Braze Winter 2020製品発売：コミュニケーションを統合して顧客の忠誠心を解き放つ

人工知能と機械学習

マーケティングがよりパーソナライズされるにつれて、自動化とインテリジェンスは、大規模な消費者の共感を呼ぶメッセージを配信するためにますます不可欠になっています。 新しい人工知能（AI）と機械学習（ML）の機能で重要な瞬間を先取りすることで、忠誠心を刺激し、LTVを向上させます。 BrazePredictiveSuiteの導入とBrazeIntelligenceSuiteのアップデートは、マーケターが洞察を得て、より簡単で迅速なパーソナライズされたアクションを促進できるように設計されています。 そうすれば、顧客とのやり取りやキャンペーンごとに価値を高めることができます...それほど苦労する必要はありません。 （それはすべてのマーケティング担当者の夢ですよね？）

• IntelligentTimingが更新されます。 Braze IntelligenceSuiteの送信時間最適化機能であるIntelligentTimingは、マーケターが適切なタイミングですべての顧客にリーチするのに役立ちます。 また、2019年のBrazeデータによると、マーケターがインテリジェントタイミングを使用すると、メールの開封率が12％上昇し、プッシュ開封率が28％上昇します。 ただし、データだけに依存するのではなく、データを管理してください。 この冬のIntelligentTimingのアップデートでは、フォールバック時間の選択からいくつかの送信時間を立ち入り禁止として設定するまで、簡単なプレビューと構成オプションを追加することで、コントロールを手元に戻します。 Brazeアカウントチームに連絡して、今日のキャンペーンでこのアップデートを有効にしてください。
• BrazePredictiveSuiteに「こんにちは」と言ってください。 新しいBrazePredictiveSuiteは、機械学習ツールをマーケターの手に委ね、マーケターがBrazeプラットフォーム内でシームレスにデータを効果的に活用して操作できるようにします。 新しいBrazePredictiveSuiteの最初の機能であるPredictiveChurnは、マーケターに、チャーンがビジネスにとって何を意味するかを定義し、保持を増やすための予測を生成する力を与えます。 さらに、価値を生み出すための迅速な手段により、データサイエンティスト、エンジニア、またはアナリストの助けを借りて、予測を実行する必要はありません。 Brazeアカウントマネージャーまたはカスタマーサクセスマネージャーに、BrazePredictiveSuiteにアクセスする方法を尋ねてください。

LumosLabのライフサイクルマーケティングマネージャーであるHectorBragadoFernandezは、次のように述べています。 「最初のテストの結果は、保持力を高めることができることを示しており、この機能の可能性を最大限に引き出すために、これをより広く展開したいと考えています。」

簡単なオーケストレーション

Brazeプラットフォームのシームレスなクロスチャネルオーケストレーション機能により、顧客の忠誠心を強化します。 顧客獲得コストが上昇し続ける中、ブランドは、リテンションおよびロイヤルティプログラムを通じて既存のオーディエンスからより多くを引き出す方法を探しています。 BrazeのカスタマージャーニーツールであるCanvasの新しいコンポーネントなど、Brazeプラットフォームのオーケストレーションレイヤーの機能を組み合わせて、コンテキストに応じた、関連性のある、一貫性のあるクロスチャネルエクスペリエンスを通じてキャンペーンの結果を最適化します。

• ようこそ、Canvasコンポーネント！ 新しいCanvasコンポーネント（意思決定の分割、遅延ステップ、メッセージステップ）を組み合わせて、チーム全体が理解し、自分で作成できるシンプルで強力なカスタマージャーニーを構築します。 このCanvasアップデートで、プロセスを改善し、新しい旅のロックを解除し、効果を高めます。 これらの新しいコンポーネントの詳細については、カスタマーサクセスマネージャーにお問い合わせください。
• Brazeのネイティブプロモーションコード機能を試してみてください。 プロモーションコードを展開および配布するための新しい軽量ソリューションを開始します。 当社のネイティブプロモーションコード機能により、ブランドはプッシュ、電子メール、コンテンツカードなどを使用して重要な瞬間に報酬を与え、インセンティブを与えることができます。 一意のプロモーションコードのCSVファイルをアップロードし、簡単に識別できるタグを割り当て、メッセージでそのタグの使用を開始するだけで、報酬を与えたいユーザーに一意のコードを配布できます。 この無料機能の使用をすぐに開始するには、カスタマーサクセスマネージャーに連絡してください。
• アプリ内メッセージのダークモードで斜視を防ぎます。 アプリ内メッセージとブラウザ内メッセージの4つのすぐに使えるスタイルで、すばらしいエクスペリエンスをすでに作成できます。 ただし、アプリ内メッセージ形式にダークモード対応のカラーテーマを追加できるようになりました。 あなたがそれをするならば、それは個人化の思慮深い形です...またはあなたがそうしないならば、明らかに悪い顧客体験。

強力な接続

全体的でカスタマイズ可能なBrazeAlloysテクノロジーの統合を活用して、現在のマーケティングスタックを中断することなく、完璧なコンテンツを完璧な瞬間に提供します。 当社の3つの最新のろう付け合金パートナーシップ（Amazon Moments、Talon.One、およびVoucherify）は、既存のマーケティングテクノロジーとロイヤルティプログラムを強化します。

• Amazon Moments ：Amazon Momentsを使用すると、顧客がブランドにとって最も重要なアクションを完了したときにAmazonが満たすカスタマイズされた報酬を提供することで、ユーザーの獲得、維持、または驚きと喜びのアクティビティを行うことができます。 Amazon Momentsでの主要な動作の報酬を選択し、Brazeを使用してそれらの報酬を受信者に伝えます。 最も忠実で最高のLTVの顧客に、エンゲージメントとアドボカシーに対する具体的な報酬を感謝します。
• Talon.One：Talon.Oneは、顧客およびセッションデータに基づいて構築されたターゲットを絞ったカスタマイズされたマーケティングプロモーションを作成できる強力なプロモーションエンジンです。 BrazeとTalon.Oneを使用すると、ブランドはクーポンの作成を自動化し、特定の顧客セグメントに直接配信することができます。
• Voucherify ：Voucherifyを使用すると、マーケターはパーソナライズされたインセンティブをマーケティングキャンペーンに組み込むことができ、状況に応じた1対1のクーポン、紹介、割引、およびロイヤルティキャンペーンをより迅速に開始できます。 BrazeとVoucherifyを一緒に使用して、クーポン、紹介、およびロイヤルティキャンペーンからパーソナライズされたプロモーションコードを添付します。

足りない？

Braze Moments That Matter Guideで、顧客の共感を呼ぶ体験を生み出すためのインスピレーションを見つけてください。 母の日からトルコの日、結婚式の季節から休暇の時間まで、ブレイズ機能を使用して一年中重要な瞬間を先取りする方法を学びましょう。

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