あらゆる嵐を乗り切る: ビジネスの回復力の開発

ニキシャ・ベイリー

ニキシャ・ベイリーは、ダイナミックな起業家、エンターテインメント経営者、慈善家であり、コミュニティへの影響に深く取り組んでいます。彼女は、フィラデルフィア初の黒人女性主導のコーヒー焙煎業者および販売業者である Win Win Coffee のオーナーであり、10KSB 全国サミットでゴールドマン サックスに認められ、フォーブス誌の Next 1000 リストに掲載されました。コーヒー業界におけるニキシャの旅は、100%離散者に焦点を当てたサプライチェーンを構築し、疎外されたコーヒー生産者と提携して株式と世代を超えた富を構築することに焦点を当てています。コーヒー業界で働く前、ニキシャは Atlantic Records の副社長兼 A&R 管理責任者として音楽業界で 10 年以上を過ごしました。彼女はビルボードの R&B/ヒップホップ パワー プレーヤーに選ばれており、レコーディング アカデミーのニューヨーク支部の理事を務めています。 Nikisha はコミュニティの構築に専念し、「コミュニティがすべてである」という信念を擁護しています。

チャド・パターソン

Chad Patterson は、財務、販売、マーケティングの分野で 15 年以上の経験を持つ、経営者であり戦略的ビジョンを持った人物です。チャドは 3 つのベンチャー企業の設立に成功しており、中小企業の経営者や起業家がベンチャー企業を拡大できるよう支援することに情熱を注いでいます。チャドは、AOF の無料コーチング ハブのコーチでもあります。

ビジネスの回復力とは何ですか?

予期せぬ困難や混乱に直面した場合、あなたならどう対応しますか?ビジネスの回復力 (予測、準備、対応、方向転換、予期せぬ混乱からの回復など) とは、予期せぬ課題に対応する能力です。新型コロナウイルス感染症のパンデミックは予期せぬ混乱の大きな例の 1 つでしたが、混乱には消費者行動の変化、テクノロジーの停止、サプライチェーンの混乱などさまざまな形があります。最新のヘッドラインを見るだけで、企業の通常業務に支障をきたす可能性のある状況の例を数多く確認できます。ビジネスの回復力は、オーナーの考え方と、学び、適応し、方向転換する意欲から始まります。

回復力のあるビジネスは成功するビジネスです

回復力のある企業は、困難な状況でも成功することができます。リスク管理に積極的なアプローチをとり、継続的な改善に取り組むことができる企業には、成功が必ず続きます。回復力のある組織は、嵐を乗り越えてより強くなることができます。遭遇する課題から貴重な教訓を学ぶことができます。適応力のある革新的な労働力を育成することで、チームは組織全体の柔軟性に貢献します。これらのアプローチは、効果的に方向転換し、新たな機会を捉え、長期的な成功を達成できる回復力のあるビジネスを開発するのに役立ちます。今日の絶え間なく変化する環境において、適応して回復する能力は、競争上の優位性だけではありません。それは生きていくための基本的なスキルです。回復力計画は、投資家や買い手をビジネスに引き付けるためにも不可欠です。これにより、関係者が自信を持ってビジネスの運営にすぐに取り組むことができるからです。

ビジネス回復力戦略

意図的なビジネス回復力戦略は、ビジネスの成長に役立ちます。戦略には以下を含める必要があります。

• リスク評価:サプライ チェーンの混乱や市場の変動など、事業に対する潜在的なリスクを評価します。リスク評価を定期的に更新して、新たな脅威に先んじてください。
• 適応性:ビジネス プロセスと意思決定において柔軟であること。イノベーションの文化を奨励することでチームの協力を得て、チームメンバーが変更や改善を提案できる権限を与えられていると感じられるようにします。ビジネスに変化をもたらすために、新しいスキルや情報を学ぶ意欲を持ってください。
• 財務管理:積極的かつ一貫した財務管理が不可欠です。組織的な財務管理は、緊急時の資金調達から予期せぬ出費の支払いに至るまで、あらゆることに役立ちます。予算を作成して実行することが最初のステップです。基本をマスターしたら、財務諸表についてさらに詳しく学びましょう。また、賢明かつ戦略的に借金を引き受け、管理する必要もあります。
• 指標:ビジネス全体の指標に細心の注意を払ってください。これは、何が機能し、何が機能していないのかを判断するのに役立ちます。また、混乱時にビジネスへの影響を最小限に抑え、投資収益率 (ROI) を最大化するための対応を決定するのに役立ちます。

ビジネス目標とビジネスの回復力の調整

長期的な持続可能性を確保するには、ビジネスの回復力を念頭に置いて短期目標と長期目標を調整します。ビジネスの回復力の考え方に加えて、次のことを行うことができます。

• 効果的な目標設定テクニックを使用する: SMART (具体的、測定可能、達成可能、関連性、期限付き) 目標を導入して、達成したいこととそれに向かってどのように取り組むつもりかを明確に定義します。次に、回復力とリスク管理の観点からビジネス目標を見直してください。何が問題になる可能性がありますか?あなた自身とあなたのビジネスを準備するために何ができますか?
• 目標を定期的に見直して調整する:ビジネス環境の変化を反映し、現在の計画や行動が目標の達成に近づいているかどうか、または変更する必要があるかどうかを評価するために、目標を定期的に見直すスケジュールを作成します。チームからのフィードバックを取り入れて、目標が適切かつ達成可能なものであることを確認します。
• 柔軟性を保つ:自分ではコントロールできない要因により、長期的な目標を変更しなければならない場合があることに留意してください。柔軟な考え方を保ちましょう。それがあなたが目指していることですが、調整が必要な場合もあります。長期的なビジョンに近づくために、短期的な目標と実行可能なマイルストーンに主な焦点を当て続けてください。

ビジネスリスクを管理するためのフレームワークとツール

リスクを効果的に特定して軽減するには、フレームワークとツールの導入が不可欠です。以下にいくつかの戦略を示します。

• リスク評価フレームワーク: SWOT (強み、弱み、機会、脅威) 分析などの確立されたフレームワークを使用して、ビジネス状況を体系的に評価します。リスク マトリックスを作成し、潜在的な影響と可能性に基づいてリスクに優先順位を付けます。使用できるもう 1 つのリスク分析は PESTEL (政治、経済、社会、技術、環境、法律) です。これは、制御できない外部要因によってビジネスがどのような影響を受けるかを分析するのに役立ちます。
• リスク許容度の評価:自分のリスク許容度を知り、それを使用して、さまざまなレベルのリスクに対する快適さを知らせます。その後、デシジョン ツリーを使用して意思決定プロセスを合理化できます。
• 分析ツール:財務予測モデルや市場分析ツールなど、ビジネス リスクの分析に役立つソフトウェアやツールが多数あります。既存の Web サイト、財務管理、マーケティング ツールをチェックして、どのような予測機能がすでに利用可能であるかを確認してください。

包括的な緊急時対応計画の策定

ビジネスの回復力には、包括的な緊急時対応計画が不可欠です。綿密な計画を立てる手順の概要を説明します。

• 潜在的な混乱を特定する:小規模な混乱 (人材不足など) と大きな危機 (自然災害など) の両方をリストします。シナリオごとに明確なプロトコルを作成し、全員が自分の役割を確実に理解できるようにします。
• アクションの優先順位付け:運用を維持するためにどのアクションが重要であるかを判断し、計画内で優先順位を付けます。ビジネス環境における新しい洞察と変化に基づいて計画を定期的にテストし、更新します。プロセス全体に小さな変更を加えるために、ファストフェイル実験アプローチの使用を検討してください。

レジリエントな実践による事業運営の強化

運用上の回復力を強化するプラクティスを導入することで、ビジネスの長期的な存続が保証されます。考慮すべき具体的な実践方法をいくつか示します。

1. 運用上の変更:従業員のニーズと市場状況に適応するために、柔軟な勤務体制を導入します。効率を高め、リモートワーク機能を促進するテクノロジーに投資します。
2. 効果的な方法論:無駄を排除し、プロセスを合理化するために無駄のない方法論を導入します。継続的な改善を核となる価値観とするイノベーションの文化を育みます。
3. チームの考え方を奨励する:ビジネスの回復力はチームの努力です。チームと一緒にさまざまなシナリオと意思決定ツリーに取り組み、この考え方を構築してください。
4. セルフケアを優先する:空のカップから注ぐことはできません。そのため、通常の業務でも困難な時期でも組織を率いる準備ができるように、自分自身のケアを必ず行ってください。

混乱時のコミュニケーション

混乱時に明確なコミュニケーションを維持することが、ビジネスの成功の鍵となります。コート上のバスケットボール選手と同じように、チームや顧客とコミュニケーションをとる必要があります。従うべきベスト プラクティスは次のとおりです。

• 内部コミュニケーション:チームの士気を高め、集中力を維持するために、チームとの定期的な更新とチェックインを確立します。任意の通信プラットフォームを使用できますが、主な通信方法をバックアップしておくことをお勧めします。ビジネスで回復力の考え方を準備し、実践すればするほど、混乱時に全員が冷静になるでしょう。
• 外部コミュニケーション:課題と対応戦略に関する明確で簡潔なメッセージを送信することで、顧客に常に情報を提供し、関心を持ち続けます。中断中のサービス継続性を確保するための取り組みについて、常に最新の情報を提供してください。

ビジネスレジリエンスのためのサポートネットワークの構築

ビジネスの成功には、堅牢なサポート ネットワークが不可欠です。ネットワークを構築する方法は次のとおりです。

1. コラボレーションの機会:地元のビジネス グループ、業界団体、コミュニティ組織と連携してネットワークを拡大します。サービス提供を強化し、リソースを共有するために、補完的な企業 (地域内の他の企業など) とのパートナーシップを検討します。
2. サポート的な関係:困難な時期に指導とサポートを提供できるメンターや同僚との関係を育みます。ネットワーキング イベントに定期的に参加して、潜在的な協力者と出会い、経験を共有します。同業他社、補完的な企業、地方自治体（市議会の会議に毎月出席）、地元の企業団体との関係を模索することを検討してください。人間関係は双方向に進むので、求めたり受け取ったりするのと同じくらい、あるいはそれ以上に共有し、与えるようにしてください。

ビジネスの回復力を構築するための重要なアドバイス

ビジネスの回復力を構築するには、さまざまな方法があります。

• 回復力のある考え方:ビジネスの回復力を構築することは、単に課題を乗り越えることではなく、課題の中でも成功することであることを理解します。成長と適応性に焦点を当てた考え方を養い、持続的な成功のための強力な基盤を築きます。
• 経験豊富な計画:計画を立てたからといって、それが実際に起こるわけではないし、計画通りに対応できるわけでもないことを覚えておいてください。ただし、リスクとそれにどう対応するかについてさまざまなシナリオを考え抜いた経験が、状況に対する慎重なアプローチと乱暴な推測の違いとなります。
• 怖がらずにやる：私生活や仕事において、たとえ何か怖いことがあっても、とにかくやってみましょう。それが、立ち直り力と、標準の破壊に伴う感情に対する耐性を築く最善の方法です。
• ネットワークに頼る:誰があなたの旅の中心人物になるかわかりません。そのため、常につながりを保ち、オープンであり、必要なときに助けを求めてください。

これらの戦略を採用し、ビジネスの回復力の文化を構築することで、ビジネスは嵐を乗り切るだけでなく、これまで以上に強く乗り越えることができます。