あなたの会社が公開される前にあなたの製品設計チームがしなければならない3つのこと

公開: 2019-10-25

プロダクトデザインの執筆の規範では、上場企業のリーダーがデザインチームの構築と維持について書いた洞察に満ちた作品が不足することはありません。しかし、私たちはそれらの課題と、Brazeのようなプライベートな後期スタートアップでそれらがどのように展開するかについてはあまり耳にしません。したがって、IPO後のティッカーテープパレードから書くのではなく、4分の1と4分の1離れている可能性がありますが、今日の塹壕からの派遣には価値があると思います。

Brazeの製品設計ディレクターとして、チームのメンバーの学習、実験、成長を促進する作業環境の育成を担当しています。これらの成果は成長のあらゆる段階で重要ですが、Brazeが達成した規模と規模に達するため、非公開の新興企業にとっては特に大きなリスクがあります。そこにたどり着くために、私のチームは、長期的な成功に向けた旅を続けるために、すべての後期スタートアップが焦点を当てるべき3つの重要な優先事項を採用しました。

優先順位＃1：効果的なUX調査、および調査結果を伝達する能力

研究は、真に人間中心の製品設計プロセスの生命線です。単一のメンバーを超えて成長した製品設計チームは、UX研究者またはResearchOps実践者を次の採用者にすることを検討する必要があります。市場適合性に関する高レベルの戦略的質問であろうと、製品のUIの使いやすさに関するより戦術的な質問であろうと、チームが現在の（または潜在的な）顧客について学ぶことに時間とリソースを費やすと、製品開発プロセスのすべての部分が恩恵を受けます。。

警告：UXの洞察を収集することでビジネスの成果を大幅に向上させることができますが、それをどのように行うかが非常に重要です。 UXの調査が、調査結果の伝達に苦労している個人や、調査結果で利害関係者の部屋を揺るがす能力を欠いている個人によって監視されている場合、チームのUX作業のメリットが大幅に制限される可能性があります。結局のところ、優れた洞察は、設備の整っていないメッセンジャーで死にます。

Brazeのような高成長企業は、その成長を維持および構築するためにすべてのプロセスを最適化する必要があります。そのため、さまざまな軽量で非公式な調査方法を経験した人を見つけることは非常に価値があります。まだ行っていない場合は、これをチームの優先事項にしてください。

優先順位＃2：明確な成功指標を備えた設計システム

設計システム、つまり、製品の設計、開発、およびインターフェースの実装（およびそれらのインターフェースを構築するためのUIコンポーネントの共有ライブラリー）の一連の標準を作成する理由は、多くの場合、効率の向上に関するものです。従来の通念では、インタラクティブなパターンやレイアウトの規則がすでに他の場所に存在する場合は、ページや画面を作成する方が速いとされています。

しかし、プロダクトデザイナーにとってのデザインシステムの真の力は、それらが提供する自由です。つまり、すべての画面をまったく新しいプロジェクトとして扱うのではなく、素晴らしい体験に入る細部に集中する自由です。生きた、積極的に採用された設計システムを持つことで、実験に伴うオーバーヘッドの多くが取り除かれ、チームがより多くのことを実行できるようになります。当社は競合他社の変化する状況に取り組んでいるため、コードでの機敏で頻繁な低リスクの実験を可能にするシステムを持つことは、競争上の大きな利点です。

とはいえ、設計システムの構築は無料ではありません。設計リソース、エンジニアリングリソース、プロジェクト管理、および何らかの形の製品所有権が必要です。通常、デザインシステムの作成を成功させるには、エグゼクティブスポンサーの長期的な信頼が必要です。なぜ長期的なのか？設計システムのROIがすぐに発生することはめったになく、逸話的な感情を超えて測定されることはほとんどないためです。そのため、製品設計チームは、設計システムの成功指標をできるだけ早く確立することが不可欠です。そうしないと、これらすべてのリソースを投入したシステムは、エグゼクティブレベルでの視点や優先順位の変化に対して脆弱なままになります。

優先順位＃3：あなたのブランドとともに成長するデザインキャリア

信頼できる研究手法を確立したり、生きたデザインシステムを構築したりすることは困難ですが、従業員が数年を超えて滞在したいチームを作ることはさらに困難です。平均的な在職期間は短くなっているようで、雇用までの時間は長くなっているように感じます。 Brazeのような後期スタートアップが直面する課題に対応できる製品設計チームを構築する唯一の方法は、チームメンバーの素晴らしいキャリアを育むことです。

Brazeでは、特定の月の採用目標に複数の製品デザイナーが含まれる場合があります。真実は、あなたのチームが確立したコミュニティや文化が何であれ、おそらく新入社員ごとにいくらか変化するでしょう。構造とルーチンは確かに重要ですが、個々のキャリアの成長のための明確な道があることを確認することはさらに重要です。つまり、まだチームに参加していない役割と従業員を管理し、それらの役割に関する想定に挑戦することを意味します。たとえば、現在のチームにグループファシリテーターがいない場合でも、それは製品設計者が進化したいと思うかもしれない役割です。同様に、時間の経過とともに、UXリサーチが大企業で果たす役割を拡大することが理にかなっていることに気付くかもしれません。これにより、新しい課題がもたらされるだけでなく、既存のチームメンバーが実践を成長させる新しい機会ももたらされる可能性があります。

これらの取り組みは不可欠ですが、それだけでは十分ではない場合があります。人々は仕事ではなくマネージャーを辞めるという感情には真実があります。私はこの現実の両側にいます。そして、人々が仕事のために本当に辞めた場合でも、その役割を超えて会社でのその個人のキャリアに投資するのはマネージャーの責任です。それが起こらない場合、そのマネージャーはチームの有効性を危険にさらし、特に彼らの会社が着実で重要な成長を示す必要がある後期のスタートアップである場合、莫大な潜在的責任を生み出しています。

最終的な考え：状態の変化

Brazeのような後期スタートアップで製品設計チームを率いることは、単一のイベントや結果の準備をやめることを教えてくれます。最終的に、あなたの目標はあなたのチームの状態変化を設計することです。あなたは、本能と関係に依存して物事を理解し、運用の安定性に完全に投資し、学習、実験、成長を可能にする、まとまりのある戦略的な組織に進化するのを助けるデザイナーと研究者のグループを連れて行くことを望んでいます国民の信頼を築き、維持するために必要です。

これは製品設計チームの道の終わりではありません。IPOがスタートアップの道の終わりに過ぎません。それは新しい始まりであり、新しい挑戦と機会があります。しかし、その未来に到達する唯一の方法は、現在、現在、正しい決定を下すことです。これらの3つの優先事項を真剣に受け止めることは、その方向への重要なステップです。

当社の製品とその製造にかかる作業についての当社の考え方について詳しく知りたい場合は、BuildingBrazeをご覧ください。 私たちのチームに参加することに興味がありますか？ 現在の求人広告をご覧ください。