消費者が 2023 年に新しいブランドを見つけて製品を調査する方法

公開: 2023-01-08

ブランドの発見は変化しています。ビッグタイム。人々が製品を知る方法は以前とは異なり、ミレニアル世代、Z 世代、X 世代、団塊の世代はさまざまな場所であなたのブランドを探しています。

彼らの注目を集めたい場合は、彼らのたまり場で会わなければなりません。

2023 年のブランド発見に関する最新情報をお届けします。次の主な質問に対する回答をお待ちください。

ブランド発見とは？
消費者は 2023 年の新製品をどのように見つけますか?
2023 年、各世代はどのようにして新しいブランドを発見するのでしょうか?
ブランドの発見はセクターによって異なりますか?
今日の消費者にとって、ブランドの発見はどのように変化していますか?
消費者は新製品をどのように調べますか?
ブランド発見においてソーシャルメディアはどのような役割を果たしますか?
消費者は買い物の習慣によって衝動的になっていますか?
ブランドの発見にとって、レビューと推奨事項はどのくらい重要ですか?

まず、ブランド発見の定義から始めましょう

ディスカバリーは、カスタマージャーニーの最初のフェーズです。消費者が新しいブランド、その製品、およびそのサービスに最初に触れる瞬間です。

つまり、ブランドの発見とは、消費者があなたを見つける方法です。

彼らが見たものが気に入れば、物事をさらに探求します。ウィンウィン。そうでない場合は、そうしません。 ええとああ。

消費者が 2023 年に新製品を見つける主な方法

詳細を見てみましょう。世界中のインターネットユーザーに、新しいブランドや製品を通常どのように知っているかを尋ねたところ、上位 10 の結果は次のとおりでした。

検索エンジン (31%)
テレビで見た広告 (30%)
友人や家族からの口コミの推薦 (27%)
ソーシャルメディアで見た広告 (27%)
ブランド/製品のウェブサイト (25%)
テレビ番組/映画 (23%)
Web サイトで表示される広告 (23%)
オンライン小売サイト (23%)
ソーシャルメディアでのおすすめ/コメント (22%)
消費者レビューサイト (22%)

消費者が新製品を発見する可能性が最も低い場所のいくつかは、印刷された雑誌の記事、映画館で見た広告、およびポッドキャストのスポンサー付きコンテンツです。

検索エンジンは全体的にトップの座を占めていますが、異なる世代が新しいブランドをどのように見つけているかを調べると、話はまったく異なります.

各世代はどのように新しい製品を見つけますか?

すべてのマーケティング担当者は、団塊の世代に到達するのと同じ方法で Z 世代をターゲットにすることはできないことを知っています。これは、ブランドの発見に関しては特に当てはまります。

ジェネレーション Z はどのようにして新しいブランドを発見しますか?

Z 世代が新製品を知る方法として最も多いのは、ソーシャルメディアの広告 (28%) で、検索エンジン (27%)、テレビで見た広告 (27%) が続きます。

ミレニアル世代はどのようにして新しいブランドを見つけますか?

ミレニアル世代は通常、新しいブランドや製品を検索エンジンで見つけ (30% が回答)、次にテレビで見た広告 (29%)、ソーシャルメディアで見た広告 (28%) の順です。

ジェネレーション X はどのようにして新しいブランドを発見しますか?

ブランドの発見に関して、口コミの推奨事項がどれほど重要か疑問に思っていますか? ジェネレーション X と団塊の世代にとって、それらはかなり大きな問題です。

ジェネレーション X は通常、検索エンジン (34% がこれを回答)、テレビで見た広告 (33%)、そして (ご想像のとおり) 友人や家族からの口コミ (30%) を通じて新しいブランドを見つけます。 %)。

団塊の世代はどのようにして新しいブランドを見つけますか?

団塊の世代が新しいブランドや製品を知る一般的な方法のトップは、テレビで見た広告 (40%)、次に検索エンジン (35%)、友人や家族からの口コミ (35%) です。

ブランドの発見はセクターによってどのように異なりますか?

ブランドがセクターによってブランドの発見がどの程度異なるかについて疑問を抱くのは自然なことです。高級衣料品ブランドの場合、消費者がどのようにしてあなたを見つける可能性があるかを知る必要があります。

しかし、その結果は、業界別に分けてみると、驚くほど圧倒的なものでした。

土地の状況を把握するために、次のグループのバイヤーを調べました。

車の購入者
美容バイヤー
オンライン食料品購入者
高級衣料のバイヤー
スポーツウェアのバイヤー

これは、美容コミュニティがソーシャルメディア上でどれほど注目されているかを考えると驚くかもしれませんが、美容バイヤーは検索エンジンを通じて新しいブランドや製品を見つける可能性が最も高いです。実際、これらのバイヤーはすべてそうです。

2 番目に多いのは、テレビで見られる広告です。第 3 位は、車の購入者を除けば、ソーシャルメディアで見られる広告を使用するのは口コミです。興味深いことに、以前に調査した世代間の違いとは異なり、これらのセクターの購入者の間に違いはほとんどありません。

ただし、指摘すべき点がいくつかあります。オンライン食料品の購入者の 30% は、口コミによるおすすめから新しいブランドを見つけています。一方、車の購入者の 25% は、ブランドの発見をテレビ番組や映画に頼っています。私たちのスクリーン。

重要なポイントは？ブランド発見のセクター間で多少の違いはありますが、年齢層を見ると、購入行動についてより微妙な理解が得られます。最終的には、データに頼らなければなりません。

今日の消費者にとって、ブランドの発見はどのように変化していますか?

消費者が新しいブランドを発見する一般的な場所を確立したので、ズームアウトしてブランド発見の状況がどのように変化しているかを確認する価値があります。それはそうであり、ブランドとエージェンシーが知る必要がある 2 つの大きな変化があるからです。

ソーシャルメディアがブランド調査ゲームを揺るがしている
しかし、製品の研究は以前ほど重要ではありません

ブランド発見の次の段階

米国のミレニアル世代の注目を集めようとしている美容ブランドだとしましょう。米国のミレニアル世代のほぼ半数が TikTok を使用しており、毎日 3 分の 1 がログインしているため、マーケティング活動を TikTok に集中させることにしました。さらに、ソーシャルメディアの広告は、ミレニアル世代が新しいブランドを発見する最も重要な方法です。

この世代の TikTok ユーザーは、ブランドが開始したハッシュタグチャレンジに参加する可能性が最も高いため、スポンサー付きのインフルエンサーマーケティングキャンペーンを開始し、素晴らしい製品を使用して、新しいメイクアップチュートリアルのトレンドを設定します。

このトレンドは人気を博し、ビューティコミュニティ全体で勢いを増しています。誰もが御社の製品についてもっと知りたいと思っています。特に米国のミレニアル世代 (GWI データを使用して本塁打を打ったため、驚くことではありません)。

そう次は何ですか？消費者は、あなたの素晴らしい製品に関する追加情報をどのように積極的に検索しますか? それとも、あなたのブランドのストーリーの内情を知りたいですか?

消費者は新製品をどのように調べますか?

消費者があなたのブランドを見つけた後、彼らがたどる可能性が高い次のステップは、実際にそれを調査することです。消費者がブランド、製品、またはサービスについてより多くの情報を積極的に探している場合、これらは消費者が使用する上位のオンラインソースです。

検索エンジン (インターネットユーザーの 48% がこれを言っています)
ソーシャルネットワーク (インターネットユーザーの 43% がこれを言っています)
消費者レビュー (インターネットユーザーの 36% がこれを言っています)
製品/ブランドサイト (インターネットユーザーの 34% がこれを言っています)
価格・比較サイト（インターネットユーザーの28%がそう回答）

しかし、繰り返しになりますが、年齢は大きな役割を果たします。

ジェネレーション X と団塊の世代の場合、追加情報の検索では検索エンジンがトップの座を占めており (53% の大多数)、消費者のレビュー (38%) が続いています。

しかし、Z 世代とミレニアル世代にとって、ソーシャルネットワークは製品を調査するための最大のチャネルであり、47% がソーシャルネットワークを購入の検討に使用しています。

実際、ソーシャルメディアは、ブランドの発見の分野において、ゲームチェンジャーのような役割を果たしてきました。理由は次のとおりです。

ブランド発見においてソーシャルメディアはどのような役割を果たしますか?

インターネットが存在して以来、Google は何かを調べることの代名詞でした。パブのクイズでカンニング？ググってください。新しい靴が欲しいけど、どのブランドを選べばいいかわからない？ググってください。週末におすすめのレストランが必要ですか? ググってください。

しかし、TikTok のようなソーシャルメディアやエンターテイメントの巨大企業の台頭により、仕事にスパナが投げ込まれました。

ソーシャルメディアは、若い消費者向けの新しい検索エンジンです。

さて、センセーショナルに聞こえるかもしれませんが、私たちの言葉を鵜呑みにする必要はありません。 Googleから直接聞くことができます。同社のシニアバイスプレジデントである Prabhakar Raghavan 氏は、若い消費者が Google 検索やマップの代わりに、ブランドの発見にソーシャルメディアアプリ (Instagram や TikTok など) を使用していると説明しました。

TechCrunch によると、「私たちの調査では、若者のほぼ 40% が昼食の場所を探すときに、Google マップや検索にアクセスしません」と彼は言いました。「彼らはTikTokかInstagramに行きます。」

消費者は製品を購入する前に調査しますか?

これは、消費者の間で見られるもう 1 つの興味深い傾向です。 2020 年第 3 四半期以降、製品を購入する前にオンラインで調査する人の数が 9% 減少しました。今日の現状では、オンラインで何かを購入する前に慎重に調査を行うと答えたのはわずか 37% ですが、これは団塊の世代では 42% に増加しています。

消費者は衝動的に買い物をする傾向がありますか? まあ、若い消費者は確かにそうです。

私たちのデータによると、Z 世代とミレニアル世代は上の世代よりも衝動買いをする可能性が高く、65% が少なくとも月に 1 回は衝動買いをしているのに対し、X 世代と団塊の世代では 38% です。

一方、団塊の世代で 2 ～ 3 週間に 1 回衝動買いをするのはわずか 10% で、Z 世代とミレニアル世代では 41% に上昇し、毎日の TikTok ユーザーでは再び 48% に上昇しています。

しかし、これはほとんど驚くべきことではありません。 METAP 地域のビジネス向け TikTok の調査および洞察の責任者である Mahmoud Shammout にインタビューしたとき、彼はこの傾向についていくつかの洞察を与えてくれました。

「TikTok のエクスペリエンスは、インスピレーションを増幅するように構築されています。そのビデオファースト、ネイティブスタイル、サウンドオンフォーマットは、他のチャネルと比較して、より衝動的な購入とより高い支出につながります。」

ブランドの発見にとって、レビューと推奨事項はどのくらい重要ですか?

レビューは長い間、ブランドの信頼を高めるための重要な要素でした。それらは基本的にクラウドソーシングされた信頼性のうなずきです (まあ、少なくとも良いものです)。

また、ソーシャルプラットフォームのスポンサー付きの #ad スペースは、一部の推薦がどれほど本物であるかについて疑問を投げかけていますが、女性消費者のなんと 60% が、推薦された製品やサービスを購入しています。

では、消費者は製品やサービスについて他の人の意見に耳を傾けているでしょうか? 私たちのデータは、レビューに対する消費者の信頼が薄れていることを示しています。製品やサービスに関するオンラインレビューの内容を信頼するインターネットユーザーの数は、2020 年第 3 四半期以降、7% 減少しています。

また、高級品に関して言えば、高価な製品を購入する前に専門家の意見を求める人の数は、昨年 6% 減少しました。

結論

では、ブランドやエージェンシーは何を知る必要があるのでしょうか? さて、あなたはあなたの研究をしなければなりません。推測するのはやめて、消費者がブランドを見つける可能性が高い方法を知り始めましょう - すべて GWI の助けを借りて。