CSRの目標と優先順位を設定する方法

公開: 2023-11-09

CSR の目標は、責任ある企業市民としての文化を育むことです。しかし、次の四半期に向けた実行可能なロードマップを定義する場合、CSR を表面レベルで把握するだけでは十分ではありません。 CSR 目標を設定、優先順位付け、達成するには、根拠のあるアプローチが必要です。

エレクトロニック・アーツ (EA) のソーシャルインパクト部門責任者であるジェイミーバルガスは、この物語に新鮮な視点をもたらします。 EA では、社会の前向きな変化を促進するという使命は、特定の部門に限定されるものではなく、集団的な取り組みです。バルガス氏は次のように述べています。「誰もが社会的影響を与えるチームのメンバーです。私たちが日々の業務の中でどのような立場にあるかにかかわらず、社会的影響は私たちのすべての仕事の一部です。」

CSR の優先順位を設定するには、誰もが社会的影響プログラムに参加しているという現実を反映する必要があります。バルガスは、企業が CSR 目標を共同で作成することを奨励しています。CSR 戦略は、ビジネスリーダー、従業員、コミュニティなどからの洞察を集めた共同事業であると考えています。

この共創的なアプローチは、CSR の目標設定でよく見られる従来の縦割り構造を解消し、多様な視点を促進します。それは中間点を満たすために目標を骨抜きにすることではなく、むしろ集合的な知恵を通じて影響を拡大し、CSR 目標が関係するすべてのステークホルダーの利益にかなうことを保証することです。

共同創造的なアプローチを使用する

ジェイミー・バルガス氏が導入した「気遣い」という概念は、共創的な CSR 戦略を議論する際に中心的な役割を果たします。それは、ビジネス、従業員、コミュニティなど、関係する各利害関係者グループにとって何が最も重要かを特定し、理解することです。

共創的なアプローチは、これらの配慮を一貫した CSR 戦略に調和させ、すべてのステークホルダーの共感を呼ぶだけでなく、企業の社会的影響力の原動力としても機能します。

ビジネスの「気遣い」

ビジネスの「配慮」は、会社の収益と業務効率に直接影響を与える目標です。企業の CSR 優先事項に関する指示については、取締役会に相談してください。これには、持続可能なサプライチェーン管理、倫理的な調達、規制および法的枠組みの遵守などが含まれる場合があります。

さらに、企業は自社のブランドの評判や、CSR への取り組みがどのようにポジティブな公共イメージを強化できるかに関心を持っている可能性があります。これにより、従業員と顧客の忠誠心が高まり、新たな市場機会が開かれる可能性があります。

従業員の「気遣い」

従業員の「気遣い」は、従業員が社会を改善するために重要であると考える大義と使命です。これらは、特定の組織に貢献する従業員によって決定されるため、企業によって大きく異なる場合があります。従業員リソースグループの意見を聞き、脈拍調査を実施することで、会社の従業員の「気遣い」を調査できます。

「従業員リソースグループは、社会に影響を与える仕事がどのようなものかを導き、形成する重要な影響力のある利害関係者です」とバルガス氏は言います。「従業員リソースグループが会社内で従業員がどのように現れたいかを表すスペースを作成するためにもたらしている情熱やアイデアは、会社がどのように現れたいかにも同じ種類の考え方を適用できると思います。コミュニティ全体でね。」

最も重要なことは、従業員が企業の透明性、包括性、帰属意識を重視していることです。 CSR 戦略の共同策定に参加することで、これらすべてを促進できます。 CSR の目標と従業員の配慮を一致させることで、企業は仕事の満足度を高め、人材を維持し、社会的責任を負う集団的な文化を内部から育成することができます。

コミュニティの「気遣い」

コミュニティの「気遣い」は、ビジネスが周囲のコミュニティに及ぼす広範な社会的影響を反映しています。これらには、地域の経済発展、環境活動、教育とスキル開発、恵まれないグループへの支援などの問題が含まれる場合があります。

共創的なアプローチを通じて、企業はコミュニティと連携して、CSR 戦略におけるこうした懸念事項を理解し、対処することができます。コミュニティのニーズにすでに対応している地元の NGO や非営利団体を調べて連絡を取りましょう。あなたの会社がコミュニティにどのように貢献できるかを知らせるよう彼らを招待してください。これにより、コミュニティとの強い絆が築かれるだけでなく、ビジネスの社会的価値も高まります。

あなたの会社独自のスーパーパワーを活用しましょう

こうしたさまざまな「気遣い」がある中で、何が最も重要かをどのように判断すればよいでしょうか? すべてはバランスであり、会社の使命に基づいて指導することが重要です。

バルガス氏は、EA の使命は「世界中にプレイ意欲を与えること」だと述べています。これがどのように社会的影響に及ぶかを考えるとき、会社の目的は、会社、従業員、コミュニティにとって意味のある方法で、本物であることを示す方法を明らかにするのに役立った、とバルガス氏は言います。

「遊びの力を利用して、私たちが生活し、仕事をし、遊ぶすべての空間に前向きな変化を生み出し、それを STEAM 教育の世界にももたらすのです」とバルガス氏は言います。「そして、誰もが成長でき、誰もがアクセスしてプレーする機会を得ることができる、強力で健全なコミュニティをどのように構築するかを考えています。」

このイデオロギーは、EA がその社会的影響をナビゲートするレンズとして機能し、その独自の企業アイデンティティをより広範な CSR 目標と整合させます。

ここでの重要なポイントは、CSR 目標を設定して優先順位を付ける際に、自社の本質的かつ独自性を特定し、活用することです。このユニークなエッセンスは、企業、従業員、コミュニティの利益が交差する共通基盤を形成します。「遊び」の概念は誰もが関心を寄せる核心であるため、EA が CSR 目標で「遊び」を優先することを決定するのに役立ちました。

しかし、全員の「気になること」に平等に答える戦略があると考えるのは現実的ではありません。

「企業が従業員の要求をすべて満たすことはできません。世の中にあるすべての問題に対応することは不可能です」とバルガス氏は言います。「そして、率直に言って、企業がすべての号に登場するのは正しい方法ではないかもしれません。しかし、聞いて学ぶことが重要です。」

共同で作成した CSR 戦略は、さまざまな利害関係者の「関心」によってさまざまな方向に引っ張られる可能性がありますが、会社の中核となる使命に忠実なものをしっかりと維持することが極めて重要です。これは、ある目標を他の目標よりも優先するだけでなく、真の影響力のある CSR を確保するのにも役立ちます。

これらの CSR 目標を借用

実行可能で影響力のある CSR 目標を立てるには、内省、利害関係者の関与、会社の中核的価値観との調整を組み合わせる必要があります。

以下に、さまざまなセクターに共感を呼びそうな CSR 目標の例をいくつか示します。

二酸化炭素排出量を削減する
サプライチェーン管理における持続可能性の向上
コミュニティへの働きかけを通じて関係を構築する
従業員の健康を改善する
従業員の成長の機会を創出する
職場における多様性、公平性、包括性をサポートする
コミュニティメンバーの生活の質を向上させる
非営利団体のイノベーションをサポートする
製品開発を形作る洞察を得る
自立したボランティアプログラムを作成する

CSRはプライドセンターです

CSR はチェックボックスや収益源以上のものであり、企業の独自の能力や核となる価値観が社会的影響力と交差するスイートスポットです。 CSR とは、企業のアイデンティティの構造に社会的責任の物語を織り込むことです。

だからこそバルガス氏は、経営陣や社会的影響チームはCSRをコストセンターではなく「プライドセンター」として受け入れる必要があると述べている。これは利益を生み出さないかもしれない機能ですが、誇りと共通の目的を育みます。

そして、優れた CSR は企業および従業員としての自分に対する誇りを表すものであるため、CSR の目標には社内外の幅広いステークホルダーの意見が反映されることが本質的です。

CSR 戦略のすべてについてさらに詳しく知りたい場合は、Impact Studio のパネルディスカッション全文をご覧ください。ジェイミーバルガスと経験豊富な CSR リーダーのパネルに参加して、CSR の目標の微妙な違いや、会社における CSR の役割を解き明かしてください。