国境を越えた配送ガイド: 国際 e コマース戦略を開始する

e コマース ビジネスを展開している場合、ブランドとして拡大する 1 つの方法は、国境を越えた配送を提供することです。 国境を越えた配送が国際的な成長にどのように役立つかについて知っておく必要があるすべてのガイドをまとめました.

国境を越えた輸送とは何ですか？

企業が自社製品を別の国で販売することを決定した場合、いくつかの選択肢があります。 新しい国に倉庫を設置して製品を保管し、国内に出荷することを選択できます。 または、ベース国の既存の倉庫から注文を発送することもできます。 後者は国境を越えた輸送として知られています。

これは企業が慎重に検討する必要がある決定ですが、国境を越えた配送を選択することにはいくつかの利点があります。

考慮事項

ただし、国境を越えた配送には課題がないわけではありません。特に、始めたばかりの場合はなおさらです。 海外への発送を開始する前に、考慮すべきことがいくつかあります。例:

• Web サイトのコンテンツをローカライズして、配送先の国の顧客に合わせて調整する
• 目的地の国の競合他社の価格を確認して、新しい市場での製品の価格が高すぎたり低すぎたりしないようにします。 関連する通貨になるように、e コマース ストアの商品を更新します。
• ターゲット市場にアピールするために、さまざまな支払いオプションを提供することを検討してください。 他の国の顧客は通常、自国のユーザーとは異なる方法で支払う場合があります。
• 国際返品ポリシーの決定。 これは、Web サイトで目立つように表示する必要があります。
• 国際注文のフルフィルメントに使用する配送業者を検討してください。 国際配送は、国内配送よりも時間がかかることに注意してください。 これについて顧客に対して透明性を保ち、正確な情報がウェブサイトとメール通知に含まれていることを確認する必要があります。

越境ECのメリットは？

ビジネスを国際的に拡大する価値があるかどうかを自問するかもしれません。 確かにメリットはたくさんあります！ 国境を越えた配送が国際的に成長するのにどのように役立つかを教えてください。

• 新しい市場を開拓する : ビジネスを国際的に拡大することで、新しい市場への扉が開かれます。 これは、顧客ベースを拡大し、ブランドの認知度をグローバルに高めるのに非常に有益です. 特定の地域の「販売方法」ガイドをご覧ください: 西ヨーロッパ、ロシア、米国パート 1、米国パート 2。
• より多くの視聴者 = より大きな収益: 製品を出荷する国が多いほど、ブランドを成長させる可能性が高くなります。 これにより、収益が増加し、より満足のいく顧客にサービスを提供できるようになります。
• 製品への関心の高まり: 製品の需要は国によって異なります。 したがって、母国であまりうまく機能しない特定の製品がある場合、それが新しい目的地でベストセラーにならない可能性があることは言うまでもありません. 海外への配送は、新しい製品ラインを試して、さまざまな顧客に最適なものを確認する良い機会です。

国境を越えた輸送の機会は何ですか?

国境を越えた配送は、ビジネスをまったく新しい市場に参入させる素晴らしい機会を提供します。 購買力を利用して国際的に購入する消費者の数は増加しています。 ある調査によると、カナダの買い物客の 83% が他の国の e コマース ストアから購入したことがあり、ブラジルの買い物客の 81% とメキシコの 78% も同様です。 米国では、全買い物客のほぼ半数 (47%) が国外の店舗 (UPS) から購入していました。

優れた製品を優れた価格で提供している限り、顧客はあなたがどこに拠点を置いているかを本当に気にしますか?

国境を越えた配送戦略の最良の機会の中で、倉庫管理に関するこれらのものを見つけることができます。

• 費用対効果: 別の国に設置するには費用がかかる場合があります。 在庫を 2 つの場所に保管するために料金を支払うのではなく、基本国で在庫を保持するために料金を支払うだけです。
• 迅速な対応: ビジネスが常にスムーズに行われていれば! ビジネスは常に計画通りに進むとは限りません。 サプライ チェーンの問題が発生した場合、すべてが 1 か所にあれば、より迅速かつ簡単に対処できるはずです。
• より簡単な管理：すべての在庫、スタッフ、および注文がすべて同じ場所にあると、ビジネスの管理が容易になります。

国際配送を追跡する方法

国際配送は国内配送よりも時間がかかる可能性があるため、荷物が安全に顧客の元に届けられることを確認する必要があります。 国際追跡により、すべてが順調に進んでいるという安心感があなたとあなたの顧客の両方に与えられます。 何か問題が発生した場合、追跡機能があれば、顧客に通知して小包がどこにあるかを簡単に見つけることができます。 これにより、配達時間の遅延が少なくなり、輸送中に小包が紛失するのを防ぐことができます。

ShippyPro は、配送通知メールを自動的に送信する追跡サービスを提供し、顧客が注文のステータスを最新の状態に保つようにします。 使いやすい 1 つのダッシュボードから、出荷の遅延に問題があるかどうかをすばやく確認できるため、配送業者に連絡して問題を特定できます。 大きな問題になる前に、事前に顧客に電子メールで問題を通知することもできます。

Track & Trace をすでに使用している e コマース ビジネスでは、追跡に関する問い合わせが 78% 減少したことがわかりました。 これにより、ビジネスの成長に集中し、国境を越えた配送が国際的な成長にどのように役立つかについてさらに学ぶための多くの余分な時間が残ります!

マルチキャリア戦略を採用し、適切なパートナーに依存して国境を越えた配送を成功させます

国境を越えた配送が国際的な成長にどのように役立つかの重要な側面の 1 つは、適切な配送業者と提携することです。 ビジネスに適したキャリアを選択することは、カスタマー エクスペリエンスを向上させ、ブランドを成長させ、グローバルな顧客ベースを拡大するのに役立ちます。

正しい配送パートナーの選び方

配送パートナーを選択する際に考慮すべき重要な要素がいくつかあります。 次の点について考えてください。

• 提供される配送オプション: 国際的に購入する場合でも、お客様は無料または迅速な配送を希望することがよくあります。 選択した配送業者で提供できる配送オプションを慎重に検討してください。 通常、顧客は、ニーズに最も適したものを選択できるように、複数のオプションを用意することを好みます。
• 費用: 海外への最も安い発送方法は? 郵便配達業者は安くなる場合がありますが、多くの場合、遅くなります。 専門の地域運送業者はより速いかもしれませんが、国境を越えた配送の場合はより高価になります.
• 税関と関税のオプション: 免税配送 (DDU) ではなく、免税配送 (DDP) を提供していますか?
• カスタマー サービス: カスタマー サービスに対するキャリアの評判はどのようなものですか? 顧客からの問い合わせに迅速に対応していますか? 彼らの評価は良いですか、それとも荷物の紛失や遅延についてオンラインで不満を言う顧客がたくさんいますか?
• 運送業者からのサポート: あなたの運送業者は、拡大しようとしている国の通関業者と協力していますか? もしそうなら、税関をより簡単に通関するために彼らの助けを借りることができます. これは、慣れていないときにナビゲートするのが難しい場合があるため、プラスです.

マルチキャリアソリューション

すべての配送を 1 つの配送業者に頼るのではなく、複数の配送業者を使用することを検討できます。 これにより、単一の通信事業者への依存が軽減され、クリスマス前などのピーク シーズンに特に役立ちます。

複数のキャリアを使用する場合は、キャリア間で料金を交渉しやすくなり、あなたと顧客の両方にとってより良い取引が得られる場合があります. 国際的な国境を越えた配送戦略を構築するために、グローバル配送ソリューションブローカーと提携することも検討できます.

大陸間および大陸外の国境を越えた輸送

配送先が EU 内か EU 外かによって、規制が若干異なるため、考慮すべき点が異なります。 国境を越えた配送が国際的な成長にどのように役立つかは、地域によって異なりますが、覚えておくべきいくつかのポイントを次に示します。

EU 内の配送 – EORI 番号と EFTA

ビジネスが EU に拠点を置き、国際的に取引されている場合は、拠点のある国の国家当局に登録し、 EORI 番号を取得する必要があります。

EORI 番号は、「事業者登録および識別番号」です。 これは、EU 全体で税関によって使用される一意の識別番号のシステムです。

一部の国、特にノルウェー、スイス、アイスランド、リヒテンシュタインはヨーロッパの一部ですが、欧州連合には含まれていません。 これらの国は、欧州自由貿易連合 ( EFTA ) と呼ばれる別の関税同盟として、EU と特別な貿易協定を結んでいます。 これらの国に発送する場合は、税関で商品を申告し、コマーシャル インボイスを提供する必要があります。

EU 内の配送 – VAT

現在、ビジネスの拠点が EU にあり、別の EU 加盟国の顧客に商品を販売している場合は、通常、その国でビジネスを登録し、そこで適用される税率でVATを請求する必要があります。 ただし、その国への売上の合計額が課税年度の国で設定された制限を下回る場合は、この限りではありません。 EU 加盟国ごとに異なる税のしきい値があります。

欧州委員会は、国境を越えた販売を行っている企業の VAT 義務を簡素化し、VAT が顧客の加盟国に正しく支払われるようにすることを目指しています。 提案された新しい規則は、国境を越えた VAT コンプライアンス コストが大幅に削減されるため、企業に利益をもたらします。 これは、国境を越えた取引のコストが大幅に削減されることを意味します。

これはまた、EU の企業が VAT を課す必要のない EU 域外の企業と対等な立場で競争できるようになることを意味します。

EU外への発送 – CN22 & CN23カスタムフォーム

EU 圏外に商品を発送する場合は、 CN22フォームとCN23およびCP71フォームの 2 つの税関申告書が必要です。 これらのフォームは、パッケージに含まれるものに関する情報を提供します。 税関職員は、パッケージが国境を越えるときにどの輸入税を適用するかを決定できるように、これらを必要とします。

CN22 と CN23 は異なります。どちらを使用するかは、荷物の重量と価値によって異なります。

• 重量が 2kg まで、価格が €425 までのパッケージには CN22 税関申告書が必要です
• 重量が 2kg ～ 20kg、425 ユーロ以上の荷物には CN23 申告が必要です

CN23 を使用している場合は、CP71 ディスパッチ フォームも必要です。 これは、クリアドキュメントウォレットの外側にアドレスカードのように使用する必要があります。 パッケージ内の個々のアイテムの値は表示されません。