確認メールのベストプラクティスと例

間もなく登場する新しいお気に入りのスニーカーを注文した後、注文確認が届かないと想像してみてください。

一般的な「ご注文ありがとうございます」画面に転送されるだけで、他には何も表示されません。 ご注文の簡単な要約、確認メール、配送の詳細、追跡情報、灘はありません。 確認されているのは、アカウントから取り出されたお金だけです。

それはあなたをどのように感じさせますか？

2021年に、強力な電子メール確認の重要性を無視している企業があると考えるのはおかしいです。 顧客の忠誠心と紹介は、顧客の心から多くの心配事を取り除くときに起こります。 それは良い確認がすることです。

次の記事では、以下をご案内します。

• メール確認とは
• さまざまな種類の確認メール
• 確認メールが重要な理由
• 4確認メールのベストプラクティス
• 確認メールの設定方法
• 借りることができる確認メールの8つの例

飛び込みましょう。

確認メールは、顧客が特定のアクションを完了し、特定の条件を満たす後に送信されるトランザクションメールです。

通常、オンラインで注文するとき、ニュースレターを購読するとき、または新しいサービスに登録するときに、確認の電子メールを受け取ります。

これには、ニュースレターへの登録、製品の購入、ウェビナーの座席の予約などが含まれます。

このメールの主な目的は、あなたが承認したことを顧客に知らせることです。 この電子メール確認の第2の目的は、次のステップが何であるかを彼らに知らせることであり、第3の目的は、彼らとの強いつながりを早期に構築することです。

顧客がWebサイトで注文した直後に、注文確認メールが届きます。 このメールは彼らの購入を要約し、あなたが彼らの注文を受け取ったという安心感を彼らに与えます。

誰かがあなたのウェブサイトで製品やサービスに登録すると、登録確認メールが届きます。

たとえば、ウェビナーを実行している場合は、各登録者に、ウェビナーの日時、参加するためのリンク、およびウェビナー前の準備に関する情報（ある場合）を記載した確認を送信します。 これはまた、あなたの個性を輝かせ、相手をあなたに興奮させる絶好のチャンスです！

予約確認メールは、顧客の購入を要約し、あなたのビジネスを選択してくれた顧客への感謝の言葉として機能します。 このタイプの確認メールは、フライト、コンサートチケット、ツアーなどを予約した後に送信します。

購読確認は、ユーザーがメールの受信に関心を示した後、ニュースレターを購読した後に送信されるメールです。

繰り返しになりますが、興味深い確認メッセージを添えてメーリングリストに招待することで、自分の個性をアピールする機会があります。

確認メールは安心です。 送信すると、承認したことをユーザーに通知します。

ユーザーを安心させると、ユーザーとの強力な関係を構築するための素晴らしいスタートを切ることができます。

確認メールを使用して、積極的で明確なコミュニケーションを重視するブランドとしてのトーンを設定します。

コミュニケーションの側面に加えて、確認メールは顧客の行動/好みのパターンを提供します。 重要な顧客情報が含まれているため、クリック率を高めることができます。 そして、彼らはあなたに確認メッセージと一緒に製品/サービスをアップセルする機会を与えます。

さまざまな確認メールがこれをどのように行うかを詳しく見てみましょう。

• 注文確認メールは、顧客の注文の明確な要約により、購入後の不安を劇的に緩和します。 引き続き商品を購入してもらいたい場合は、注文確認メールが欠かせません。
• 登録確認メールは、ユーザーをあなたの今後のイベントに興奮させます。 興奮は、あなたの将来のイベントに参加する忠実なファンベースを作成するための重要な部分です。
• サブスクリプション確認メールは、後続のコンテンツの興奮を高めるためにも重要です。 新規加入者への温かいウェルカム確認メッセージで適切なトーンを設定します。
• 予約確認メールは、もう1つの興奮ビルダーです。 あなたが行った最後の休暇について考えてください。 受信トレイに予約確認メールが表示された後、どれだけ興奮したか覚えていますか？ それはあなたがあなたの顧客にかき立てたい一種の前向きな気持ちです。

各タイプの確認メールの重要性がわかったところで、パフォーマンスの高い確認メールの4つの柱を見てみましょう。

確認メールのメッセージは、送信する確認の種類によって異なります。 ただし、確認メールの種類に関係なく、次の柱に留意することが重要です。

1.短くて甘くしてください

2.ブランディングの問題

3.モバイルフレンドリーであること

4.明確で強力な召喚状を含める

1.短くて甘くしてください

要点をつかむ。 長いメッセージや無関係なメッセージで顧客の時間を無駄にしないでください。 重要な情報のみを含めることにより、確認メールを簡潔に保ちます。

これはあなたが退屈しなければならないという意味ではありません。 メールの本文に楽しい件名や非公式のコピーを使用することで、短く保ちながら個性を吹き込むことができます。

2.ブランディングの問題

ブランドの確認メールはプロ意識を示しています。 それはあなたの顧客に彼らが彼らのブランド認識を真剣に受け止めている誰かと取引していることを知らせます。

これを行うために、複雑なソフトウェアと格闘するのに何時間も費やす必要はありません。 ブランド化された電子メールの作成を簡単にするトップの電子メールプロバイダーはたくさんあります。

3.モバイルフレンドリーであること

私たちはモバイルファーストの世界に住んでいます。 応答性と大画面から小画面へのシームレスな移行が今では当たり前になっています。

メールがモバイルフレンドリーであることを確認し、ユーザーエクスペリエンスが悪いために貴重な顧客を失うことのないようにします。 事前にメールをテストし、すばやく読み込まれること、テキストが読みやすく読みやすいことを確認してください。

4.明確で強力な召喚状を含める

顧客をぶら下げて、次に何をすべきか考えたままにしないでください。 確認メールに簡単な手順を記載して、簡単に体験してください。 強力な行動への呼びかけには次のものが含まれます。

• 友達や家族を紹介するように頼む
• ソーシャルメディアであなたをフォローするように依頼する
• 彼らが報酬としてアイテムの特別割引オファーを請求するのを手伝う

未処理の確認メールを送信する前に、メールマーケティングソフトウェアに登録する必要があります。 これは、すぐにセットアップできる便利なガイドです。

ステップ1：オプトインメールリストを作成する

Webサイトの訪問者がサブスクライブしたフォームに応じて、さまざまなリストを作成できます。

オプトインリストを作成すると、既存のWebサイトフォームを特定の電子メールリストに接続するのに役立ちます。 これにより、新しいユーザー（確認メールを送信するユーザー）を他のユーザーから分離できます。

ステップ2：メールトリガーを選択する

ユーザーが目的のアクションを実行したときにトリガーされる、パーソナライズされた自動確認メールを作成できます。 これは次のようになります。

• ユーザーがリストに追加されたとき
• ユーザーがメールのリンクをクリックしたとき
• ユーザーがWebサイトでフォームを送信したとき
• もっと！

自動化された電子メールの設定には多少の慣れが必要ですが、コツをつかめば喜ぶでしょう。 彼らはあなたの時間を節約し、あなたのユーザーが一般的な、刺激のない電子メールを受け取らないように簡単にパーソナライズされます。

ステップ3：メールを作成する

確認メールを作成する時が来ました！

強力な確認メッセージをどのように作成しますか？ どの科目を使うべきですか？ 絵文字は重要ですか？ メッセージの長さはどれくらいですか？ 公式または非公式の口調？

このガイドを使用して、Mailchimpのメールマーケティングの達人からいくつかの回答とインスピレーションを入手してください。

ステップ4：最初のメールを自動化する

最初の確認メールを作成しました。おめでとうございます。 ユーザーが目的のアクションを実行した直後に消えるように、自動化するときが来ました。

あなたのEメールマーケティングソフトウェアはあなたがあなたが持っているタイムゾーンと他の仕様に基づいてあなたのEメールのリリースの時間を計ることを可能にするでしょう。

ステップ5：条件に基づいて以降のメールを自動化する

ダブルオプトインなどの条件を設定すると、新しいユーザーの行動を洞察できます。 最初のメールに確認ボタンを含めると、誰が確認メールを開いたのか、誰がボタンをクリックしたのか、誰がクリックしなかったのかを確認できます。

たとえば、最初のメールを開いたが確認しなかった場合は、リマインダーメールを送信できます。

彼らが最初のメールを開かなかった場合は、別の件名を試すことができます。

それらが両方とも開いて確認された場合は、他のオンボーディングメールを使用することをお勧めします。

自動化された電子メールキャンペーンにより、電子メールリストの各人に送信される電子メールをその固有の動作に基づいて簡単に調整できます。

これは、使用できる実証済みの自動化ワークフローに関する詳細なガイドです。

1. Food52

ソース：reallygoodemails.com

この注文確認メールが輝く理由：

注文の完全な要約を提供し、追跡リンクを提供します。 これらの2つの要素は、それぞれ購入後の不安を和らげ、興奮を高めます。

2.バーストオーラルケア

ソース：reallygoodemails.com

この注文確認メールが輝く理由：

それはブランド化され、カラフルで、注文の完全な要約を提供します。 この確認メールのもう1つの強力な部分は、注文の発送時に別のメールを受信することを顧客に通知することです。 積極的なコミュニケーションのその余分なビットは大いに役立ちます。

3.明晰な狐

ソース：reallygoodemails.com

このサブスクリプション確認メールが輝く理由：

このサブスクリプション確認メールは人目を引くお祭りです。 また、新しいサブスクライバーは、短いメッセージで電子メールの頻度を知ることができます。

4. Mozilla Firefox

ソース：reallygoodemails.com

このサブスクリプション確認メールが輝く理由：

このサブスクリプション確認メールでは、Firefoxが明示的な指示を出し、強力な行動を呼びかけています。 プロアクティブなコミュニケーションは明らかであり、新しいサブスクライバーは、「サブスクリプションの確認」ボタンを押したときに何を受け取るかを正確に把握しています。

5.Webサミット

ソース：reallygoodemails.com

この登録確認メールが輝く理由：

温かみのあるトーンで、親友からのメッセージのように読めます。 これにより、登録者は次に何が来るかを知ることができ、関連するリソースへの役立つリンクが提供されます。 会話を拡張し、このイベントの興奮を高めるために、下部に簡単な召喚状があります。

6.ウィッシュポンド

ソース：reallygoodemails.com

この登録確認メールが輝く理由：

登録者のアクションを確認し、ウェビナーへのリンクを提供し、日時を思い出させ、下部にある明確なメッセージで潜在的な混乱を阻止します。 繰り返しになりますが、コピーはカジュアルで特異です（何千人もの人々がこれと同じメッセージを受け取ったとしても！）。

7. Airbnb

ソース：reallygoodemails.com

この予約確認メールが輝く理由：

旅行は楽しいです、そして確認メールはそれを反映するべきです！ AirBnBは、明るい色、カジュアルなコピー、明確な予約の概要を予約確認メールに組み込んで、優れた仕事をしています。

8.トック

ソース：reallygoodemails.com

この予約確認メールが輝く理由：

ブランド化され、すっきりとしたデザインで、ディナーの予約の概要が記載された楽しいコピーがあります。 何かを変更する必要がありますか？ メールの本文には明確な「予約の管理」ボタンがあります。 最後に、万が一に備えて、レストランの住所が下部に追加されています。

確認メールは、顧客の注文後の不安を和らげ、今後のイベントに興奮させ、メールリストに登録した人との関係を強化する絶好の機会を提供します。

この記事では、さまざまな種類の確認メールとベストプラクティスについて学習しました。 5つの簡単なステップで確認メールを設定する方法を発見し、8つの強力な確認メールの例から学ぶことができました。

最も重要なことは、マーケティングと販売の目標到達プロセスには、改善してより多くのエンゲージメント、より良いリード、より多くの売り上げを得ることができる、いくつかの非自明な場所があることを学びました。

コンバージョン率を改善するには、販売ページから確認メールまで定期的に実験する必要があります。

さあ、あなたに！ どの確認メールのベストプラクティスを試してみるのが最も楽しみですか？ この記事で言及されていないアイデアは他にありますか？

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