コロナウイルスがサプライチェーンと電子商取引の対応オプションに与える影響

e コマースのサプライ チェーンは、製造から生産、出荷、移動、顧客の優先順位の変化、市場の変化に至るまで、前例のない混乱に直面しています。 あなたは、直面したことのないことや、決して確実ではない未来を予測することに対応するよう求められています。

難しいことではありますが、サプライ チェーンのリスクを管理し、回復力を高めるために始められることがいくつかあります。 新型コロナウイルスのパンデミックが新たな需要を生み出している 3 つの分野と、e コマース ビジネスが現在どのように対応できるかを見てみましょう。

簡単に言うと、多くの電子商取引組織は中小企業の指定に該当します。 サプライ チェーンのリスクに対処し、解決するための選択肢を検討する際は、必ず従業員の世話をしてください。 給与保護プログラム (PPP) について学ぶには、米国財務省の中小企業向け支援に関する特定のページから始めることをお勧めします。

目次

市場と流通を多様化する

電子商取引分野におけるこれまでの最大の驚きの 1 つは、CDC や政府によるものではなく、Amazon がコロナウイルス対応の一環として FBA プログラムを大幅に変更したことによるものです。

3 月 17 日の真夜中過ぎに、Amazon は、サードパーティの販売者からの必須ではない製品の出荷作成を一時的に無効にすると発表しました。 これは事実上、多くの企業が Amazon の備蓄内にあるものを販売できるが、販売を続けるために商品を補充することができず、多くの企業にとって有利な市場を切り詰めることを意味していました。

この動きは迅速かつ突然であり、多くの人が気付かず、ビジネス モデルにおいて重要な役割を果たしました。 主要な販売チャネルとして FBA に依存し、独自のサイトや他のチャネルでの注文のフルフィルメントに依存していた企業は、Amazon の供給が枯渇すると、ビジネス モデルの閉鎖に直面する可能性がありました。

私たちは長い間、企業は市場の多様化に努めるべきだと言ってきましたが、これはおそらく、多様性がビジネスをどのように保護するかを示す最も顕著な例です。 同時に、複数の 3PL を備えた在庫を持つなど、フルフィルメントを多様化することで、市場や地域で業務の中断が発生した場合に備えて、ビジネスを保護できます。

新たな顧客基盤を求める

多くの e コマース企業は、顧客が失業や経済の不確実性に直面しているため、顧客を失いつつあります。 ビジネスを維持し、従業員を維持する必要があるため、新しい顧客や別の機会を探す時期かもしれません.

靴や衣料品を販売する企業は、病院やケアセンターが重要なスタッフにより多くの機器や材料を提供する必要があるため、従来の B2C アウトレットではなく B2B 市場に目を向け始める可能性があります。 派手な紙や道具などの工作材料を作成する場合は、群衆から目立つ方法を必要とする可能性のある電子商取引ビジネスや小規模販売業者に手を差し伸べることを検討してください. 容器包装メーカーは、より多くの持ち帰りオプションを必要とするレストランや地域サービスに関与し始めています。

子供向けのおもちゃ、ゲーム、その他の資料を提供する多くの企業は、学校や地元の慈善団体と提携して、誰かがオンラインで何か楽しいものを購入し、困っている地元の子供に届けることができるようにしています。

コミュニティは変化しており、現時点では多くのコミュニティがローカルの社内パートナーを探しています。 今こそ、コロナウイルスよりも長続きする人間関係を築くことができるときです。

近くのリソースでギャップを埋める

一部の e コマース企業では、複数の場所で生産または最終組み立てを行うことができます。 または、完成品を購入する場合は、すべての商品を単一のサプライヤーに依存するのではなく、地域のニーズを満たすことができる地元のメーカーを見つけることができるかもしれません.

e コマース企業は、最大の顧客ベースの近くにあるサプライヤーとメーカーを特定することで、サプライ チェーンの混乱を最小限に抑えることができます。 場合によっては、これは、主要なプロバイダーとして中国にサプライヤーを持ち、米国またはメキシコにバックアップを持つことを意味する場合があります. 他のケースでは、注文の 5% 以上が出荷される州ごとに異なるサプライヤーを持つことを意味する場合があります。

ここでの秘訣は、彼らの物資がどこから来ているかを理解することです. すべてのパートナーが在庫を同じ製造工場に依存している場合や、原木を同じ森林に依存している場合でも、サプライ チェーンに単一障害点が存在します。 多様なパートナーを選択して自分自身を守り、ローカル リソースを使用して、主要なサプライ チェーンが混乱したときに発生する可能性があるギャップに対処したいと考えています。

必要がなくても、今すぐ代替品の調達を開始してください。 今後数か月で誰がどのように影響を受けるかはわかりません。 準備を整えるのに最適な時期です。

今こそ人間関係が最も重要な時です

e コマース ビジネスは重大な危機に直面しています。 現在の火を消し、明かりをつけ続けようとする以上のことを見るのは難しいですが、それが現時点で私たち全員に求められていることです. 危機の中でビジネスを管理することは、単に頭を水面から浮かせておくだけではありません。

生き残り、保護された安全なビジネスで成功するには、多くのパートナーやプロバイダーに頼る必要があります。 あなたが良い関係を築いている人は、現時点であなたのために来る可能性が最も高いです. つまり、あなたが十分に（そして時間通りに）支払っている人々、あなたのビジネスの中心にいる人々、あなたの支出に依存している企業、そしてあなたを信頼できると見なしているサプライチェーンの上下のすべての人を意味します.

戻って過去の問題を補うことはできませんが、今こそ、誰がサポートの手段になる可能性が最も高いかを考える時です. サプライチェーンのどの企業が喜んで支援し、どの企業を支援したいと考えていますか?

ベンダー、サプライヤー、ディストリビューター、3PL、および顧客はすべて、運用を継続するための潜在的なパートナーです。 あなたが良いテナントだった場合、家主は喜んであなたをサポートし、家賃を減らしたり、支払いを延期したりするかもしれません. SBA プログラムを超えて、貸し手との良好な関係は、復旧融資の取得を早めるのに役立ちます。

結局のところ、私たちは皆、走り続けるためにできることをやっています。 私たちは皆、尊敬する人々を助けています。 生き残るための違いは、サプライ チェーンのパートナーとファースト ネーム ベースで関係を築いているか、過去に慈善団体と協力して地域社会であなたのことをよく話せるようにすることと同じくらい簡単なことかもしれません。

今、あなたが持っている関係に頼ってください。 この嵐が終わったら、新しいものを構築し始め、この必要な時期に支援してくれたものを強化してください。

著者について

Red Stag Fulfillmentのマーケティング担当副社長、 Jake Rheude 氏