ブランド認知度とは何か、なぜ重要なのか? + 戦略

公開: 2023-04-13

マーケティング

私たちの日常生活に深く根付いているブランドやビジネスの中には、私たちがそれらについてどのように知っているかさえ気づいていないものもあります。これがブランド認知の力です。強力なブランド認知度を確立することで、収益が向上し、顧客の信頼が構築され、競合他社よりも優位に立つことができます。知っておくべきことはすべてここにあります。

ブランド認知度とは？

ブランド認知度は、人々があなたのビジネスとあなたの活動についてどれだけ知っているかの尺度です. 多くの場合、購入プロセスの最初のステップと考えられているため、最初からブランド認知度を高めることをマーケティング戦略に組み込む必要があります. ブランドの認知度は、人々にあなたのビジネスを知ってもらうだけではありません。それは、時間をかけて認識と信頼を築くことです。

ブランドの認知度は、ブランドが世界的にどれだけうまく機能しているかを示す主要業績評価指標 (KPI) でもあります。優れたブランド認知度は、企業がターゲットユーザーに精通しており、マーケティングに成功していることを示しています。人々はすでに知っていて信頼できる企業から購入する傾向があるため、高いレベルのブランド認知度は通常、より高い収益につながります。

ブランド認知度の 4 つのレベルとは?

ブランドの認知度に関して言えば、マーケティングにブランドの認知度を含めた場合、消費者があなたのブランドに関連付ける認知度には 4 つのレベルがあります。

トップオブマインド/ブランド優位性:消費者の心の最前線に立つことは、ブランド認知度の目標の 1 つです。ターゲットオーディエンスが購入を検討しているときに最初に考えるビジネスとしてブランドを確立したいと考えています。このレベルのブランド認知度を構築するには、顧客と定期的に関わり、ソーシャルメディア、インフルエンサーマーケティング、屋外など、さまざまなマーケティングバーティカルを通じて顧客に存在を思い出させる方法で自分自身をポジショニングする必要があります。
ブランドの想起:印象に残ることは、ブランド認知度の大きな部分を占めます。特定の製品カテゴリやサービスを検討する際に、消費者が促すことなくブランドを思い出せるようにしたいと考えています。ブランド想起は、人々が特定の製品またはサービスをブランドにどの程度強く関連付けているかを表します。
ブランド認知:人々は、競合他社に対するあなたのブランドの識別特性を認識します。消費者があなたのロゴ、キャッチフレーズ、または広告を見たとき、彼らはあなたが提供する製品やサービスについて明確な考えを持ち、あなたからそれ以上の情報を得る必要はありません. あなたは認識できます。
ブランドを知らない:マーケティングにおいてブランド認知度が果たす最大の役割の 1 つは、ブランド、製品、またはサービスを新しい消費者の前に表示し、彼らがあなたのことを忘れないようにすることです。信頼を築き、顧客維持を促進するために、ターゲットオーディエンスとの前向きな関係を築き上げたいと考えています。

ブランド認知度のメリットは何ですか？

優れたブランド認知度は、規模に関係なく、ビジネスに多くのメリットをもたらします。定期的なブランド認知キャンペーンに投資すべき理由をいくつか紹介します。

ブランド認知度の向上

潜在的な顧客がマーケティング資料を見て、あなたが何をしているのかをずっと後に知っていると、購入したり、より多くのお金を使ったり、他の人にあなたを勧めたりする可能性が高くなります. ブランド認知度を高めることは、ブランド認知度の重要な利点です。

信頼と信用を築く

同じように、認知度の高いブランドは、消費者から信頼性と信頼性が高いと考えられることがよくあります。ハーバードビジネススクールによると、購買決定の 95% は潜在意識で行われています。これは、信頼できるブランドが、肯定的な関連性と強力なブランド認知度を通じて、常により忠実な顧客を獲得できることを意味します.

それはあなたに競争上の優位性を与えることができます

競争の激しい業界では、優れたブランド認知度と認知度が優位性をもたらします。ブランドの認知度は、競合他社よりもあなたを選ばせる X 要因です。

顧客関係を改善する

消費者があなたのブランドとのつながりを感じると、カスタマージャーニーのさまざまな時点であなたと関わりを持つ可能性が高くなります。彼らはあなたが優れたサービスを提供することを信頼し、他の人にあなたを推薦する可能性が高く、購入を繰り返してより多くのお金を使う可能性が高くなります. しかし、3 人に 1 人は、1 回の嫌な経験で大好きなブランドをやめてしまうため、顧客を獲得した後も、その習慣を維持する必要があります。

売り上げを伸ばす

前述のように、ブランド認知度が高いほど、売上が増える可能性が高くなります。消費者は、信頼できるブランドから再度購入する可能性が高くなります。特に、経験がポジティブなものである場合はそうです。

マーケティングコストの削減

ブランドがよく知られていると、製品やサービスのマーケティングがより簡単に、より速く、より安価になります。消費者はすでにあなたの製品に精通しているので、購入を説得するために広告に多額の投資をする必要はありません。

ブランドの認知度をどのように測定しますか?

マーケティングの多くの分野は、白黒の統計と ROI によって綿密に監視できますが、ブランドの認知度はあまり具体的ではないように感じる場合があります。ただし、消費者の目にブランドがどのように映っているかを追跡する方法はいくつかあります。

ソーシャルメディア

16% の人がソーシャルメディアでブランドをフォローしているのは、そのブランドが好きだからです。ソーシャルメディアのフォロー、いいね、コメント、共有はすべて、ブランドがどのように認識されているかを示す良い指標です。ソーシャルメディアであなたをフォローしている人は、通常、すでにあなたの製品やサービスに共感しているか、少なくとも購入を決定する前にオンラインで追跡したいと考えています。ただし、自己宣伝が多すぎるために 45% の人がブランドのフォローを解除すると推定されているため、コンテンツを共有して投稿する方法を頻繁に把握することが重要です。

調査を実行する

ターゲットオーディエンスにどれだけ共感できるかわからない場合は、質問してみませんか? 定期的に顧客アンケートを実施することで、ブランド、製品、またはマーケティングについて人々が好きなところ、嫌いなところを知ることができます。

優れたソフトウェアに投資する

インテリジェンスの時代に生きているということは、マーケティング担当者がブランドの認知度を高めるために使用できるさまざまなツールがたくさんあることを意味します。ブランドの認知度と影響を監視するのに役立つソフトウェアの例を次に示します。

ブランドに関する会話を追跡するのに役立つソーシャルメディアリスニングソフトウェア。これにより、リーチとエンゲージメントが向上した、よりターゲットを絞ったキャンペーンを作成できます。 (Hubspot ソーシャルメディア管理ソフトウェア、Brand24)
ソーシャルメディア管理ツールを使用すると、アカウントを 1 か所で追跡できます。いいね、コメント、インプレッションを追跡できます。 (ブランドウォッチ)
インフルエンサー管理ツールは、インフルエンサーキャンペーンを通じてリーチを追跡および監視するのに役立ちます。 (影響力、GRIN)

ウェブサイトのトラフィックと Google トレンド

ウェブサイトへのトラフィックを監視することは、ブランド認知キャンペーンがどの程度成功しているかを評価する良い方法です。さらに、ツールを使用して、Web サイトに関連するあらゆる種類の指標を追跡できます。ホットスポット、直帰率、カート放棄など。

一方、Google トレンドは、あなたのブランド名、製品、またはサービスを検索している人々を追跡するのに役立ちます. ただし、Google の検索プライバシーにより、名前を検索してブランドを見つけたユーザーと、キーワードを使用してブランドを見つけたユーザーを区別することはできません。そうは言っても、Google Trends と Google Adwords Keyword Planner を活用して、時間の経過とともに直接検索ボリュームを追跡し、ブランド認知度の向上に続いて増加するかどうかを追跡できます.

ブランド認知度を高め、改善するための 5 つの戦略

ブランドの認知度は、多くの異なるチャネルと戦略を通じて向上させることができ、それらをすべて組み合わせることで、長期にわたって認知度と定着率を高めることができます。ブランドが認知度を高めるために使用できるいくつかの戦略を次に示します。

スポンサー契約とインフルエンサーマーケティング

スポーツクラブ、業界イベント、映画上映などのスポンサーシップは、何千人もの人々にあなたのブランドをすばやく見てもらい、聞いてもらうための優れた方法です。ブランドの認知度を高める手段としてスポンサーシップを使用する場合、あなたの評判を別のエンティティに引き渡すことになります。これらの関係が一致し、価値観をサポートしていることを確認するために、早い段階で調査を行うことが重要です。

インフルエンサーを利用してブランドの認知度を高める場合も同様です。ブランドが適切である限り、インフルエンサーはオーディエンスに対して大きな影響力を持っています。インフルエンサーは、巨大な新しい市場に参入し、彼らが愛し、フォローしている人々とあなたのビジネスとの間にさらに肯定的な関係を築くことを可能にします.

一貫性を保つ

一貫性は、ブランド認知度にとって非常に重要な部分です。ロゴやあらゆる種類のマーケティング資料を見た瞬間に、人々にあなたのブランドをすぐに認識してもらいたいと考えています。一貫性と肯定的な関連付けは、ブランドの認知度と認知度の向上につながります。実際、Lucidpress の調査によると、一貫したブランディングにより平均して収益が 33% 増加することが示されています。さらに、メールマーケティング、プロモーション、ソーシャルメディアを通じて顧客と定期的に連絡を取ることで、オーディエンスがどこにいても一貫してリーチできます。

プロモーションプログラムと景品

消費者は無料のギフトやプロモーションを好みます。これは、ブランドに前向きで寛大な印象を与える素晴らしい方法です。紹介プログラム、1 つ購入するともう 1 つが無料になる限定プロモーション、およびその他のさまざまなボーナスにより、ブランドエンゲージメントが向上し、人々があなたの製品やサービスを試して、戻ってきて購入することを期待できるようになります。

共有可能なコンテンツを作成する

一口サイズで共有可能なソーシャルメディアコンテンツ、インフォグラフィック、ホワイトペーパーなどを作成することは、ブランドを業界のソートリーダーとして確立するのに役立ちます。潜在的な顧客は、あなたが専門家やリーダーであることを知っていれば、あなたの会社を信頼してくれるでしょう。これにより、人々があなたのブランドをオンラインで検索しているときに、認知度を高め、競合他社より優位に立つことができます。

さらに、脳は画像をテキストよりも 60,000 倍速く処理するため、共有可能なコンテンツ (インフォグラフィックなど) を使用すると、メッセージをより効率的に伝えることができます。

記憶に残る (そして永続的な) キャンペーンを作成する

最も記憶に残るマーケティングキャンペーンのいくつかは、純粋にブランド認知度の向上と強化を目的としたものです。驚くべき、興味深い、またはユニークなマーケティング戦略やキャンペーンに投資することで、注目を集め、名前を広めることができます。有名な例としては、コカ・コーラのホッキョクグマやその「Share a Coke」キャンペーン、Apple の大げさな製品発表イベント、Nike の悪名高い「Just Do It」スローガンなどがあります。