マーケターが成長する意識的な消費運動にどのようにアプローチできるか

公開: 2016-12-12

健全なマーケティングには、多くの場合、それぞれの世界で、ブランドや製品についての考え方と直接一致しない可能性のある方法で、顧客がいる場所で顧客に会う方法を見つけることが含まれます。お客様はどう思いますか？何が彼らを悩ませますか？彼らはどこにエネルギーと思考と時間を捧げますか？そして、それらの世界には、どこにいても、あなたのための余地がありますか？

明らかに主流になっているトピックの1つは、「グリーン」な生活です。その傾向をより深く理解するために、消費者は意識的な消費にますます集中するようになっています。平均的な消費者は、これまで以上に、自分の価値観と一致するブランドを好む傾向があり、ますます、個人的な価値観は、さまざまな形でグローバルな意識と一致する傾向があります。

あらゆる種類の政情不安と世界的な危機が蔓延し、支配さえしているこの激動の時代に、企業はどのようにして顧客の意識の高まりに対応するために真に、真に意識することができるでしょうか。意識の高い顧客へのマーケティングは重要です。なぜなら、彼らはあなたの顧客だからです。最初にそれらを理解してください。次に、私たちが常に話している実際の関係を構築するために、最も影響力のあるメッセージを作成します。

意識的な消費とは何ですか？

あなたがまだ意識的な消費の世界に接続されていないのなら、何人かの人々がどのように生きることを選ぶかを学ぶことは驚きかもしれません。たとえば、洗濯洗剤や衣類を購入する際の基準は、価格、利便性、および一般的な好みに基づいています。行われた選択は非常に馴染みのある好みに基づいており、それらは単に第二の性質です。

しかし、意識の高い消費者は、たくさんの質問とおそらくいくつかの調査で自分の購入プロセスを中断します。購入する最終決定は、多くの決定要因に基づいて行われます。

洗濯洗剤の場合、意識の高い消費者は成分が何であるかを知りたがるでしょう。それらは生分解しますか？残留石鹸が地下水面に当たるとどうなりますか？地元の野生生物や河口やサンゴ礁にどのような影響がありますか？医薬品成分は、誰かがどこかで飲みたいと思うかもしれない水に浸出しますか？衣料品の場合、意識の高い消費者は、衣料品がどこでどのように製造されたのか疑問に思うでしょう。倫理的に駆り立てられた消費者は、商品の製造に携わる人々の生活の質、物資の調達先、または労働者への支払いや待遇に焦点を当てる可能性があります。意識の高い消費者は、親会社、世界市場での彼らの評判、そして彼らが取る限り多くを与えるかどうかについて疑問に思うでしょう。

意識的なマーケティングで意識的な会社になるには何が必要ですか？

「グリーン」、「サステナブル」、「フェアトレード」などの流行語は誰もが知っていますが、それぞれに独自の課題と落とし穴があります。真に意識の高い消費者は、これらの表面レベルのキャッチフレーズよりもはるかに深い好奇心と懸念を抱くでしょう。買い物、使用、購入の方法について「意識」する人が増えるにつれ、持続可能性の基準も深まり、より豊かで複雑になります。

持続可能性と倫理的空間に真に存在したい企業は、もはや消費者に中途半端な骨を投げることはできません。パッケージが25％のリサイクル素材で作られているのか、それとも非営利団体への寄付のために年間収益のごく一部を割り当てているのかだけではありません。

意識のある消費者に意識的に存在し、販売したい企業は、組織のあらゆるレベルを見て、組織が触れるすべての生物が企業プロセスのすべての段階で、そしてそれ以降も適切に扱われるようにする必要があります。

インスピレーションを求める企業

バイコット

一部の製品やサービスは、意識を高め、倫理的な消費をサポートすることを唯一の目的として存在します。そのような例の1つは、ウォール街を占拠が始まって間もなく誕生したBuycottというアプリです。これにより、ユーザーはUPCコードを使用して任意の製品をスキャンし、ブランドの起源を見つけることができます。会社を所有している人（会社を所有している人、会社を所有している人）に興味のある製品を知らせます。

すべての人の目的が完全に組み込まれているわけではありませんが、小売ブランド（または卸売ブランド）は、Buycottのようなブランドと提携したり、同様の価値観に合わせて独自の製品やサービスの一部を開発したりできます。あなたが提供する製品とその起源についてのより多くの情報を消費者に提供することは、彼らがあなたの世界を移動するときに顧客に非常に現実的なサービスを提供します。

グラブハブ

2016年の選挙の直後、GrubhubのCEOであるMatt Maloneyは、これまでに数少ないCEOが行ったことを実行しました。彼は選挙結果に対する彼の軽蔑をオフィス内のメモで完全に宣言した。彼の使命は公にさまざまな結果に出会った。

Instagramに書いたSpringショッピングアプリの共同創設者兼前CMOであるAraKatzを含め、多くの人が彼の選択を称賛しました。

「親愛なるブランド（そしてオーディエンスのいる人）、マーケティングミーティングで「真正性」という言葉を時代遅れのように落とした場合は、GrubHubのCEOであるマットマロニーにその言葉の本当の意味の例を示しましょう。ブランドは共有された信念体系であり、会議室の周りに座って世界に何を出すかを決定する人々の集まりです。だから、何かを支持してみませんか…ソーシャルメディアでオーディエンスを構築することは責任です—思考のリーダーシップには説明責任があります。どのように使用しますか？」

もちろん、全員が同意したわけではありません。 シカゴトリビューンは、他の出版物の中でも、彼の大胆さを批判しました。彼らはマロニーを「彼自身の言葉につまずいた」と呼び、「グラブハブの騒ぎ」という用語を使用しました。ウィンク！

選挙についてのあなたの意見が何であれ、マロニーは大胆な選択をしたことを高く評価することができます。彼は、顧客と株式シェアを失うリスクを冒して、自分の会社を自分の個人的な価値観と公に一致させることを恐れていませんでした。このような決定は、ほとんどの組織のすべてのレベルで非常に恐れられ、回避されており、組織レベルで意識を具体化することを例示しています。明確にするために、意識は公の個人または組織がどちらの候補者を好むかではないかもしれません。ドルやセントに影響を与えるリスクがあるにもかかわらず、企業のアイデンティティを個人の価値観と一致させることは、それについて公表することをいとわないことです。

ベン＆ジェリーズ

愛らしいアイスクリーム屋さんは、アイスクリームを販売する「社会正義の会社」として知られることを望んでいます。彼らは彼らが誰であるかという核心に倫理的価値観を持っており、 Hazed＆Confusedのパイントを楽しんだことがある人なら誰でも、彼らの収益が世界中の人々が見るために彼らの心を中心とした価値観を宣言することに苦しんでいないことは明らかです。彼らのマーケティングと彼らのブランドの個性において。彼らは、供給と製造プロセスのすべての段階で、そしてそれをはるかに超えて、コミュニティやより大きな世界とどのように相互作用するかという影響を検討しました。現実には、彼らはおそらくこれを行う必要はありません。とにかく彼らのアイスクリームを食べます。しかし、彼らは企業倫理の分野で時代を先取りしており、デジタルであろうとなかろうと、あらゆるブランドがこれらの意識的なマーケティングの先駆者から学ぶことができました。

最終的な考え

最後に、私たちが提供したい重要な注意が1つあります。つまり、問題にお金を投じるだけではおそらく十分ではありません。

多くの環境に配慮した出版物は、たとえば、1対1のシステムを好む企業を称賛しています。あなたが買うものごとに、どこか別の貧しい人も同じものを無料で手に入れます。あなたのビジネスモデルに慈悲を組み込むことはすべてうまくいっています。一部のチャリティーは、チャリティーがないよりも優れています。フェアトレードは、すべての問題や提供の失敗にもかかわらず、フェアトレードの理想に沿っていないよりも優れています。

とは言うものの、特にその1つが少しのリソースを恵まれない人々に転用している場合は、ビジネス慣行について1つだけ変更するだけでは十分ではありません。そもそも意識を高める必要のある問題の根源については語っていません。代わりに、ビジネスまたは生産プロセス全体と、すべてのレベルでの変更がどのように影響を与える可能性があるかを考えてください。