認知度を高めたら、製品やサービスへの関心を高める必要があります。これを行うための最良の方法は、潜在的な顧客に情報に基づいた意思決定を行うために使用できる情報を提供することです。

これは、ブログ投稿、電子書籍、ホワイトペーパー、またはインフォグラフィックの形式である可能性があります。コンテンツが有益で、ターゲットオーディエンスに関連していることを確認してください。

考慮

次の段階は、潜在的な顧客があなたの製品やサービスを代替品と比較し始める検討です。この段階では、価格プラン、機能、メリットなど、製品またはサービスに関する詳細情報を潜在的な顧客に提供する必要があります。

これは、ケーススタディ、ウェビナー、または無料トライアルを通じて行うことができます。

決断

最後に、潜在的な顧客があなたの製品やサービスを購入するかどうかを決定する決定段階に到達します。彼らが決定を下すのを助けるために、あなたは彼らに明確な行動の呼びかけ（CTA）を提供しなければなりません。これは、割引コード、送料無料のオファー、またはリスクのない試用版である可能性があります。

これらの手順に従うことで、SaaSの販売目標到達プロセスを促進し、短期的にはより多くのリードを生み出すことができます。ただし、リードの生成は方程式の一部にすぎないことを覚えておくことが重要です。これらのリードを顧客に変えるには、明確に定義された販売プロセスが必要です。

Saasのマーケティング戦略を成功させるために実行できる8つのステップは次のとおりです。

1.カスタマージャーニーをマッピングする

SaaS製品をマーケティングする場合は、顧客の旅を明確に理解することが不可欠です。これは、顧客があなたの製品に気付いたときから購入するときまで、顧客が経験するさまざまな段階を理解することを意味します。

カスタマージャーニーを理解することで、各段階で顧客のニーズを満たすマーケティング戦略を作成することができます。たとえば、潜在的な顧客が問題の解決策を積極的に探していることがわかっている場合は、特定のニーズに対応するコンテンツを作成できます。

または、顧客が購入する準備ができていることがわかっている場合は、リードの生成と販売の終了にマーケティング活動を集中させることができます。時間をかけてカスタマージャーニーを理解することで、結果をもたらす目標到達プロセスのSaaSマーケティング戦略を構築できます。

2.マーケティング戦略を立てる

顧客の旅を理解したので、次はマーケティング戦略を立てます。これは、達成したい目標、ターゲットオーディエンスに到達するために使用するチャネル、および利用可能な予算の概要を示す計画を作成することを意味します。

戦略を立てるときは、カスタマージャーニーの各段階で異なるアプローチが必要であることを覚えておくことが重要です。たとえば、認知度の段階では、SEOとコンテンツマーケティングでトラフィックを生成することに集中する必要があります。

検討段階では、ケーススタディやウェビナーで情報を提供することに集中する必要があります。そして最後に、決定段階では、割引や無料トライアルによるコンバージョンに焦点を当てたいと思うでしょう。カスタマージャーニーの各ステップのニーズを理解することで、結果を促進するマーケティング戦略を立てることができます。

3.販売プロセスを最適化する

販売を終了するには、明確に定義された販売プロセスを実施する必要があります。これは、リードを生成し、見込み客を育成し、取引を成立させるためのシステムを導入することを意味します。販売プロセスがない場合、旅の各段階で潜在的な顧客を失う可能性があります。販売プロセスを最適化するには：

顧客の旅の重要なステップを特定することから始めます。

各段階でリードを追跡および管理するためのシステムを作成します。

潜在的な顧客が次に何をする必要があるかを知ることができるように、各旅行段階で明確な召喚状（CTA）があることを確認してください。

販売プロセスを最適化することで、より多くの取引を成立させ、ビジネスを成長させることができます。

4.オンボーディングプロセスを合理化します

顧客に固執してもらいたい場合は、最初から顧客があなたの製品を前向きに体験できるようにする必要があります。合理化されたオンボーディングプロセスは、製品を最大限に活用するのに役立ちます。

オンボーディングプロセスを合理化するには、まず、新規顧客向けのウェルカムメールを作成します。この電子メールは、彼らにあなたの製品を紹介し、彼らが始めるのを助けるはずです。

次に、カスタマージャーニーの各段階でオンボーディングメールを生成します。これらの電子メールは、製品の使用方法に関する情報を提供し、質問に答える必要があります。

最後に、彼らがあなたの製品をしばらく使用した後にフォローアップメールを作成して、彼らがどのようにやっているかを確認し、彼らが必要とするかもしれない追加の助けを提供します。オンボーディングプロセスを合理化することで、顧客が最初から製品を前向きに体験できるようにすることができます。

5.製品の実装を促進する

製品の実装を成功させると、顧客満足度と更新が向上します。製品を使用するためのヒント、コツ、アドバイスを提供する定期的な電子メールを送信することにより、実装製品を奨励することができます。

また、製品の使用プロセスを顧客に説明するハウツーガイドまたはビデオを作成することもできます。

最後に、製品の概要とその使用方法を提供するライブまたは記録されたウェビナーを提供できます。製品の実装を促進することで、顧客が製品を最大限に活用し、購入に満足できるようにすることができます。

6.堅牢なサポートシステムを作成します

顧客に固執してもらいたい場合は、堅牢なサポートシステムを作成する必要があります。これは、質問に答え、問題を解決するのを助けることができるチームを持つことを意味します。ライブチャット、電話、および電子メールによるサポートを提供することにより、強力なサポートシステムを作成できます。また、一般的な問題に対処するのに役立つFAQセクションをWebサイトに作成することもできます。堅実なサポートシステムを構築することで、顧客があなたの製品を前向きに体験し、サブスクリプションを更新する可能性が高くなるようにすることができます。

7.更新プロセスを標準化する

更新プロセスは、カスタマージャーニーの不可欠な部分です。あなたはあなたが顧客を更新するためのシステムを持っていることを確認する必要があります。このシステムには、リマインダーの送信、割引の提供、およびカスタマーサポートの提供が含まれている必要があります。更新プロセスを標準化することで、顧客がサブスクリプションを更新する可能性が高くなります。

8.パフォーマンスを追跡します

セールスファネルを最適化するには、パフォーマンスを追跡する必要があります。これは、リードの数、成約した取引の数、および失った顧客の数を追跡することを意味します。パフォーマンスを追跡することで、改善が必要な領域を特定できます。

SaaSセールスファネルの例

SaaS販売パイプラインの基本を理解したところで、いくつかの例を見てみましょう。

最初の例はSimpleTigerからのものです。彼らは、意識を高めることから始まる4つのステップの販売パイプラインを持っています。次に、潜在的な顧客を無料の試用版またはデモで検討に移します。次に、価格設定ページで取引を終了します。最後に、顧客を満足させるためのサポートとアップセルを提供します。

2番目の例はVictoreduohからのものです。彼らは、トラフィックの生成から始まる3段階の販売パイプラインを持っています。次に、潜在的な顧客をランディングページに移動し、そこで無料トライアルにサインアップできます。最後に、彼らは価格設定ページで取引を終了します。

3番目の例はAutogrowからのものです。彼らは、トラフィックの生成から始まる4段階の販売パイプラインを持っています。次に、潜在的な顧客をランディングページに移動し、そこで無料の試用版またはデモにサインアップできます。

次に、価格設定ページで取引を終了します。最後に、顧客を満足させるためのサポートとアップセルを提供します。

SaaS企業が成功するには、販売パイプラインが必要です。これらのヒントに従うことで、短期的にSaaS販売パイプラインを強化し、ビジネスの成果を上げることができます。

カスタマージャーニーを理解し、マーケティング戦略を策定し、販売プロセスを最適化し、オンボーディングプロセスを合理化することで、潜在的な顧客が確実に有料の顧客になるようにすることができます。何を求めている？

今日から始めて、自分で結果を見てください！

ManyChatにSaaSセールスファネルの短縮を試みる準備はできていますか？

無料で始めましょう