エイボンハンガリーがどのように収益を増やし、カートの放棄を16.5％削減したか

エイボンコスメティックスは1886年に設立され、小さなアメリカの会社から国際的な化粧品ブランドに成長しました。 現在、年間収益は40億ドルを超えています。

このブランドはハンガリー市場で大きな成功を収めましたが、課題がないわけではありません。 エイボンハンガリーは2013年にeコマースサイトを立ち上げましたが、当時は訪問者の収益化とコンバージョンに苦労していました。

彼らは、オンライン販売を改善し、投資収益率を最大化するソリューションを必要としていました。 彼らはOptiMonkに目を向けました。

今後の予定は次のとおりです。

結果

エイボンの挑戦

ソリューション

1.ポップアップとサイドメッセージを含むニュースレターリストを作成します

2.カートの価値を高めながら、カートの放棄率を下げます

3.季節のイベントのオンサイトメッセージングキャンペーンを実行します

重要なポイント

OptiMonkの広範なオンサイトメッセージングツールを実装した後、エイボンは次のように述べています。

彼らがどのようにそれをしたかを見てみましょう。

エイボンのハンガリーのeコマースストアは初日からトラフィックが多かったものの、販売とマーケティングの目標を達成していませんでした。

彼らは訪問者の大部分を回心させるのに苦労しました。

エイボンは、コンバージョンを増やし、トラフィックを完全に収益化する戦略を必要としていました。 彼らは次の目標を作成しました。

• セールスジャーニーを完了しなかった訪問者からの購入を回復します。
• 継続的なプロモーションや季節限定のオファーから得られる収益を増やします。
• エイボンの製品に興味があるが、まだ購入する準備ができていない見込み客のメーリングリストを作成します。

そしてこれを達成するために、彼らは個々の顧客のニーズに対応するパーソナライズされたオンサイト体験を必要としていました。

これが彼らのやり方です。

Avon Hungaryは、ユーザーの行動を追跡し、パーソナライズされたメッセージを配信するソリューションを求めていました。 彼らは、顧客が好む完璧な購入者体験を生み出す方法を必要としていました。

エイボンは、OptiMonkの専任スタッフとサポートチームのために、彼らが課題を解決するのを支援するためにOptiMonkを選びました。 また、OptiMonkにより、エイボンは素晴らしいオンサイトの旅を簡単に提供できるようになりました。

彼らはどうやってそれをしましたか？

まず、エイボンとOptiMonkは、キャンペーンを構築するための3つの指標を特定しました。

• 訪問者の関心：顧客が探している製品。
• 製品価値：顧客があなたの製品を購入することから得られるもの。
• トラフィックソース：訪問者がどこから来ているか。

これらの指標から学んだ情報を使用して、エイボンは3種類のキャンペーンを設計しました。

• ニュースレターの購読者が増えています。
• 放棄されたカートの回収。
• 季節限定のオファー。

OptiMonkがエイボンのキャンペーンの計画と立ち上げをどのように支援したかを次に示します。

買い物客の大多数は、最初の訪問時にeコマースストアから購入しません。

ほとんどの訪問者は、何かを購入する前に、販売の過程を案内される必要があります。

エイボンは、リードを獲得し、訪問者を徐々に顧客に変えるために、目標到達プロセスの最上位のキャンペーンを必要としていました。

ニュースレターはこのタスクに最適ですが、問題がありました。 エイボンは彼らのメーリングリストを成長させるために多くの時間を費やしませんでした。 そこでOptiMonkが役に立ちました。

エイボンはOptiMonkを使用して、訪問者からの連絡先情報を取得する一連のポップアップキャンペーンを作成しました。 各キャンペーンは、訪問者に電子メールアドレスと引き換えに取引または割引を提供しました。

1つのポップアップは無料のサンプルを提供しました：

そして別のポップアップは訪問者に特定のアイテムの割引を与えました：

エイボンは、訪問者の邪魔にならないように、終了を意図したポップアップを使用しました。 買い物客は途切れることなく自分のWebサイトを閲覧でき、離れようとするまでポップアップは表示されませんでした。

ポップアップの関連性を維持するために、エイボンはメーリングリストの確認ページにアクセスしたユーザーを除外しました。 これにより、既存のサブスクライバーが不要なポップアップのターゲットになるのを防ぎました。

結果？ キャンペーンの開始後、エイボンは10,000を超える電子メールアドレスを収集しました。

エイボンはまた、ニュースレターの購読者を増やすためにサイドメッセージキャンペーンを開始しました。

これらのオンサイトメッセージは、ポップアップよりも微妙です。 それらはウェブサイトの側面に表示され、読者の邪魔をしません。 訪問者は引き続きサイトを閲覧でき、準備が整うまでサイドメッセージを操作する必要はありません。

この戦略により、2週間で300人以上の新規加入者をメーリングリストに追加することができました。

エイボンは、メーリングリストに参加した人に無料のメイクアップガイドを提供することで、取引をさらに甘くしました。

しかし、彼らはサイドメッセージですべての人をターゲットにしませんでした。 エイボンは、閲覧しているがまだ何かを購入する準備ができていない訪問者にメッセージを配信しました。

彼らはどのようにして製品を意識した訪問者にメッセージを送り、アクティブな顧客を除外しましたか？ トラフィックソースに基づいて訪問者をターゲットにする。

エイボンは、グーグル検索、グーグル広告、およびフェイスブックから彼らのウェブサイトにアクセスした訪問者にのみメッセージを送りました。

それらの訪問者はすでにブランドに精通しているため、彼らは直接のトラフィックを無視しました。 つまり、訪問中に何かを購入する可能性が高かったということです。

OptiMonkを使用すると、誰でも簡単にこのようなキャンペーンを開始できます。

電子メールアドレスをキャプチャするように設計されたいくつかのテンプレートから選択します。 あなたが好きなものを選択し、数分であなたのウェブサイトに直接追加してください。

エイボンの次の目標は、カートの放棄率を減らすことでした。

彼らは、オファーをパーソナライズするために、高額、中額、低額の注文を区別する方法を必要としていました。 そこでOptiMonkが登場しました。

エイボンは、OptiMonkのターゲティング機能を使用して、ハンガリーフォリント（HUF）でのカートの価値に基づいて訪問者をセグメント化しました。 彼らは、エイボンの3種類の買い物客向けにパーソナライズされたメッセージを作成しました。

1.3,500HUF未満のお客様。

2. 3,500〜5,000HUFを使用するお客様。

3. 5,000〜10,000HUFを使用するお客様。

これが彼らのやり方です。

2.1。 0〜3,500HUFのカート放棄値

最初のセグメントは、3,500HUF未満の放棄されたカート用でした。

エイボンの目標は、平均注文額（AOV）を増やすことでした。 そのため、3,500 HUF以上を費やした場合、割引シャワージェルを提供するポップアップでこれらの顧客をターゲットにしました。

彼らはOptiMonkのカートルール機能を使用し、カートの価値が3,500HUF未満の買い物客をターゲットにしました。

その後、エイボンは、より多くの支出者に無関係なメッセージを送信することなく、訪問者のこのセグメントにオンサイトメッセージを配信できます。

Avonは、exit-intentを使用して、デスクトップユーザーがサイトを離れようとしたときにメッセージを送信しました。 彼らは、5秒後にトリガーされるモバイルユーザー向けの時限ポップアップを選択しました。

そしてキャンペーンはうまくいきました！ エイボンは、ターゲットとした訪問者の約17％をコンバージョンに導きました。

2.2。 3,500〜5,000HUFのカート放棄値

エイボンがターゲットにした次のカテゴリは、カートの値が3,500 HUFを超え、5,000HUF未満の買い物客でした。

エイボンは、訪問者のこのセグメントがカートを回収することを奨励するために、より大きな取引を必要としていたため、ボディスクラブの70％割引を提供しました。

キャッチ？ 顧客は割引を受けるためにサイトで5,000HUF以上を費やす必要がありました。

このポップアップはどの程度うまく機能しましたか？ 買い物客の12.35％は、このポップアップを見た後にコンバージョンを達成しました。

エイボンはこれらの放棄されたカートの12％を回収しただけでなく、それらの顧客にカートの価値を高めるように説得しました。

2.3。 5,000〜10,000HUFのカート放棄値

エイボンがターゲットにした最後のグループは、カートの値が5,000HUFを超え10,000HUF未満の顧客でした。

彼らはこれらの訪問者を終了ポップアップでターゲットにし、購入を完了するように依頼しました。 そして、AOVを増やすために、エイボンは10,000HUF以上を費やした顧客に70％の香水割引を提供しました。

このポップアップは、エイボンが放棄されたカートの14.83％を回復するのに役立ちました。

AOVを増やし、カートの放棄と戦うために、プロのマーケティングチームは必要ありません。 OptiMonkには、エイボンと同等の結果を達成するのに役立ついくつかのテンプレートがあります。

エイボンは、新規およびリピーター向けに、年間を通じて季節限定のスペシャルを常に実施しています。 彼らはOptiMonkを使用して、スペシャルに関する認識を高め、売り上げを伸ばすキャンペーンを開始しました。

季節限定キャンペーンの実施は、OptiMonkの最大の強みの1つです。 OptiMonkがエイボンのコンバージョンを改善し、より多くの収益を生み出すのにどのように役立ったかを次に示します。

3.1。 ブラックフライデーのメールリストキャンペーン

エイボンは、季節のイベントに先立つ日にティーザーを実行します。 これは意識を生み出し、人々を彼らの販売に興奮させます。

彼らが立ち上げた最初のキャンペーンは、ブラックフライデーのセールについて顧客に知らせるOptiMonkポップアップでした。

彼らはキャンペーンを「BeautyFridays」と名付け、キャッチーで思い出深いものにしました。 ティーザーポップアップは、訪問者がエイボンが提供したブラックフライデーのすべての取引について最新情報を入手できるニュースレターのオプトインで構成されていました。

エイボンはこのオファーを5日間実行し、キャンペーンから3,770を超えるニュースレターの購読者を獲得しました。

ビューティーフライデーズイベントは11月9日から15日まで開催されました。 この間、エイボンは訪問者に製品の注文を促すために、Webサイトで3つのポップアップキャンペーンを開始しました。

カートセグメンテーションを使用したエイボンの以前のOptiMonkキャンペーンは成功しました。 彼らはBeautyFridaysにも同様のアプローチを取りました。

エイボンは、カートの値が3,500 HUFを超え、5,000 HUF未満の買い物客が購入を完了せずに離れようとしたときに、終了ポップアップを表示しました。 顧客が5,000HUF以上を費やした場合、ビジューケルンのボトルが70％割引になります。

しかし、彼らはそこで止まりませんでした。 最高のキャンペーンでも最適化できます。 そこでエイボンは、別のポップアップでBijou割引をA/Bテストすることにしました。

やりがいのあるポップアップは、顧客にAnewNightフェイスクリームの無料ボトルを提供しました。

テスト結果：エイボンは、フェイスクリームのポップアップがビジューのポップアップを5％上回っていることを発見しました。

彼らはキャンペーン全体でフェイスクリームポップアップを使用することに決めました—そしてそれは報われました。 エイボンは、このポップアップでカート放棄者の印象的な33.27％を変換しました。

あなた自身のブラックフライデーキャンペーンを始めたいですか？ これらのテンプレートは、季節のイベントに関する話題を生み出すのに役立つことをお勧めします。

3.2。 子供の日のプライズゲーム

こどもの日はハンガリー文化の重要な部分になっています。 エイボンは、子供の日のイベントを開始することで、休日の人気の高まりを利用しました。

彼らは、こどもの日パッケージを獲得するために顧客を懸賞に置くイベントのポップアップキャンペーンも作成しました。

コンテストに参加するには、顧客はエイボンのオンラインストアから香水を注文する必要がありました。

適切な訪問者をターゲットにするために、エイボンは実際にオファーに興味を持っている訪問者にのみメッセージを送信しました。 彼らはどのようにこれをしましたか？ 以下に関連するページで訪問者をターゲットにすることによって：

• こどもの日
• 香水
• ケルン

エイボンは、このオンサイトメッセージで、訪問者の10％以上を変換することができました。

こどもの日のセールの開始に興味がありますか？ メーリングリストを増やして売り上げを伸ばすには、次のこどもの日のテンプレートをお勧めします。

エイボンハンガリーのキャンペーンは、オンサイトメッセージがいかに効果的であるかを示しています。 彼らは適切な人を適切なタイミングでターゲットにしました。

エイボンは、パーソナライズされたポップアップとサイドメッセージを起動しました。

• 彼らに何千ものニュースレター購読者を獲得しました。
• カートの放棄を16.5％削減しました。
• 完了した注文が前年度と比較して150％増加しました。

あなたのブランドに同様の結果を求めていますか？ 今すぐ100％無料のアカウントを作成して、無数の企業が売り上げとコンバージョンを最大化するためにOptiMonkに依存している理由を発見してください。