ChatGPT について知りたいことすべて (ただし、質問するのをためらっていました)

公開: 2023-04-13

「[人工知能、または AI] は、人々の働き方、学習、旅行、健康管理、相互のコミュニケーションの方法を変えるでしょう […] 企業は、AI をどれだけうまく利用するかで差別化を図ることができます。」

ビル・ゲイツは、AI テクノロジーの新しい波がいかに重要であるかを考えています。 2022 年 11 月以来、世界は ChatGPT の形でそれがどれほど強力であるかを目の当たりにしてきました。

まだわからない人にとっては、ChatGPT は基本的に非常に強力な AI チャットボットです。機械学習を使用してテキストプロンプトへの迅速な応答をトリガーすることで、質問への回答、コードの記述、コピーの作成、レシピの考案、データの分析、想像できるあらゆることのアイデアの生成を行うことができます。

最もゲームを変えるテクノロジーの内部スクープが必要ですか? ChatGPT について知っておくべきことは次のとおりです。

人々は実際に ChatGPT をどのように使用していますか?
どの業界で最も使用されていますか?
ChatGPT は検索エンジンにどのような影響を与えますか?
ChatGPT に関する人々の懸念は何ですか?
人々はChatGPTのプレミアムバージョンに喜んでお金を払いますか?
ChatGPT は会話を行うことができますか?

1.ChatGPTへの好奇心が高く、日常のユースケースが多彩

執筆時点で、消費者の 16% が ChatGPT を使用していましたが、好奇心ははるかに広く、59% が使用に興味を持っていました.

人々はこの AI ツールを一度使用すると、それに戻る傾向があります。ユーザーの 3 分の 1 が毎日ログオンしています。これは、ソーシャルメディアアプリを少なくとも 1 日に 1 回使用している約 70% と比較して、参考までに示しています。

では、なぜ人々は ChatGPT を気に入っているのでしょうか? ユーザーの 86% が役立つと感じており、プログラムの多様性により、幅広いユースケースに適用できます。

ChatGPT は、キッチンの友達にも、勉強のお供にもなります。試験でも堅実な成績を収めており、同じコースを勉強している学生よりも優れた成績を収めています。

ChatGPT の大きな利点は、強化学習 (AI モデルが試行錯誤を通じて学習および改善できるようにする一種の機械学習) の恩恵を受けることです。時間の経過とともに、このトレーニングにより、ツールの精度と信頼性が向上しました。

2. ITおよびソフトウェア産業が先導

AI ツールは、しばらくあいまいでした。 ChatGPT は、職場でアイデアを発展させたり、テキストのブロックを要約したり、アドバイスを求めたりする方法として使用されてきました。

従業員の 53% は、会社が既に AI を使用しているか、使用に関心があると述べています。

これは、ChatGPT を強化するものよりも単純なテクノロジである可能性があります。これは、定義済みのルールと応答を備えた「古典的な」チャットボットである可能性がありますが、企業がそれを展開する準備ができていることを示しています。

IT とソフトウェアが ChatGPT を使用する最初のセクターであることは驚くべきことではありません。彼らは常に新しいテクノロジーの最前線にいます。しかし、保険や経営コンサルティングなどの他の業界でも使用されているという事実は、このテクノロジーがデータサイエンスにさらに幅広いアプリケーションを提供できることを示しています。

以下は、AI の世界に足を踏み入れているセクターのほんの一例です。

旅行業界は、クライアントに送信するアクティビティの提案に ChatGPT を使用しています。
不動産会社は、このプログラムを使用して、物件リストを送信する前に作成しています。
医師はまた、患者を診断するツールの能力をテストしており、「不気味なほど良い」反応を報告しています。健康診断にも合格しています。

3. オンライン検索は劇的に変化する

過去 25 年間、検索エンジンはほとんど変わっていません。クエリを入力すると、10 個の青いリンクが表示されます。時間の経過とともに他の機能が追加されましたが、主要なユーザーエクスペリエンスはほぼ同じままです。

しかし、ChatGPT ユーザーは情報を収集する新しい方法の最前線に立っています。そのユーザーの半分は、情報や事実を見つけるためにログオンしたと言っています。

ChatGPT ユーザーの 68% が、検索エンジンよりも常に ChatGPT を使用して質問に回答しています。

これは大したことなので、Google と Microsoft が、Bard や Bing Chat などの新しいチャットボットの開発で新しいフロンティアを獲得しようと戦っているのも不思議ではありません。

ここでいくつかの重要な背景があります。検索は、特に若い消費者によって、他の場所ですでに挑戦されていました。ジェネレーション Z は、検索エンジンを使用するよりも、ブランドに関する情報を見つけるためにソーシャルメディアにアクセスします。インスタグラムはグーグルよりも米国のZ世代に人気がある。

現在、オンラインで情報を見つけることは、多くの場合、必要な回答を得るために複数のリンクを調べるという長いプロセスになる可能性があります。一方、大規模言語モデル (LLM) を搭載したチャットボットは、複雑なクエリに対して流暢かつ迅速な回答を提供できます。

スピードと利便性が当たり前になりつつある世界で、情報の検索方法は新しい方向にシフトしようとしているのかもしれません。

4. 興奮しているにもかかわらず、人々は ChatGPT のバイアス、信頼性、およびプライバシーを心配しています

ChatGPT のすべての約束に対して、人々はまだ予約をしています。 AI がリリースされるかなり前から、私たちの調査では一貫して、消費者は他の新しい技術に比べて AI をより恐れる傾向があることが示されていました。

ユーザーの 43% は、ChatGPT が一貫して使用できる信頼できるツールであるとは考えていません。

彼らには一理あるかもしれません。 ChatGPT は基本的にディープラーニングを使用して、広範なトレーニングデータに基づいて単語間の意味と関係を推測します。インターネットから大量のテキストを入力することで、隣り合って表示される単語やフレーズを統計的に予測できます。これは、カテゴリがプログラミングで事前に定義されている「ルールベース」の他の種類の AI とは異なります。

このように考えてみてください: ChatGPT は犬が何であるかを認識していませんが、データセットのどこに犬が現れるかに基づいて、ペットとして一般的に飼われている 4 本足の哺乳類であると推測できます (少なくとも、ChatGPT はそのように説明しています)。それを私たちに）。

しかし、これは、それ自体の出力を検証できないことを意味します。何かが犬であるかどうかを判断することはできません。これが、たとえば数学が ChatGPT の得意分野ではない理由の 1 つです。

このプログラムは、誤った情報を広めたり、テストでカンニングをしたりするなど、非倫理的な目的にも使用される可能性があります。これは、消費者の 64% が AI に関して懸念していると述べています。

学生が仕事を盗用するケースや、採用担当者が求職プロセス中に ChatGPT を使用している候補者を見つけたケースがあります。雇用主はすでに、AI を使って応募者を捕まえる方法を見つけています。

一部の企業は、サードパーティ製ソフトウェアに関する懸念から、職場での ChatGPT を禁止する措置を講じています. ユーザーが ChatGPT に入力するプロンプトも、機密情報がパブリックドメインになる可能性があるため、プライバシーリスクになる可能性があります。また、バイアスも考慮すべきもう 1 つの問題です。

ユーザーの 46% は、ChatGPT が偏ったツールであると懸念しています。

ChatGPT のような言語モデルは、インターネットから取得したデータでトレーニングされるため、元のデータのバイアスを反映できます。たとえば、特定の概念を女性よりも男性に関連付けることがあります。

その妥当性が疑問視されているのも不思議ではありません。「インターネットを正そう」などのキャンペーンはこれらの問題を解決しようとしていますが、人々が代わりに人工知能を検索の方法として使用し始めると、修正すべき新しいバイアスが生じるでしょう。

5.プレミアムバージョンへの欲求があります

「通常の」検索と比較すると、ChatGPT クエリは高価です。そしてある時点で、OpenAI やその他の AI テクノロジーのプロバイダーは、利益を上げ始めなければならないでしょう。

すでに検索エンジンにプラグインされていることを考えると、最終的には広告収入が発生する可能性がありますが、応答に表示される広告について消費者がどのように感じるかはまだわかりません.

OpenAI が模索しているもう 1 つの収益源は、プレミアム階層です。 ChatGPT は現在、ピーク時のプログラムへのアクセス、応答の高速化、新機能への優先アクセスなどの特典を備えたサブスクリプションプラン ChatGPT Plus を提供しています。

しかし、これはまったく新しいタイプの技術であり、非常に多くの人々が無料で利用できる技術であるため、誰かが喜んでお金を払うでしょうか? 結局のところ、彼らはそうするでしょう。

ChatGPT ユーザーのほぼ半数が、プレミアムバージョンを購入しても問題ないと答えています。

将来的には、チャットボットのプレミアムバージョンが無料ユーザーには提供されない機能を提供する可能性があり、さらに多くの需要が生まれます。

しかし、この初期の段階でさえ、メッセージは明確です。人々はこのようなテキストツールに興味を持っており、約半数が、よりスマートで複雑な機能を備えたものにお金を払っても構わないと言っています。

6. 人間じゃないけど、確かにそう感じる

ChatGPT と対話することは、会話をすることを意味します。また、AI とやり取りしているときでさえ、人間に近いフィードバックのおかげで、他の人と同じように古き良きチャットをすることをやめることはできません。

ChatGPT ユーザーの 3 分の 2 は、実際の人間と同じようにボットとチャットしていることに気づき、半分は、ChatGPT の応答と実際の人間の応答の違いがわからなかったと述べています。

特にマーケティングと広告の場合、ChatGPT の人間のような自然言語応答は、マーケティング担当者がこのプログラムを使用して、パーソナライズされた魅力的な広告の選択肢とキャンペーンコンテンツの作成を作成できることを意味します。出力を微調整する必要があるかもしれませんが、より効率的な作業方法を提供する可能性があります。

長期的なユースケースについて考えるのも興味深いです。コンパニオンシップに言語モデルを使用するアプリケーションがすでに出現しており、テクノロジーがより普及するにつれて、さらに多くのアプリケーションが登場する可能性があります。

結論

これは、リリース直後に消費者が ChatGPT についてどのように感じたかのスナップショットにすぎません。その API とさまざまなプラグインの拡張により、テクノロジーは広がり、ほとんどのワークフローとオンライン動作に階層化される可能性があります。

しかし、私たちのデータは、現実の人々が実際にどのように感じるかについての重要な手がかりを明らかにしています.

新規ユーザーはそのメリットを実感し、何度も利用するようになるでしょう。彼らはおそらく、クエリの一部で従来の検索エンジンではなく人工知能を利用するようになるでしょう。多くの人は、プレミアムレベルの価格設定が適切であると考え、サブスクリプションのリストに追加します。また、ツールを使いすぎて個人的なつながりを築き始める人もいます。

しかし、彼らがそうしたとしても、彼らはその安全性とその答えがどれほど信頼できるかについて慎重になるでしょう.

AI テクノロジーが進化し続けるにつれて、ChatGPT の革新的なアプリケーションとユースケースが増えるでしょう。このスペースをご覧ください。