ダブルダウンまたはハンカーダウン–COVID-19中のマーケティングの選択

最終更新日：2021年8月3日

現在運用中–2022年7月25日更新

世界的なコロナウイルスの大流行の始まりが私たち全員に影響を及ぼし続けているので、私たちはそれで！ 会社は、ホワイトラベルデジタルマーケティングのニーズに安全かつ継続的に対応するために行っている手順について、少し時間を取って更新したいと考えています。

現在、COVID-19の状況を非常に注意深く監視しています。 それか！ 会社のチームは、CDCが定めた厳格なガイドラインを順守し、高いサービス基準を効率的に維持できるようにしています。

今後も通常通りの運営を継続し、常に最新情報を維持し、信頼できる情報を共有するために、チームとお客様の間のコミュニケーションを強化していきます。 ほとんどすべての状況で、私たちのチームは、完全な運用を維持するためにテクノロジーを利用して、オフィスからリモートで運用しています。

相談とクライアントの電話会議は、追って通知があるまで通常どおり継続することが期待されており、これらのプロセスの変更は迅速に通知されます。

私たちは皆、同じような困難で不確かな時代を経験していますが、協力、忍耐、そして最小限のビジネスの中断でそれを乗り越えることができると確信することもできます。

忠誠心、理解、そしてそれへの信頼に感謝します！ 会社

あなたが行う選択はあなたのビジネスを高めるか、それを殺す可能性があります

これらは確かに恐ろしい経済の時代です。 COVID-19は間違いなく、米国経済は言うまでもなく、世界経済を衰退させるでしょう。 しかし、あなたが今どのように振る舞うか、これに対するあなたの反応についてあなたがする選択はあなたの未来を作るか、または壊すでしょう。 どうなるの？

広告予算を削減する準備はできていますか？ ハンカーダウンしてこれを乗り切る？ それはオプションですが、おそらくあなたは、ある会社が米国の歴史の中で間違いなく最悪の金融危機で何をしたかを見るべきです：大恐慌。

プロクターアンドギャンブル

大恐慌はほとんどの消費財企業にとって非常に困難でしたが、プロクターアンドギャンブルは1929年よりもはるかに強力にメルトダウン全体から抜け出しました。石鹸の巨人はどのようにして大恐慌を打ち負かしましたか？ 食料品の主力顧客のほとんどが注文を削減し始め、P＆Gの結果として生じた在庫が山積みになったとき、最初は状況は厳しかった。 P＆Gのリーダーシップは、うつ病の場合でも人々は石鹸を必要とするだろうと判断しました。なぜ彼らはプロクターアンドギャンブルから石鹸を購入しないのでしょうか。

したがって、（競合他社の多くが行ったように）コストを削減するために広告活動を削減する代わりに、同社は積極的に新しいマーケティングチャネルを追求しました。これには、当時上昇していた民間ラジオ放送が含まれていました。 他社が倒産する中、売上を維持・拡大することができました。 これらのキャンペーンの1つは、同社のプライマリーマーケットである主婦を対象とした日中の連続ドラマのチーフスポンサーになることでした。

マーケティング機会の創出

P＆Gは、1930年代にラジオで昼間の連続ドラマを後援し、主婦に自社製品を宣伝した最初の企業の1つでした。 ショーは、P＆GのOxydol、Duz、Ivory石鹸などのスポンサーに関連付けられており、「メロドラマ」と呼ばれていました。

1933年にP＆Gは最初の連載であるOxydol's Own Ma Perkinsをデビューさせ、全国の主婦はすぐに日々の物語に夢中になりました。 このプログラムは大成功を収めたため、P＆Gは他のブランドを強化するために同様の毎日の連続ドラマを積極的に作成し始め、1939年までに、同社はこれらのいわゆる「メロドラマ」を21本制作しました。

P＆Gは、ペリーメイソン、レッドスケルトンショー、トゥルースオアコンシークエンシィズ、ロードオブライフ、ドレフトスタープレイハウス、ピーボディ賞を受賞した唯一のラジオドラマなど、他の多くのラジオ番組を後援しました。

彼らの最も成功した作品は、1937年にイルナフィリップスによって作成され、P＆Gホワイトナフサソープが後援したメロドラマ、ガイディングライトでした。 シリーズは1952年にテレビに移行し、1956年までラジオでも放送され続けました。

小さな家族経営のキャンドルと石鹸のビジネスとして始まったものは、革新、創造的なマーケティング、パートナーシップを通じて成長し、世界最大の消費財企業になりました。

2019年のプロクターアンドギャンブルの年次報告書は、677億ドルの純売上高を示しています

今日の市場でP＆Gが当時と同じことをすべき理由

今すぐマーケティング活動を2倍にする必要がある主な理由（おそらく3倍または4倍にする）、どこに集中する必要があるか（Spoiler Alert; It's Digital）、そしてどのようにすればよいかを分析します。それの支払いを検討してください。 リスクと報酬について説明し、今すぐ始めるべき実用的な項目をいくつか紹介します。

デジタル市場は全体的に大きくなった

それは可能ではありません！ 今日は昨日よりも多くの人がいません。 どうして成長したのでしょうか？

単純。 何十万人もの人々が仕事やリモートで仕事をしていることから解放され、非常に多くのライブエンターテインメントの機会が閉鎖されているため、人々がオンラインで過ごす時間数はすでに増加しています。 彼らはバーに行くことができず、大きなグループに集まることもできません。 これは、今後数週間で急上昇します。 あなたが眼球が欲しいなら、デジタルは今あるべき場所です。 人々は家で立ち往生していて、あなたはこれまで以上に彼らに到達することができます。

競争の減少=マーケティングコストの削減

私たちはあなたの競争相手の多くが恐らく恐れと不確実性のためにマーケティングをやめることを保証することができます。 あなたは同じことを考えていますね？ それでも、これは、他の人がキャンペーンを一時停止および停止している間に、より安価な有料トラフィックを取得し、SEOを向上させる絶好の機会になります。 それは単純な経済学です。 供給と需要の法則によると、需要が低下し、供給が同じままである場合、価格は自然に低下します。 オンライン広告では、これはクリック単価とCPM（広告インプレッション1000回あたりの費用）が低いことを意味します。 あなたのブランドの露出は、この時期よりも決して安くなることはありません。

これは、競合他社を飛び越える唯一の機会かもしれません。 あなたのビジネスの歴史の中で他にいつあなたの競争相手はちょうど止まったのですか？ SEOキャンペーンでは、コンテンツの生成と貴重なリンクリソースの検索が必要です。 あなたの競争相手が隅に座っていると、あなたは彼らの位置で利益を上げることができるでしょう。

価格が最も安いときに株を買うべきだというのは確かなアドバイスです。 セール中の商品を購入する必要があります。 その場合、そのブランドの露出のコストが低いときに露出を購入する必要があることは完全に理にかなっています。 デジタルメディアの広告スポットは空になると思いますか？ いいえ、費用は安くなります。

あなたのブランドの声はより大きく、より明確になります

あなたは一人で目立つでしょう。 競合他社がキャンペーンを削減、一時停止、または停止することで、あなたは独立するか、少なくとも目立つ機会が得られます。 あなたの競争があなたを恐れている間、あなたのメッセージを届けるのはあなたです。

あなたのビジネスで、競合他社が話をやめたのは何回ですか？ 競合他社がいなくてもメッセージはより明確になり、競合するメッセージのノイズなしに顧客や見込み客に対応する機会、おそらく唯一の機会が得られます。 完全に沈黙させないと、競合他社のメッセージは確実に減少します。

選択肢は2つだけです。

1. 競合他社がマーケティングをやめた場合は、目立つ機会を逃すか、または
2. 競合他社がメッセージを止めない場合は、黙って、一人で話させることを選択できます。

現時点で何かを恐れる場合は、競合他社が衰えることなく、メッセージが沈黙しているのかどうかを真剣に検討する必要があります。 さらに悪いことに、見込み客は、この期間中にあなたのビジネスが何らかの形で衰退または失敗したと考える可能性があります。 ブランドの声を大きくはっきりと保つ必要があります。 プロクター・アンド・ギャンブルは彼らの声を拡大しましたが、競合他社は縮小したことを忘れないでください。 この間、暗くなりたいという衝動に抵抗する必要があります。

「必須ではない」商品やサービスに対する需要の増加

この検疫状況は永遠に続くことはありません。 それが終わると、消費者は購入する準備が整い、家に閉じ込められたときにあなたの努力によって培われた購入意欲が強くなります。 「必須ではない」商品やサービスを提供している企業にとって、今回はブランドの拡大とブランド認知度の向上に活用する必要があります。 この記事の後半では、この時期にブランドが注目すべきメッセージの種類について説明します。 とにかく、あなたの焦点は、このほぼ捕らえられた聴衆からのMQL（Marketing Qualified Lead）の機会の強固な基盤を構築することにある必要があります。 大量の検疫が解除されたら、MQLの機会を迅速に売上に変換できるように配置する必要があります。

多くの企業では、ワークフローが非常に異常に中断されています。 私たち全員が検疫から再出現した後、何が起こるかを正確に予測することは困難です。 それでも、ビジネスはすぐに回復したいと思うでしょう。つまり、「一時停止」中に販売ファネルをいっぱいに保つだけでなく、失われた時間を埋め合わせるためにオーバーフローを維持することを意味します。 この時間から抜け出して「再構築」する必要はありません。代わりに、この時間から抜け出して拡張したいと考えています。

既存のリソースの転用

十分に活用されていないスタッフをマーケティングプロジェクトに集中させます。 あなたのスタッフは彼らの手に時間がかかるかもしれません。 今こそ、頭の後ろに詰まった記事やミームを完成させて、ようやく口コミで広めるときです。 アイドル状態または作業不足の可能性があるオフィススタッフは、コンテンツ作成の支援に集中できるようになりました。 今は暇な才能のあるコミュニケーターを知っていますか？ 彼または彼女をあなたのサイトのコンテンツを書く仕事に任せてください。

従業員を次の目的に関与させ、転用します。

• ユーザーエクスペリエンス（UX）を向上させる
• 古いコンテンツを修正または更新する
• マーケティング資料を書き直して最新のものにする
• eコマース環境で製品の説明を展開する
• レビューを増やすために顧客への有機的なアウトリーチキャンペーンを実施する

さらに、スタッフはソーシャルメディアプラットフォームでのオーガニックメッセージングを支援し、予期しない場所で潜在的な新規クライアントを引き付けることができる場合があります。 FacebookのグループまたはLinkedInのアウトリーチキャンペーンに焦点を当てます。

時間を使って、必要なランディングページを作成しましたが、すべての利害関係者に同意してもらうことができず、最終的にそれを稼働させました。 あなたは何人かの従業員があなたがビジネスのために構築を延期していたものを構築しなければならないかもしれない時間を使うべきです。 より多くの顧客や見込み客を動かす努力に彼らのエネルギーを再び集中させます。

買収、拡大、人事成長の準備をする

あなたのマーケティングの実行を通して、あなたの競争相手は去り、苦しみ、または「再開」するでしょう。 あなたの競争相手を獲得する機会が存在し、あなたは行動するために配置される必要があります。

フロイドオッドラムはアメリカの弁護士兼実業家でした。 彼は「恐らく、うつ病から大金を稼いだ米国で唯一の男」と評されています。

1929年の夏、オドルムはウォール街のブームがこれ以上続くことはないと信じていた数少ない産業大御所の1人であり、持ち株の半分を売却しました。 株式市場が暴落したとき、彼は現金と短期債を持っていました。 次の数年の間に、彼の会社であるAtlas Utilitiesは、不幸な投資会社の株をうつ病の値下げ価格で買い取り、資産を統合または変換してより多くの現金に変え始めました。 このモデルは非常に効果的だったため、Odlumは当時国内で最も裕福な10人の男性の1人になりました。

さらに、サプライチェーンを垂直統合する機会があるかもしれません-あなたの商品のあなたの供給者または小売業者を買収すること。 あなたは現在の状況を脅威としてではなく、むしろ機会として見る必要があります。 拡張の準備が必要です。

数年の間、私たちの経済は強化されており、そのため、米国でコロナウイルス（COVID-19）の発生が始まったとき、失業率は史上最低でした。 それはもうすぐ変わります。 失敗し苦労している企業は間違いなく質の高い従業員を失うでしょう。 検疫と社会的距離の要件による失業予測は、20％にもなる可能性があります。 これらの元競合他社の従業員は、検疫後の世界であなたの成長を維持するのに確かに役立つ可能性があります。 スタッフを拡大したり、業績の悪い人を置き換えたりする準備をしてください。 多くの人がリモートワークスキルを習得しているでしょう。今こそ、組織を地理的に拡大するときかもしれません。 今すぐHRプロセスを準備してください。 才能のある人材のこの爆発を利用するために後でスクランブリングしないでください。

この危機の間の感情と論理の混合を対象としたメッセージング

この時期の私たちの目標は、本質的でない商品やサービスに対する需要を増やし、ブランド認知度を高めることであることを忘れないでください。 これは、感情的なつながりを作り出すことによって達成されます。 あなたの目標は、潜在的な顧客とのつながりを作り、彼らをあなたのマーケティングファネルに入れさせ、検疫状況が緩和された後、彼らをすぐに買い手に変えることです。

人々は、感情的な衝動と論理的な推論のかなり均等な組み合わせに基づいて購入します。 そのため、視聴者がブランドの両面を理解できるようにすることが重要です。 感情的なつながりは人とのつながりであり、物とのつながりはあまりありません。 あなたは2つの間の境界線を歩くマーケティングメッセージを作成する必要があります。

アントレプレナー誌によると、ブランディングとは、「ある製品を他の製品と区別して区別する名前、記号、またはデザインを作成するマーケティング慣行」です。 感情的なマーケティングは、あるブランドと他のブランドを識別して区別する感情的なつながりを生み出します。

研究によると、人々は情報ではなく感情に基づいて意思決定を行っています。 マーケティングに対する感情的な反応は、広告キャンペーンやマーケティング資料の合理的なコンテンツ以上のものを購入するという人の意図と決定に強く影響します。

1,400件の成功したマーケティングキャンペーンのうち、純粋に感情的なコンテンツを含むキャンペーンは、合理的/論理的なコンテンツのみを含むキャンペーンの約2倍（31％対16％）のパフォーマンスを示しました。

感情的なマーケティングの基本について詳しく知ったところで、それがメッセージングとどのように関連しているかについて話しましょう。 ほとんどの人は、自分たちが行う選択は合理的でよく考えられていると信じています。 それでも、私たちの感情は私たちの選択と消費者の決定の背後にある中心的な推進力です。 私たちの意思決定に影響を与える感情には2つのタイプがあります。

即時の感情

決定を下すときに感じる感情は、即時の感情です。 私たちの体と顔は自動的に反応します（笑顔、しかめっ面、喜びなど）。 即時の感情はより強く、決定に大きな影響を与える可能性があります。

予想される感情

予想される感情は直接経験されるのではなく、決定を下した後に誰かがどのように感じるかについての予想される期待です。 予想される感情は、より高い顧客エンゲージメントとキャンペーンへの反応の増加につながる可能性があります。

セールスでは、即時の感情がターゲットになりますが、マーケティングでは、予想される感情が最も重要になります。

この環境では、即時の感情と予想される感情の両方の側面を含むが、予想される感情にわずかに傾いているメッセージングを作成する必要があります。 人々は感情的な生き物であり、恐怖と不確実性が今の生活の中で強力な力となっています。 励ましの声であり、将来のある時点で正常と成長に戻ることを予測し、希望、落ち着き、安定の源であると、人々はあなたのブランドに感情的に投資するようになる可能性があります。 この時間をうまく処理すれば、見込み客をクライアントに、クライアントをファンに変えることができます。

私たちを結びつける（そしてあなたがこれにいることを彼らに認識させる）メッセージを統一する

メッセージングを変更する必要があります。 第二次世界大戦中に、企業はメッセージを変更しました。 9月11日以降、企業はメッセージを変更しました。 その間、そして今この時期に、愛国心、団結、そして強さのメッセージは強力であり、あなたのメッセージの中で頻繁に使われるべきです。 これは、私たち全員を結びつける共通の経験がある別の時です。 あなたの顧客、あなたの潜在的な顧客、あなたの従業員、あなたの会社、あなたのコミュニティ、そして全世界はすべて一緒にこれにあります。

従業員と顧客を安全に保つために何をしていますか？ 先月のメッセージは古く、今日の人々とは無関係である可能性があります。 私たちがこれをどのように一緒に乗り越えるか、そしてあなたが従業員と顧客の幸福をどのように気遣っているかについてのあなたの新しいメッセージは、先月のメッセージよりも効果的です。 現在のキャンペーンは（将来の再アクティブ化のために）取っておかなければならず、ブランドとの感情的なつながりを構築する予想される感情の作成に基づいて構築された新しいキャンペーンは、今すぐ取り組み、時間をかけて磨く必要があります。

リスク対報酬

4つのシナリオすべてに、「廃業」というリスクがあります。 競合他社を支配し、これが始まったときよりも強い立場で発生するシナリオは1つだけです。 プロクター・アンド・ギャンブルを見るだけで、成功したビジネスが歴史の中で何をしたかを理解できます。 それで、あなたの組織は何をするつもりですか？

あなたは中小企業です–これに対してどのように支払いますか？

ある時点で、ほとんどすべての中小企業が資金源を探してきました。 あなたの信用力に応じて、料金は合理的なものから法外なものまでさまざまです。 繰り返しますが、これを脅威ではなく機会と見なす必要があります。

この状況は非常に独特であるため、連邦政府は中小企業の利用を支援するプログラムを作成しました。このような魅力的な金利と条件を備えた資金源はめったにありません。

経済的傷害災害ローン

重大な経済的傷害を被り、宣言された被災地にある次の種類の企業のいずれかである場合、SBA経済的傷害災害ローン（EIDL）の対象となる可能性があります。

• 小規模なビジネス
• 小さな農業協同組合
• ほとんどの民間の非営利団体

ローンの金額と使用
重大な経済的損害は、企業がその義務を果たし、通常の必要な営業費用を支払うことができないことを意味します。 EIDLは、災害後に通常の運用が再開されるまで中小企業が生き残るために必要な運転資金を提供します。

SBAは、災害が発生しなかった場合に満たされていたはずの財政的義務と運営費を賄うために、最大200万ドルを提供することができます。 あなたの融資額は、事業が物的損害を被ったかどうかに関係なく、あなたの実際の経済的損害とあなたの会社の財政的ニーズに基づいています。

資格と条件
EIDLの金利は年間4％を超えることはありません。 これらのローンの期間は30年を超えません。 返済期間は、ローンを返済する能力によって決まります。

EIDL支援は、SBAが他の場所でクレジットを取得できないと判断した場合にのみ中小企業が利用できます。

適用する方法
あなたはSBA災害援助ローンをオンラインで申請することができます。

待たないで

すでに売上の損失と収益の減少に苦しんでいる場合は、このプログラムを調べて注意深く監視する必要があります。 「現金を節約する」ためにマーケティングを削減することを検討している場合は、すでに候補者になっている可能性があります。 あなたの販売損失はあなたをほとんどすぐに資格を与えるかもしれません。 資格を得るために待って廃業する必要はありません。

奇妙なひねりを加えて、この非常にひどい状況は、実際には、この悲劇からあなたのビジネスを爆発させるためのあなたの出発点かもしれません。

あなたに新しい顧客を獲得するあなたのビジネスの一部を切り取らないでください

「歴史を学ばない人は、それを繰り返す運命にあります。」 この引用は、作家で哲学者のジョージ・サンタヤーナによるものである可能性が高く、元の形式では「過去を思い出せない人はそれを繰り返すことを非難されている」と書かれています。

あなたは歴史のどちら側に落ちるつもりですか？ 大恐慌やその他の経済崩壊の間に、繁栄して上に上がったよりもはるかに多くの企業が失敗しました。 明らかに私たちには選択の余地があります。

選択肢があります。ペアでこれらの質問を自問してください。

• 潜在的な新規顧客へのメッセージとアウトリーチを削減し、競合他社が単独で市場に話しかけるチャンスを利用しますか？
• あなたはあなたの競争相手が沈黙している間に話している唯一のビジネスであることによって市場を支配していますか？

• この低コストの投資機会を無視して、現金を節約するつもりですか？
• このユニークな機会を利用して、これがすべて始まる前よりも良い場所で発生する低コストを活用しますか？

• これが終わったとき、あなたはあなたのブランドへの需要がただ「そこにある」ことを「望んで」いますか？
• あなたはあなたの努力を通して、うんざりした需要を生み出すつもりですか？

• 人的資源を他の場所にリダイレクトしますか、それともまったくリダイレ​​クトしませんか？
• 人材をマーケティング活動に振り向けますか？

• 人材削減のみを計画しますか？
• 拡張と潜在的に新しいHRの成長の準備はできていますか？

• おそらくこの新しい現実を無視する昨日のメッセージを実行するつもりですか？
• あなたはあなたのメッセージを変えて、あなたの潜在的な顧客と既存の顧客との感情的な絆を発展させるつもりですか？

• あなたは単にリスクだけに焦点を合わせるつもりですか？
• リスク対報酬の分析を実行しますか？

• あなたはそれを経済的に一人で行きますか、それとも長く待ちすぎますか？
• この経済環境に特有の低コストの資金調達の機会を調査しますか？

そして最後に、最後の1組の質問を自問する必要があります。

• これを単なる脅威と見なしますか？
• これをチャンスととらえますか？

私はあなたに私自身の引用を残しておきます：

「起業家はリスクを回避することによって成功を収めるのではなく、他の人がそうしない機会を見ることによって成功を収めます。」 – Ken Knorr

著者：Ken Knorr、その会社のCEO