競争力のあるベンチマークを使用して社会的パフォーマンスを向上させる方法

最後にソーシャルメディアでコンテストをチェックしたのはいつですか?

ぜひ定期的にこれを行ってください。当然のことです。 — しかし、適切な競争ベンチマークを検討していますか?

競争力のあるベンチマークは、すべてのチャネルにわたってソーシャル メディアのパフォーマンスを向上させる鍵となります。 特定のプラットフォームでの自社の成功のみを測定するのではなく、競合ベンチマークは、業界との関係で自社のブランドがどのような位置にあるのかを理解するのに役立ちます。

以下では、競争力のあるベンチマークとは何か、ソーシャル メディアのパフォーマンスを向上させることが不可欠な理由、主要なソーシャル メディア ベンチマーク指標を分析する方法の例をいくつか説明します。

競争力のあるベンチマークとは何ですか?

競争ベンチマークは、定義された一連の指標を使用して、自社のブランドを競合他社と比較するプロセスです。 ベンチマークは、競合他社との比較だけでなく、業界全体の中でのパフォーマンスを評価するのにも役立ちます。

競争ベンチマークは、長期にわたる自分自身のパフォーマンスだけに依存するのではなく、エンゲージメントからフォロワーの増加に至るすべてを業界に関連して理解するのに役立つため、ソーシャル メディアの成功の全体像を提供します。

競合ベンチマークの主な利点は、競合他社のパフォーマンスやソーシャル メディア上での違いに基づいて、改善すべき領域を特定できることです。 逆に、ベンチマークはブランドがどこで成功しているかを理解するのにも役立つため、これらの戦略にさらに頼ることができます。

競争力のあるベンチマークを使用して社会的パフォーマンスを向上させる方法

競合ベンチマークをソーシャル メディア戦略に適用すると、各チャネルへのアプローチ方法に大きな影響を与える可能性があります。

効果的な競合分析を実施するには、測定する一連の指標が必要です。 全体的なパフォーマンスを追跡するためにすでに使用している主要業績評価指標 (KPI) は、優れた出発点となります。 これらには次のものが含まれます。

• 観客
• 投稿頻度
• エンゲージメント率
• エンゲージメント合計

競合他社と比較してコンテンツと戦略をベンチマークすることもできます。これについては、以下で詳しく説明します。 ソーシャルパフォーマンスを競合他社と比較する際に、これらの各指標をベンチマークとしてどのように使用できるかを見てみましょう。

観客

フォロワー数は常に注目すべき重要なソーシャル指標です。 しかし、どのプラットフォームでも成功を示すのは、特に競合他社の成長率と比較した場合の、時間の経過に伴う視聴者の増加です。 フォロワー数を着実に増やすことができているのであれば、それは明らかに正しいことを行っているということです。 しかし、視聴者数が同じままである場合、またはさらに悪いことに減少している場合は、コンテンツが共感を呼んでいない可能性があり、評価が必要になる可能性があります。

Rival IQ では、視聴者の純変化を追跡し、それを競合他社の視聴者数と比較して、ブランドがどのように積み上げられているかを確認できます。 視聴者の増加を視覚的に把握することで、それを大局的に捉えることができ、フォロワー数がどのように増加したか（または変化がないか）、また、フォロワー数が業界の類似ブランドと一致しているかどうかをより深く理解できるようになります。

たとえば、競合他社が自社よりもはるかに速いペースで視聴者を増やしていることがわかったら、非常に多くのフォロワーを獲得するために彼らが何を違う方法で行っているかを調べることができます (ヒント: 答えはおそらくプレゼント企画を実施することです)。 また、カスタム ダッシュボードを作成して、視聴者の増加を経時的に追跡し、年ごと、四半期ごと、月ごとなど、一定の期間にわたる盛衰についてさらに詳しい洞察を得ることができます。

投稿頻度

最近では、投稿の頻度に関して目標となる魔法の数字は 1 つありません。 私たちの最新のレポートでは、投稿頻度は全体的に減少しているが、チャネルや業界によって異なります。 たとえば、ほとんどのブランドは、TikTok には週に 1 ～ 2 回しか投稿しませんが、Instagram には週にほぼ 5 回投稿しています。

各チャネルに投稿する頻度をよりよく理解するには、投稿頻度を競合ベンチマークとして使用すると役立ちます。 競合他社が各チャネルに投稿する頻度と、その頻度がエンゲージメント率やフォロワーの増加などの他の指標とどのように相関しているかを見てみましょう。

上の例では、健康食品ブランドの Real Good Foods が、すべてのチャネルにわたって、同業界の同様のブランドよりも大幅に多くの投稿を行っていることがわかります。 Real Good Foods が競合他社である場合は、この情報を使用して、ブランドの投稿頻度が視聴者数やエンゲージメント率にプラスの影響を与えているかどうかを分析し、それをソーシャル戦略に組み込むかどうかを決定できます。

エンゲージメント率

エンゲージメント率は、プラットフォームでの成功を測定する際に使用する重要な競争ベンチマークです。 エンゲージメント率は、コンテンツが視聴者の共感を呼んでいるかどうかを示します。 視聴者が熱心であれば、ブランド認知度、顧客ロイヤルティ、Web サイトのトラフィック、さらにはコンテンツが十分に魅力的であれば売上の向上など、多くのビジネス上のメリットにつながる可能性があります。 したがって、ソーシャルメディアマーケティング担当者は、チャネル全体でエンゲージメント率を向上させる方法を常に模索していると言っても過言ではありません。

自社のエンゲージメント率をモニタリングすることは良い第一歩ですが、競合他社と比較して自社のエンゲージメント率を理解することで、さらに多くのことがわかります。 業界内で自分の料金がどのように積み上げられているかを確認できれば、自分が正しい軌道に乗っているか、それとも的外れであるかをより明確に把握できます。

エンゲージメント合計

エンゲージメント率に加えて、あなたとあなたの競合他社が獲得しているエンゲージメントの合計数を測定することで、多くのことがわかります。 Rival IQ では、エンゲージメントをオーガニックおよび有料のソーシャル メディア投稿における測定可能なインタラクションと定義しています。 これらのインタラクションには、「いいね！」、コメント、お気に入り、リツイート、共有、反応が含まれ、エンゲージメントの合計を構成します。

エンゲージメントの合計を詳しく調べるときは、自社と競合他社が受けているエンゲージメントの種類を具体的に確認することが重要です。

たとえば、Instagram の投稿でかなりの量の「いいね」を獲得しているが、競合他社の方がより多くのコメントやシェアを獲得する傾向があるとします。 これは、あなたのフォロワーがあなたの投稿を見ているかもしれないが、それらの投稿は競合他社の投稿ほど共感を呼んでいない可能性があることを示している可能性があります。

戦略ベンチマーク

視聴者数やエンゲージメント率に関して、競合他社の中で自社がどの位置にいるのかがわかったら、競合他社が自社と具体的に何が違うのかをもう少し深く掘り下げることをお勧めします。

コンテンツ指標を分析することで、競合に対する全体的なソーシャル戦略を測定できます。 これらのタイプの指標には、人気のトピック、魅力的なハッシュタグ、および最もパフォーマンスの高い投稿が含まれます。 これらはベンチマークにどのように役立つのでしょうか? 健康食品ブランドが使用する人気のトピックとハッシュタグを特集した以下の例を見てみましょう。

この一連のブランドで使用されている最も魅力的なハッシュタグの 1 つは #foodie であり、フォロワーによるエンゲージメント率は 4.40% であることがわかります。 ただし、このランドスケープで分析されている 15 のブランドのうち、投稿でこのハッシュタグを使用しているのは約半数だけです。 もしあなたがこれまでこのハッシュタグを使用したことのないブランドの 1 つである場合、この洞察は、エンゲージメントを向上させるために、時々キャプションに #foodie をこっそり入れる価値があることを示すでしょう。 自社のブランドのコンテンツを競合他社と比較してベンチマークを行っていなかったら、コンテンツを改善するために行うことができるシンプルかつ効果的な変更を見逃していたかもしれません。

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Rival IQ を使用して競争環境を構築する

競争力のあるベンチマークを使用してソーシャル パフォーマンスを向上させる準備ができたら、Rival IQ を使用して状況を設定できます。 ランドスケープとは、単に 1 か所で一緒に分析する企業の集合です。

ランドスケープを作成するには、競合他社を特定することから始めます。 これらは、あなたの社会的パフォーマンスを比較したいブランドです。 ある業界に不慣れな場合、または競合他社が誰であるかわからない場合は、ブランド名を Google で検索して他のブランドが表示されるか確認してください。 ソーシャル プラットフォームで自分の名前を検索することもでき、通常、プラットフォームはチェックすべき同様のブランドを提案します。

自社のブランドを比較する競合他社を設定したら、Rival IQ でランドスケープを作成できます。

まず、風景の名前を選択します。 食のテーマに沿って、健康食品ブランド向けのものも作成します。

次に、競合他社をランドスケープに追加します。 Rival IQ は、ブランドの公開ソーシャル メディア アカウントを Web サイトから収集します。 ブランド名を入力し始めると、その Web サイトの URL がポップアップ表示され、それをランドスケープに追加できます。

ブランドを比較するすべての企業を追加したら、分析を開始するためのランドスケープを作成します。

ランドスケープ内のすべての企業が 1 か所に表示されるため、企業の略歴の変更時から注目すべき投稿、人気のトピックに至るまで、あらゆるものを監視できます。 これらの変更を通知するアラートを設定することもできるため、一日中さまざまなアカウントを調べなくてもソーシャル ゲームを常に把握できます。

ソーシャルの競争ベンチマークを使用する 4 つの例

競争ベンチマークがソーシャル パフォーマンスにどのような影響を与える可能性があるかがわかったところで、各チャネルで実際に行われている競争ベンチマークを見てみましょう。 健康食品ブランド「good culture」を例に説明します。

フェイスブック

Facebook では、Good Culture で最も一般的な投稿タイプは写真です。 写真はプラットフォーム上でかなりのエンゲージメントを獲得しますが、この状況ではリンクの方がブランドにとって「わずかに」より魅力的です。 ただし、この分析は、優れた文化も含め、Facebook 上の健康食品ブランドが写真ほど多くのリンクを投稿していないことも示しています。

これはベンチマークの観点から何を意味するのでしょうか? 優れた文化や同様の健康食品ブランドが Facebook でのエンゲージメントを向上させたい場合は、写真とリンクを組み合わせて投稿して競合他社の中で目立つようにする価値があります。

インスタグラム

次に、競合ブランドと比較して、Good Culture の Instagram パフォーマンスを分析してみましょう。 聴衆の規模に関して言えば、良い文化は最下位にあります。 ただし、この報告期間中の成長率に関して言えば、このブランドはかなりの改善を示しています。

優れた文化が視聴者数の拡大に取り組みたい場合、評価できることがいくつかあります。 まず、このレポート期間中に彼らはフォロワーの増加につながる可能性のある何をしましたか? 次に、競合他社は視聴者を増やすために何をしましたか?

まず、このレポート期間中に Good Culture で最も魅力的な投稿を見てみると、4 件中 3 件がプレゼントであったことがわかります。 プレゼントは、新しい聴衆の前に来てより多くのフォロワーを獲得するための実証済みの方法であるため、これらのコンテストがグッドカルチャーの成長戦略の重要な部分であったことは理にかなっています。

次に、グッドカルチャーの競合他社がフォロワー数を増やすために何をしたかを見て、類似点や相違点を特定しましょう。 視聴者数が最も大きく増加したブランドの 2 つは、Real Good Foods と Jeni's Ice Cream でした。 これらの各ブランドの上位の投稿をいくつか見てみると、それらがプレゼント企画でもあったことがわかります。

これは、Instagram の視聴者数を増やす方法に関して、優れた文化が正しい軌道に乗っていることを示しています。 競合分析の次のステップとして、ブランドはエンゲージメント率や投稿タイプを競合他社と比較して、プラットフォーム上で改善できる他の領域を特定することができます。

チクタク

TikTokを忘れてはいけません！ TikTok はほとんどのブランドにとって断然最も魅力的なプラットフォームであり、エンゲージメント率の中央値は 5.69% であるため、まだ活動していない場合はソーシャル戦略として検討する価値があります。

ベンチマークの例に戻って、優れた文化が競合ベンチマークを使用して TikTok のパフォーマンスを向上させる方法を見てみましょう。

まず第一に、TikTokでは他の健康食品ブランドと比べて、良い文化がそれほど活発ではありません。 このレポート期間中、このブランドは月に約 1 本の動画しか投稿しませんでした。 良い文化がチャンネルにより多くの時間とリソースを投資したい場合は、全業界の TikTok での投稿頻度の中央値である週に少なくとも 1.75 回投稿することから始めることができます。

良い文化が TikTok 活動を強化した後、ブランドはプラットフォーム上のエンゲージメント、リーチ、ビューを増やすために他の競争ベンチマークを検討する可能性があります。 たとえば、TikTok で他の健康食品ブランドが使用している人気のトピックやハッシュタグを見てみると、良い文化がその動画でこれらについてほとんど言及していないことがわかります (公平を期すために言うと、このブランドにもあまり機会がありませんでした)彼らは頻繁に投稿しないので）。

競争に負けないように、優れた文化は、#foodtiktok や #fyp などの最も魅力的なハッシュタグを動画に含めることから始めることができます。 競合他社が TikTok で何を話しているのかを確認することは、優れた文化が関連コンテンツのアイデアをブレインストーミングして定期的にビデオを公開できるようにするのにも役立ちます。

ツイッター

健康食品ブランドは他の業界に比べて Twitter での活動が少なく、週に約 1.4 回しかツイートしません。 それでも、優れた文化が Twitter での存在感を高めるには、まだ追いつく必要があります。 良い文化に関するツイートは週に 1 回未満であり、それらのツイートは通常返信であるため、エンゲージメントもあまり得られません。

良い文化がプラットフォームでのエンゲージメントを高めたいのであれば、同様のブランドが会話や交流を促進するためにどのような取り組みをしているかに注目することができるでしょう。 たとえば、この一連の健康食品ブランドのトップツイートを見ると、プレゼントがエンゲージメントを生み出す一般的な方法であることがわかります。

Twitter でプレゼント企画を成功させる 1 つの方法は、Spindrift が以下のツイートで行っているように、プラットフォームの会話要素を活用することです。 この炭酸水ブランドは、お知らせのように行われる一般的なプレゼント形式に従うのではなく、無料パックを入手するチャンスを得るためにツイートに返信するようさりげなく人々に勧めています。

これは、Twitter 上で優れた文化の戦略を調整するために競合ベンチマークを使用できる 1 つの方法にすぎません。 ブランドは、競合他社のエンゲージメントの種類、投稿頻度、視聴者の増加を調べて、チャンネル上での比較をより完全に把握することもできます。

まとめ

社会的パフォーマンスを測定し、各チャネルでの戦略を定期的に評価することが成長の鍵となります。 しかし、それは一人ではできません。 貴社の活動とパフォーマンスを包括的に理解するには、競合分析を実行して、貴社のブランドが業界と比較してどのような状況にあるのかを確認することが不可欠です。

競合ベンチマークは、自社のブランドだけに注目していれば見逃していたであろう改善の機会を明らかにするのに役立ちます。 重要なのは、*正しい*ベンチマークを分析することです。 これらは、業界固有の成功についてのより良い洞察を提供し、コンテンツをまあまあのものから業界の平均を超えるコンテンツに引き上げることができます。

ブランドが成長し、戦略が進化するにつれて、競合ベンチマークをベスト プラクティスとして使用して、アプローチの指針を示し、途中でどのように改善できるかを知らせます。