電子商取引の未来。 メタバースでのショッピングにはどのようなビジネス チャンスが開かれていますか? | 電子商取引における AI #11

VR ゴーグルを装着すると、突然未来のショッピング モールにいると想像してみてください。 席から動かずに通路を自由に歩き回ったり、服を試着したり、製品を試したりすることができます。

電子商取引市場は進化しており、メタバースはエキサイティングな新たな地平になりつつあります。 メタバースはゲームのルールを変え、オンラインでのやり取りやオンライン ショッピングに新たな次元を加えています。 これは、現実と仮想の間の境界線がますます曖昧になり、コミュニケーション、娯楽、商業が出会う世界への扉を開く、包括的なデジタル空間です。 メタバースでのショッピングは新たな意味を持ち、躍動する現代の電子商取引の中心となりつつあります。

メタバースとは何ですか?

メタバースは、何百万ものユーザーが毎日集まり、日常の現実に欠けているものを体験し、コンテンツを作成して共有する無制限の仮想世界です。 アバターが私たちの分身となり、現実を超えた方法で対話できる場所です。

何百万もの人々の日々の活動は、ビデオ ゲームから仮想ソーシャル スペースに進化した Roblox や Fortnite などのメタバースの可能性を告げるプラットフォーム上で展開されています。 ビジネスとエンターテインメントが融合する空間でもあります。 そこでは、NFT などのデジタル資産を使用して、ユニークなアイテムを取引したり、メタバース ショッピングに参加したりして、仮想体験を実際の取引に変えることができます。

さらに、拡張現実 (AR) のおかげで、新しい対話方法が生まれました。 バーチャル フィッティング ルームでは、スマートフォンを介して自分の足で仮想の靴を確認したり、サロンに行かずに新しいメイクやヘアスタイルを試したりすることができます。 そのため、物理的なものとデジタル的なものの境界があいまいになりつつあります。

「メタバース」という用語への関心が 2021 年に 7200% 増加している (マッキンゼー) ため、ビジネス界は新たなチャンスにいち早く気づいています。 消費者は 60% が日常の活動をメタバースに移行する準備ができており、イノベーションにも期待しています。

出典: Statista (https://www.statista.com/outlook/amo/metaverse/metaverse-ecommerce/worldwide)

Statista がまとめたデータによると、ショッピング市場はすでに 235 億ドルの価値があります。 2030 年までに 2,100 億ドルに成長すると予測されています。そのため、Meta、Microsoft、Nvidia などの大手テクノロジー企業がこのテクノロジーの開発に投資しているのも不思議ではありません。 ただし、メタバースは企業活動のためのスペースであるだけでなく、デジタル世界でニッチな分野を探している電子商取引オーナーにとってもスペースです。

電子商取引の新しい空間としてのメタバース

従来の電子商取引プラットフォームからメタバースへの移行は、業界にとって自然なステップです。 Roblox (ボストン コンサルティング グループ) ユーザーによって毎日送信される 25 億件のメッセージから、メタバースで活気に満ちたコミュニティが発展し、ブランドとの新しい形式の対話の準備ができていることは明らかです。 消費者がイベントの観客にも参加者にもなれる空間です。 このようなエンゲージメントは電子商取引の基盤であり、可視性だけでなく実際の収益ももたらします。

Metaverse は、オンライン ショッピングのまったく新しい方法、つまり製品や店舗スペースとのその他のインタラクションへの扉を開きます。 自分のアバターに導かれて仮想のショッピング モールや店舗を歩き回ったり、デジタル フィッティング ルームで服を試着したり、仮想ファッション ショーに参加したり、お気に入りのブランドが主催するさまざまなイベントに参加したりできることを想像してみてください。 これはすべて、デジタル現実に完全に浸ることができる VR アプリケーションのおかげです。

しかし、メタバースでのショッピングによってもたらされる可能性はこれで終わりではありません。 2 番目の側面は AR または拡張現実です。 これにより、製品のデジタル バージョンを現実世界に重ね合わせることができ、高度な 3D レンダリングと空間マッピングを通じて、製品をあらゆる側面からさまざまなコンテキストで見ることができるようになります。

最大の期待は、メタバースがオンライン ショッピングの利便性と、現在の電子商取引の顧客体験に欠けている文具店の没入型体験を組み合わせる可能性を秘めていることです。 専門家によると、これによりコンバージョンが大幅に増加するだけでなく、従来の電子商取引を敬遠していた新たな顧客グループにリーチできる可能性があるという。

メタバースで仮想製品を販売する新たな機会

メタバースによってもたらされる新しい機会を考えるとき、仮想製品を無視することはできません。 実際、メタバースでは、デジタル商品に基づいたまったく新しいビジネス モデルが出現しています。 すでに多くのブランドがメタバースで次のような仮想製品を販売しています。

• NFT の形式のデジタル アート– たとえば、ドン ペリニヨンの NFT コレクション、
• ブランドに関連するコレクター アイテム- 例: アディダス、
• 仮想不動産- サンドボックス内の土地は数十万ドルで販売され、店舗や広告を掲載できるため、何百万ものユーザーが目にすることになります。
• アバター用の衣類やアクセサリー– たとえば、Fortnite におけるバレンシアガの衣類コレクションなど。

出典: フォートナイト (https://www.fortnite.com/news/high-digital-fashion-drops-into-fortnite-with-balenciaga)

このようなデジタル製品は高額で販売されることが多く、その所有権はメタバース ユーザーの間での名声を高めます。 ブランドが評判を築き、顧客ロイヤルティを獲得する、儲かる市場です。

ただし、仮想商品の販売だけが仮想現実コマースの分野ではありません。 電子商取引開発の非常に興味深い分野は、メタバースでの購入と物理的な購入の組み合わせです。 良い例は、Roblox にリンクされた物理的な製品を発売した Nerf です。 購入すると、顧客はおもちゃだけでなく、仮想世界で使用するためのコードも受け取ります。これが相乗効果となって売上を促進します。

出典: Roblox (https://www.roblox.com/games/6245984328/NERF-Strike-VR-Supported#!/about)

メタバースでインタラクティブなショッピング エクスペリエンスを作成する

インタラクティブなショッピング体験の提供は、電子商取引の進化における次のステップです。 そこで会うことができます:

• 実物の文具店を再現し商品を見て購入できる、
• コンサート、アフターパーティー、著名人との会合、
• ブランドからの賞品がもらえる特別なクエストやチャレンジ。

その好例は、メタバースで現実の商品を戸別配達で販売し、同時に仮想現実のアバターに提供するというマクドナルドの取り組みです。

出典: Daily Mail (https://www.dailymail.co.uk/news/article-10500769/McDonalds-files-trademark-restaurant-metaverse-sell-virtual-real-food.html)

体験が魅力的であればあるほど、消費者は仮想世界でブランドと交流する意欲が高まります。

メイシーズはアメリカの百貨店チェーンで、毎年感謝祭の日にニューヨーク市でパレードを開催することで知られています。 また、同社は、仮想現実、拡張現実、複合現実の要素を組み合わせたデジタル空間であるメタバースに仮想世界を構築した最初の大手ブランドの 1 つでもあります。 メイシーズは、kaufmanns という名前で Roblox プラットフォーム上に仮想世界を発表しました。

出典: Reddit (https://www.reddit.com/r/Bloxburg/comments/104b8d3/mall_update_macys_has_gone_through_some_changes/)

仮想ストアでは、製品を表示したり、他の顧客や従業員とチャットしたり、デジタル トークンを使用してメタバースで購入したりできます。 興味深いことに、ブランドの Web サイトへのリンクを使用して、実店舗から物理的な製品を購入することもできます。

メイシーズは、ブランドを宣伝し、顧客との関係を構築するためにメタバース ストアを使用しています。 そこではファッションショー、ゲーム、コンテストを開催し、ユーザーの行動や好みに関するデータを収集して、サービスやコミュニケーションをより適切に調整しています。

また、フェラーリはフォートナイトでの自社車の仮想テストを許可することで、メタバースが単なる販売の場ではなく、何よりもまずブランド体験を構築するためのスペースであることを示しています。 一方では感情的なつながりがあり、他方ではブランドロイヤルティや認知度の向上といった具体的なビジネス上のメリットもあります。

出典: フォートナイト (https://www.fortnite.com/news/test-drive-the-ferrari-296-gtb-in-fortnite)

電子商取引における拡張現実 (AR) テクノロジーの使用

電子商取引における拡張現実 (AR) テクノロジーの使用は、私たちの買い物の方法に革命をもたらしています。 これにより、すでに次のことが可能になります。

• ストアのアプリとスマートフォン（Zara または Wannaby アプリ）を使用して服や靴を試着し、


出典: Nvidia (https://developer.nvidia.com/blog/new-app-uses-ai-to-enable-users-to-explore-sneakers-in-ar/)

• Ikea Place アプリのように、顧客の家の家具やインテリア デザインを視覚化します。
• 購入して外見を実際に変えることなく、メイクアップ製品や新しいヘアスタイルをテストできます。

マッキンゼーの調査によると、消費者の 48% は今後 5 年間でメタバースでのショッピングに興味を持つようになるでしょう。 2021 年に 280 億ドル相当だった AR、VR、複合現実市場は、2028 年までに 2,500 億ドル以上に成長すると予想されています (The Insights Partners)。 これらの数字は、AR が電子商取引の将来においてどれほど大きな役割を果たすことができるかを示しています。

メタバースでのショッピングのパーソナライゼーションに対する人工知能の影響

人工知能 (AI) は電子商取引を変え、前例のないレベルでパーソナライゼーションを導入しています。ハイパー パーソナライゼーション、つまり、顧客のセグメントではなく特定の個人向けにオファーを準備することです。 AI により、広告のターゲットを正確に絞り込み、オファーを調整できるだけでなく、顧客を認識し、複数のチャネルにわたって一貫したエクスペリエンスを提供することも可能になります。

一例として、人気の眼鏡小売店である Warby Parker があります。 さまざまなフレームを顔の上でバーチャルに試着することができます。 デジタル ショッピングに対するこの思慮深いアプローチと AR と AI の巧みな使用により、Warby Parker はほぼ 6 億ドル相当の素晴らしいビジネスを構築し、文具店が独占する業界に新たな展望を切り開きました。

2024 年までに、AI は電子商取引におけるパーソナライゼーションをサポートするだけでなく定義し、ブランドの売上増加と顧客関係の改善をもたらすと予想されます。 それほど遠くない将来、アバターの形をした高度なチャットボットが仮想スタイリストや顧客アドバイザーの役割を引き受けて、メタバースでのショッピングを促進する可能性があります。

メタバース時代の電子商取引発展の展望

メタバースにおける電子商取引の成長は、この新しい市場で起業家にどのような見通しがあるのか​​という疑問をもたらします。 アナリストは、メタバースにおける電子商取引の価値は 2030 年までに 2 億 1,000 万ドルに達すると予測しています。これは起業家にとって、イノベーションと創造性が出会い、メタバースでのショッピングが日常的なことになる世界に参入するチャンスです。

販売チャネルとしてのメタバースはまだ初期段階にありますが、電子商取引の世界をひっくり返す可能性があります。 この分野で成功するために、ブランドは今すぐ仮想世界における自社の存在を実験する必要がある。 魅力的なショッピング体験を生み出し、ブランドを中心としたコミュニティを構築することが重要です。 この傾向を無視する企業は、すぐに Z 世代や若い顧客とのつながりを失う可能性があります。

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著者: ロバート・ホイットニー

JavaScript の専門家であり、IT 部門を指導するインストラクター。 彼の主な目標は、コーディング中に効果的に協力する方法を他の人に教えることで、チームの生産性を向上させることです。

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