2022 年にクロスチャネル マーケティングを成功させるための 5 つのデザインのヒント

世界は大きな場所です。 インターネットはなおさらです。 そのため、ブランドやマーケティング担当者は、より多くのオーディエンスにアピールするためのテクニックや戦略を常に探しています。

顧客は他のブランドよりもサービス指向のブランドを求めるため、マーケティングによる顧客体験の向上も最優先事項です。

これらすべての要件を達成する方法があったとしたら? それは驚くべき偉業ではないでしょうか。

まあ、それは存在し、あなたもそれについて聞いたことがあります。 あらゆる業界のあらゆるブランドに 10 を超える主要なマーケティング チャネルがあり、それらすべてをつなぐソリューションはクロスチャネル マーケティングです。

顧客は、あなたのブランドと関わり、交流し、買い物をするためにこれらの媒体を自由に選択できるため、一貫した体験が重要なベースラインになります。

初心者向けのクロスチャネル マーケティングは、一貫した統合されたエクスペリエンスを消費者に提供することに重点を置いたマーケティング手法です。 これは、オーガニック、ペイド、オウンド、トラディショナル、デジタルのすべてのメディア チャネルにわたっています。

これをオムニチャネル マーケティングと混同するのが一般的です。ブランドは、すべての主要なマーケティング チャネルでその存在感を確立することを目指しています。 オムニチャネル マーケティングでは、すべてのプラットフォームでコンテンツを作成することで支出が止まります。 しかし、クロスチャネルの場合は事情が異なります。 さらに一歩進んで、コンテンツに一貫性、統合、シームレスな体験を盛り込む必要があります。

では、クロスチャネル マーケティングの世界は 2022 年にどのようなものを用意しているのでしょうか? そして、それで成功するためにどのように準備できますか？

Kimp によるこのブログでは、そのすべてがあなたを待っています。 それでは、早速始めましょう。

2022 年のクロスチャネル マーケティングの現状

オムニチャネルとクロスチャネル マーケティングは、想像以上に密接に関連しています。 オムニチャネルでのプレゼンスを確立することは、クロスチャネル マーケティング キャンペーンを実施するための必須の前提条件です。

クロスチャネル マーケティングには、顧客にシームレスなエクスペリエンスを提供し、購入プロセスから摩擦を完全に取り除く可能性があります。 私たちが現在経験しているような競争の激しい世界では、これはビジネス目標を達成するために非常に重要です。

誰かがあなたのアプリ、あなたの Instagram プロフィール、あなたのストア、あなたのウェブサイトをチェックするとき (そして私たちを信じて、彼らはそうするでしょう!)、彼らは同様のインターフェース/配色、および経験を期待しています.

したがって、Instagram の美学、アプリのインターフェイス、ランディング ページ、店内ディスプレイ、および Web ストアを計画するときは、この事実を念頭に置く必要があります。 実際、ある調査によると、世界中の顧客の 72% が、ブランドがオンラインとオフラインで一貫性のあるマルチチャネルのシームレスな体験を提供してくれることを期待しています。

ほとんどの顧客はトランザクションからドロップアウトするまでに 5 秒もかからず、UI/UX がそのドロップアウトの大部分を占めています。

クロスチャネル マーケティングは、カスタマー エクスペリエンスだけでなく、ビジネスの収益にも役立ちます。 クロスチャネルのメール マーケティングは、うまく行けば ROI が最大 24% 向上し、年間収益が 10% 増加します。

しかし、すべての良いことには挑戦が伴います。 右？ そうでなければ、ピークをスケーリングする楽しみはどこにあるのでしょうか?

では、クロスチャネル マーケティングの世界における具体的な課題は何でしょうか? 見てみましょう。

クロスチャネル マーケティングの課題

私たちが言ったように、良いことは通常あなたに挑戦をもたらします。 そのため、すべてのブランドがクロスチャネル マーケティングに積極的に取り組んでいるわけではありません。 しかし、これが進むべき道であり、顧客があなたに期待するものであることがわかっている場合は、いくつかの障害によって足を引っ張っている暇はありません。

では、クロスチャネル マーケティング戦略を実行する上での課題とは正確には何でしょうか?

• まず、クロスチャネル マーケティング戦略を実施する場合、影響分析が主要な考慮事項になります。 すべてのチャネルに販売提案がある場合、最も多くの販売がどこから来ているかを追跡できます。 しかし、ほとんどの場合、そう簡単ではありません。 電子メールは、アプリのダウンロードとその後の購入につながる可能性があります。 このようなインスタンスは追跡が難しくなりますが、もちろん、調査、属性モデル、または顧客フィードバック フォームを使用して、さらに洞察を得ることができます。
• 第二に、クロスチャネル マーケティング戦略の設計は困難です。 コンテンツを 3 ～ 4 を超えるチャンネルの仕様に合わせる必要がある場合、多くの時間、リソース、独創的な考え方が必要になります。 各チャンネルには、受信する視聴者の違いは言うまでもなく、独自のデザイン スタイルがあります。 したがって、必要なクリエイティブとそれらが受ける改訂は指数関数的に増加します。
• 最後に、すべてのチャネルで一貫性を確保することは、あらゆる規模のブランドにとって困難です。 空中にボールが多すぎると、ドロップが生活の一部になります。 しかし、こうしたカスタマー エクスペリエンスの低下は、高くつく可能性があります。 そして、それは現在の市場における大きな問題です。

Kimp は、デザインの要件の増加と視覚的な一貫性の維持に役立ちます。 当社の無制限のデザイン サービスには、多数のデザイン カテゴリにわたる無制限のデザインと修正が含まれます。 詳細については、今すぐチームとの電話を予約してください。

クロスチャネル マーケティングのチャネル

調査によると、より多くのチャネルを使用することが、顧客の心と財布のひもを獲得する方法です。 はい、調査の参加者の 62% が、10 以上のチャネルでブランドと関わることで、週に少なくとも 1 回の購入につながったことを示しました。

このシナリオはすべてのブランドでまったく同じになるわけではありませんが、クロスチャネル マーケティングの影響を示す良い指標であることは間違いありません。

これで、10 個以上というのは高尚な目標のように聞こえることがわかりました。 しかし、すべてのことと同様に、目的は小さく始めて、徐々に多くのマーケティング チャネルでプレゼンスを構築することです。

次は、どのチャネルに焦点を当てるかについての議論です。 最終的に、この決定は次の 3 つの主要な要因に基づいています。

• 各マーケティング チャネルにおける業界の過去の実績
• あなたのターゲットオーディエンス
• 最高のパフォーマンスを発揮するコンテンツの性質

チームと協力してデータを引き出し、ブランドに最適なマーケティング チャネルを特定します。

ただし、より広い理解を求めている場合は、Mediapost からの、連携してうまく機能するチャネルに関する古いレポートを参照してください。 クロスチャネル マーケティング キャンペーンに最適なチャネル間の互換性を示します。

• パソコン・携帯
• テレビ/モバイル
• パソコン・テレビ
• ラジオ/携帯
• コンピュータ/ラジオ

デジタル マーケティングの現代的な文脈では、これは、SEO、PPC、ソーシャル メディアなどのデジタル マーケティング チャネルが動画広告とうまく組み合わされていることを示しています。 また、ラジオやポッドキャストなどのオーディオ コンテンツは、アクティブなデジタル マーケティング チャネルがある場合に役立ちます。

すべてのマーケティング キャンペーンのモバイル互換性も、クロスチャネル マーケティングに必要な要素です。

多くの企業が RACE フレームワークに従って、クロスチャネル マーケティング キャンペーンを策定、実行、追跡しています。 クイック リファレンス用に、その簡単な回路図を以下に示します。

2022 年にクロスチャネル マーケティングを成功させるための 5 つのデザインのヒント

2022 年にクロスチャネル マーケティングを展開しようとしているブランドにとって、デザインは大きな課題です。スペースが混雑し、パンデミック後のマーケティングの世界に投資するブランドが増えるにつれて、目立つようにするための特別な何かが必要になります。 そして私たちは、この視覚指向の世界において、デザインが特別なものであることを何度も目にしてきました。

しかし、デザインを課題ではなく利点に変えることができたらどうでしょうか? 2022年があなたのお気に入りの年になるのではないでしょうか?

私たちはそう考えており、Kimp チームは、2022 年にクロスチャネル マーケティングを成功させるために特別にキュレートされたトップ デザインのヒントを持ってここにいます。

興奮した？

私たちもそうなので、もう待つ必要はありません。 すぐに飛び込みましょう。

1) ブランド スタイル ガイドを作成する

現在の市場において、一貫性が顧客の主要な要件の 1 つであることについて説明しました。 彼らは、ブランド ボイス、ビジュアル アイデンティティ、コンテンツ デザイン スタイルの一貫性を含むシームレスなエクスペリエンスを期待しています。

理想的なシナリオは、これが問題なく有機的に行われることですが、現実はそうではありません。 ブランドは通常、マーケティング チャネルにまたがる 2 ～ 3 のチームを持っているため、ボールをドロップする機会が大幅に増えます。 これを避けるために、すべてのブランドに、次の詳細を記載したブランド スタイル ガイドを用意することをお勧めします。

• さまざまなマーケティング チャネルで使用するブランド カラー
• さまざまなマーケティング チャネルで使用するブランド フォント
• 動画広告、印刷メディア、デジタル メディアなど、さまざまなメディアにおけるブランディング要素の配置、サイズ、スタイル
• ブランド ボイス、トーン、コンテンツ スタイルに関する注意事項
• チームがさまざまなチャネルに使用できる画像/カスタム イラスト

マーケティングおよびブランディング キャンペーンに加えた変更は、矛盾が生じないように、ここに自動的に登録する必要があります。

この文書があれば、顧客がメール、アプリ、Web サイト、またはサードパーティのプロモーション サイトでやり取りする場合でも、同じ顔を見ることができます。 そして、それはクロスチャネル マーケティングで非常に役立ちます。

人気ブランドのブランド スタイル ガイドがどのように見えるか疑問に思っていますか? こことここでキンプのガイドをチェックしてください。

2) ターゲットオーディエンス向けにデザインをカスタマイズする

クロスチャネル マーケティングには、少なくとも 5 ～ 10 のマーケティング チャネルが含まれます。 これは、デジタル、印刷物、およびさまざまなソーシャル メディア プラットフォームにまたがっています。 これらすべてのプラットフォームに関連する視聴者がいる場合でも、それぞれの視聴者はある程度異なります。 そのため、これらすべてのプラットフォームでまったく同じデザイン スタイルとコンテンツを変更せずに提供することは、マーケティング キャンペーンの大きな失敗につながります。

これが、ブランドがブランド全体およびこれらのマーケティングチャネルごとに理想的なバイヤーペルソナを開発することを推奨する理由です。 これらのバイヤー ペルソナを使用して、特にアピールするようにデザインを微調整できます。

微調整は、一貫性のためにデザインの大部分を損なうことなく、より小さく美的な要素でなければならないことを忘れないでください.

たとえば、Facebook のターゲット ユーザーは、LinkedIn のターゲット ユーザーとは異なる場合があります。 そのため、Facebook でビデオを使用しながら、LinkedIn でスライドやインフォグラフィックと同じコンテンツを使用して、最良の結果を得ることができます。

ヒント:いくつかの特定の配色、フォント スタイル、および画像は、あらゆる世代、人口統計、および地理的な場所の顧客にアピールします。 そのため、プラットフォームごとにこれらをカスタマイズして、視聴者の注目を簡単に集めることができます.

各プラットフォームのデザイン調整を試してみるのに助けが必要ですか? Kimp Graphicsのデザイン サブスクリプションにサインアップして、月額定額料金ですべての作業を行ってください。

3) バイヤージャーニーを理解する

マルチチャネルまたはクロスチャネル マーケティング キャンペーンについて話すとき、ブランドとマーケターが直面する最大のハードルの 1 つは、購入者の旅の特定の段階で顧客にリーチすることです。

バイヤージャーニーの各段階のデザインに関するブログでは、各デザインが顧客の特定のニーズに対してどのように機能するかを詳しく説明しています。 クロスチャネル マーケティングでは、マーケターは複数のプラットフォーム向けのコンテンツとキャンペーンを一度に作成します。 すべてのプラットフォームでそれらすべてを再投稿するのではなく、これらのキャンペーンは典型的なバイヤーのジャーニーを追跡する必要があります。

これは、理想的な顧客の典型的なジャーニーを理解することによって得られます。 あなたのデータが、認知段階で顧客があなたのウェブサイトをより多く訪問し、その後ソーシャルメディアに移動することを示している場合、これはあなたのデザインもどのように機能しなければならないかです.

ブログ、ウェブストア、ウェブサイトで認知段階のコンテンツを作成し、検討段階の詳細なコンテンツをソーシャル メディアに掲載します。 このようにして、チャネルの過負荷を回避し、顧客が必要とするものに固有のものを維持します.

ヒント:キャンペーンの設計を開始する前に、バイヤー ジャーニーとそれに対応するチャネルを図解してください。 この方法により、リソース、予算、および労力を最適化できます。

4) ブランディングの一貫性

私たちはこれを長い間強調してきましたが、別のセクションに値することは間違いありません。 それで、ここに行きます。 一貫したシームレスなエクスペリエンスは、顧客にとって譲れないものです。 毎日目にするすべての広告やブランドについて、すべてを覚えているわけではありません。 また、デザイン スタイルを頻繁に変更することでそれを難し​​くする場合は、間違いなく実行に移せません。

ブランディングの一貫性には、次の 3 つの主要な要素があります。

• ロゴ、ブランド カラー、タイポグラフィ、写真スタイル、商標などの視覚的ブランディング（存在する場合）
• 特定のフレーズ、キャッチフレーズ、トーン、ブランド ボイスなどのコンテンツ スタイル マーカー

クロスチャネル マーケティングに使用するチャネルには、視覚的な要素がないものや、コンテンツの要素がないものがあります。 そのため、長期的には非常に役立つため、両方の側面に焦点を当てることをお勧めします.

視覚的およびテキスト コミュニケーションで使用するこれらのマーカーは、最終的に市場でのブランド想起価値を高め、ブランド認知度の向上につながる必要があります。 したがって、視覚的なデザイン要素は慎重に選択してください。それらはあなたのブランドを表すものだからです。

ブランドのビジュアル アイデンティティの構築に関するブログをこちらでお読みください。

5) エンゲージメントを求める

クロスチャネル マーケティングの課題を概説したとき、ブランドが最も多くの収益をもたらすチャネルを記録するのにどのように苦労しているかについて話しました。 これに対抗する方法はたくさんありますが、役立つコンテンツ マーケティング戦略があります。

受動的なコンテンツ マーケティングは時代遅れです。 すべてのチャネルはエンゲージメントがすべてであり、エンゲージメントを求めることは恥ずべきことではありません。 顧客は 1 日に何百ものコンテンツを読み、そのほとんどをスキミングします。 したがって、エンゲージメントを求める明確な呼びかけやそれを実現するための意欲がない限り、彼らは常にあなたのコンテンツにエンゲージするとは限りません。

ブランドが追跡するエンゲージメントとクリックを積極的にもたらすコンテンツを作成することは、非常に役立ちます。

それで、あなたは何を作成できますか？ 可能性は無限大ですが、いくつかの提案を以下に示します。

• メールからソーシャル メディア、SEO に至るまで、すべてのチャネルの動画のクリック率が最も高くなります。 YouTube は Google ショッピングにリンクしており、ほとんどのブランドはこれにより CTR が大幅に増加しています。
• ゲーム化されたコンテンツは、顧客がコンテンツに没頭するように誘い、チャネル全体でエンゲージメント率を追跡するのに役立ちます。
• データを視覚化し、クリックを生成するためのニュースレターやブログへのリンクが埋め込まれたインフォグラフィック。
• チャネルのビジュアル デザインと一致するが、クリックのソースを追跡するように設計された、チャネル固有のランディング ページ。

2022 年の Kimp との Ace Cross チャネル マーケティング

クロスチャネル マーケティングにおけるデザインの価値を実感していただけたでしょうか。 マーケティング キャンペーンの様相を変える可能性を本当に秘めています。 そして、2022 年は現在よりもビジュアル マーケティングが中心になると予想しています。

そのため、ブランドにとって、新年がもたらすあらゆることに対応できるデザイン チームを持つことがさらに重要になります。 そこで、Kimp の出番です。Kimp Graphics と Kimp Video のデザイン サブスクリプションを利用すると、専任のデザイン チームと協力することができます。 また、膨大な数の異なるデザイン カテゴリにわたって、無制限のデザイン リクエストを作成し、無制限の修正を得ることができます。

2022 年をマーケティングとデザインでより大きく、より良い年にしましょう。

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