Eメールマーケティングによるブランドコミュニティの構築

あなたは自分の経験のためにブランドへの忠誠心を誓うほどブランドに夢中になったことはありますか？ あなたが受けたカスタマーサービス、製品自体、会社の使命、または単にブランディングを愛したかのいずれかです。 これらすべての経験は、ブランドがコミュニティを構築することを可能にするつながりにつながります。

ブランドのコミュニティは、信頼と透明性に基づいて構築されており、顧客に素晴らしい体験を提供します。 あなたのブランドコミュニティのメンバーは彼らの忠誠心を提供し、価値の高い顧客になり、あなたのコンテンツに関与し、あなたの会社について彼らの影響力の輪を伝えます。

「ブランドコミュニティとは、販売されているものを超えてブランドに投資している顧客のグループです。これらの顧客は、ブランド自体の一部になりたいと考えています。」

販売の生成は、私たちが想定している方法で、または1つの取得チャネルを通じて常に発生するとは限りません。 あなたのブランドのデジタルコンテンツは通常、最初にあなたのウェブサイトとは異なるチャネルを通じて人々に到達しています。 たぶんそれはInstagramの投稿、TikTokビデオ、複数の電子メール、あるいは広告の配信でさえありました。 これらのデジタルタッチポイントは、ブランドコミュニティを構築し、ビジネスへの信頼を植え付ける上で重要な役割を果たします。 結局のところ、消費者の46％は、信頼できるブランドにもっとお金を払うと言っています。

ブランドコミュニティとは何ですか？

ブランドコミュニティとは正確には何ですか。さらに重要なのは、なぜあなたは自分のコミュニティを気にかけ、構築したいのですか？ 公式の定義を取得し、コミュニティが繁栄するために何をしているのかを学びましょう。

Smile.ioブログTimPeckover

メールマーケティングを通じてブランドのコミュニティを構築することは、忠誠心を構築する1つの方法です。 Eメールマーケティングは、あなたとあなたの顧客の間のつながりを橋渡しする双方向のコミュニケーションの一部になることができます。 コミュニティを構築するためにメールマーケティング戦略に実装できる4つのアプローチを次に示します。

• 送信する電子メールを人間化します。
• メールキャンペーンで表示して伝えます。
• 追加の要素を追加して目立たせます。
• マイルストーンをコミュニティと共有します。

メールキャンペーンを人間化する

コミュニティは、共有されたアイデンティティと他人の中に自分自身を見ているという感覚をもたらします。 それがスポーツチームであろうと単なる友達の輪であろうと、私たちがコミュニティで繁栄する理由です。 メールキャンペーンを人間化することで、顧客はあなたのビジネスとのつながりを感じることができます。

派手なデザインやニュースレターのテンプレートがないメールが最適な場合があります。 多くの場合、シンプルな方が優れており、XXL Scrunchieは、感情と共感を最前線に置いてこのメールを設計しました。

この電子メールの例は、ストーリーを伝え、注文の興奮を示しています。 すべての起業家や事業主がこれまでに感じたことのある気持ち。 これは、自動化されたマーケティングコミュニケーションを人間化する完璧な例です。 また、感情的なストーリーテリングに顧客の名前を含めることもできます。 これにより、顧客はブランドに親しみを感じ、注文が高く評価されていると確信できます。

ループは、より個人的なもののために派手なデザインを捨てるもう1つの素晴らしい例です。 ロイヤルティマーケティングでは、必ずしも実際にポイントや紹介プログラムについて言及する必要はないことを忘れないでください。 ループからのこのありがとうメールは、本当に創設者の心から書かれたように聞こえます。 最後のクイック紹介プラグは自然に聞こえ、うまく流れます。

メールで表示して伝える

メールは、ブランドの背後にあるチームをキャプチャして表示するための完璧なコミュニケーションツールです。 チームメンバーを紹介することで、顧客はあなたのビジネスで働いている人々を特定したり、実店舗がある場合は顧客に挨拶したり、チームメンバーが注文を処理したりするのに役立ちます。

私たちが見た中で最高のロイヤルティプログラムの電子メールの例の10

eコマースのEメールマーケティングは、顧客との関係を構築するためのロイヤルティプログラムを促進するための優れた戦略です。 これらは、私たちが見た中で最高のロイヤルティプログラムの例の10です。

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メールで創業者のストーリーを紹介することは、カーテンを外してビジネスの舞台裏を見せることで、信頼性を高めるための優れた方法です。 Oberloによると、「消費者の88％は、好きなブランドやサポートするブランドを決定する際に、信頼性が重要であると述べています。」 Vicky Cakesからのこのメールの例は、人気ブランドの背後にいる夫と妻のデュオを示し、顧客にストーリーを伝えています。

ブランドは社会的目的を引き受け、それらを使命の一部に組み込んでいます。 Eメールマーケティングは、顧客の購入を通じてブランドがサポートする原因と組織をコミュニティに示すのに効果的です。 Droppsは最近、メンタルヘルス月間のニュースレターで組織とスポットライトを取り上げました。 彼らは自分たちの電子メールを使用して、しばしば隠されているトピックにスポットライトを当て、高揚させました。

要素を追加する

強力なブランドコミュニティを構築するには、優れた製品を提供するだけでは不十分です。 ブランドは、電子メール、ソーシャル、ビデオ、さらにはIRL（実生活）イベントやポップアップストアを備えた物理的な空間を横断する独自のメディアチャネルを構築しています。

電子メールを使用して顧客の忠誠心を高める6つの簡単な方法

電子メールは今でも自由に使える最高のマーケティングツールの1つであり、顧客の忠誠心を高めるために驚異的なことをすることができます。 Skubanaからのこのゲスト投稿では、6つの簡単な方法で顧客の忠誠心を高めるために電子メールを使用する方法を紹介します。

Smile.ioブログChadRubin

障壁を取り除き、顧客がお互いに、そして自分自身とつながることができるようにします。 顧客に価値を提供し、顧客が貢献したり、あなたから学んだりできる場所を提供します。 次のような要素を追加して、このすべての価値をメールで伝えます。

• ビデオ
• リンク
• GIF
• UGC-ユーザー生成コンテンツ

Kettlebell Kingsは、ビデオコンテンツを電子メールキャンペーンにリンクする優れた例です。 彼らは、ケトルベルを使用したトレーニングに関する動画をメンバーに提供することで、YouTubeチャンネルを30,000人以上のチャンネル登録者に成長させました。 彼らの電子メールは販売に焦点を合わせているのではなく、人々が学ぶことができる場所を作ることに焦点を合わせています。 彼らはソーシャルマーケティングとEメールマーケティングを一緒に使ってコミュニティを構築しています。

ユーザーが作成したコンテンツをメールに追加することは、強力なコミュニティを構築し、ユーザーが自分のコンテンツを共有することを奨励するための優れた方法です。 Caselyは、ユーザーが作成したすべてのコンテンツをメールキャンペーンで披露する良い例です。 彼らは実際の顧客が自社の製品を使用していることを示し、ソーシャルメディアの投稿でCaselyにタグを付けるようユーザーに促しています。

ソーシャルメディアとEメールマーケティングの間のこのクロスは、ブランドコミュニティを構築する良い例です。 ユーザー生成コンテンツは、顧客から有機的に提供されるコンテンツであるため、ブランドにとって非常に価値があります。

マイルストーンを共有する

人々はあなたのブランドとポジティブまたはネガティブなつながりを形成することができます。 Oberloによると、消費者の66％は、透明性が最も重要なブランド品質の1つであると考えています。 メールは、マイルストーンを共有するのに最適な手段です。 あなたの勝利を共有することはあまりにも自己正義に見えるかもしれませんし、あなたの損失を共有することはあまりにも個人的に見えるかもしれませんが、あなたの顧客は正直さを高く評価します。

マイルストーンを共有することで、人々があなたと一緒に旅をしているように感じることができます。 ニュースレター形式またはチームメンバーまたはCEOが作成した直接の電子メールを使用して、ビジネス構築の高低を共有します。 ビジネスを開始する場合でも、次のレベルに拡大する場合でも、勝ち負けを共有することで透明性が高まり、コミュニティが構築されます。

• サプライチェーンの問題は在庫に影響を及ぼしましたか？ それを共有します。
• 顧客は否定的なコメントやレビューを残しましたか？ 注文との取り違えがあったのでしょうか、それともスタッフが不足しているのでしょうか。 あなたのコミュニティとそれを伝えてください。

あなたが道のあらゆる段階で彼らと一緒にいることをあなたの顧客に共有し、安心させてください。 Crated withLoveとPalmBitesは、マイルストーンを共有した2つの商人であり、ある会社の次の製品と、彼らの物語の始まりを説明する別の製品です。

Crated with Loveは、新製品を支援する機会があったことをコミュニティに知らせるメールでKickstarterを立ち上げました。 彼らは、製品が何であるか、そして彼らのコミュニティがどのように行動への明確な呼びかけに関与することができるかを効果的に伝えました。

同様に、Palm Bitesは、ブランドの始まりと、そもそも会社を始めた理由を共有することで、人々を旅に連れて行きました。 それは、共同創設者自身からの単純なものであり、電子メール内で割引コードを提供することさえありました。

顧客の受信トレイからブランドコミュニティの構築を開始します

ブランドコミュニティの構築は難しいことではありません。 ブランドコミュニティは、信頼と透明性に基づいて構築されており、優れたエクスペリエンスを提供します。 それをいくつかの素晴らしいEメールマーケティングキャンペーンと混ぜ合わせれば、あなたは信じられないほどの何かを構築するための道を進んでいます。 コミュニティの特質の1つは、共通の目的がもたらすことができる一体感です。これは、あらゆる段階でブランドをサポートする永続的なコミュニティを構築するための鍵です。