Bullets2Bandagesがカートの放棄率を31％削減した方法

私たちは皆、統計を聞いたことがあります。eコマースストアへの最初の訪問で購入するのは訪問者のわずか3％です。 言い換えれば、100人中97人が購入せずに単に去るということです。 さらに悪いことに、カートに商品を追加した人の70％は、実際にチェックアウトすることはありません。 したがって、チェックアウトプロセスでも10人中7人が失われます。

Business Insiderは最近、約4兆ドル相当の製品が今年オンラインショッピングで放棄され、そのうちの63％しか回収できないというレポートを発表しました。

店主として、あなたは何ができますか？ どうすればより多くの訪問者を維持し、カートの放棄を防ぐことができますか？ 在庫のある商品、注文の記入、送信するメール、ソーシャルメディア、クリック単価キャンペーンなどがあります。

顧客がチェックアウトプロセスを完了しない理由を見つけようとして、カートの放棄率を下げることは、おそらくあなたのリストの一番上にありません！ eコマースストアの所有者としてやるべきことがたくさんありますが、誰が時間がありますか？

さて、あなたは正しい場所に来ました。 このケーススタディでは、OptiMonkでいくつかの戦略を実装するだけで、クライアントの1人がどのようにして課題を克服し、カートの放棄率を減らし、より多くの収益を生み出すことができたかを見ていきます。 評価された期間中の結果は印象的でした：

• OptiMonkによる売上は、総収益の14％を占めました。
• OptiMonkはまた、サイト上のクライアントによって行われたトランザクション全体の17％に貢献しました。
• カートを放棄した人の31％は、OptiMonkによってチェックアウトプロセスに戻され、カートの放棄率が大幅に低下しました。

Bullets2Bandagesに会う

このケーススタディで取り上げている会社は次のとおりです。

Bullets2Bandagesは、ミッション主導型の社会に配慮したアパレルおよびアクセサリーストアです。 彼らは戦争の道具を取り、それを誇り、感謝、そして癒しの象徴に変える方法を作りました。 同社は、退役軍人、自国のために戦っている人々、そして彼らに家庭で愛と支援を提供してくれた家族に感謝するように設計されました。

課題

Bullets2Bandagesは、マーケティング活動のおかげで、すでに大量のWebトラフィックを抱えていました。 しかし、彼らは多くの訪問者が単に「立ち寄った」ことに気づきました。 彼らはカートにアイテムを追加し、購入を完了せずに去りました。

他の多くのeコマースサイトの所有者と同様に、Bullets2Bandagesは、カートの放棄を減らし、顧客にチェックアウトプロセスを完了するように促すために何かをする必要があることを知っていました。 彼らはサイトへのトラフィックを増やすことに多額の投資を行っていたため、マーケティング活動のROIを高めるために、できるだけ多くの訪問者を購入者に変えることが重要でした。

解決

Bullets2Bandagesは、インストールに多くの労力を必要とせず、すぐに結果が得られる手頃なソリューションを必要としていました。 彼らは、売り上げを伸ばす唯一の方法は、カートを放棄したときに人々を再び引き付けることに焦点を当てたツールを見つけることであることを知っていました。 カートの放棄と出口の意図に焦点を当てた多くのソリューションを検討した後、彼らはOptiMonkを選択しました。

次のステップは、Bullets2Bandagesのチームが、OptiMonkを使用してカートの放棄率を下げ、人々にチェックアウトを完了するように促すための最良の方法を見つけることでした。

さまざまなテンプレートを確認した後、アップグレードされた配送の割引は、顧客がチェックアウトを完了するための良いインセンティブになると判断しました。 誰もが速い船積みを愛し、誰もが割引を愛しているので、それは彼らの顧客にとって双方にとって好都合でした。

Bullets2Bandagesは、優先配送への無料アップグレードに相当する、迅速な配送で4.99ドルの割引を作成しました。 彼らは、カートの放棄者に表示されるポップアップにカウントダウンタイマーを含めることで、オファーに切迫感を加えました。 取引を利用するには、顧客は次の8分でチェックアウトプロセスを完了する必要がありました。

トリガー

Bullets2Bandagesは、オファーが魅力的であったのと同様に、オファーが関連する訪問者に表示され、他の訪問者には表示されないようにするための適切なトリガーを必要としていました。

ウェブサイトを離れる訪問者に焦点が当てられていたため、彼らは出口の意図に基づいてキャンペーンを実施しました。

ポップアップをいつ表示するかを知ることは重要ですが、ポップアップをいつ表示しないかを知ることも同様に重要です。 ポップアップが表示される回数を制御することで、ユーザーに迷惑をかけたり、サイトのユーザーエクスペリエンスを損なうことなく、オファーが表示されるようにすることができます。

Bullets2Bandagesは、訪問者ごとに2回だけ表示するようにポップアップを構成しました。 訪問者がポップアップを2回目にした後でオファーを望まない場合、そのオファーは再び表示されません。

ターゲティング

Bullets2BandagesがOptiMonkを選択した理由は、カートの放棄を減らすためでした。 したがって、ターゲティングの最初のステップは、サイトのカートページまたはチェックアウトページを離れようとした訪問者にオファーが表示されるようにすることでした。 カートを放棄した人々をターゲットにした方法は次のとおりです。

訪問者をターゲットにするための多くのオプションがありますが、Bullets2Bandagesは、カートを放棄したすべての潜在的な顧客に送料割引を表示したいと考えていました。 このオファーは米国内のアップグレードされた配送を対象としていたため、ジオターゲティングを使用して米国からの訪問者のみをターゲットにしました。

次に、Bullets2Bandagesは、チェックアウトの完了後に顧客がオファーを再度表示できないようにしたいと考えていました。 そのために、注文確認ページにアクセスしたすべての訪問者をブロックしました。

追跡

最後に、そして最も重要なこととして、Webサイトでのポップアップのパフォーマンス、およびOptiMonkによって生成された収益とトランザクションを追跡するために、Bullets2BandagesはキャンペーンをGoogleAnalyticsと統合しました。

これにより、ポップアップを見た訪問者の数、オファーを選択した数、完了したチェックアウトの数、およびオプトインせずにポップアップを閉じただけの訪問者を監視できました。

ここでは、彼らがOptiMonkをGoogleAnalyticsとどのように統合したかを見ることができます。

結果

Bullets2Bandagesは、最も関連性の高い訪問者に正確に適切なタイミングでオファーを表示するようにOptiMonkを構成することで、驚くべき結果を達成し、カートの放棄率を減らし、収益を増やすことができました。

カートを放棄すると、訪問者がチェックアウトプロセスを離れる理由が常に明確であるとは限らないため、ストアの所有者に多くの不満をもたらす可能性があります。 Bullets2Bandagesは、トラフィックと訪問者を失っている場所を調査することで、カートを放棄した訪問者を再び引き付けるためのツールが必要であることを認識しました。

OptiMonkを選択し、キャンペーンを慎重に実施した後、彼らはカートを放棄した人々の31％に再び関与することに成功しました。

カートの放棄が減少すると、収益が増加します。 訪問者をチェックアウトプロセスに戻す結果、 OptiMonkは評価期間中に収益の14％を生み出しました。

さらに、この期間中のトランザクションの17％はOptiMonkに起因していました。 Bullets2Bandagesは、既存の顧客に迷惑をかけずにサイトを離れることを阻止することができ、最終的には売り上げが大幅に増加しました。

結論

あなたの訪問者と彼らの行動を理解することによって、あなたは彼らに再び従事し、あなたがあなたのサイトに運転しているトラフィックのより大きな利益を見ることができます。

OptiMonkを使用すると、わずか数ステップで、Webサイトとビジネスモデルに適合する戦略を開発できます。 まず、サイトの訪問者を失っている場所を特定し、次に、閲覧を継続するか、チェックアウトプロセスを完了するように促す魅力的なオファーを作成します。

最も重要なのは、訪問者の邪魔にならないようにキャンペーンを構成することです。 タイミングとポップアップを表示するユーザーを制御することで、サイトのルックアンドフィールを損なったり、既存の顧客に迷惑をかけたりすることなく、確実に売上を向上させることができます。 それはwin-win-winです。

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