SaaSビジネスが2022年にコンテンツ戦略を必要とする理由

公開: 2022-02-21

SaaS市場は、長年にわたって着実に成長しています。また、パンデミックにより多くの企業がリモートワークに移行するにつれて、SaaSソリューションは、その柔軟性と手頃な価格のおかげで、さらに関連性が高くなっています。

それはもはや単なるソフトウェア配信方法ではありません。 SaaSは、ソフトウェアの販売および価格設定モデルにも進化しました。

SaaSの利点はすでにご存知ですが、2022年に2,202億1,000万ドルに成長すると予測されている市場で、コンテンツ戦略が重要である理由を理解していますか？

健全なコンテンツ戦略は、製品が競合製品より優れている理由を示しています。それはあなたのブランドが混雑したSaaSと有機的な検索環境で注目されるのを助けます。

B2Bマーケターの79％が2021年にコンテンツ戦略を持っていたのも不思議ではありません。企業はコンテンツマーケティングを使用して、リードを育成し、売上を生み出し、加入者ベースを構築しています。だから問題は…

コンテンツ戦略とは何ですか？

簡単に言うと、コンテンツ戦略とは、コンテンツを使用して主要なビジネス目標を達成するための計画です。コンテンツタイプは、ブログ投稿、電子メールニュースレター、ビデオ、または仮想イベントなど、ターゲットオーディエンスが好むものであれば何でもかまいません。

それは2つの要因によって通知されます：

機能的な事業戦略

コンテンツ戦略は、高レベルの企業戦略と直接整合させることはできません。実行可能な目標を設定するために使用することはできません。

代わりに、次のような意味のある目標を設定するためのガイドとして、機能戦略（つまり、戦略の後にマーケティングやカスタマーサービスなどの機能的なビジネス領域が続く）を使用できます。

12か月でXの無料トライアルサインアップを促進する
ターゲットオーディエンスセグメントのブランド認知度をX％向上させる
6か月でウェブサイトのトラフィックをX％増加させる

ユーザーのニーズと好み

コンテンツ戦略は、実際のユーザーから収集したニーズ、問題点、好みに関する情報に基づいている必要があります。

コンテンツチームは、調査が不足しているため、ターゲットオーディエンスについての仮定に基づいて活動することがよくあります。または、すべてのタイプの聴衆に話しかけ、事実上誰にも話しかけないようにします。

ターゲットユーザーに優先順位を付け、最初にメッセージをユーザーに配信することに集中します。

優れたコンテンツ戦略には、なぜ、誰が、どのようにという3つの柱を明確に理解する必要もあります。

他のマーケティング戦術とは対照的に、なぜコンテンツを作成しているのですか？ あなたのビジネス目標は何ですか？
誰のためにコンテンツを作成していますか？ 彼らのニーズは何ですか？彼らはバイヤーの旅でどのような道をたどりますか？
メッセージ、ブランドストーリー、USPをターゲットオーディエンスにどのように伝えますか？

戦略的なロードマップがない場合、コンテンツは希望する結果を達成できません。

SaaSビジネスには、次の1つ以上の目的があります。

ブランド認知度を高める
顧客を教育する
信頼と信頼を築く
リードを生成する

基本的に、あなたの目標は、顧客があなたのソフトウェアとそれが彼らの問題をどのように解決するかを理解するのを助けることです。 B2Bマーケターは、コンテンツが提供する価値が、コンテンツマーケティングキャンペーンの成功に寄与する最大の要因であることを明らかにしています。

ツールは優れた戦略に取って代わることはできませんが、作業をより簡単かつ効率的にすることができます。キーワード調査ツールと編集カレンダーは、B2Bマーケターの間で最も人気があります。

コンテンツ戦略を作成する各段階で分類される上位のツールのいくつかは次のとおりです。

1.ターゲットオーディエンスを特定する

SurveyMonkeyとTypeformを使用して、データを収集するための調査を作成します
AnswerThePublic for market research
訪問者の行動と場所およびサイトのメトリックを追跡するためのGoogleAnalytics
BuzzSumoを使用して、パフォーマンスメトリックを追跡し、トピックを分析し、インフルエンサーを見つけます

2.キーワード調査を実施する

UbersuggestとAhrefsがターゲットキーワードと関連キーワードを見つける
オーガニックキーワード、競合他社のキーワード、バックリンクなど、検索マーケティングのすべてに対応するSEMRush

3.流通チャネルを選択します

ソーシャルネットワーク– Buffer、HootSuite
Eメールマーケティング– MailChimp、コンスタントコンタクト
リファラルマーケティング– Buyapowa、アンバサダー
インフルエンサーマーケティング– BuzzStream、BuzzSumo

4.コンテンツを作成する

編集コンテンツとブログを公開するためのWordPress
SEOに焦点を当てたコンテンツを書くためのYoast
コンテンツの編集と校正のための文法
B2BマーケティングビデオのためのVidyardとLoom
Canva、Photoshop、およびVisuallyでマーケティング資料をデザインする

5.コンテンツの公開と管理

コンテンツを作成、公開、分析するためのHubSpotとContentools
コラボレーションとプロジェクト管理のためのAsanaとTrello

6.パフォーマンスの追跡

ユーザーエクスペリエンス分析のためのHotjar
Google Optimize to A/Bテストのサイトページへの変更
製品およびマーケティング分析のためのKissmetrics

コンテンツ戦略は、流通チャネル戦略を定義します。すべてのチャネルに自分を薄く広げるのではなく、ターゲット顧客が存在するいくつかのチャネルに優先順位を付けます。

ソーシャルメディア（LinkedIn、Twitter、Facebook）、電子メール、およびWebサイトのブログは、B2Bオーガニックコンテンツ配信チャネルのトップ3です。有料チャネルの中で、マーケターはソーシャルメディア広告とSEM/PPCが最も有用であると感じました。

オーディエンスと競合他社を分析して、SaaSビジネスに最適なコンテンツタイプとチャネルを特定することが重要です。

SaaSビジネスにコンテンツ戦略が必要なのはなぜですか？

コンテンツ戦略は、顧客を引き付け、情報を提供し、変換するためのSaaSアーセナルの最も強力な武器です。

2022年にコンテンツ戦略の開発を待つべきではない理由を探りましょう。

1.2022年に関連

SaaSはここにあります！ガートナーは、2022年もSaaSがクラウドサービスを支配し続けると予測しています。

「パンデミックの経済的、組織的、社会的影響は、デジタルイノベーションとクラウドサービスの採用の触媒として引き続き機能します」と、GartnerのシニアリサーチディレクターであるHenriqueCecciは述べています。「これは、コラボレーション、リモートワーク、ハイブリッドワークフォースをサポートする新しいデジタルサービスなどのユースケースに特に当てはまります。」

2.ブランドガイドラインを設定します

詳細なブランドガイドラインにより、公開されたコンテンツの一貫性と認識可能性が確保されます。コンテンツ戦略の一環としてスタイルガイドを作成する場合、見込み客が個人的なつながりを形成できる個性、声、トーンをSaaSブランドに提供します。

あなたは他の企業に売っているかもしれませんが、意思決定グループは人間です。

出典：コンテンツハーモニー

たとえば、MailChimpのブランドガイドラインでは、彼らの声とトーンが高揚し、サポートするように定められています。それは、マーケターにとって頼りになる電子メールマーケティングツールであるというプラットフォームの野心と結びついています。

3.マーケティング目標を設定します

あなたのコンテンツマーケティングの目的は、新しい顧客を獲得することであると考えるかもしれません。ただし、SaaS企業には、対象者に伝えるメッセージがいくつかあるため、次のような他の目的があります。

長期的な潜在顧客
メール購読者の誘致と育成
顧客維持の改善
顧客ロイヤルティの構築
リターゲティングのための興味グループの構築

たとえば、MozはSEOブログを運営して適格なリードを呼び込みますが、Pipedriveは訪問者を顧客に変えるための無料トライアルを提供しています。 Dropboxは、紹介する友達ごとに16 GBの追加ストレージを提供し、忠実な顧客に報います。

4.営業チームにリードを育成するためのチェックポイントを提供します

コンテンツ戦略を使用してコンテンツを作成することで、購入意欲の高い見込み客に到達する可能性が最も高い価値の高いコンテンツに優先順位を付けることができます。

目標到達プロセスのコンテンツの下部（ケーススタディ、比較ページ、および「代替」ページ）は、デモまたは無料トライアルを予約する見込み客をキャプチャします。たとえば、Vendには、業界タイプ別に分類されたケーススタディのライブラリがあります。
目標到達プロセスのコンテンツ（製品ツアーページ、マーケットインテリジェンスピース、インタラクティブツール）の中間は、ソフトウェアの価値を確立します。
目標到達プロセスのトップコンテンツ（ハウツーガイド、リスティクル、ソートリーダーシップ）は、解決する問題について冷静な見通しを教育し、購入目標到達プロセスを押し下げます。

5.購入者のペルソナを明確に定義します

購入者のペルソナは、通常、誰があなたから購入するかを表す半架空の表現です。バイヤーペルソナを持つことで、ターゲットを絞った方法で顧客の問題点に対処し、ソリューションを提示するコンテンツを作成できます。ペルソナベースのコンテンツは、より多くのコンバージョンやエンゲージメントをすばやく達成するのに役立ちます。

たとえば、Hootsuiteは、ブログのコンテンツを作成する前に、ターゲットオーディエンスの課題を調査しました。そのコンテンツのほとんどは、ソーシャルメディア戦略について読者を教育する、長い形式の3,000語以上の目標到達プロセスのトップハウツーガイドです。

6.それは市場調査の旅を開始します

市場調査とデータは、顧客の洞察と理解の基盤です。コンテンツ戦略は、プライマリーマーケット調査、履歴データ、およびサードパーティデータの組み合わせを中心に構築されています。

ソーシャルリスニングとサードパーティの情報源は有益な調査を提供し、インタビューと内部分析で強化して、完全な顧客の全体像を提供することができます。

7.それはあなたのターゲットオーディエンスとのコミュニケーションを設定します

コンテンツ戦略は、コンテンツと市場の適合性を見つけるのに役立ちます。コンテンツの消費形式とコンテンツの動作の状態を調査することで、どのチャネルに焦点を当てるべきかを見つけることができます。

どこにでもいることを試みるのではなく、ターゲットを絞ったメッセージングを使用して会話に価値を追加します。

たとえば、Ahrefsは成功したSEOブログを持っていますが、プラットフォーム上の理想的な視聴者をターゲットにするために、短い10分のYouTube動画を作成することも選択しました。

8.それは収入源になります

次の方法で、コンテンツ戦略を使用して収益成長への明確な道筋を描くことができます。

販売およびマーケティング戦略をコンテンツおよび販売の実現に合わせる
機能的なビジネス戦略に基づいて四半期および週ごとの目標を設定する
目標到達プロセスの下部に優先順位を付けて、コンバージョンを促進します

出典： StoryChief

たとえば、Loomは、検索ボリュームが増加し、営業チームとカスタマーサポートチームがこのトピックに関するより多くの質問に取り組んだ後、キーワード「Loomvs.Zoom」に焦点を合わせました。売り上げを伸ばすことで、会社の収益に直接影響を与えました。

9.チーム内の役割と責任をより適切に定義できます

コンテンツ戦略は、トピック、コンテンツ所有者、およびキャンペーンによって分類された編集カレンダーにコンテンツを割り当ててマップするのに役立ちます。これにより、チームや部門間の可視性とコラボレーションが可能になります。

10.それはあなたにあなたの聴衆のコンテンツの好みのアイデアを与えます

資格のあるリードを促進する唯一の方法は、長い形式のブログ投稿だと思いましたか？

おそらく、視聴者は、解説動画、ウェビナー、ポッドキャスト、ケーススタディなど、他の種類のコンテンツを利用したいと考えています。

戦略の一環としてさまざまなコンテンツタイプをテストして、視聴者の好みを把握します。

出典：率直なメディア

たとえば、HubSpotは、ライブウェビナーを通じて視聴者に常に新鮮なヒントを提供し、コンテンツをイベントに変えます。

11.それはあなたをあなたの競争から際立たせます

あなたの競争にはあなたと同じ目標があります-リードを生み出し、顧客を引き付けて維持し、そして権威を築きます。コンテンツ戦略を使用すると、群衆から自分を区別するための開口部とコンテンツの機会を明らかにします。

たとえば、ProofHubは、競合他社よりも優れていることを示すために、ブログに「代替」コンテンツを公開することがよくあります。

12.それは多くの時間とエネルギーを節約します

コンテンツ戦略がないことは、ロードマップなしで未知の国を運転することとまったく同じです。コンテンツの作成には多くの時間と労力がかかり、十分に研究された戦略を使用してプロセスをガイドすると、ROIが最大化されます。

13.それはあなたのSaaSブランドをより信頼できるものにすることができます

意見やリーダーシップの作品、インフルエンサーとのコラボレーション、積極的な報道などの最高のコンテンツは、市場のリーダーとしてのブランドの権威を確立します。権限が増えると、他のすべてのマーケティングキャンペーンのパフォーマンスが向上します。

14.社内システムの抜け穴と機会を明らかにします

優れたコンテンツ戦略は、焦点が合っているものと範囲外にあるものを判断するのに役立ちます。プロセスのギャップを特定し、予算、人員、能力、テクノロジーなどのリソースを検討することができます。これは、コンテンツプログラムを実行するための適切なリソースミックスを見つけるのに役立ちます。

15.チャネルをより有効に活用できます

より多くの新しいチャネルを入力する方法を探す代わりに、チャネルレバレッジアプローチは、利益のために既存のチャネルを最適化するのに役立ちます。

たとえば、営業担当者にインフォグラフィックや顧客ビデオの形式のデータを提供することで、営業活動をより効果的にすることができます。

16.それはあなたのビジネスを拡大する機会を開きます

コンテンツ戦略は、成長するビジネスに適応するように調整できます。コンテンツの作成は、コンテンツの目標を増大するユーザーのニーズと一致させ、社内のリソースを効率的に割り当て、新しい機能や製品をマーケティングするためのコンテンツ制作計画を作成することによって最適化されます。

17.プロセスを確立します

コンテンツ戦略は、価値の高いコンテンツと重要なニーズに優先順位を付けることを可能にする反復プロセスまたはワークフローを確立します。

結論

SaaS企業は多額の費用をかけて大量のコンテンツを作成していますが、明確に定義されたコンテンツ戦略がなければ、それほど多くはありません。

コンテンツは多大な投資であり、有料チャンネルと比較して結果を表示するには時間がかかります。しかし、堅牢で持続可能なSaaSコンテンツ戦略は、コンテンツと市場の適合性を確立することにより、長期的に利益を得るのに役立ちます。

よくある質問

コンテンツ戦略とは何ですか？

コンテンツ戦略は、主要なビジネス目標を達成するためのコンテンツの計画、作成、配信、プロモーション、および継続的な管理に重点を置いています。これにより、購入ファネルのすべての段階でターゲットオーディエンスを引き付け、購入後もターゲットオーディエンスを引き付け続けることができます。

「コンテンツ戦略（CS）は、有用で使用可能なコンテンツの作成、公開、およびガバナンスを計画しています。」

Webのコンテンツ戦略の著者であるKristinaHalvorson

コンテンツ戦略を作成する方法は？

コンテンツマーケティングを正しく行うには、コンテンツ戦略を立てることが重要です。コンテンツ戦略を作成するには、次の8つの手順を実行します。

ビジネス目標を設定する
ターゲットオーディエンスを特定する
キーワード調査を行う
競合他社のコンテンツを分析する
流通チャネルを選択してください
購入者の旅全体でコンテンツを作成する
編集カレンダーと発行スケジュールを作成する
業界への信頼と信頼を築く

UXのコンテンツ戦略とは何ですか？

コンテンツ戦略はUXの一部ではありませんが、次の方法で最終コンテンツ製品に直接影響を与えます。

明確な構造と興味深いラベルを備えた関連性の高い画像により、コンテンツが読みやすく、スキミングしやすくなります。優れたUXデザインは、コンテンツの可視性を高めます。
コンテンツストラテジストはUXデザイナーと協力して、Webサイト全体でコンテンツをどのように編成および構造化するかを計画します。
UXデザイナーは、トーン、音声、メッセージングに関してコンテンツを最適化できるように、ユーザーに関する情報を提供します。

長期的なコンテンツ戦略となると、重要な購入者のペルソナ特性は何ですか？

長期的なコンテンツ戦略では、次の購入者のペルソナ特性が重要です。

人口統計情報：年齢、性別、場所、収入
課題：目標の達成に苦労し、成功への障害
識別子：メールアドレス、ユーザーアカウントID、Cookieデータ

コンテンツ戦略には何を含める必要がありますか？

コンテンツ戦略には、次の要素を含める必要があります。

すべてのプラットフォームで作成するコンテンツを統合するコアメッセージ
バイヤーペルソナとコンテンツマップ：誰のためにコンテンツを作成していますか？彼らのニーズは何ですか？バイヤージャーニー全体を通してコンテンツを提供するにはどうすればよいですか？
あなたのブランドストーリー：あなたのメッセージは何ですか？競合他社とどう違うのですか？
チャンネルプラン：ブランドストーリーを伝え、顧客とつながるためにどのプラットフォームを使用しますか？
テスト：結果を追跡し、フィードバックに基づいて戦略を改善します

効果的でターゲットを絞ったコンテンツ戦略を作成するための最初のステップは何ですか？

効果的で的を絞ったコンテンツ戦略を作成するには、まず顧客の購入者の旅を調べることから始めます。顧客がソフトウェアに気付いてから購入するまでの手順を特定します。

SaaSマーケティングの場合、これらのステップには通常、認識、エンゲージメント/リードの生成、探索/トライアルのサインアップ、有料顧客へのコンバージョン、および顧客の滞在の促進が含まれます。 SaaS購入ファネルの段階について理解したら、各段階で顧客をガイドするコンテンツの作成に関する計画を立てることができます。

コンテンツ戦略が重要なのはなぜですか？

戦略のないSaaSコンテンツマーケティングは、2種類の問題を引き起こす可能性があります。

実際の収益を生み出さない可能性のあるコンテンツを作成するために時間と労力を浪費します。たとえば、電子書籍や電子メールシーケンスなど、目標到達プロセスの最上位のコンテンツのみを作成することに注力することができます。
あなたのコンテンツは、購入者の旅の適切な段階で人々に届きません。たとえば、購入者の意向が高い目標到達プロセスのコンテンツの真ん中は、まだ購入意向を示していないユーザーによって読み取られます。

コンテンツ戦略は、価値の高いコンテンツに優先順位を付け、購入ファネルのさまざまな段階でコンテンツタイプを見込み客に合わせるのに役立ちます。したがって、トラフィックとマーケティング適格リード（MQL）の有意義な増加を生み出すのに役立ちます。

ブログコンテンツ戦略を開発する方法は？

SaaSブログコンテンツの目的は、ブランド認知度を高め、コンバージョンを促進し、収益を生み出すことです。

ブログコンテンツ戦略を作成するときは、次の手順を考慮してください。

コンテンツマーケティングの予算を決定します。通常、マーケティング予算の30％です。
視聴者を調査し、コンテンツの目標を設定します。目標到達プロセスのコンテンツよりも購入意向の高い目標到達プロセスの下部を優先します。
キーワード調査を実行する–ターゲットキーワードと関連キーワード。
決定段階で何が機能するかについて、営業チームからフィードバックを収集します。
コンテンツカレンダーとスケジューリングソフトウェアを使用して、公開とプロモーションのスケジュールを計画します。
パフォーマンスを追跡および測定し、コンテンツからより多くのROIを引き出すために改善するように調整します。

コンテンツ戦略を提示する方法は？

SaaSコンテンツマーケティングは、ソフトウェアとそれがどのように問題を解決するかについて人々を教育し、知らせることを目的としています。コンテンツ戦略を使用すると、関心のあるリードをツールのテストと最終的な購入に導くことができます。

次の手順でコンテンツ戦略を提示します。

あなたのソフトウェアのためのあなたのユニークなバイヤーの旅の概要を説明してください。
購入者の旅の各段階のコンテンツを作成します。
検索目的に焦点を当てたコンテンツのアイデアとキーワードの調査を実行します。
コンテンツのパフォーマンスを追跡するためのメトリックを決定します。
さまざまなチャネルのコンテンツを再利用して、ROIを最大化します。

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