コロナウイルスがサプライチェーンとeコマースの対応オプションにどのように影響しているか

eコマースのサプライチェーンは、製造と生産から出荷と移動、顧客の優先順位の変更、市場の変化に至るまで、前例のない混乱に直面しています。 あなたは今まで直面したことのない事柄に対応するよう求められており、確実ではない未来を予測しています。

大変ですが、サプライチェーンのリスクを管理し、回復力を高めるために対応するために始められることがいくつかあります。 コロナウイルスのパンデミックが新たな需要を生み出している3つの分野と、eコマースビジネスが今どのように対応できるかを見てみましょう。

簡単に言うと、多くのeコマース組織は中小企業の指定に分類されます。 サプライチェーンのリスクに対処して解決するためのオプションを検討するときは、必ず従業員の世話をしてください。 開始するのに適した場所は、米国財務省の「中小企業支援」の特定のページで、給与保護プログラム（PPP）について学ぶことです。

目次

市場と流通を多様化する

これまでのeコマース分野での最大の驚きの1つは、CDCや政府からではなく、コロナウイルス対応の一環としてFBAプログラムを大幅に変更するというAmazonの動きによるものでした。

3月17日の深夜0時過ぎに、Amazonは、サードパーティの販売者からの必須ではない商品の出荷作成を一時的に無効にすることを発表しました。 これは事実上、多くの企業がAmazonの備蓄内にあるものを販売できるが、販売を継続するために商品を補充することができず、多くの人にとって儲かる市場を短くすることを意味しました。

この動きは迅速かつ突然であり、多くの人が気づかずに捕まり、ビジネスモデルで重要な役割を果たしました。 主要な販売チャネルとしてFBAに依存し、自社サイトや他のチャネルでの注文の履行に依存していた企業は、Amazonの供給が枯渇すると、ビジネスモデルのシャットダウンに直面する可能性がありました。

企業は市場の多様化を目指すべきだと長い間言ってきましたが、これはおそらく多様性がビジネスを保護する方法の最も顕著な例です。 同時に、複数の3PLを備えた在庫を持つなど、フルフィルメントを多様化することで、市場や地域で業務の中断が発生した場合に備えてビジネスを保護できます。

新しい顧客基盤を探す

多くのeコマース企業は、失業と経済の不確実性に直面しているため、顧客を失っています。 あなたはあなたのビジネスを浮き上がらせそして従業員を維持しなければならないので、それは新しい顧客または異なる機会を探す時かもしれません。

病院やケアセンターは重要なスタッフにより多くの機器や材料を提供する必要があるため、靴や衣料品を販売する企業は、従来のB2CアウトレットではなくB2B市場に目を向け始める可能性があります。 派手な紙や道具などの工芸品を作成する場合は、群衆から目立つ方法が必要な可能性のあるeコマースビジネスや小規模な販売者に連絡することを検討してください。 コンテナおよび包装メーカーは、より多くの持ち帰りオプションを必要とするレストランや地元のサービスに従事し始めています。

子供向けのおもちゃ、ゲーム、その他の資料を提供する多くの企業は、学校や地元の慈善団体と提携して、オンラインの誰かが何か楽しいものを購入して、困っている地元の子供に届けられるようにしています。

コミュニティは変化しており、多くの人が現時点で地元の社内パートナーを探しています。 今こそ、コロナウイルスよりも長持ちする関係を築くことができるときです。

近くのリソースでギャップを埋める

一部のeコマース企業では、複数の場所で生産または最終組み立てを実行することが可能です。 または、完成品を購入する場合は、すべての商品を単一のサプライヤーに頼るのではなく、地域のニーズを満たすことができる地元のメーカーを見つけることができるかもしれません。

eコマース企業は、最大の顧客基盤の近くにあるサプライヤーとメーカーを特定することで、サプライチェーンの混乱を最小限に抑えることができます。 場合によっては、これは、主要なプロバイダーとして中国にサプライヤーがいるが、米国またはメキシコにバックアップがあることを意味する場合があります。 それ以外の場合は、注文の5％以上が行われている州ごとに異なるサプライヤーが存在することを意味する場合があります。

ここでの秘訣は、彼らの物資がどこから来ているのかを理解することです。 すべてのパートナーが在庫を同じ製造工場に、または原木を同じ森林に依存している場合でも、サプライチェーンに単一障害点があります。 さまざまなパートナーから身を守り、ローカルリソースを使用して、メインのサプライチェーンが中断したときに発生する可能性のあるギャップに対処したいと考えています。

必要がない場合でも、今すぐ代替品の調達を開始してください。 誰が影響を受けるのか、今後数か月でどのように影響を受けるのかはわかりません。 もっと準備をするのに最適な時期です。

今が関係が最も重要な時です

eコマースビジネスは重大な危機に直面しています。 現在の火を消して電気をつけ続けようとする以外に目を向けるのは難しいですが、それは私たち全員が現時点で行うように求められていることです。 危機の中であなたのビジネスを管理することは、単に頭を水上に保つこと以上のものです。

保護された安全なビジネスで生き残り、反対側に出るには、多くのパートナーやプロバイダーに頼る必要があります。 あなたが良い関係を持っている人は、現時点であなたのためにやって来る可能性が最も高いです。 つまり、あなたがよく支払う（そして時間通りに）人々、あなたのビジネスの中心となる人々、あなたの支出に依存する企業、そしてあなたを信頼できると見なすサプライチェーンの上下のすべての人々を意味します。

過去の問題に戻って補うことはできませんが、今こそ、誰がサポートの手段になる可能性が最も高いかを考えるときです。 サプライチェーンのどの企業が喜んで支援し、どの企業が喜んで支援しますか？

ベンダー、サプライヤー、ディストリビューター、3PL、および顧客はすべて、業務を継続する上での潜在的なパートナーです。 あなたが良い借家人であったなら、あなたの家主はあなたをサポートし、家賃を減らしたり、支払いを延期したりすることをいとわないかもしれません。 SBAプログラムを超えて、あなたの貸し手との前向きな関係は、回復資金を得るのにあなたをスピードアップするのを助けることができます。

結局のところ、私たちは皆、走り続けるためにできることをやっています。 私たちは皆、尊敬する人々を助けています。 浮かんでいることの違いは、サプライチェーンのパートナーとファーストネームでいることや、慈善団体と過去の仕事をして、コミュニティにあなたのことをよく話せるようにすることと同じくらい簡単かもしれません。

今、あなたが持っている関係に頼ってください。 この嵐が終わったら、新しいものを作り始め、この必要な時に支援していたものを強化してください。そうすれば、次に来るものに備えて最善の準備ができます。

著者について

Red Stag Fulfillment 、マーケティング担当副社長、 Jake Rheude