ショップのトップ：2022年に注目に値する5つのコマーストレンド
公開: 2022-04-17昨年の今回は、経済情勢はかなり厳しいものでした。 消費者の信頼感が高まっている一方で、オミクロンの変種に照らして、商取引の世界は新たな不確実性に直面しています。
経済的信頼と進行中のCOVID-19パンデミックは、私たちの買い物の仕方に影響を与え続けており、2022年の商取引の様子に関するデータを主力レポートで明らかにしています。
しかし今のところ、ここにあなたが知る必要がある最大の商取引の傾向のスナップショットがあります–それはすべての運命と暗闇ではありません。
1）消費者は大騒ぎしたいという衝動と戦っている
パンデミックにより、消費者は葛藤を感じています。 多くの人が飛び散りたいと思っており、「人生は短い」ことを思い出しましたが、最悪の事態に備える必要性も感じています。
私たちの調査に含まれる7か国のうち4か国では、多くが支出よりも貯蓄を優先しています。
しかし、インターネットユーザーは、パンデミック前よりも多くのことを楽しむことにも熱心です。
貯蓄と支出のギャップは若い消費者の間で最も大きいので、金融プロバイダーは彼らのニーズを満たすために貯蓄ベースのマーケティングに投資するのがよいでしょう。
女性は男性より1.3倍自分自身を治療することを優先する可能性が高く、世界的には半数強が製品よりも購入体験を好みます。
主に女性の視聴者がいる取引ウェブサイトであるWowcherは、クリスマスに向けてレジャー施設やトリートメントの半額割引を大幅に増やすことでこれを活用しました。
これは、コマースマーケターにとって美しい絵を描きます。予算を甘やかす方法を提案するキャンペーンは、消費者に成功するための準備が整っています。
2）eコマースブームは続く
eコマースはパンデミック全体で成長しました。 店舗は何ヶ月も閉店し、安全に対する懸念が続いているため、消費者はオンラインで買い物をすることを余儀なくされました。
5つの市場で、3分の1以上が、過去1年間にオンラインで買い物をしたと感じています。 そして、長い間オンラインショッピングに依存してきたので、5番目は彼らが将来さらにオンラインで購入するだろうと感じています。
スマートフォンはこの成長に重要な役割を果たしており、31％が過去1週間にスマートフォンを使用して商品を購入または閲覧しています。 米国の調査では、モバイルコマースも波に乗って増加し続けています。この方法で家庭用食料品の買い物のほとんどを行うアメリカ人の数は36％増加し、少なくとも一部を行う人は25％増加しています。スマートフォン経由。
オンライン食料品の買い物は、過去1年間に独自のブームを経験し、2021年第1四半期から8％成長しました。
世界全体の年間支出は莫大であるため、実質的に購入された食料品の割合の変動は注目に値します。
オンライン食料品需要の最初の急増により、Amazon Freshのような小売業者は、需要の急増に追いつくために新規顧客を順番待ちリストに載せることを余儀なくされました。 ただし、毎月の食料品の買い物客の38％だけがこれらの商品をオンラインで購入しているため、ブランドが仮想領域を揺るがす余地はまだあります。 たとえば、KrogerとInstacartは今年、力を合わせて「Kroger Delivery Now」を提供し、わずか30分で食料品を配達しました。
デジタル製品をまだ最適化していない小売業者にとって、今が始めるべき時です。
3）AR：お近くのお店に来る
拡張現実（AR）機能は、今日、世界中のソーシャルネットワーク担当者によってすでに広く使用されています。 このテクノロジーにより、ユーザーは画像の外観や周囲の世界を変えることで画像をカスタマイズできます。
しかし、若い世代はこのテクノロジーを店頭で見たいと思っています。
Z世代とミレニアル世代の5分の1以上が、買い物客がデジタルで商品を試すことができるように、より多くの小売業者がARトレンドに飛びつくことを望んでいます。 米国では需要がさらに高く、この数は4分の1に増加しています。
一部の小売業者は、閉店時に店内でのショッピング体験を再現するためにARを採用しましたが、時代の先を行く小売業者は、ARを使用してフットフォールの回復を推進しています。 美容ブランドのセフォラは、店内のARを使用して、顧客がファンデーションの完璧な色合いを選択できるようにしています。
ナイキはまた、ユーザーの靴のサイズを決定し、この情報をアプリ内に保存する「ナイキフィット」アプリ機能でパーティーに参加しました。 その後、顧客が店内で買い物をする場合、販売員はアプリのQRコードをスキャンするだけでサイズを取得できます。
これらの戦術の力を過小評価してはなりません。
4）今すぐ購入、後払いサービスが急増
Klarna、Afterpay、Affirmなどの「今すぐ購入」、「後払い」（BNPL）サービスの使用は、過去1年間で増加しました。英国だけでも、2020年にはほぼ4倍になりました。
これらのスキームは、アジア太平洋地域の消費者や、衣服、靴、アクセサリーなどの安価なアイテムを購入しようとしている消費者の間で最も人気があります。 現在、Klarna Bankは、休暇などの経験を含む、より大規模な購入のための長期融資の導入を検討しています。
ただし、BNPLの分野への参入を希望するブランドは、何かを念頭に置く必要があります。
その人気の高まりと消費者福祉への懸念から、規制当局はこの支払い方法に近づいています。
英国では、業界をどのように規制すべきかについての協議が開始されており、EUは現在、消費者を保護するために信用に関する規則を強化しています。
とはいえ、BNPLサービスを利用した消費者のうち、31％は支払いを遅らせることで提供される柔軟性を享受し、47％はクレジットカードの利息を回避するためにBNPLを利用しています。 他のユーザーも、この支払い方法で許される罪悪感のない支出を楽しんでいます。 ただし、約半数は、誰がサインアップできるかについての規制またはより多くの規制も求めています。
5）ブランド発見は進化しています
パンデミックは、私たちがオンラインで過ごす方法と、ブランドへの露出方法を変えました。 ポッドキャストリスナーは昨年、世界全体で9％増加しており、5人に1人以上が新しいブランドを見つけています。
2020年第2四半期以降、ブランド発見ツールとしての検索エンジンの能力は7％低下しました。
さらに驚くべきことに、2020年第3四半期には、ソーシャルメディア広告がZ世代の検索エンジンを上回りました。
簡単に言えば、Z世代は現在、検索エンジンよりも多くの情報をソーシャルメディアに求めています。
これらの変更は重大ですが、従来の形式が魅力を失ったことを意味するものではありません。
Z世代はソーシャルメディアでブランドを発見する可能性が最も高いですが、ベビーブーム世代とX世代はテレビでブランドをキャッチする傾向があります。
私たちの最近の目的の追求の記事が探求していることは、消費者が自分自身を説明するために「創造的」や「才能」などの形容詞をますます使用している一方で、TikTokの使用も爆発的に増えていることです。
賢明なコマースブランドは、ユーザー生成コンテンツ（UGC）を奨励することにより、消費者の創造的な才能を活用する方法を見つけるでしょう。
UGCは、ユーザーの参加を促すキャンペーンが広範囲に及ぶため、ブランドがソーシャルメディアでZ世代の注目を集めるための手頃な方法です。
たとえば、KFCのドイツ支社は最近、Z世代とミレニアル世代のブランド認知度を高めるためにTikTokを採用しました。 彼らはユーザーに自分のダンスの動きを考え出し、ハッシュタグ#DoTheColonelで共有するように依頼しました。このキャンペーンは、わずか6日間で2億2500万回の再生と15万7000回のチャレンジ動画を獲得しました。
十分な商取引の傾向を得ることができませんか？ 2022年に予定されているものの全体像については、コマースの主力レポートをご覧ください。
