顧客中心のコンテンツが解約率を60％低下させてCreatopyに報いる

ビジュアルコンテンツが注目を集め、視聴者のエンゲージメントを高める強力なツールとして使用されているこの時代に、Creatopyのようなプラットフォームは、コミュニケーターやチームに巧妙に作成されたクリエイティブな体験を提供しています。

Creatopyは、企業やチームが広告の制作と配信をカスタマイズ、自動化、拡張できるようにするビジュアル制作プラットフォームです。 効率的で直感的な広告デザイン自動化プラットフォームにより、ユーザーはブランドに効果的なクリエイティブ要素をデザインできるため、広告制作にかかる時間を短縮できます。

Creatopyは、広告制作プロセスと顧客中心の考え方を最適化するという使命を持って、デジタル広告の専門家向けのデザインに革命をもたらしています。

SaaSリーダーインタビューシリーズの一環として、Creatopyのマーケティング責任者であるBernadettKovacs-Dioszegiと話をしました。 Bernadettは、ビジネス目標に取って代わるのに役立つ統合戦略でマーケティングチームの先頭に立ってきました。

このインタビューでは、彼女はSaaSの旅を共有し、コンテンツマーケティングがブランドを成功に導くのにどのように役立ったかを明らかにします。

Creatopyの成功のハイライト

• Creatopyのプロモーション戦略は、ランディングページ、トライアル、およびコンバージョンのランキングを上げることに重点を置いています。
• 付加価値のあるコンテンツを共有することで、解約率を下げることができました。 また、コンバージョンへの登録の改善にも貢献しています。
• 彼らのコンテンツ戦略はユーザーの意図を中心としており、ターゲットとするキーワードで上位にランク付けするために、SEO向けのランディングページ、ブログガイド、記事、およびビデオを組み合わせています。
• Creatopyは積極的に顧客の声に耳を傾け、変化するニーズに継続的に適応します。 ユーザーの意図に基づくコンテンツにより、時間の経過とともにリードを有料サブスクライバーに変換できます。

Bernadett、あなたのプロの旅とCreatopyのブランドストーリーについて話す時間を取ってくれてありがとう。 私たちの聴衆はもっと学びたいと思っています！

それがどのように始まったのか、そしてあなたの専門知識を共有できますか？

私は好奇心旺盛で情熱的なマーケティング担当者であり、10年以上の経験と有料広告のバックグラウンドを持つ、この進化し続ける業界のトレンドと変化を常に把握しています。 仕事の最も重要な特徴の1つは、その持続能力です。 そして、これはまさに私がデジタルマーケティングから得たものです。

消費者がインターネットに時間を費やしている限り、デジタルマーケティングは常に重要な役割を果たします。 世界中でデジタル広告に費やされている金額を考えてみてください。これは、デジタルマーケティングの繁栄の明らかな兆候です。

しかし、この業界で私が最も気に入っているのは、常に挑戦されており、退屈する機会がないことです。 Googleのアルゴリズムの定期的な更新について考えるのではなく、ソーシャルメディアのトレンドは常に変化しています。 成功への鍵は、戦略を適応させ、調整することです。

Creatopyとそれが顧客に与える影響について教えてください。

Creatopyのストーリーは、元のバナーメーカーであるBannersnackを開発した野心的なチームが、デジタル広告の専門家向けのデザインに革命を起こすことを目的とした広告デザイン自動化プラットフォームである広告業界向けの新製品の発売を決定した2021年に始まりました。

ここCreatopyでの私たちの使命は、エンドツーエンドのワークフローで広告制作に費やす時間を削減することにより、企業が非常に効率的になるのを支援することです。

当社の製品は、クリエイティブなエンパワーメントのモットーによって推進されています。これは、あらゆる規模のコミュニケーターやチームのクリエイティブで協調的なニーズに対応するための効率的で直感的なプラットフォームの開発につながります。

以前の製品を開発していたとき、デジタル広告の作成方法に関しては多くの機会があることに気づきました。クリエイティブチームは、インパクトのあるデザインを非常に迅速に作成して提供する必要があります。 また、さまざまな形式、バリエーション、サイズで大量のデザインを作成する必要があります。通常、最大の問題点の1つは、無限の電子メールスレッドが原因でコラボレーションに問題があるという事実です。

これがCreatopyの出番です。高度な自動化とカスタマイズ機能、増え続けるテンプレートとオリジナルのビジュアル要素のライブラリを備えたプラットフォームは、クリエイティブな旅を刺激し、ビジュアルコンテンツを常に整理するためのツールを提供します。ブランド。

Creatopyは、お客様中心の考え方で構築されており、お客様に喜ばれることの1つは、積極的に耳を傾けることです。 プラットフォームとそのツールをお客様のニーズに合わせて継続的に調整し、経験豊富なデザイナーから初心者まで、誰もが創造性を発揮できるようにします。

プラットフォームは、ツールの点で普遍的であるだけではありません。 また、さまざまなエクスポートおよび広告オプションを提供し、ソーシャルメディアと広告ネットワークの広告を同時に作成することで顧客が時間を節約できるようにします。

Creatopyを宣伝するときのあなたの戦略は何でしたか？

Creatopyを宣伝するための私たちの行動に関しては、今年は、ランディングページ、Webサイト構造の改善、ブログガイド、および情報ビデオに焦点を当てています。

私たちにとって成功する戦略とは、ランディングページ、トライアル、コンバージョンのランキングを上げることを意味します。

また、Webサイト、ブログ、および情報ビデオを通じて潜在的な顧客を引き付け、時間の経過とともにそれらを有料のサブスクライバーに変換します。

申し込み数は、最初の製品からほとんど変わっていません。 ただし、最も重要な違いは解約率にあり、Creatopyを最初にリリースしたときよりも低くなっています。

最初の数か月では、解約率は12〜15％でしたが、最後の数か月では、すべての努力のおかげで、解約率を5〜6％に下げることができました。 この大きな違いは、最初は新しいオーディエンス向けに100％パーソナライズされた戦略がなかったためですが、その後、それに取り組み始め、結果が現れ始めました。 そして、それは主に視聴者のニーズに基づいて作成されたコンテンツによるものです。

サインアップからコンバージョンまでを追跡します。

私たちの長期的な目標は、同様の解約率を維持することにより、登録数を増やすことです。 この目標を達成するために、私たちは、ターゲットオーディエンスにとって興味深く価値のある主題を含め、コンテンツの品質を絶えず改善しています。

私たちの目標到達プロセスは、ユーザーをホームページ、専用のSEOランディングページ、ブログ記事に引き付け、そこからサインアッププロセスを続行できます。 ユーザーは次の手順を実行します。Googleクリック->ページのCTAクリック->サインアップ->メール確認->資格->トライアルを開始します。 ユーザーはトライアルを開始するために約5つの手順を実行しますが、ユーザーフローを改善しています。

コンテンツマーケティングとSEOは、Creatopyの全体的なブランド戦略にどのように適合しますか？

私たちのコンテンツ戦略は、SEOに向けられたランディングページ、ブログガイド、記事、およびビデオを組み合わせて、ユーザーの意図に基づいてターゲットとするキーワードの上位にランク付けします。 この戦略は、主な活動としてWebサイトのSEO対象ページのコンテンツを改善し、ブログや情報を提供するYouTubeビデオのガイドを作成することに重点を置いています。 これらの行動は、リンク構築キャンペーンとソーシャルメディア配信サポートによっても支えられています。

ブランド変更後、ボリュームの少ないキーワードに焦点を当てて、より多くのコンバーチブルユーザーをターゲットにすることに集中しました。 このアプローチは、大量のキーワードからWebサイトにアクセスしたコンバージョン率の低いユーザーを引き付ける古い戦略からの移行でした。

社内コンテンツとリンク構築チームがありますが、リンク構築キャンペーンの一部を代理店に外部化することもできます。

ランキングの位置、トラフィック、ユーザーエンゲージメント、チャネルからのトライアルユーザーの数を追跡することで、取り組みを測定します。

私たちが使用するツールのいくつかは、すべてのマーケティング担当者のツールボックスにあります。 まず、Google Analytics、GSC、SEランキング、Ahrefs、Screaming Frog、またはSemrushから始めます。

あなたのリンク構築戦略はどのようなものでしたか？

社内チームがリンク構築イニシアチブを処理します。 私たちにとって最適なのは、コンテンツページ/目標到達プロセスの高いページと特定のターゲットページ/目標到達プロセスの中間または下部のページへのリンクを構築することです。

私たちの目標を達成するために、リンクのコンテンツマーケティング、リソースページや業界のリストに掲載されるリクエスト、ジャーナリストやブロガーからの情報リクエストへの対応、ゲスト投稿、リンク交換など、さまざまな手法を採用しています。と専門家のまとめ。

コンテンツ主導のリンク構築は、相互に有益であるため、高品質の業界Webサイトからリンクを取得するのに最も効果的であることがわかりました。

コンテンツのアイデアを思いつくのは難しいかもしれませんが、結果はやりがいがあります。

また、社内の取り組みを補完するために、リンク構築機関との協力を開始しました。

リンク構築の成功を測定するために私たちが最も使用するツールは、AhrefsとSEランキングです。 関連性は、被リンクを評価する方法に大きな役割を果たします。

あなたが所有しているコンテンツ（電子書籍/ホワイトペーパー/ポッドキャスト）について教えてください。

私は個人的なプロジェクトを所有していません。 ただし、フルタイムで働いている間に2番目の仕事やプロジェクトを持つことに関してはいくつかの議論があります。 仕事で成功したいのなら、それに集中して、充電する時間を与えるべきだと固く信じています。 そうしないと、遅かれ早かれパフォーマンスが低下し、燃え尽きる可能性があります。

自分が働いている業界の本を読んだり、ウェビナーに参加したり、デジタルマーケティングに焦点を当てたその他のイベントに参加したりしてスキルを磨き、就業時間の前後にこれらの活動を行っていますが、常に健康的な仕事を維持するように注意しています。 -ライフ・バランス。 私はデジタルマーケティングと、仕事で応用できるすべての習得したスキルに情熱を注いでいるので、自分自身を幸運だと思っています。

Creatopyでは、会社の成功のために最善を尽くす才能のある野心的な人々に囲まれています。 私たちは視聴者に価値のあるコンテンツを提供するために取り組んでいるので、私たちのお気に入りのプロジェクトの2つ、ケーススタディの作成とウェビナーの作成について言及する必要があります。 ウェビナーシリーズの最後のエピソードのメイントピックはLinkedInAdvertisingでした。

登録した人たちは、LinkedInのさまざまな戦略を使用して会社の成長を加速する方法について学ぶ機会がありました。

特にSaaSドメインで、マーケティングの専門家にアドバイスしたいことはありますか？

SaaS市場は毎年平均18％成長しています。 大小の企業の大多数は、少なくとも1つのSaaSソリューションを使用しています。 彼らはその利点のためにこれらのソリューションを愛しています。

SaaSソリューションを選択することで、企業はライセンス料などの多くの費用を節約できます。 サービスのサブスクリプションを購入することを選択すると、より柔軟で手頃な価格になり、リスクが少なくなります。

SaaSビジネスの多くのマーケターは、より多くの顧客を引き付ける方法と、収益を増やすためにどのような戦略を適用できるかを考えています。

SaaSで作業していて、高品質の製品があるとかなり確信している場合は、見込み客に無料トライアルを提供することをお勧めします。 このようにして、より多くのリードを生成できます。

しかし、見込み客の段階から段階への進化を導き、加速するための育成戦略を忘れることがなければ、それは役に立ちます。 これがコンテンツマーケティングとSaaSが連携する部分です。 顧客データを理解して聞き、購入過程の傾向に気づきます。

すべての販売目標到達プロセスには、認識、関心、決定、行動という4つの主要な段階があります。 目標到達プロセスのすべての段階で、特定のパーソナライズされたコンテンツマーケティング戦略を作成して、ユーザーにコンバージョンを促すようにしてください。 あなたが常にあなたのターゲットオーディエンスについて考えていればそれは助けになるでしょう。

常に3つの重要な質問を自問してください。正確に誰と話しているのか、彼らの主な問題点、そしてどのように彼らを助けることができるのか。 目標は、聴衆に関与していると感じさせ、あなたが話している問題を認識し、関連させることです。 あなたは彼らの正確で個人的に関連する課題と問題を解決する必要があります。 これは、あなたのメッセージが彼らだけのものであると彼らが感じる唯一の方法です。

ほとんどのSaaSビジネスと同様に、私たちには2つの主な目的があります。それは、新しい顧客を獲得することと、収益と生涯価値を最大化することです。 すべてのSaaSビジネスが追跡する必要がある最も重要な販売指標は次のとおりです。リード速度率（LVR）、コンバージョン率、月間経常収益、顧客生涯価値（LTV）、累積コホート収益（CCR）、顧客解約率、成約率、および顧客獲得コスト。

健全で収益性の高いビジネスを実現するには、新規顧客の獲得に必要な販売およびマーケティング費用（CAC）と、顧客からの平均収益（LTV）を正確に知る必要があります。

顧客生涯価値を計算することは、顧客獲得に多額の費用をかけているかどうかを判断するのに役立ちます。 最適なLTV：CAC比は3：1です。 将来の収益と成長を予測する場合は、リードの速度を追跡することが不可欠です。これにより、リードの観点からビジネスの成長が定量化されます。

BernadettのSaaSyTidbits

• SaaSは、すべてのビジネスが少なくとも1つのSaaS製品を使用しており、毎年18％の成長を報告しています。 このようなシナリオでは、顧客はお金を節約するか、ビジネスパフォーマンスを向上させることを望んでいるため、マーケターは利益を販売する必要があります。
• SaaSマーケターは、顧客に提供する高品質の製品がある場合、フリーミアムの重要性を理解する必要があります。 これは、彼らがより多くのリードを生み出すのに役立ちます。
• SaaSの世界では、顧客データを聞いて購入過程の傾向に気付くことが重要です。 これは、すべての段階でパーソナライズされたコンテンツマーケティング戦略を構築するのに役立ち、より多くのコンバージョンを獲得できます。
• SaaSマーケターは、3つの重要な質問をする必要があります–
  • 誰と話しているの？
  • 彼らの問題点は何ですか？
  • どのようにあなたは彼らを助けることができますか？

あなたのコンテンツはこれらの質問に答える必要があります。 これにより、聴衆は関与していると感じ、議論されている問題に関連するようになります。

Creatopyは、ユーザーの意図をターゲットにし、コンテンツ主導のリンク構築戦略を活用することで、登録とコンバージョンを促進しました。 世界中の複数のSaaSビジネスと協力してきた当社のSaaSコンテンツマーケティングエージェンシーは、付加価値コンテンツを共有することの重要性を理解しています。 結局のところ、特にSaaSのような進化し続けるドメインでは、積極的なリスニングと問題の解決が時代遅れになることはありません。

彼らの旅についてもっと知りたい場合は、 LinkedInでBernadettに接続することをお勧めします。 または、ウェブサイトをチェックして、プラットフォームと、それが企業の広告制作プロセスの最適化にどのように役立つかについて詳しく知ることができます。