新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の最大のトレンドは今後も続く

公開: 2023-10-12

2023 年 5 月 5 日、世界保健機関は新型コロナウイルス感染症の終息を世界的な健康上の緊急事態として正式に宣言しました。これは、2020年1月に始まった一章を締めくくったものであり、少なくとも多くの人にとって日常的な懸念である新型コロナウイルスのパンデミックがいつ終息したかを示す日付におそらく最も近い日付となるだろう。

現在では、パンデミックの傾向を詳しく調べることで、物事が「正常に戻った」かどうかを知ることができます。交通機関、オフィス勤務、eコマース、メディア消費、消費者の態度などにおいて、世界はパンデミック以前とどのくらい似ているでしょうか? そして、新型コロナウイルス感染症後も続くトレンドは何でしょうか?

新型コロナウイルス感染症後の最も重要な消費者トレンドのまとめについては、以下をご覧ください。

消費者の間でのパンデミックの傾向に焦点を当てる

パンデミックの初期段階でよく言われたのは、新型コロナウイルスがすべてを変えるというものだった。そして、多くのことが変わりましたが、多くのことは変わっていません。パンデミックの最大の教訓の 1 つは、危機の余波にもかかわらず、消費者の価値観は概して安定しているということです。危機の間に新たな脅威に対応して変化する可能性はありますが、その後に起こるのは通常、平均値への回帰であり、継続的な傾向ではありません。

ただし、いくつかの例外が考えられます。オーストラリアの研究では、パンデミックとロックダウンにより安全への欲求が高まり、変化に対する寛容性と他人を助けようとする意欲が低下したことが示唆されています。これらは、移民などのテーマにおける価値観の重要性の変化と関連しており、私たち自身の調査でもこの傾向が現れていることがわかります。

ウイルスに対する懸念は後退したが、消費者信頼感も低下

最も顕著な態度の変化が見られるのは、実際、私たちの調査で最も不安定なデータポイントであるのは、環境や個人の財政などの外部要因に関連している場合です。

パンデミックの大きな教訓は、一般の人にとって不確実性が最悪だということです。未知のものは人をさらに不安にさせます。新型コロナウイルスに関する懸念は2020年3月から4月にピークに達し、その後全体的に低下しました。たとえば英国では、より致死性の高い冬の波となった時期には、ウイルスに対する懸念は低かった。

私たちはまだそれほど動き回っていません

ロックダウンの定義は移動の制限です。したがって、当然のことながら、最も大きな行動変化の一部は公共交通機関の利用に現れましたが、これは 2019 年の数字からはまだかなり遅れています。それに加えて、オフィスへの出勤率はまだ元の状態に戻っていません。

移動の減少は休暇にも影響を及ぼしますが、これはパンデミック前のレベルとは大きく異なります。ここでおそらくさらに興味深いのは、オンラインでの休暇についての話題も 2019 年の水準を大きく下回っており、当分の間、休暇が消費者の生活において同じ価値を持たないことを示唆していることです。

メディアのトレンドは短期間の変化と長期にわたる変化の組み合わせです

一般の想像力におけるロックダウンの物語は、特定のメディアタイトルと関連付けられることがよくあります。たとえば、 『どうぶつの森』、『タイガーキング』 、テイラースウィフトの『フォークロア』、 『ラストダンス』などです。

新型コロナウイルス感染症後のトレンドに関する限り、これらは永続的な影響と歴史的なパターンに戻ったものが混在しています。映画の観客動員数が 2019 年の数字に戻る可能性は低いように思われますが、オンラインマルチプレイヤーゲームの成功は、少なくとも友人とのつながりを保つ手段としては、最初のロックダウン以降は続いていません。

パンデミックの最中、報道業界は困難な問題に直面した。初期の非常に不確実な段階では、ニュースの需要が非常に高かったため、国家元首による会見はその国の歴史の中で最も視聴されるテレビ番組の一つとなったほどでした。

しかし、人によっては永久危機の時代と呼ばれる時代に入り、不安定な状況により多くの人がスイッチをオフにしています。新規購読者を獲得しようとしているパブリッシャーにとって、ここ数年の教訓は、より多くの人が突然製品の潜在的な購入者になるのは、イベントの開始時のほんのわずかな時間枠だけであるということです。 2020 年 3 月時点では、ウイルスについての正確な情報を得るために、30% がより多くのお金を払っても構わないと回答していました。タイミングが全てだ。

テレビ放送と PC は現状に留まらない

ニュースは、何年にもわたって視聴率が低下していた後、消費者をテレビ放送に戻すきっかけとなったものの 1 つであり、同様のことが PC の使用時間にも起こりました。しかし、その後、どちらも歴史的な傾向に戻りました。

消費者が在宅勤務を余儀なくされるにつれ（そしてリモートワークが増えて在宅勤務が続く）、特定のデバイスに対する需要が増加しています。スマートホーム製品とスマートウォッチはどちらも所有率が大幅に増加しています。

eコマースのトレンドは思っているほど強力ではない

パンデミックのトレンドの 1 つとして、e コマースへの移行が当然のこととして捉えられることもありますが、この背後にある物語は実際にはさらに微妙です。

食料品と医薬品では、オンラインチャネルへの明確な移行が見られ、e コマースの売上の割合が大幅に増加しています。しかし、その他のほぼすべてのカテゴリでは、長期的にはオンラインシェアに大きな変化はありません。

パンデミックの傾向に関する要点

新型コロナウイルス感染症後の世界は面白い場所です。多くの点で以前と同じように感じられますが、労働習慣には数世紀で最も大きな変化が見られます。

新型コロナウイルス感染症のパンデミックが何かを証明したとすれば、それは不確実性の高い時代に長期的な予測を立てることの難しさだ。しかし、私たちが現在持っている情報に基づくと、完全に「正常」に戻る可能性が低いものもあります。映画館、フルタイムのオフィス勤務、海外での休暇、定期的な公共交通機関の利用は、近い将来に以前のピークに達することはなさそうです。

友達同士のマルチプレイヤーゲームやテレビ放送など、ロックダウン中に成功や復活を遂げたものの一部は、その流れを維持できず、歴史的な傾向に戻っています。

新型コロナウイルス感染症 (Covid-19) の期間中、オンラインショッピングはどれくらい増加しましたか? 食料品に関しては、かなりの影響がありますが、他のほとんどのカテゴリーでは、長期的な影響は実際には非常に限定的です。

新型コロナウイルスは私たちの個人的な価値観にも限定的な影響を与えています。 2020年3月以来、世界では非常に多くの地震イベントが発生しているため、因果関係を完全に解明することは困難ですが、ロックダウンにより人々の安全へのニーズが高まった可能性があります。初期のメッセージの多くは、（当然のことながら）アンドリュー・クオモ知事のニューヨーカーへの説明会や、最前線で働く人々への賞賛など、他人のニーズを最優先にすることに焦点を当てていました。しかし長期的には、ロックダウンによって人々は他人の安全よりも自分の安全を優先するようになった可能性がある。

新型コロナウイルスの教訓を学ぶことは重要です。少なくとも、私たちは再びこの危機を経験しなければならないかもしれません。それは消費者自身も認めていることです。64% が、自分が生きている間に別のパンデミックが起こる可能性が高いと考えています。