すべてのチャネルにわたるブランドの一貫性をマスターする方法

公開: 2024-05-06

オムニチャネルコミュニケーションがますます一般的になるにつれ、ブランドにとって、あらゆるマーケティングチャネルにわたってブランドの一貫性を確保することがこれまで以上に重要になっています。企業のブランドは、T シャツからコンピューター画面に至るまで、どこに表示されていても不変である必要があります。

ブランドの一貫性をマスターすると、ブランドが何を表しているのかが消費者に明確になり、混乱を最小限に抑え、マーケティングメッセージの効果を最大化できます。これは実証済みの戦略です。ある調査研究では、高レベルのブランドの一貫性が 10% 以上の収益成長に関連していることがわかりました。

一貫したブランディングが重要であることは間違いありませんが、一貫性を確保することは困難な作業であり、達成するには真の規律が必要です。しかし、ここで概説した戦略とツールを採用することで、あなたのブランドを競合他社から確実に際立たせる有利な立場に立つことができます。

ブランドの一貫性とは何ですか?

ブランドの一貫性の重要性とそれを維持する方法について説明する前に、まずこの用語が何を意味するのかを正確に明確にしましょう。基本的に、一貫性のあるブランドとは、あらゆるタッチポイントで一貫した均一なエクスペリエンスを提供するブランドのことです。

つまり、ブランドが見える場所ならどこでも、同じロゴ、フォント、ブランドカラー、トーン、価値提案、ポジショニングなどが同じになるということです。この一貫したブランディングを確保するには、組織が美観とメッセージの柱を定義する明確なガイドラインに従う必要があります。

ブランドの一貫性は、すべてのマーケティングチャネルにわたってシームレスな顧客エクスペリエンスを提供することを目的とした統合マーケティングの重要な要素です。ブランドに一貫性があれば、そのブランドを中心に肯定的な評判が築かれ、将来にわたってそのブランドに役立つことができます。

ブランドの一貫性が重要なのはなぜですか?

収益の成長と一貫性の間にはすでに関連性があることは証明されていますが、その関係性の原因を詳しく見てみましょう。本質的に、ブランドの一貫性の重要性は、ブランドの認知度、信頼、ロイヤルティという 3 つの重要な要素に対する一貫性の影響に起因すると考えられます。

ブランドの認知度を高める

顧客にブランドを覚えてもらいたい場合は、一貫したブランディングとメッセージングが鍵となります。最も広く普及しているブランドの中には、その全体的なメッセージ、トーン、スタイルに基づいて記憶されているものがあります。これらのレベルのブランディングの一貫性を確保するには、グラフィックデザインおよびクリエイティブサービスとデジタルマーケティングチームの間の明確な連携が必要です。

世界で最も有名なブランドの 1 つであるナイキスウッシュについて考えてみましょう。この象徴的なロゴは、ナイキが販売するすべての製品で一貫しているため、ほぼすべての人に認識されています。ロゴは 1970 年代に初めてデザインされて以来、ほとんど変わっていません。これは、50 年以上にわたるブランドの一貫性を表しています。

信頼の向上

顧客の 3 分の 2 は、信頼できるブランドからのみ製品やサービスを購入します。そして、ブランドがメッセージと価値観を長期にわたって一貫させていると、通常、消費者はブランドがより信頼できると考えるようになります。

信頼に基づいて評判を築いてきたブランドである Apple について考えてみましょう。このブランドのメッセージは、使いやすくエレガントなデザインのプレミアムで高品質な家庭用電化製品という、時を経ても一貫しています。

忠誠心を奨励する

ブランドがその価値観に忠実であれば、顧客ロイヤルティを獲得できます。一貫したメッセージ、デザイン、トーンはすべて、顧客のブランドへのロイヤルティを維持するのに役立ちます。

典型的な例はペプシ対コカ・コーラです。製品自体は実質的に区別がつきませんが、ほとんどの人は好みがあり、一方のブランドをもう一方のブランドよりも愛用し続けます。その主な理由の 1 つは、各企業のブランドメッセージの一貫性です。

ブランドの一貫性を確保するための 3 つのヒント

認知、信頼、忠誠心はすべて、成功したブランドの中核となる要素です。しかし、組織内の全員がブランドの一貫性を維持する上でそれぞれの役割を確実に果たせるようにするのは困難です。

今日、クリエイティブチームのデザイナーから提案資料をまとめる営業担当者に至るまで、非常に多くの従業員が企業のブランドに触れています。適切なフレームワークが導入されていないと、ブランドの一貫性を確保することが困難になる可能性があります。

以下に概説する 3 つの戦略を採用して、消費者のあらゆるタッチポイントにわたってブランドの一貫性を確保し、顧客や見込み客との関係を強化する記憶に残るブランドエクスペリエンスを生み出します。

1. ブランドガイドラインを作成する（そして遵守する）

ブランドガイドライン文書は、あらゆるブランドにとって不可欠な資産です。ビジネスを表すために使用されるフォントや色から、マーケティング資料で取り上げられる声のトーンに至るまで、ブランドの一貫性を確保するために従業員が知っておくべきすべての概要が説明されています。

しかし、最近の調査によると、85% の組織がブランドガイドラインを持っている一方で、それらのガイドラインを厳格に遵守している組織は 3 分の 1 未満であることがわかりました。ブランドガイドラインの作成は重要なタスクですが、それは戦いの半分にすぎず、チームがガイドラインを確実に遵守するようにする責任はマーケティングリーダーとブランドマネージャーにあります。

2. ブランドボイスの開発

顧客が雑誌であなたの会社の広告を見ても、Facebook の宣伝投稿を見ても、あなたのブランドのトーンを明確に識別できる必要があります。あなたのブランドを、生きて呼吸する存在だと考えてください。もしそれが話すことができたら、何を言うでしょうか? 真面目で洗練されたものでしょうか、それとも軽やかで気楽なものでしょうか?

答えは、ブランドで提供しようとしている全体的なエクスペリエンスによって異なりますが、答えを持っていることが重要です。このトーンが、あなたのブランドが表現されるすべてのプラットフォームで複製されるようにしてください。

3. 見た目の一貫性を維持する

ロゴとカラーパレットは、マーケティング資産全体で一貫性を保つ必要があります。少し色を追加するのは良いアイデアのように思えるかもしれませんが、ブランドのレパートリーに新しい色を常に追加していては、そのイメージが顧客に認識され続けることはありません。

時間が経つにつれて、こうした小さな変更が積み重なる可能性があるため、ブランドの視覚的表現を厳密に行うことが重要です。会社のブランドを更新するには時間と場所がありますが、明確にしておいてください。ブランドの更新は経験豊富なリーダーシップを必要とする大規模なプロジェクトであり、従業員が単独で実行できるものではありません。

一貫したブランディングを維持するためのツール

ブランドの中核となる要素をすべて計画し、時間をかけてそれを守り続けることを約束するのは、大変なことのように思えるかもしれません。幸いなことに、複数のタッチポイント間でブランドの一貫性を確保するのに役立つツールがいくつかあります。

プロモーション製品:ブランドの核となる側面を紹介する高品質のプロモーション製品に投資すると、ブランドの認知度が大幅に向上します。これらの景品は、展示会、カンファレンス、ホリデーイベントに最適です。ブランドの一貫性を継続するために、ブランドのメッセージに共鳴する製品を見つけるように注意してください。
コンテンツプランナー:コンテンツプランニングツールを使用すると、マーケティング担当者は、一貫性を促進する構造化されたプロアクティブな方法で、さまざまな短文および長文のコンテンツを整理できます。ここでは、ソーシャルメディアやブログ投稿用のコンテンツスケジューラー、またはさまざまな期間の主要な概念を含むロードマップなどのツールが非常に役立ちます。
ソーシャルモニタリングとソーシャルリスニング:複数のソーシャルメディアプラットフォームに投稿しますか? ソーシャルモニタリングおよびリスニングツールを使用して、さまざまなプラットフォームでブランドがどのように認識されているかを確実に追跡します。ブランドのオンラインプレゼンスを単に調査している場合でも、より積極的なアプローチを採用している場合でも、ソーシャルモニタリングおよびリスニングツールは競争力を維持するのに役立ちます。
ブランドアクティベーションエージェンシー:組織はブランドの成長を加速するために外部サポートを求めることがよくありますが、それには十分な理由があります。ブランドアクティベーションエージェンシーの助けを借りることで、ブランドの価値を損なうことのない一貫したアプローチを確保しながら、成長に最も効果的なツールを活用することができます。

一貫したブランドエクスペリエンスを実現する信頼できるパートナーを見つける

ブランドの一貫性は、混乱を避けるために重要であるだけではなく、あらゆるブランドの成長過程における重要な要素です。世界で最も象徴的なブランドは、それぞれまったく異なる原則を掲げているかもしれませんが、共通点が 1 つあります。それは、数十年とは言わないまでも、何年にもわたって一貫したブランドであるということです。

上記で概説した戦術とツールを活用することで、ブランディングとマーケティングに対するより一貫したアプローチを確保し、今後何年にもわたって成果を得ることができるでしょう。

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