ユーザーエンゲージメントの向上: モバイルアプリのローカリゼーションの力
公開: 2023-10-21世界中でアプリの構築と立ち上げに顕著な経験を持つベテランのアプリ開発者は、ローカリゼーションがユーザー エンゲージメントに与える計り知れない影響を直接目にしてきました。 アプリが各ターゲット市場の言語、文化、好みに合わせて適切に適応されると、ユーザーとのより深いつながりが形成され、あらゆる企業が求める魔法の要素であるエンゲージメントが高まります。
この記事では、ローカリゼーションの多面的な利点と、ローカリゼーションがグローバルなアプリのリリース戦略の基礎となるべき理由についての洞察を得ることができます。 また、大金をかけずに賢くローカライズする方法についてのヒントも提供します。
ローカリゼーションの事例
現在、多くのアプリはデフォルト言語として英語で起動され、最終的には他の言語に翻訳されます。 しかし、このアプローチでは、ローカリゼーションの重要な点、そしてその力を完全に見逃してしまいます。 それは単なる翻訳ではなく、地元のユーザーをより深いレベルで理解することです。
人々は、文字通り、文化的に、自分たちの言語を話すアプリへの関心を高めています。 ローカリゼーションとは、特定の市場で反響を得るようにアプリを調整することです。 これは、地域の方言を使用し、文化的な参照やユーザーが認識する例を統合し、地域の好みに合わせてユーザー エクスペリエンスを調整することを意味します。
結果は努力に価値をもたらします。 Disomo の調査によると、単一市場向けにローカライズされたアプリは、ローカライズされていないアプリよりも 128% 多くダウンロードされています。 ユーザーの母国語で利用できるアプリは、エンゲージメントと維持率もはるかに高くなります。
しかし、ローカライゼーションの利点は数字だけではありません。 ユーザー エンゲージメントを高める方法をいくつか検討してみましょう。
有意義なつながりを育む
言語は単なる言葉ではありません。 それは人々がコミュニケーションを取り、世界を理解し、ブランドと関係を築く方法です。
ユーザーの言葉を話すアプリは、ユーザーをより深いレベルで「理解」していることを示します。 これにより、エンゲージメントを促進する重要な人間関係が促進されます。 これにより、ユーザーを単なる一般的なターゲットではなく、ユニークな個人として見ていることがわかります。
人々は、自分たちの言語を尊重し、文化的に適切な方法でコミュニケーションを取るよう努めているブランドとより関わりを持つようになります。 Android または iOS アプリのローカリゼーションは、ポジティブで感情的なブランド エクスペリエンスを作り出す上で重要な部分です。
関連性と関連性を高める
ローカライズされたアプリには、ユーザーの世界に響く画像、例、コンテンツ、デザインが組み込まれています。 この本質的な関連性により、ユーザーは興味を持ち続けます。
たとえば、ブラジルのユーザー向けにローカライズされたアプリでは、サッカーは文化に不可欠であるため、ブラジル人が共感できるサッカー関連の比喩を使用する場合があります。 あるいは、ブラジルの人気セレブやトレンドを参考にすることもあります。
これらの文化的に関連したフックは注目を集めると同時に、アプリの目的と価値への理解を深めます。 現地に適応せずにそのまま翻訳されたコンテンツよりも、より共感しやすいと感じます。
パーソナライズされたユーザーエクスペリエンス
人々は自分のニーズや好みに合わせた製品を好みます。 ローカリゼーションにより、アプリは、特定の市場のユーザーがテクノロジーとどのように関わりたいかに合わせて、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供できるようになります。
特定の UI デザイン パターンや機能は、一部の地域では他の地域では成功する可能性があります。 たとえば、中国人ユーザーは、友人や家族とつながる、よりコミュニティ指向の機能を備えたアプリを好む可能性があります。 日本のユーザーはプライベートで孤立した体験に偏る可能性があります。
ローカリゼーションにより、各地域に根付いた UX の好みに合わせてアプリを適応させ、エンゲージメントを最適化することができます。
シームレスなコミュニケーション
アプリ内のコミュニケーションを理解するのが難しいと、ユーザーはエンゲージメントを失います。 ローカリゼーションにより、次のようなシームレスなコミュニケーションが可能になります。
- ユーザーがすぐに理解できる現地言語でのアプリ内メッセージと通知
- ローカル ユーザーのニーズに合わせてカスタマイズされたコンテキスト ヘルプ コンテンツとサポート資料
- 同じロケール内の他のユーザーによる評価とレビュー
これにより、アプリとユーザー間の効果的な対話が促進され、エンゲージメントが促進されます。
視聴者の拡大
主要な世界市場の母国語をサポートすることにより、ローカリゼーションにより、まったく新しい層がアプリを見つけて使用できるようになります。
英語のみで提供されるアプリは、膨大な潜在的なユーザーベースを逃してしまいます。 スペイン語の母語話者は世界中で 5 億 3,400 万人ですが、中国語の母語話者は 12 億 8,000 万人です。 ローカライゼーションにより、開発者は、ローカリゼーションがなければ見逃されていた、関心の高い大規模な視聴者を獲得できるようになります。
自分のアプリの 1 つをスペイン語とポルトガル語にローカライズした後、スペイン語圏でのダウンロード数が突然英語版を上回ったのを見て驚きました。 ローカライズされたコンテンツのおかげで、広大な新しい市場に効果的に参入することができました。
信頼と信頼の構築
ローカルでの肯定的なレビューや評価は、特定の市場内でのアプリの信頼性を高めます。 ユーザーは、アプリが自分と同じようなニーズや背景を持つ人々に適切にサービスを提供できるかどうかを知りたいと考えています。
ローカリゼーションにより、特定の地域のユーザーにアプリが信頼でき、信頼され、他のユーザーから支持されていることを保証するレビュー、評価、ベンチマークを生成できます。
主要なローカリゼーションのベスト プラクティス
上記の説明により、ローカリゼーションがなぜ非常に貴重なエンゲージメント戦略であるのかがわかりました。 しかし、それを正しく行うには労力がかかります。 私が長年にわたって学んだベスト プラクティスをいくつか紹介します。
- 戦略的に市場に優先順位を付ける:リーチを最も拡大できる言語から始めます。 ほとんどのアプリでは、スペイン語、中国語、アラビア語が最適です。
- 地域の違いを調査する:ユーザーを 1 つの市場に引き込むものは、世界的にも影響されると想定しないでください。 各主要市場の文化的ニュアンス、トレンド、UX の好みを調査します。
- ネイティブ翻訳者を雇う:対象言語と文化に流暢であることが必須です。 翻訳者は、可能であれば地元のネイティブスピーカーである必要があります。
- ただ翻訳するのではなく適応する:言葉を機械的に置き換えるだけではありません。 コンテンツとアセットをローカルのコンテキストに合わせて調整します。
- ローカルでテストする:各市場のネイティブ ユーザーからフィードバックを取得して、ローカリゼーションが共感を呼ぶことを確認します。 的を外した要素を微調整する準備をしてください。
- 更新と反復:ローカリゼーションを 1 回限りの作業ではなく、継続的なプロセスとして捉えます。 新しい学習に基づいて継続的に更新し、改良します。
- 長期的に考える:ローカリゼーションが成果をもたらすまでには時間がかかります。 すぐに成功するものではなく、長期的なエンゲージメントへの投資として捉えてください。
- 可能な場合は自動化する:ローカリゼーション ソフトウェア ツールを使用して、特定の手動作業を軽減し、ワークフローを合理化します。
- 事前に予算を割り当てる:ローカリゼーションのコストは、初期の開発予算に織り込む必要があります。 後から付け加えようとすると手抜きにつながる
- 結果の測定:ローカライズされたバージョンとベースラインの英語アプリでエンゲージメント指標を追跡します。 これは ROI を証明し、今後のローカリゼーションの取り組みに役立つでしょう。
テイクアウト
ローカリゼーションを適切に行うことは、強力ではありますが、微妙な作業になります。 しかし、アプリが正しく機能すると、エンゲージメントが劇的に向上するのを私は何度も見てきました。 これらのヒントは、国境を越えたエンゲージメントの向上を目指す際に、ローカライゼーションの道に進むためのヒントとなります。 言語を先導しましょう。