Eコマース向けカスタマージャーニー分析: 顧客のコンバージョンまでの経路を追跡

急速に進化する電子商取引の状況では、顧客の行動を理解し、最適化することが成功に不可欠です。 この複雑な領域をナビゲートするには、カスタマー ジャーニー レポートを作成する強力なツールが必要です。 優れたレポートに詰め込まれた単純なコンバージョン イベントのセットは、ファーストパーティ データと優れたトラッキング テクノロジーによって実現される複雑なテクノロジーです。

RedTrack は、膨大なデータセットを明確でカスタマイズ可能なパフォーマンス レポートに変換する主要なプラットフォームの 1 つで、これに基づいてキャンペーンを簡単に最適化できます。

の1つ RedTrack プラットフォームに最近追加されたのは、電子商取引のカスタマー ジャーニー レポートです。

このアップデートがすべての e コマースおよび DTC ストアにとってなぜそれほど重要であるかを説明する前に、パフォーマンス マーケターと企業の成功全般にとってのカスタマー ジャーニーの意味と重要性について話しましょう。

カスタマージャーニー分析とは何ですか?

カスタマー ジャーニーを利用すると、特定のユーザーが購入するまでにたどった「経路」をマッピングできます。 これは、販売前のカスタマー ジャーニーを統合する、複数の広告クリック、広告チャネル、タッチポイントのネットワークです。

カスタマー ジャーニーは、顧客が製品、ウェブサイト、特に広告と接触した一連のタッチポイントです。

電子商取引マーケティング担当者にとってカスタマー ジャーニー レポートがそれほど重要なのはなぜですか?

すべての企業のマーケティング チームは、顧客と手を携えて「道を歩む」ことで恩恵を受けるでしょう。 これにより、マーケティング活動がどのように影響を受け、KPI にどのような影響を与えるかについての理解を深めることができます。

電子商取引ビジネスは、マーケティング キャンペーンのマルチタッチの性質により、広告とのあらゆるインタラクションを追跡することが重要な分野の 1 つです。

通常の e コマース ビジネスは、さまざまな有料広告チャネル (Meta、Google、TikTok など)、インフルエンサー、電子メール マーケティング、コンテンツ マーケティング、e-com のアフィリエイト マーケティングなどと連携します。これらすべてのチャネルは、分析に取り組む際に独自のアプローチを必要とします。パフォーマンス。

特に電子メールに関しては、適切な電子メール セキュリティを確保し、シームレスな電子メール エクスペリエンスを提供するために、企業はDMARC も設定する必要があります。

さらに、キャンペーンのコスト (特に有料チャネルの場合) は恒常的に上昇しています。

キャンペーン予算を増やすということは、ROAS の向上を達成することが必須であることを意味します。 また、正確なクリックとコンバージョン データがなければ、カスタマー ジャーニー レポートは作成できません。

キャンペーンの収益性を高め、CAC を削減し、単なる推測や直観ではなく正確なデータに基づいてパフォーマンスを最適化したいと考えている e-com マーケティング担当者にとって、パフォーマンスとカスタマー ジャーニーの分析は最優先事項となっています。

e-com の収益を向上させるカスタマー ジャーニー分析の 4 つの使用例

カスタマー ジャーニー分析が e コマースまたは DTC ビジネスの成功にどのように役立つかを示す 4 つの最も一般的な例を見てみましょう。

カスタマージャーニーレポートによるファネル全体の可視化

カスタマー ジャーニーの助けを借りて、e コマース ビジネスでは、店舗の広告やキャンペーンに対するユーザーのインタラクションが比類のないほど明確になります。

さまざまなチャネルからのすべてのクリックと、それらが購入につながる一連のイベントの中でどのように連携するかがわかります。

最も良い点は、ユーザーレベルで分析できることです。

e-com メディア バイヤーまたはビジネス オーナーは、すべての購入を分析したり、より高度なレポートを作成したりして、コンバージョンの理由をさらに深く掘り下げることができます。

特定のチャネル (Fb 広告、TikTok 広告、Google 広告など) やキャンペーンごとにカスタマー ジャーニーを分析し、何がマーケティング戦略に真の影響を与えるかを理解できます。

最適化、カスタマイズ、パーソナライゼーション

顧客がたどるコンバージョンプロセスの実際の状況を知ることで、キャンペーンの最適化に取り組むことができます。

RedTrack の e コマース用オールインワン プラットフォームを使用すると、いくつかの方法でキャンペーンを最適化できます。

– ルールを利用してパフォーマンスベースのキャンペーンを自動化する

高度なルールを使用して自動化フローを設定すると、パフォーマンスの悪い広告やキャンペーンを停止したり、最大の収益をもたらすキャンペーンの予算や入札を調整したりできます。

– ファネルを十分に理解した上でキャンペーンの戦略を立てる

広告主は、単なる仮定や推測に基づいて、キャンペーンの運命やチャネルの収益性について重要な決定を下すことがよくあります。 RedTrack のコンバージョン データとカスタマー ジャーニー レポートを使用すると、データに基づいて意思決定を行うことができ、ROAS の向上に向けた変更に自信を持って取り組むことができます。

電子商取引における効率的な予算配分

さまざまなレポート (カスタマー ジャーニー レポートを含む) で各チャネルのパフォーマンスを分析するとき、すべての広告キャンペーンに配分する必要がある財務投資と予算について意識的に決定することができます。

マルチチャネル e コマース マーケティングの世界におけるアトリビューションの明確さ

広告戦略を構築するには、正確なアトリビューションが必要です。 Meta Ads Manager や Google Analytics に依存すると、これらのネットワークは自己アトリビューション プラットフォームとみなされているため、不正確な意思決定を行う確実な方法となります。

Facebook アトリビューション モデルの詳細については、こちらをご覧ください >>>

一言で言えば、Meta、Google、または TikTok のツールを使用する場合の主な問題は、データ モデリングを使用することであり、すべての変換の背後にある本当の状況を把握できないということです。 それはあなたのパフォーマンスの近似値です。

また、これらのコンバージョンが広告に起因するものであると判断するには、最大 72 時間かかることにご注意ください。

したがって、e コマースのメディア購入者にとって、たとえそれ以降の Google Analytics 4 であっても、Google Analytics を信頼するのは大きな間違いです。

広告トラッカー VS Google アナリティクス 4 — 続きを読む >>>

RedTrack は、e-com ビジネスに帰属の明確さと信頼性をもたらす世界を開きます。

RedTrack は、電子商取引広告主がカスタマー ジャーニーを追跡するのにどのように役立ちますか?

カスタマー ジャーニー レポートに進む前に、広告の効率を追跡するためにさらにレポートを作成する場合、データの品質が鍵となることを理解することが重要です。

RedTrack では、データ品質をすべての中心に据えています。

RedTrack 分析プラットフォームの概要

当社のテクノロジーはサーバー間の追跡の先駆者として始まり、 これにより、RedTrack はお気に入りの広告チャネル (Meta、Google、TikTok、Bing など) から正確な生データ (サンプリングなし) を受信できるようになります。

RedTrack プラットフォームは、選択した電子商取引プラットフォーム (Shopify、WooCommerce、Adobe Commerce など) にも接続し、販売データの交換を可能にします。

この設定により、お客様が実行するすべての広告と、さまざまなキャンペーン、広告セット、または広告からのコンバージョンを追跡し、すべてのコンバージョン (売上) を関連する広告に関連付けることができます。

RedTrack は、電子商取引広告主に対して 100% 正確なコンバージョン アトリビューションを保証します。 RedTrack プラットフォームの単一インターフェースで、すべてのマーケティング キャンペーンにわたってほぼリアルタイムの広告支出と収益の同期を実現できます。

電子商取引のコンバージョン トラッキングについて詳しく知りたいですか? ここをクリック！

コンバージョン アトリビューションおよび分析ソリューションを選択するとき、そして優れた「カスタマー ジャーニー」機能に飛び込む前に、カスタマー ジャーニーで表示されるデータの精度が最高品質であることを確認する必要があります。

RedTrack は、e コマース向けのカスタマー ジャーニー レポートを導入しています

の1つ RedTrack プラットフォームに最近追加されたのは、カスタマー ジャーニー レポートです。 電子商取引広告主向けのプラットフォームを完成させ、オールインワンのソリューションにするためにここにあります。

カスタマー ジャーニー レポート機能は、すべての e-com サブスクリプションで利用できるため、すべての e-com 広告主は月額 149 ドルという低料金でフルファネルの可視化を実現できます。

カスタマージャーニーを設定するには、多くのものは必要ありません。 RedTrack が提供する組み込みの API 統合テンプレートを使用してすべての広告チャネルを接続するとすぐに、顧客がコンバージョンに至るまでにどのように広告を操作するかを確認できるようになります。

特定のチャネルまたは複数のチャネルごとにカスタマー ジャーニーを分析できます。 表示する期間をカスタマイズできます。

最初の広告クリックから購入が完了するまで、このユーザーのパスをたどる固有の顧客 ID を確認できます。

シンプルに聞こえるかもしれませんが、パフォーマンス マーケティングを検討し、その効率を分析し、それに応じて予算を割り当てるための多くの可能性が開かれます。

カスタマー ジャーニー レポートを超えて: RedTrack は e-com キャンペーンの拡大を支援します。

RedTrack は、正確な追跡、アトリビューション、カスタマー ジャーニー レポートに加えて、電子商取引ビジネス向けの広告自動化も提供します。

RedTrack を使用すると、次のことが可能になります。

• 設定した KPI に従って広告を一時停止し、パフォーマンスの悪い広告による予算の無駄を回避します。
• 入札単価と予算を変更して、最適なキャンペーンを拡大するか、他のキャンペーンの費用を削減します。
• 広告マネージャー機能を使用して、RedTrack UI から広告を手動で管理します。

RedTrack による広告自動化の 5 つのユースケース >>>

RedTrack を試す準備はできましたか? 現在のブラック フライデー セールを利用すると、2023 年 10 月まですべての e コマース サブスクリプションが 30% 割引になります。