ブランドイメージ - すべてのビジネスに不可欠なブランディング指標

ブランディング – マーケティング担当者を興奮させる流行語の 1 つです。 成功したブランドに発展したすべてのビジネスには、強力なブランディング戦略がありました。

ブランドについて話していると、「ブランド イメージ」や「ブランド アイデンティティ」という言葉をよく耳にすることがあります。 これらは両方とも非常に似ているように聞こえるかもしれませんが、互いにかなり異なっています。 実際、これらの用語のニュアンスを理解することは、ブランディングの大きな第一歩となります。

さて、多くのブランドイメージを混乱させる用語について話しましょう。 ブランドイメージって実際どうなの？

ブランド名は言葉ですが、「ブランドイメージ」はそれが喚起する感情です。 簡単に言えば、顧客があなたのブランドをどのように見ているかです。

ブランドの立ち上げを発表するには、1 つのシンプルなソーシャル メディアへの投稿、または印刷物やデジタル プラットフォームでの 1 つの広告が必要です。 しかし、顧客があなたのブランドを覚えたり、ブランドを認識し始めるには、約 5 ～ 7 回のインプレッションが必要です。 したがって、ビジネスを立ち上げるのは簡単ですが、ブランドを作成し、ブランド イメージを形作るには、一貫した努力が必要です。

ブランドアイデンティティとブランドイメージ

ブランド イメージを構築する方法について説明する前に、ブランド イメージとブランド アイデンティティの違いについて見ていきましょう。

ブランドアイデンティティ

ビジネスを立ち上げるとき、頭の中に具体的なアイデアがあります。 あなたはあなたのブランドの個性を作り上げたかもしれません。 「若い」、「力強い」、「洗練された」ブランドを想像したことがあるかもしれません。 ブランドの記述子として定義したそのような用語は、ブランドのアイデンティティの基礎を形成します。

これに基づいて、ロゴやブランド名を作成します。 そして、ゼロから構築したこのアイデンティティが、ブランド アイデンティティになります。 それは、顧客があなたのブランドについてどう考えるべきかを定義するものです。

ブランドイメージ

ブランドイメージは、顧客があなたのブランドをどのように見ているかです。 それは、顧客があなたのブランドに関連付ける一種の感情です。 これらの感情は、ブランドに対して定義した記述子と一致する場合があります。 しかし、ブランディングが思い通りにいかないこともあります。 これは、素晴らしいアイデアを持っていても、グラフィック デザインの実行が不十分だったり、マーケティング戦略が不十分だったりした場合に起こります。

ブランドイメージは主観的なものであり、一朝一夕に作り上げることはできません。 それはあなたが購入するものではなく、一貫したサービスとインテリジェントでマインドフルなマーケティングを通じて、何年にもわたって細心の注意を払って組み立てるものです。

ブランド イメージを形成する方法を知るには、それに影響を与える要因を理解する必要があります。 ブランドイメージに影響を与える要因については、後で詳しく説明します。 しかしその前に、ブランドイメージについて簡単な言葉で話しましょう.

ビジネスを立ち上げると、あなたのビジネスと非常によく似た製品やサービスを提供するビジネスがすでにたくさんあることがわかります。 したがって、人々をあなたのブランドに引き寄せるには、コア製品以外の側面に取り組む必要があります。 これらは、ブランド イメージを形成するために行う取り組みです。

人々があなたのブランドを際立たせる何かを目にしたり、あなたのブランドについて良い意見を述べたりすると、競合他社よりもあなたを選ぶ可能性が高くなります。 それがブランドイメージの強みです。

つまり、ブランドに与えるパーソナリティがブランド アイデンティティであり、顧客が実際にブランドをどのように見ているかがブランド イメージです。

ブランドイメージについてそれほど気にする必要があるのはなぜですか?

1. 競争の激しい環境の中で、人々にあなたのブランドを選ばせる

ブランド イメージは、競争の激しい分野でブランドがどれだけうまく機能するかに影響します。

たとえば、世の中には非常に多くのスマートフォン ブランドがあります。 サムスンは最大の市場シェアを持っています。 それでも、Apple には独自の特別な場所があります。 なんで？ 人々が iPhone を見る方法は、他のブランドのスマートフォンを見る方法とは大きく異なります。

美学や機能だけではありません。 しかし全体として、iPhone は常に「プレミアム」や「信頼性」などの言葉に関連付けられてきました。 これは、強力なブランド イメージの例です。

そして、このブランド イメージはビジネスにどのような影響を与えるでしょうか? アップルをもう一度見てください。 iPhoneが提供する機能に対して少し高すぎると感じる人はたくさんいます。 私たちは皆、新しい iPhone の発表が行われるときにポップアップする際限のないミームをよく知っています。 これらはすべて、iPhoneの販売には影響しません。 人々はまだそれらを購入しています。

そのため、ビジネスの信頼できるブランド イメージを確立すると、人々は定着します。 あなたのセグメントで競争が激化している場合でも。 彼らはあなたの製品を試し、ブランドに忠実であり続けます。 彼らは、ブランドについての認識を信頼している場合、多少の追加料金を支払うことを躊躇しません。

2. ブランドイメージは販売を実現するものです

皮肉なことに、ブランド イメージを構築するための取り組みは、売上の増加を直接目的とするものではありませんが、収益の増加という形で成果を上げています。 例を挙げましょう。

世界中のほとんどの人は、以下のロゴを識別します。

ナイキ ロゴのシンプルなスウッシュは、非常に多くの感情を引き起こします。 それは人々に「スポーツ」、「勝利」、そしてもちろん「ただやるだけ」というキャッチフレーズを思い起こさせます。 しかし、彼らのInstagramページを見たことがありますか？ 彼らのページから投稿の1つを見てください。

ご覧のとおり、この投稿にはブランド自体については何もありません。 しかし、ブランドがスポーツやスポーツ選手の多くの感情を捉えることができたので、人々はそれを愛しています. そのマーケティングは、ブランドに焦点を当てるのではなく、ターゲットの顧客とスポーツをヒーローにしています。 それが、多くの人がこのブランドを愛する理由の 1 つです。

ナイキのソーシャル メディア ページは、ブランド自体や製品に関するものではありません。 しかし、2021 年の同社の収益が 445 億 4000 万ドルだったという事実は変わりません。 そして、それはどのように可能ですか？ 信頼があるからこそ、ナイキが長年かけて築き上げてきた「ブランドイメージ」。

ここで注目すべきことの 1 つは、これらすべてが一夜にして起こったわけではないということです。 顧客との長年にわたる一貫したコミュニケーションが報われます。

3. 信頼を確立し、顧客ロイヤルティを獲得する

e コマース業界には非常に多くのブランドがありますが、米国の買い物客の 89% は、他の e コマース Web サイトよりも Amazon を好みます。 それが、Amazon が得た信頼です。 そして、この信頼は一夜にして築かれたものではありません。 何年にもわたる一貫したカスタマー サービスの品質と強力なブランディングにより、Amazon はここまで来ました。

それが、優れたブランド イメージが生み出す魔法です。 それは顧客だけでなく、何年にもわたってあなたのブランドを信頼しサポートし続ける忠実な顧客を生み出します. このような忠実な顧客ベースを持つ企業は、自信を持ってリーチを拡大し、提供物を多様化することができます。

ブランドイメージに影響を与えるもの

顧客があなたのブランドに対して持つイメージに影響を与える可能性のある側面はたくさんあります。 彼らが購入するすべての製品、あなたのブランドやチームとのすべての会話、彼らが目にするすべての広告、彼らがやり取りするすべてのソーシャル メディアの投稿は、あなたのブランド イメージを左右する可能性があります。

ブランド イメージは、ブランドのパフォーマンスと成長に大きな役割を果たしていることを知っています。 ブランドイメージに直接的または間接的に影響を与えるすべての要因を理解することから始める必要があります。

ここにそれらのいくつかがあります。

1. カスタマーサービス

あなたの家の近くに素晴らしい雰囲気とおいしい料理を提供するレストランが 2 軒ある場合、どちらを選びますか? おそらく、タイムリーなサービスを受けられる場所、またはスタッフがより丁寧な場所です。 結局のところ、それはすべてサービスに関するものです。 顧客もこのような比較を常に行っていることを理解する必要があります。

エクスペリエンスに影響を与えるカスタマー サービスのいくつかの側面があります。

• カスタマーケアチームと話すための複数の簡単にアクセスできるチャネルの存在
• タイムリーな対応
• 問題の迅速かつ適切な解決

これらすべてを提供することで、ポジティブなブランド イメージが作成され、ブランドに対する顧客の信頼が強化されます。

eコマースビジネスの場合、エクスペリエンスの大部分はオンラインであるため、アプリやウェブサイトのグラフィック、その他多くのデザインの側面も、効果的なカスタマーサービスにとって重要です.

ヒント:カスタマー サービスの人的側面は、ブランドに対する顧客の認識に直接影響します。 しかし、彼らの経験をより良くする方法があります。 これは、魅力的にデザインされたデジタル キャンペーンのランディング ページや店舗の POS 資料の形で提供される可能性があります。 Kimp のグラフィック デザイン チームは、これらすべてのデザインをお手伝いします。

2.ソーシャルメディアでのやり取り

近所の店によく行くと、店主や会計カウンターのスタッフと会話をすることがあります。 彼らとの楽しいやり取りを経験すると、他の店よりも彼らの店を選ぶことになるかもしれません.

e コマース ビジネスやデジタル世界のその他の企業とのやり取りは、ソーシャル メディア プラットフォームなどのデジタル チャネルを通じて行われます。 したがって、強力なソーシャル メディア デザイン戦略とクリエイティブなソーシャル メディア コンテンツは、ブランド イメージにとって重要です。

以下は、Netflix の Twitter ページでのツイートです。

（これは、Netflix で非常に人気のあるシリーズ、Stranger Things に関するものです。まだご存じない方のために）

このような投稿を見たとき、コメントしたり、投稿を共有したりするのをやめることができますか? これは、Netflix がソーシャル メディアを使用して一貫してブランド イメージを強化している好例であり、私たち全員にブランディングに関する真剣な教訓を与えてくれます。 ブランドイメージとは、投稿ごとというか、この場合のようにツイートごとに作成するものです。

ソーシャル メディアでの顧客とのやり取りのすべてが、顧客があなたのブランドをどのように見ているかを定義します。 Netflix はこのツイートのビジュアルなしでそれを行うことができましたが、Netflix の Instagram ページからのこの投稿を見てください。

シンプルなグラフィックですが、Netflix の特徴である「機知に富んだ」コピーがうまく機能します。 場合によっては、優れたソーシャル メディア インタラクションをトリガーするために必要なのは、クリエイティブなビジュアルの継続的な流れを約束するグラフィック デザインのサブスクリプションだけです。 では、ブランドイメージを左右する次の要素、デザインのクオリティ！

3. グラフィックデザイン

ビジネスで使用するグラフィック デザインには、さまざまな形やサイズがあります。 シンプルな名刺から、ベンダーに渡すものから、店舗のパンフレット、雑誌の広告、パッケージ デザインまで、ブランドのすべてのビジュアル エンティティには果たすべき役割があります。 ロゴ、製品のモックアップ、デジタル販促資料などのデザイン資産もお忘れなく!

グラフィックデザインに十分な注意を払わずにブランドイメージを強化しようとする企業は、つづりの間違いのあるポスターでサービスを宣伝する英語のコーチングセンターのようなものです. グラフィックデザインが貧弱であると、ブランドがプロフェッショナルに見えなくなります。 製品デザインの欠陥は売り上げに直接影響しますが、マーケティング活動におけるグラフィック デザインの欠陥は、ブランドに対する顧客の意見に影響を与えます。

グラフィック デザインに費やすすべての金額は、優れたブランド イメージを構築するための投資です。 これは、ブランドに真剣に取り組んでいることを顧客に示すための投資であり、これにより顧客はブランドの個性をより詳しく見るようになります。

ヒント:グラフィック デザインは、時間のかかる作業のように感じることがあります。 しかし、あなたのブランドがどこに表示されていても、優れたデザインによって見栄えが良くなります。 Kimp のグラフィック デザイン チームと協力することで、すべてのマーケティング活動のためにデザインされた最高品質のグラフィックを手に入れることができます。

4.ニュースレター

電子メールは、マーケティングで最も古く、最も一般的に使用されているツールの 1 つかもしれませんが、今日でも、マーケターの 89% 近くがリードジェネレーションのために電子メールを利用しています。

メールには、リードをビジネスの顧客に変え、既存の顧客を維持する可能性があります。 しかし、メールはもはやテキスト コンテンツだけではありません。

上記のメール デザインは、コンバージョンを促進するすべての重要な要素を捉えています。

• 注目を集めるための大きく鮮明な画像
• ブランドロゴカラーに合わせた配色
• すぐにブランドを認識できるようにロゴを配置
• 鮮明なコピー
• そして、コンテンツを分解するための多くの記号やその他の画像

メールのデザインに同様のフレームワークを確立することができれば、顧客に永続的な印象を与えることになります。 その結果、メールを開いたときに、それがあなたのブランドからのものであることがすぐにわかります。 このような魅力的な電子メールによる継続的なやり取りは、ブランド イメージを強力に構築することができます。

顧客は、このように巧妙に作成された電子メールを定期的に受信トレイに表示し続けるため、業界で権威のある名前としてあなたのブランドを尊敬し始めます.

キンプと協力して、ブランドイメージをサポートするグラフィックデザインを入手してください

ブランド イメージは主観的な用語であり、各顧客はブランドを異なる観点から見ています。 一貫したビジュアル コンテンツは、各顧客の意見に影響を与える 1 つの方法です。 ブランドに伝えたいメッセージが明確であり、このメッセージを正確に伝えるデザインがあれば、顧客はあなたのブランドを違った目で見るようになります。 キンプのグラフィック デザイン チームと協力して、ブランド イメージを際立たせる最高の広告、ソーシャル メディアの画像、ビデオ、その他のグラフィックを作成してください。

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